El marketing, también conocido como mercadotecnia, es una disciplina que se encarga de estudiar el comportamiento de los mercados y las necesidades de los consumidores. Hoy en día, el marketing es una estrategia esencial que toda empresa debe implementar en su plan global para poder crecer y alcanzar sus objetivos.
Muchas personas asocian el marketing con la venta o la publicidad, pero es mucho más que eso. El marketing implica tener el producto o servicio adecuado en el momento preciso para satisfacer las necesidades del consumidor potencial. Una de las características más interesantes del marketing es que estimula los intercambios, creando valor en el proceso. Las dos partes involucradas deben ceder para lograr una transacción exitosa.
Con toda esta información, se puede deducir que el marketing actual se centra en las necesidades y deseos del consumidor. Además, el marketing y las ventas no deben trabajar de forma aislada, sino como un equipo entrelazado.
La Evolución del Marketing
El marketing ha evolucionado a lo largo del tiempo, adaptándose a los cambios tecnológicos y a las nuevas formas de comunicación. Antes, el marketing era una comunicación bidireccional, pero ahora debe haber canales bidireccionales.
- 1450: Gutenberg inventa la imprenta.
- 1941: Surge la publicidad en televisión.
- 1946: Más del 50% de los hogares en EE.UU.
- 1995: Nacen los buscadores Yahoo!
- 1998: Surge el concepto del blogging.
La idea de "tengo que promocionarme porque el vecino lo hace" ya no es suficiente. Es crucial conocer al público objetivo y ofrecer valor real.
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Objetivos del Marketing
El marketing tiene diversos objetivos, entre los que destacan:
- Dar a conocer la marca entre el público objetivo.
- Incrementar la cuota de mercado.
- Lanzar un producto nuevo.
- Mejorar el ROI (Retorno de la Inversión).
- Introducir a la empresa en nuevos mercados internacionales o locales.
- Incrementar los beneficios del negocio.
- Optimizar el embudo de conversión.
- Captar nuevos leads.
- Fidelizar a los clientes.
- Aumentar las ventas.
El Profesional Ideal en Marketing Digital
En el mundo del marketing digital, contar con el mejor talento es esencial para triunfar. Un buen marketer debe ser:
- Con visión de futuro.
- Curioso.
- Polifacético.
- Capaz de colaborar.
- Centrado en el consumidor.
Además, debe tener la capacidad de:
- Captar y fidelizar clientes mediante una estrategia digital.
- Tener una estrategia empresarial y metodologías orientadas a fomentar la innovación digital.
- Tener una estrategia y tecnología específicas para gestionar las relaciones con los clientes.
- Tener una estrategia y tecnología para explotar el conocimiento.
- Coordinarse y trabajar en equipo en entornos digitales.
- Disponer de un plan de marketing digital.
- Diagnosticar la experiencia de cliente en los momentos de la verdad del cliente.
- Saber compartir contenidos en la nube y en las redes sociales.
- Lograr un buen posicionamiento para los sitios de los clientes.
- Tener capacidad para obtener información relevante y procesar datos.
Como puedes ver, trabajar en marketing digital requiere un perfil profesional de lo más completo y adaptable. Si una cosa está clara en el mundo del marketing digital, es que no hay lugar para el aburrimiento.
Plan de Marketing
Para alcanzar los objetivos, es fundamental diseñar un buen plan de marketing de empresa. Este plan debe incluir:
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- Análisis de la situación actual (DAFO: Fortalezas, Debilidades, Amenazas, Oportunidades).
- Análisis de la competencia.
- Definición de la posición estratégica.
- Establecimiento de los objetivos de negocio.
- Estrategia de segmentación.
- Plan de acción (tácticas para alcanzar los objetivos).
- Controles periódicos para asegurar el cumplimiento del plan.
Si quieres que tu estrategia de marketing de contenidos sea efectiva, necesitas que la gente te encuentre. Por supuesto, puedes (¡y debes!) poner en marcha las recomendaciones de SEO más habituales.
Tipos de Mercado
El concepto de mercado puede clasificarse de diversas maneras. A continuación, se presentan algunos de los tipos de mercado más comunes:
- Mercado de Consumo: Personas que compran bienes y servicios para su uso personal.
- Mercado Industrial: Empresas que demandan productos para producir otros bienes y servicios.
- Mercado del Distribuidor: Personas u organizaciones que adquieren productos para revenderlos y obtener una ganancia.
- Mercado de Gobierno: Instituciones del sector público que compran bienes y servicios para desempeñar sus funciones.
- Mercado Internacional: Empresas del extranjero que importan productos de una empresa nacional.
El mercado se compone por todas las partes que participan en él y que realizan una acción determinada. Existen tantos significados de mercado como papeles existen dentro del mismo. No obstante, a la hora de encontrar un significado de mercado en marketing se debe acudir a las fuentes de referencia.
La Ley de la Oferta y la Demanda
La ley de la oferta y la demanda es un principio fundamental en la economía de mercado. La oferta se refiere a la cantidad de bienes y servicios disponibles en el mercado, mientras que la demanda es la necesidad real de estos bienes y servicios por parte de los consumidores.
La interacción entre la oferta y la demanda determina el precio de equilibrio en el mercado. Cuando la demanda es alta y la oferta es baja, los precios tienden a subir. Por el contrario, cuando la oferta es alta y la demanda es baja, los precios tienden a bajar.
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Hay una serie de factores determinantes de las cantidades que los consumidores desean adquirir de cada bien por unidad de tiempo, tales como las preferencia, la renta o ingresos en ese período, los precios de los demás bienes y, sobre todo, el precio del propio bien en cuestión. Bajo la condición ceteris paribus y para un precio del bien A determinado, la suma de las demandadas individuales nos dará la demanda global o de marcado de ese bien.
En la oferta, si las expectativas son positivas en el precio, producirán más cantidad por que les conviene vender a un precio superior. Lo mismo en sentido contrario.
| Factor | Impacto en la Oferta |
|---|---|
| Precio del bien | Determina la cantidad ofrecida al mercado. |
| Precio de otros bienes | Influye en la cantidad ofertada si los precios de otros bienes bajan. |
| Costes de producción | Cuanto más elevados sean, más elevado será el precio al que los oferentes vendan el producto. |
| Avances tecnológicos | Pueden minimizar los costes de producción, disminuyendo el precio de oferta. |
| Expectativas futuras | Influyen en la cantidad producida si las expectativas son positivas en el precio. |
La elasticidad del precio hace referencia a la variación de la cantidad de un producto específico en relación con su precio.
¿Marketing es lo Mismo que Mercadotecnia?
Si has llegado hasta aquí, eso significa que no tienes del todo claro si marketing y mercadotecnia significan lo mismo o si, por el contrario, no tienen nada que ver. No te preocupes, que vamos a resolverte la duda rápidamente: sí, marketing y mercadotecnia son sinónimos.
En primer lugar, empecemos por la definición de marketing. La palabra marketing es la unión de "market", que en inglés significa mercado, y la unión del sufijo "ing", que se define como la acción de mercadear. El término de marketing se conoce como aquella ciencia que se encarga de estudiar toda la economía del mercado a través el proceso de administración; con el fin de poder satisfacer cada necesidad de los comerciantes.
Marketing es la palabra en inglés para lo que conocemos como Mercadotecnia en español. En algunos países se suele emplear el término en inglés y en otros en español. Adaptación gráfica de la voz inglesa marketing, 'conjunto de estrategias empleadas para la comercialización de un producto y para estimular su demanda'. Es preferible esta grafía a la variante márketin, también válida. Deben evitarse las grafías semiadaptadas ⊗márqueting y ⊗márketing.
Aunque, por su extensión, se admite el uso del anglicismo adaptado, se recomienda el empleo preferente de las voces españolas mercadotecnia o, en los países americanos donde ya se documenta con este sentido, mercadeo.
El objetivo del marketing no es solo divulgar un producto o servicio para su venta, involucra mucho más. Desde su producción hasta la post-venta. El objetivo final del marketing es aumentar las ventas de un producto o servicio. Para ello analiza como agregar valor a una marca y acercar los productos o servicios de una empresa a personas que los necesitan y quieren.
Para lograr sus objetivos, el marketing engloba desde en el análisis del mercado, la demanda existente o potencial, el diseño, promoción y empaquetamiento del producto, hasta la mejor comunicación con los potenciales clientes.
Funciones de la Mercadotecnia
Al entrar en el mundo de las finanzas y la publicidad, es común preguntarse qué roles cumple la mercadotecnia y porqué es tan importante para las empresas. Responder a esta pregunta es una tarea sencilla, debido a las funciones específicas que cumple el marketing para la publicidad de nuestros productos y, principalmente, de nuestra imagen comercial. Es por ello que a continuación, te mostraremos algunas de las funciones que el marketing o la mercadotecnia cumplen.
Es importante que sepas que cada uno de estos roles son tareas propias de la mercadotecnia, y que estas ayudan a la empresa a potenciar la marca a través de campañas publicitarias inteligentes y efectivas.
- Potenciar las ventas de la empresa: Uno de los roles principales que cumple el marketing es el de incrementar las ventas. Los negocios se sirven de la mercadotecnia para dar a conocer sus productos o servicios y que lleguen al público objetivo, lo que deriva en mejores ventas para la empresa.
- Identificar las características del público objetivo: Antes de siquiera pensar en la temática de la próxima campaña publicitaria, es necesario identificar el público objetivo al que irá dirigida, además de qué características lo definen, como bien pueden ser sus necesidades, intereses o tráfico por redes sociales.
- Ganar la confianza y fidelidad de los clientes: Una buena campaña de marketing no solo busca presentar un producto al público, sino generar la confianza de los clientes con la marca, hasta el punto de que se conviertan en compradores recurrentes de esta.
- Establecer el buyer persona: Dentro de las funciones más significativas y complicadas de los especialistas de marketing, se encuentra el crear al buyer persona. Es la representación de nuestro público objetivo, que creemos puede llegar a consumir nuestros productos.
- Fijar los precios de los productos: Sin importar el tipo de producto que las empresas comercialicen, todas tienen una cosa en común: los precios. Una vez que el departamento de mercadotecnia ha hecho su trabajo con los buyer persona, la empresa podrá reconocer con facilidad cuál es la condición económica de estos y establecer así el coste final a los consumidores.
- Contribuir con la logística: Finalizado el proceso de producción, el departamento de marketing debe incluir en su campaña la logística y distribución de nuestros productos. Los profesionales de mercadotecnia están capacitados para saber cuál es el mejor canal de distribución para ofrecer buenas estrategias.
Ventajas de Aplicar la Mercadotecnia
Cada una de las funciones que cumple el marketing, ayuda a que las empresas tengan un sinfín de beneficios; sin embargo, existe una serie de ventajas que puedes encontrar si te conviertes en un experto en mercadotecnia para tu compañía.
- Información comercial: Una de las principales ventajas, es que de esta manera, podemos dar a conocer tanto la empresa como nuestros servicios, por lo que resulta conveniente hacernos con un buen especialista en marketing que pueda proyectar lo que necesitamos a nuestro público.
- Ventaja competitiva: El mercado laboral es una competencia constante y todos queremos sacar algún tipo de ventaja, la cual nos permita sobresalir del resto. La mercadotecnia, ofrece esta ventaja competitiva al ofrecernos las herramientas que mencionamos, como lo puede ser la base de datos, así como otras estrategias que nos ayudará a hacernos un espacio en el mercado actual.
- Saber los mejores canales para las campañas: Las campañas de marketing han existido durante años y a través de su historia, los publicistas se han valido de toda clase de medios para llegar al público objetivo.
Tipos de Mercadotecnia
Existe variedad de tipos de mercadotecnia de los que nos podemos servir para atacar el mercado de forma efectiva y segura.
- Marketing digital: La actualidad trajo consigo una innovación como nunca antes vista, nuevas herramientas y formas para hacer publicidad, dando como resultado el marketing digital. Está orientado al uso de los medios digitales para llegar a las personas y generar ventas a través de contenido llamativo.
- Mercadotecnia directa: Ahora, si nos dirigimos a uno de los tipos de marketing tradicionales que mejores resultados ofrece, incluso a día de hoy, no podemos dejar de hablar del marketing directo. Es el que las empresas han utilizado a lo largo de la historia debido a que en este tipo de mercadotecnia se trabaja de forma directa con los clientes.
- Marketing para nichos: Todos los modelos de mercadotecnia comparten una característica: sus campañas van orientadas a un público que consuma sus productos. No obstante, el público objetivo puede cambiar con cada campaña realizada e incluso, estas pueden estar pensadas para satisfacer a diferentes sectores.
En plena era digital, el marketing ha evolucionado mucho desde los inicios del siglo XXI y ahora, cuando hablamos de marketing, nos referimos sobre todo al marketing digital. De esta forma, los profesionales del marketing y las ventas buscan tener una relación mucho más cercana y directa con sus clientes.
Por lo tanto, hablar de marketing es referirnos, por lo general, a las estrategias de ventas más modernas e innovadoras del mercado. Además, al ser un término inglés, el marketing es mucho más global y es el que utilizan la mayoría de las empresas para hablar de sus estrategias de captación de clientes y de ventas.
El Marketing como Ciencia y Técnica
Cuando hablamos de marketing estamos haciendo referencia a todas las actividades, técnicas o estrategias que tienen como fin mejorar el proceso de venta, pudiendo llegar incluso a modificar el diseño del producto si eso lo hace más atractivo para su público objetivo. No solo en el sentido publicitario de atraer a más personas con un producto y diseño bonito, sino también de identificar qué necesitan los clientes.
Es por ello, que el marketing no solo se dedica a mejorar la venta, sino que envuelve todo lo relacionado con mejorar el proceso de venta de un producto o servicio, desde el estudio de la necesidad que va a cubrir, el nicho de mercado al que se va a dirigir, su producción, su formato de venta, su logística, su comercialización y el servicio post-venta.
Otro de los objetivos del marketing es captar nuevos clientes y fidelizarlos, para ello puede buscar llamar la atención del público. Por ejemplo, mediante la exposición a medios de comunicación, utilizando eslóganes, personas de renombre y elaborando el diseño que envuelve a los productos.
El marketing, por tanto, engloba todo lo que conlleva a una empresa a mejorar el proceso de venta, desde el primer estudio del nicho de mercado, hasta adquirir clientes y mantener una relación con ellos. Las empresas estudian el entorno que va a rodear a su proyecto, de modo que pueda afrontar y anticipar sus características y evolución. Analizan la situación actual en base a ese entorno del marketing, y se orienta la empresa hacia sus objetivos.
Preguntas Frecuentes sobre Marketing
En Economipedia, queremos resolver todas tus dudas. Por eso, hemos recopilado las preguntas más frecuentes sobre este tema.
- ¿Qué es el marketing?: Es el conjunto de estrategias y acciones destinadas a crear y comunicar el valor de una marca, satisfaciendo las necesidades de los consumidores para mejorar las ventas y la percepción de un producto o servicio.
- ¿Cómo ayuda el marketing a una empresa?: A través del análisis de necesidades del cliente, desarrollo de productos, promoción y distribución, el marketing busca aumentar las ventas, atraer y retener clientes, fortaleciendo el valor de la marca.
- ¿Cuáles son los objetivos principales del marketing?: Los principales objetivos incluyen aumentar las ventas, añadir valor a la marca, acercar los productos a quienes los necesitan y quieren, captar nuevos clientes y mantener a los actuales.
Estrategias de Marketing Digital
En Yoigo Empresas te damos todas las claves para conseguir tus objetivos:
- SEO: El posicionamiento orgánico, más conocido como SEO, es fundamental si quieres conseguir que los contenidos que compartas en plataformas digitales sean visibles en Google.
- SEM: A diferencia del SEO, la estrategia SEM consiste en posicionar tus contenidos pero mediante campañas de marketing de pago.
- Social Selling: Con el auge de las redes y plataformas digitales, el universo de los influencers cobra una vital importancia para las empresas que quieren dar a conocer sus productos o servicios.
Diferencias entre los términos marketero y mercadólogo
La primera diferencia entre los términos marketero y mercadólogo es que solo el segundo aparece recogido en el diccionario de la RAE: lo define como “especialista en mercadología”, que es el “estudio de las condiciones del mercado para potenciar la demanda“. El término marketero, en realidad, se usa en nuestro país desde hace relativamente poco y todavía no ha sido aceptado en el DRAE.
Sin embargo, sí aparece en el Diccionario de americanismos, concretamente marquetero, que quiere decir “persona que realiza el marqueteo”, entendiendo ‘marqueteo’ como “promoción o campaña de mercadotecnia de algo o alguien”. Por tanto, se puede deducir que es un término bastante común en países como Perú, Bolivia o Chile, pero no tanto en España, por lo que esta duda tiene menos vigencia aquí.
En cualquier caso, ese es lado teórico de ambos conceptos, pero su uso cambia en la práctica del día a día. De hecho, el término marketero suele emplearse para los nuevos profesionales de este campo, especialmente los que están muy enfocados al marketing digital y a las nuevas técnicas de venta y captación de clientes.
Son, por tanto, profesionales que se remangan y ‘descienden al barro’, llevando a cabo acciones concretas y analizando el impacto de sus campañas. Por tanto, el término mercadólogo se suele preferir para perfiles más clásicos y más académicos del campo de la mercadotecnia, para especialistas que estudian el mercado, retomando la definición mencionada.
Y dado que una de sus funciones es observar y estudiar, se puede decir que a menudo van ‘por detrás’ de los marketeros: la velocidad a la que se mueve este mundo y la rapidez con la que surgen nuevas tendencias y técnicas hace que los marketeros desarrollen acciones que a menudo no están ni siquiera recogidas en los libros de mercadotecnia.
En cualquier caso, aunque el término marketero pueda parecer más acorde con los tiempos actuales, es fundamental conocer las técnicas clásicas de la mercadología, pues es la base sobre la que se fundamenta todo.
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