Microsoft Dynamics 365 es una suite en la nube que agrupa las mejores funcionalidades de Ventas (CRM) y de planificación (ERP) de Microsoft Dynamics junto con herramientas ofimáticas y colaborativas, además de Business Intelligence (BI). Es una solución pensada tanto para grandes corporaciones como para pequeñas y medianas empresas ayudándolas a comprender su negocio y actuando estratégicamente para alcanzar el éxito.
El uso de la tecnología en el entorno empresarial optimiza los recursos de la compañía situándola a la vanguardia del desarrollo tecnológico, para ello se necesitan perfiles profesionales que asesoren a las entidades en este cambio. Convertirte en asesor tecnológico con la Consultoría Tecnológica de Negocios - Certificación Microsoft Dynamics Fundamentals FO implicará dominar las TIC aplicadas a las empresas.
¿Qué hace un Consultor Funcional de Microsoft Dynamics 365?
Un Consultor Funcional de Microsoft Dynamics 365 Marketing juega un papel crucial en la implementación y optimización de la plataforma para las empresas. A continuación, se detallan algunas de sus funciones y responsabilidades clave:
Evaluación de Requisitos y Diseño de Soluciones
- Evaluación de requisitos funcionales y capacidad para compararlos con las funcionalidades del producto para garantizar la alineación con las necesidades del cliente.
- Apoyar la digitalización y optimización de procesos empresariales mediante la identificación, análisis y diseño de soluciones personalizadas.
- Colaborar estrechamente con nuestros clientes y socios internacionales para crear escenarios de solución a medida.
Implementación y Configuración
- Experiencia en la implementación y configuración de Dynamics 365 Channel Integration Framework (documentación oficial).
- Gestionar todo el ciclo de vida de las aplicaciones Power Platform: análisis, arquitectura, diseño, implementación, pruebas y mantenimiento.
Desarrollo y Personalización
- Desarrollar User Stories (US) en Salesforce Marketing Cloud (SFMC).
- Desarrollar soluciones avanzadas con Power Automate, Power Apps, Power BI y Copilot.
- Integrar nuevos componentes y realizar mejoras continuas.
Soporte y Mejora Continua
- Dar soporte a negocio y Business QA ante incidencias, bugs o dudas.
- Investigar mejoras potenciales en SFMC y proponerlas al negocio.
- Participar en la evolución funcional y técnica de soluciones SAP.
Trabajo en Equipo y Colaboración
- Trabajar en equipos interdisciplinarios bajo metodologías ágiles.
- Trabajo en equipo bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y manejo de herramientas colaborativas como Jira.
Habilidades y Conocimientos Requeridos
Para tener éxito como Consultor Funcional de Microsoft Dynamics 365 Marketing, se requieren una serie de habilidades y conocimientos técnicos:
- Experiencia demostrable en entorno de Microsoft Dynamics Customer Service.
- Conocimiento de Copilot Service Workspace (documentación oficial).
- Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK (documentación oficial).
- Experiencia demostrable en programación JavaScript.
- Experiencia en Typescript.
- Conocimientos en Fiori, JavaScript y OData Services.
Formación y Certificación
La certificación de aplicaciones empresariales, desarrollador o arquitecto de soluciones comprueban oficialmente las aptitudes y conocimiento directamente del fabricante. Además, obtener una amplia exposición a las funcionalidades de planificación de recursos empresariales (ERP) de Dynamics 365 puede mejorar tu recorrido profesional. Fórmate en las aplicaciones más potentes de Dynamics 365 que te permitirán administrar las funciones empresariales de manera efectiva gracias a sus amplias funcionalidades.
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Adicionalmente, con este programa accederás a una formación en las herramientas de Power Platform que te proporcionarán una visión global ampliada y te capacitarán para optimizar los procesos organizativos.
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