En la economía empresarial actual, es vital adoptar un enfoque estructurado y flexible al emprender un negocio. Aquí es donde el modelo Lean Canvas se vuelve esencial. El enfoque Lean Startup es un excelente ejemplo de ello, y se ha perfeccionado a lo largo de las dos últimas décadas, contradiciendo muchas normas establecidas en la gestión empresarial tradicional.
El método Lean Startup, inspirado en el revolucionario sistema de manufactura de Toyota, busca ajustar los tiempos en el proceso de producción, implementando lo que llamaban "just-in-time production process". Este método se basa en la idea de que las startups y empresas emergentes pueden ahorrar tiempo y recursos al adoptar un enfoque iterativo de desarrollo y aprendizaje.
¿Qué es el Lean Canvas?
Lean Canvas es un tipo de modelo de negocio utilizado principalmente en startups. Fue desarrollado por Ash Maurya como una adaptación del Business Model Canvas de Alexander Osterwalder. Se centra en abordar los riesgos asociados con el lanzamiento de un nuevo producto o servicio y consta de nueve elementos clave:
- Problema
- Solución
- Propuesta de Valor Única
- Ventaja Injusta
- Segmento de Clientes
- Canales
- Estructura de Costos
- Flujos de Ingresos
- Métricas Clave
Antes de explorar ejemplos, es crucial entender este modelo.
Ejemplos de Lean Canvas en Empresas Exitosas
A continuación, se presentan ejemplos de cómo diversas empresas han aplicado el modelo Lean Canvas:
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Amazon
El ejemplo del modelo Lean Canvas de Amazon se refiere a su lanzamiento en 1994. El principal problema era la falta de librerías online y de títulos disponibles. Los canales eran afiliados y revendedores de libros. El flujo de ingresos provenía de ventas directas, mientras que los costos eran el desarrollo, alojamiento y mantenimiento del sitio web. Las métricas clave eran el costo de adquisición de clientes y el ROI.
Apple
En el ejemplo del Lean Canvas de Apple, el principal problema era que los ordenadores no eran fáciles de usar. El segmento de usuarios era todo aquel que utilizara un ordenador. Los canales elegidos eran la publicidad, la comunicación directa y el boca a boca. El flujo de ingresos procedía de las ventas directas, y la estructura de costes contenía los costos de producción y comercialización. Las métricas clave eran el retorno de la inversión y el número de clientes fieles.
SpaceX
El Lean Canvas de SpaceX indica que el problema que intentan resolver es la falta de acceso asequible al espacio. El segmento de clientes está formado por organizaciones gubernamentales, militares, empresas privadas y entusiastas del espacio. Los canales elegidos son las relaciones públicas, las asociaciones estratégicas y la venta directa. Los ingresos proceden del lanzamiento de servicios, la fabricación de satélites y el turismo espacial. La estructura de costes incluye la investigación y el desarrollo de nuevas tecnologías de naves espaciales, la fabricación de los productos y los costes de marketing. Las métricas clave son su ROI y el rendimiento de su sitio web.
Tesla
El ejemplo de Lean Canvas de Tesla muestra que el principal problema es la promoción de coches ecológicos. Se dirigen a conductores con conciencia ecológica y amantes de los coches deportivos. Los canales que utiliza son la publicidad, la interacción con los compradores, las tiendas minoristas y el boca a boca. Sus ingresos proceden de las ventas directas y del capital riesgo, y su estructura de costes consiste en la producción de coches y la publicidad.
Uber
El ejemplo de Lean Canvas de Uber señala que el principal problema es encontrar un medio de transporte asequible siempre que se necesite. La marca se dirige a personas que viven en zonas urbanas, viajeros de negocios y aquellos que les molesta el transporte público. La propuesta de valor única es encontrar un medio de transporte fiable en minutos. Los canales elegidos son las tiendas de aplicaciones y las redes sociales. El flujo de ingresos se compone de las comisiones de cada trayecto, mientras que la estructura de costes incluye el mantenimiento de la aplicación, la adquisición y retención de conductores y el marketing. Las métricas clave son cuántos usuarios descargan la aplicación, activan su cuenta y siguen utilizándola.
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Airbnb
Airbnb tiene un interesante ejemplo de Lean Canvas, ya que los problemas que resuelve se refieren a la dificultad de encontrar un buen alojamiento cuando se viaja y de encontrar huéspedes como propietario. Se dirige tanto a viajeros como a anfitriones ofreciéndoles una experiencia auténtica y una monetización adicional. Los canales son las campañas de marketing, las referencias y las recomendaciones. Los ingresos proceden de las comisiones de cada reserva, y sus costes consisten en el marketing y el alojamiento y mantenimiento de la plataforma. Las métricas clave incluyen el número de reservas y de anfitriones.
El siguiente ejemplo de Lean Canvas muestra que el principal problema de Google son los resultados irrelevantes de las búsquedas en Internet. El único canal que utiliza Google son las referencias de los usuarios. Los ingresos proceden de inversiones y publicidad, mientras que sus costos consisten en el desarrollo y alojamiento de la herramienta. Las métricas clave son el número de consultas de búsqueda y cuántos resultados consulta cada usuario.
YouTube
YouTube reconoció que no existía un servicio de alojamiento de vídeos, como se puede ver en el Lean Canvas. Los canales que seleccionó fueron las referencias, el marketing por correo electrónico, las revistas de tecnología y las conexiones personales. El flujo de ingresos contiene inversión y publicidad y la estructura de costes incluye el desarrollo, el alojamiento y el mantenimiento de la plataforma. Los canales que utilizó fueron las referencias y el boca a boca.
Empresa de Bicicletas Compartidas
El Lean Canvas de la empresa de bicicletas compartidas se centra en que conducir y montar en bicicleta es molesto y que los taxis son caros. Los oficinistas, los estudiantes y los aficionados al ciclismo aprovecharán las ventajas de la empresa. Los canales que la marca ha elegido son diversas actividades promocionales a través de la app y actividades de descuento. Los ingresos proceden de tarjetas mensuales o estacionales, pagos de prepago o compras únicas, mientras que los costes consisten en el mantenimiento del desarrollo de la app y el marketing. Las métricas clave de este negocio son el número de bicicletas, la tasa de desbloqueo y la tasa de fallos.
Otras Empresas Exitosas y el Método Lean Startup
Además de los ejemplos anteriores, otras empresas han implementado el Método Lean Startup con éxito:
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- Dropbox: Superó la dificultad de un segmento de negocio competitivo creando un MVP (Minimum Viable Product), un video que demostraba su tecnología. El impacto fue inmediato, atrayendo a miles de interesados y generando gran expectación.
- Slack: Comenzó como una herramienta interna para la empresa de juegos TinySpeck. Al resultar popular, la empresa desarrolló y mejoró Slack, lanzándolo a grupos de usuarios progresivamente mayores y utilizando sus impresiones para seguir actualizando y mejorando la aplicación.
- GE (General Electric): Implementó el programa "Fastworks", capacitando a más de 5.000 directivos en los principios "lean" y creando divisiones autónomas.
- Intuit: Desarrolló el Lean StartIN, una sesión intensiva de brainstorming en la que pequeños equipos aportan ideas y eligen métricas de validación.
- Toyota: Adoptó los principios de Ries en el desarrollo de sus sistemas de navegación basados en Android.
- Spotify: La plataforma de transmisión de música más grande del mundo ha utilizado la metodología Lean para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
- Tesla: Esta reconocida empresa de vehículos eléctricos ha aplicado el Método Lean Startup en su enfoque de fabricación y desarrollo de productos.
- Amazon: ha adoptado el enfoque Lean en varias iniciativas, como el desarrollo de productos y la optimización de sus servicios en la nube.
- Facebook: Esta popular plataforma de redes sociales comenzó como una startup y siguió los principios Lean para evolucionar rápidamente.
- Zappos: La famosa empresa de venta de zapatos en línea también ha abrazado el Método Lean Startup en su enfoque empresarial.
- Uber: La exitosa empresa de transporte compartido ha utilizado el enfoque Lean para lanzar rápidamente su servicio y adaptarse a las necesidades cambiantes de los usuarios.
- Netflix: El gigante del streaming de video ha aplicado los principios Lean para mejorar su plataforma y ofrecer contenido personalizado a sus usuarios.
- Adobe: ha aplicado el enfoque Lean para mejorar sus productos, como Adobe Photoshop y Adobe Illustrator.
- Kickstarter: ha utilizado el Método Lean Startup para crear un mercado viable y conectar a los creadores con los patrocinadores.
Estos ejemplos ilustran cómo el Método Lean Startup puede aplicarse en diferentes sectores y tamaños de empresa.
Creando un Lean Canvas para tu Startup
Para crear un Lean Canvas, sigue estos pasos:
- Crea una cuenta en Boardmix, una herramienta de pizarra colaborativa online con plantillas listas para usar.
- Utiliza el asistente de IA de Boardmix para recopilar y analizar datos.
- Completa las secciones del Lean Canvas:
- Segmento de Clientes: ¿Quiénes son sus clientes principales?
- Propuesta de Valor Única: ¿Cuál es el valor de su producto?
- Solución: ¿Cuáles son las principales funciones del producto?
- Canales: ¿Cómo llegará a su público objetivo?
- Flujo de Ingresos: ¿Cómo generará beneficios?
- Estructura de Costes: ¿Cuáles son los costos fijos?
Lean Canvas vs. Business Model Canvas
El Lean Canvas comparte similitudes con el Business Model Canvas, pero optimiza el proceso y deconstruye el plan de negocio para ayudar a los emprendedores a detectar los elementos clave de sus ideas.
El Ciclo Lean Startup
El ciclo definido por Eric Ries en su libro "El método Lean Startup" incluye:
- Hipótesis: Identificar las hipótesis implícitas en tu idea.
- Experimentos MVP: Validar estas hipótesis con un Mínimo Producto Viable.
- Medir y Obtener Insights: Aprender de la interacción del producto con los clientes.
- Seguir o Pivotar: Analizar los resultados y adaptar el modelo según la demanda del mercado.
Herramientas Lean Manufacturing
Algunas herramientas Lean Manufacturing incluyen:
- Kanban: Satisfacer las necesidades del cliente involucrando al proveedor y al propio cliente.
- Value-creating activities: Identificar aquello en lo que los clientes encuentran valor y están dispuestos a pagar.
- Ciclos de “Aprendizaje validado”: Adquirir conocimiento certero y útil para el proceso de creación del producto o servicio.
Tipos de Productos Mínimos Viables (MVP)
Algunos tipos de MVP incluyen:
- Página de aterrizaje: Crear una página simple para obtener comentarios de clientes potenciales.
- Prueba del Mago de Oz: Ocultar la complejidad para que los clientes piensen que el producto es más avanzado.
- Crowdfunding: Validar la demanda del producto y obtener financiación.
- MVP del conserje: Ofrecer una experiencia personalizada con ayuda humana.
- Vídeo explicativo: Obtener opiniones sin comprometerse con un producto terminado.
- Lista de espera: Crear expectación y medir el interés en el producto.
- Publicidad dirigida: Atraer clientes para experimentar y medir el progreso.
Tabla Comparativa de Ejemplos de Lean Canvas
| Empresa | Problema Principal | Segmento de Clientes | Propuesta de Valor Única | Canales | Flujo de Ingresos | Métricas Clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon | Falta de librerías online | Lectores | Amplia selección de libros | Afiliados y revendedores | Ventas directas | Costo de adquisición de clientes y ROI |
| Apple | Ordenadores no fáciles de usar | Usuarios de ordenadores | Facilidad de uso | Publicidad, comunicación directa | Ventas directas | Retorno de la inversión y fidelidad de clientes |
| SpaceX | Acceso asequible al espacio | Organizaciones gubernamentales, empresas privadas | Lanzamiento de servicios espaciales | Relaciones públicas, asociaciones | Servicios de lanzamiento, satélites | ROI y rendimiento del sitio web |
| Uber | Transporte asequible y rápido | Residentes urbanos, viajeros | Transporte fiable en minutos | App stores, redes sociales | Comisiones por viaje | Descargas de la app, activación de cuentas |
| Airbnb | Dificultad para encontrar alojamiento | Viajeros y anfitriones | Experiencia auténtica y monetización de espacios | Marketing, referencias | Comisiones por reserva | Número de reservas y anfitriones |
La capacidad de este modelo para convertir ideas de negocio en empresas exitosas es notable. Sin embargo, la adhesión estricta al enfoque Lean Startup no garantiza el éxito.
En última instancia, la decisión de utilizar el enfoque Lean Startup depende del nicho y las circunstancias de tu empresa.