Comprar en Correos Market es una experiencia que va más allá de una simple transacción online. El objetivo es que cada compra sea tan satisfactoria que se convierta en tu tienda online preferida.
Envíos y entregas
El envío de los pedidos se realiza de lunes a viernes (excepto festivos) a todo el territorio nacional a través del servicio Paq Premium de Correos. El cliente puede elegir entre recibir el pedido en su domicilio, en una oficina de Correos o en un CityPaq.
En la modalidad de entrega a domicilio, los envíos se entregan en la dirección facilitada por el cliente, aunque no necesariamente al destinatario designado personalmente. Si las características de algún producto impiden su entrega en todas las modalidades, se especificará en la ficha del producto.
Para garantizar la entrega, es fundamental que el cliente facilite su dirección, responsabilizándose de la veracidad y autenticidad de los datos proporcionados. Este servicio incluye dos intentos de entrega. Si la entrega no puede realizarse debido al peso, volumen del paquete o características de la vivienda, se efectuará a puerta de calle o en la oficina de Correos más cercana, previo acuerdo con el cliente.
Precios y pagos
Los precios de los productos se muestran con IVA incluido, junto con cualquier incremento o descuento aplicable y los gastos adicionales correspondientes. Los métodos de pago aceptados son tarjetas de débito o crédito y PayPal. El cargo en el extracto de la tarjeta aparecerá a nombre de Correos.
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Al realizar un pedido con tarjeta de crédito o débito, el banco retendrá el importe total hasta que el vendedor lo acepte. Si el pedido se cancela, el banco no realizará la transferencia y liberará el importe correspondiente en la cuenta del cliente.
Cómo comprar en Correos Market
Para disfrutar de tu pedido lo antes posible, añade al carrito los productos y las unidades deseadas, incluso si son de distintos vendedores. Para realizar la compra, existen dos opciones: comprar como invitado o iniciar sesión registrándote.
Una vez confirmado el pedido, realiza el pago a través de tarjeta de crédito, débito o PayPal. El cargo se efectuará online a través de la pasarela de pago del banco correspondiente, una vez comprobada la exactitud de los datos proporcionados. Tras la confirmación de la transacción, se enviará un correo electrónico a la dirección indicada en un plazo de 24 horas, confirmando si el pedido ha sido aceptado y cargando el pago según el método elegido.
Devoluciones
El vendedor debe cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa de protección al consumidor, ofreciendo la posibilidad de desistir del contrato y devolver las compras en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Para solicitar la devolución de un producto, el cliente debe ponerse en contacto con el vendedor a través de los datos de contacto que aparecen en su ficha.
Es importante tener en cuenta que Correos no se hace responsable de la falta de comunicación de cambios de direcciones electrónicas ni de la demora o incumplimiento del plazo de entrega por motivos ajenos a la empresa. No obstante, esto no afecta al derecho del cliente a recibir su pedido en el plazo estimado o a recibir el reembolso correspondiente si el vendedor no puede suministrar el pedido en el plazo acordado.
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Correos Market: Una oportunidad para negocios locales
Correos Market se define como el marketplace lanzado por Correos con el objetivo de ayudar a empresas locales y emprendedores a aprovechar las ventajas de vender online. Además, se esfuerzan por acreditar la calidad de los productos ofrecidos en la plataforma.
Uno de los requisitos indispensables para convertirse en vendedor en Correos Market es que los productos sean elaborados o tratados en España.
Ventajas para los vendedores
- Credibilidad: Vender bajo la marca de Correos, reconocida y de confianza, genera más ventas.
- Mayor visibilidad: Correos Market ayuda a que los clientes potenciales conozcan y recuerden tu marca.
Atención al cliente
Para establecer una comunicación directa y efectiva, puedes ponerte en contacto con Correos a través de correo electrónico o mediante el teléfono 915 197 197. También puedes hacer consultas en Correos Online.
El Cliente dispondrá de información sobre el estado de sus envíos a través de Correos Online (es), información de retorno automático de ficheros y de su interlocutor en los Servicios Comerciales. Dicha información consistirá en el detalle de la fecha y hora del estado del envío: admitido, intento de entrega, entregado y devuelto, indicando si procede, las causas de devolución o de no entrega y las medidas adoptadas.
Correos le informa de que durante la navegación por el Portal se utilizan “cookies”. Las “cookies” que son archivos o dispositivos que se descargan en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información del equipo terminal.
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Datos personales
Los datos personales recabados por Correos Market se utilizan para diversas finalidades, entre las que se incluyen:
- Verificación y registro en CORREOS ID.
- Emisión de facturas por parte de Correos o del vendedor.
- Envío de información comercial relacionada con productos y servicios.
- Envío de felicitaciones de Navidad a clientes con relación contractual previa.
- Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa postal.
- Conocer la opinión de los clientes sobre productos y servicios.
El Cliente garantiza que los datos facilitados a Correos son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación. Correos ofrece a sus clientes la posibilidad de recuperar su antigua cuenta durante un período de 6 meses desde que soliciten su baja del servicio. Transcurrido este período los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos.
Tabla resumen de Correos Market
| Aspecto | Descripción |
|---|---|
| Envíos | A todo el territorio nacional con el servicio Paq Premium de Correos. Entrega a domicilio, oficina de Correos o CityPaq. |
| Pagos | Tarjetas de débito/crédito y PayPal. |
| Devoluciones | Plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Contacto directo con el vendedor. |
| Atención al cliente | Teléfono: 915 197 197. Correos Online. |
| Objetivo | Apoyar a empresas locales y emprendedores a vender online. |
| Requisito para vendedores | Productos elaborados o tratados en España. |