En la actualidad, el marketing digital se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier empresa. La palabra marketing se asocia con el éxito de una empresa, ya que con la cantidad de oferta y variedad de servicios que puede elegir el consumidor la diferencia se encuentra en los pequeños detalles, es decir, en el marketing. Ante este panorama, la figura del consultor estratégico de marketing cobra una relevancia crucial. Pero, ¿qué es exactamente un consultor de marketing y cuáles son sus funciones?
¿Qué es un Consultor de Marketing?
Un consultor de marketing es un profesional encargado de establecer e implementar estrategias de marketing para empresas. Es decir, aplica un plan de marketing que se amolda al modelo de negocio de la empresa, con la intención de que esta alcance sus objetivos. Además, no solo tiene en cuenta el modelo de negocio, sino que también considera los recursos disponibles, la situación actual de la empresa y las perspectivas de futuro, por lo que tiene un papel a largo plazo.
El consultor de marketing determina el mensaje que la empresa va a transmitir a su público objetivo basándose siempre en los principios y valores con los que esta se quiere dar a conocer, establece los objetivos e identifica cuál es la estrategia de marketing idónea para llegar a los clientes. También se trata de un profesional que indica a qué público nuevo se podría abarcar y cuál se podría sentir más atraído a la marca de la empresa.
Es importante diferenciar al consultor de marketing del asesor o auditor de marketing. Un auditor de marketing define la situación actual de la empresa, plasma un retrato del momento exacto en el que se encuentra. En cuanto a un asesor de marketing, este extrae conclusiones y respuestas sobre por qué es así la situación actual y propone estrategias de marketing digital para cambiarla o mejorarla. El consultor de marketing ejecuta esas estrategias, aporta las herramientas de medición necesarias y lleva un control de las posibles desviaciones que puedan ocurrir.
Funciones Clave de un Consultor de Marketing
En un sector cada vez más digitalizado, las funciones de un consultor de marketing se ven más enfocadas y especializadas en aspectos concretos. Aun así, las funciones de las que se encarga son múltiples:
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- Realiza auditorías del proyecto objetivo: El primer paso es analizar la situación actual de la empresa para saber qué acciones y estrategias han estado aplicando hasta ese momento y qué canales han utilizado para hacerlo.
- Realizar un análisis interno y externo de la empresa: Se analiza el entorno de la empresa tanto de la parte interna (debilidades y fortalezas) como externa (amenazas y oportunidades), es decir, realizar un análisis DAFO. Además de identificar con detalle los principales competidores a lo que se afronta la empresa.
- Determinar el buyer persona: Para establecer los objetivos y llevar a cabo las estrategias es fundamental determinar a quiénes van a ir dirigidos. Es por ello que se segmenta y selecciona al perfil o perfiles idóneos que se vayan a sentir más atraídos por los servicios o productos que ofrezca la empresa.
- Establecer objetivos y estrategias: Ya definido el buyer persona, se fijan los objetivos y estrategias que se implantarán en el proyecto de la empresa. Los objetivos deben ser SMART y a partir de estos se comenzarán a plantear cada una de las estrategias que se consideren convenientes.
- Poner en marcha la estrategia de marketing: Ya con todo puesto sobre la mesa se pasa a la implementación y ejecución de las estrategias que se van a llevar a cabo en el plan de marketing.
- Medición y evaluación: El último paso es llevar un seguimiento y analizar los resultados que se han obtenido con los objetivos y estrategias propuestas. Se estudian a los competidores que lideran el mercado y, en concreto, el sector al que se dirige y centra la empresa.
En resumen, la labor que realiza una consultoría de marketing es un proceso largo que requiere la dedicación profunda y exacta de los implicados para asegurar tanto el éxito y la satisfacción con el cliente como con la propia empresa.
Tipos de Consultoría de Marketing
Según el sector en el que se encuentre tu empresa, la situación o la naturaleza de esta, existirán diferentes tipos de consultorías especializadas y personalizadas para resolver problemas específicos de la manera más eficaz posible. Además, los servicios que se ofrecen dependen en gran medida de la forma en la que trabaje el consultor y la propia empresa.
- Deslocalización del departamento de marketing: La empresa contrata a una empresa o agencia externa para que sea la que se encargue de realizar las actividades correspondientes al no contar con un departamento propio.
- Contratar a un especialista de marketing: La empresa necesita contratar a un experto y profesional para que ejecute cierta acción o estrategia específica, pese a que cuenta con un departamento de marketing.
- Necesidad de una opinión secundaria sobre el negocio: La empresa toma la decisión de ponerse en contacto con otra consultoría que le pueda dar una segunda opinión sobre cuál puede ser la razón o motivo de su error y fracaso, al no conseguir los objetivos esperados.
El Proceso de Consultoría Estratégica en 5 Fases
Un enfoque efectivo de consultoría va más allá del diagnóstico. Un programa intensivo que combina análisis estratégico, planificación, implementación real y seguimiento de resultados es fundamental. La organización en fases prácticas permite un desarrollo estructurado y eficiente:
- Análisis
- Auditoría
- Estrategia
- Implantación
- Verificación
Adaptar el nivel de profundidad a las necesidades reales, con versiones de 3, 4 o 6 meses, asegura que cada acción tenga impacto, esté alineada con los objetivos y mejore el retorno de inversión.
¿Cuándo Necesitas un Consultor de Marketing Digital?
Te preguntarás en qué momento es necesario un consultor de Marketing Digital para un negocio. Cuando una empresa contrata un asesor busca en él algo más que una fuente de información, como solía ser algunos años atrás. Hoy en día, la expectativa que se tiene de este profesional es que participe de todo el proceso: que ejecute, lidere, enseñe y acompañe. Básicamente para que funcione el trabajo es fundamental entender el binomio de lo particular - general.
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¿Qué Hace un Consultor de Marketing Digital para Emprendedores?
Un consultor de marketing digital para emprendedores despliega una serie de funciones clave para impulsar el crecimiento y la visibilidad de los nuevos negocios en el entorno digital. Aquí desglosamos estas funciones esenciales:
- Análisis exhaustivo:
- Evaluación de tu situación actual: recursos disponibles, fortalezas y debilidades.
- Análisis del mercado objetivo: necesidades, preferencias y comportamiento.
- Estudio de la competencia: estrategias, posicionamiento y cuota de mercado.
- Desarrollo de estrategias personalizadas: Basándose en el análisis inicial, el consultor de marketing digital crea un plan estratégico adaptado a las necesidades y objetivos específicos del emprendedor.
- Implementación eficaz: Una vez definida la estrategia, el consultor de marketing pone en marcha las tácticas de marketing digital acordadas.
- Seguimiento y análisis de resultados: El consultor de marketing digital monitorea constantemente el rendimiento de las estrategias implementadas, utilizando métricas clave para evaluar su efectividad.
- Capacitación y asesoramiento continuo: Además de la implementación de estrategias, el consultor te brinda capacitación y apoyo para que puedas mantener y mejorar las estrategias de marketing digital a largo plazo.
En resumen, un consultor de marketing digital especializado en emprendedores y pequeños negocios, juega un papel fundamental en el éxito de los nuevos negocios en el mundo online. Ofrecemos experiencia, en mi caso de más de 15 años, además ofrezco orientación y formación estratégica y un enfoque personalizado para ayudar a los emprendedores a alcanzar sus objetivos comerciales a través de estrategias de marketing efectivas y eficientes. Si eres un emprendedor en busca de impulsar tu presencia online y alcanzar el éxito en el competitivo mundo digital, quieres ahorrar tiempo y dinero, acceder a experiencia y conocimiento experto, obtener resultados tangibles y medibles, y alcanzar tus objetivos comerciales, considera ver mis servicios disponibles para que te ayude a encontrar o mejoras tus objetivos y aumentar las ventas de tu negocio.
Habilidades Esenciales de un Consultor Estratégico
Para poder observar un negocio de manera global y con una visión estratégica es necesario que el consultor tenga unos conocimientos sobre el área a analizar. Tras leer estas líneas y descubrir todas las funciones de un consultor estratégico, sabrás que además de un profesional cualificado que te ayude a catapultar tu negocio, hace también la función de guía y compañero.
Cuando los empresarios deciden realizar una estrategia de Marketing Digital, generalmente tienden a comenzar por la mitad del proceso, lo que es terrible en términos de resultados. El consultor de Marketing Digital sabe que el primer paso de cualquier estrategia es crear el Buyer Persona, un personaje semi-ficticio, que creas utilizando información real de tus clientes e imaginando características personales para humanizarlo. Esa herramienta es muy poderosa pues de ella saldrá toda la información que definirá tu estrategia.
La parte que demanda más sensibilidad y conocimientos es la creación de KPIs, (Keys Performance Indicators) que son las métricas que indican el desempeño de la estrategia. Básicamente es el arte de medir el plan en movimiento, con estos indicadores el consultor monitorea y ajusta la estrategia.
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¿Cómo Convertirte en Consultor de Marketing Digital?
Vivimos un momento en el que lo digital es tendencia. Adquirir conocimientos en marketing digital es importante para poder brindar asesoramiento y soluciones a las empresas. Puedes adquirir estos conocimientos a través de cursos, libros, conferencias, etc. Echa un vistazo a YouTube y congresos de marketing que se retransmiten online, son una buena forma de mantenerse actualizado.
Es importante tener experiencia en el mundo digital, ya sea trabajando en una empresa o en proyectos personales. Trabajar la marca personal es una buena forma de probar, jugar y posicionarte dentro del sector. Una vez que tengas conocimientos y experiencia, es importante que crees un portafolio que muestre tus habilidades y logros en el ámbito digital.
El Valor de una Perspectiva Externa
El consultor de marketing proporciona una perspectiva externa e imparcial sobre tu negocio y estrategia de marketing. Esto puede ser útil para identificar áreas en las que puede mejorar y desarrollar una estrategia más efectiva.