El comportamiento del consumidor es un campo crucial para el éxito de las acciones comerciales de una empresa. Esta disciplina ofrece conocimientos valiosos que pueden ser aplicados a las estrategias y tácticas del marketing.
Importancia del Comportamiento del Consumidor
Esta obra presenta una guía para que directivos y estudiantes identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se pueden aplicar los conceptos al proceso de decisión de consumidor. Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tácticas del marketing.
Estructura del Libro
El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfil de consumidores. También se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.
Factores que Influyen en la Conducta del Consumidor
La conducta de compra está influenciada por las necesidades, motivaciones y deseos de las personas. El libro profundiza en el fenómeno de la percepción humana, e investiga en cómo los consumidores compran según sean las percepciones de los productos, sus marcas, oferentes y propuestas de beneficio para el consumidor. Define los factores que influyen en la compra y el consumo, y permite que los profesionales de Marketing usen esta información para el diseño de sus estrategias y tácticas.
Aportaciones del Libro
El libro aporta:
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- Una visión clara, bien explicada, con redacción asequible y nutrida de ejemplos.
- Casos, supuestos y situaciones que ilustran los conceptos que se explican en el texto.
- Una estructura didáctica, fácilmente accesible y de muy fácil comprensión.
- Preguntas de control, temas de interés lecturas complementarias y una amplia bibliografía para profundizar en los diferentes temas.
- Aportaciones teóricas de vanguardia, debidamente relacionadas con casuística concreta para que se entienda su utilidad.
- Una permanente relación entre la utilidad del conocimiento del comportamiento del consumidor para el ejercicio del Marketing en las empresas.
Índice del Libro
El libro se divide en las siguientes partes:
- Estudio del comportamiento del consumidor.
- Conceptos generales del comportamiento del consumidor.
- Influencia de los factores internos en el consumidor.
- Necesidades, motivaciones y deseos.
- La percepción.
- Las actitudes.
- El aprendizaje.
- La personalidad.
- Influencia de los factores externos en el consumidor.
- La cultura.
- Las clases sociales.
- Los grupos sociales.
- Factores demográficos y económicos.
- Conocimiento del consumidor.
- Investigación del consumidor.
- Tendencias del comportamiento del consumidor.
- El rol de las emociones en la conducta del consumidor.
- Tendencias de consumo.
- Marco legal de la actuación del consumidor.
- Bibliografía.
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