Los terminales móviles ya han ganado el pulso a los dispositivos de escritorio y llega la hora de evaluar los mejores ejemplos de mobile marketing para este año. El marketing móvil se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que desean mantenerse competitivas en la era digital. El marketing móvil es una estrategia de marketing digital que se enfoca en llegar a los usuarios a través de sus dispositivos móviles, como smartphones y tablets. Ahora internet está en la palma de nuestra mano (literalmente), gracias a los dispositivos móviles. Así que, puede que te estés planteando realizar una campaña de marketing móvil, que atraiga a más clientes, y suponga grandes beneficios a tu empresa. Son muchas las empresas y expertos en comunicación, que son conscientes de la relevancia que tienen los dispositivos móviles en la vida de los usuarios. Y por tanto, saben que es indispensable incluir una o varias estrategias de marketing móvil al plan de marketing.
La tecnología ha cambiado la vida de las personas, influyendo en sus hábitos y formas de consumo. Así que, como buenas empresas debemos adaptarnos a los cambios, y saber aprovecharlos en pro de nuestros intereses, sin olvidar la importante que es la experiencia de nuestra audiencia. El marketing móvil no se basa sólo en tener una aplicación, también conocida como app, para nuestros clientes. Es otro mundo más allá, que te vamos a descubrir. Así que, prepárate, ponte cómodo, coge tu bloc de notas del móvil, y coge ideas. Comunicare te trae algunos de los mejores ejemplos de campañas de marketing móvil.
En un mundo donde la línea entre lo digital y lo físico se desvanece, las marcas deben adaptarse y evolucionar. El marketing móvil no es el futuro; es el presente. Además, el marketing móvil permite segmentar y personalizar mensajes como nunca antes. Dado que los dispositivos móviles son personales y siempre están con el usuario, ofrecen una oportunidad única para crear experiencias personalizadas. La importancia del marketing móvil radica en su omnipresencia. Los smartphones y tablets se han convertido en extensiones de nosotros mismos. Según estudios, el usuario promedio revisa su teléfono más de 150 veces al día.
Motivos para Crear Campañas de Marketing Móvil
Como nos conoces muy bien, sabes que nos encanta darte motivos de peso por los que hacer las cosas:
- Puedes llegar a un público determinado, pudiendo a establecer y fomentar una comunicación directa con el mismo.
- Tus mensajes siempre llegarán y serán leídos. La gente siempre anda pendiente de las notificaciones de sus dispositivos móviles o de sus redes sociales.
- Las campañas de marketing móvil no requieren de gran inversión económica, y son muy sencillas de medir y gestionar, si sabes cómo.
Ejemplos de Campañas de Marketing Móvil
1. Realidad Aumentada (RA)
Mucho se habla de la Realidad Virtual (RV), y es cierto que sus posibilidades son enormes. Otras empresas que ya están implementando ejemplos de mobile marketing de este tipo son Blippar o Vuzix. Pero la Realidad Aumentada (RA) tiene tanto potencial (o más) porque su aplicación es más realista en términos del marketing existente. Esta tecnología superpone elementos virtuales a la vida real, ofreciendo resultados de mayor valor añadido. Un ejemplo práctico es su aplicación a los deportes.
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2. Progressive Web Apps (PWA)
Progressive web apps (PWA o aplicaciones web progresivas) es el nombre que se le da a una nueva generación de aplicaciones que mejoran su funcionalidad según se incrementan las capacidades del dispositivo donde se ejecutan. La idea es dar solución a problemas como la falta de espacio al actualizar una app, problemas de que una app exista en iOS pero no en Android, o incluso el tiempo de carga de un sitio web en el móvil.
3. Contenido Dinámico
El contenido estático está pasado de moda. Ahora el usuario se ha acostumbrado a disfrutar de contenidos como vídeos y hasta gifs animados en redes sociales. Hay que capturar la atención del usuario. El marketing móvil debe aprender a aprovechar esta tendencia integrando movimiento en sus comunicaciones. Ya sea en forma de MMS, animaciones, grabaciones, live streams o incluso texto en movimiento. Así se puede captar mejor la atención del usuario. Ejemplos pueden ser superponer imágenes en movimiento con textos también superpuestos que destaquen elementos.
4. Chatbots con Inteligencia Artificial (IA)
Los chatbots se han popularizado gracias a las mejoras de Inteligencia Artificial (IA). Según Forbes a finales de esta década más del 85% de las interacciones con clientes emplearán esta tecnología. Hasta ahora se activa cuando aterrizamos en alguna página web pero ¿y si se pudiera utilizar una táctica más “agresiva”? Dispone de herramientas de mensajería automatizada y respuestas rápidas a preguntas frecuentes, perfecto para implementar un chatbot AI.
5. Usuarios como Embajadores de Marca
Los usuarios tienen hoy en día mucho valor para las empresas como embajadores de sus marcas. Al generar contenido sobre una marca está compartiendo una historia y promocionando un producto. Y está demostrado que esto favorece el aumento de las tasas de respuesta (y compras) de otros usuarios. Imaginemos que un cliente comparte en las redes sociales un vestido que acaba de comprar. Además de los comentarios que pueda recibir, una herramienta de RA podría superponer información de la prenda como tallas, colores y hasta disponibilidad. La compra potencial estaría a un solo toque de la pantalla.
Ejemplos Específicos de Campañas Exitosas
Campaña #LígateUnAYGO - Toyota
Una campaña de marketing móvil muy divertida y original, aprovechando el día de San Valentín. Quien lo consiguiera, se llevaría a casa el corazón (y el motor), de su nuevo coche. Esto desencadenó la participación de muchos usuarios, que idearon mil y una formas de conquistar a «un coche». No hay nada mejor que ser original para conseguir que una estrategia de marketing y publicidad sea efectiva.
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Campus Pringles - Pringles
De esto, es muy consciente la marca de patatas Pringles, a quien se le ocurrió crear la campaña de marketing móvil «Campus Pringles», con el objetivo de encontrar un embajador de la marca, que ganaría 1.000€ al mes. Esta campaña consistía en superar 5 pequeños retos. La primera prueba era mandar un mensaje creativo al móvil de Mr. Pringles. Si se superaba, 5 usuarios distintos tenían que escanear un código QR, para que recibieran una llamada que les diera una pista para el siguiente reto. Como consecuencia, los usuarios interactuaron muchísimo con la marca, se lo pasaron bien, y la empresa consiguió aumentar sus bases de datos y un nuevo embajador.
Mobile Ad Case - Coca Cola
En cuanto a estrategia de marketing efectivo, sea del tipo que sea, Coca Cola nunca falla y conquista siempre. ¿Por qué? Porque siempre realiza un marketing emocional, que logra no sólo a ver el anuncio que crea, si no a vivir la experiencia y sentirse contentos. Esta campaña de marketing móvil «Mobile Ad Case», permitía a los usuarios enviar una bebida de Coca Cola a otro en cualquier parte del mundo. Cuando la otra persona la recibía, escribía un mensaje agradeciendo el regalo. Es sin duda una campaña que permite interactuar a los clientes gracias a un producto de marca.
Realidad Aumentada - IKEA
Otro gran ejemplo de campaña de marketing móvil es la ideó la empresa sueca IKEA. La multinacional de productos del hogar, creó una aplicación móvil o app, que al descargársela en sus dispositivos, permitía a los usuarios proyectar el mueble que querían del catálogo en realidad aumentada. Esto permitía a los usuarios hacerse una idea muy acertada de cómo se verían los artículos en su casa. ¿Quién no querría probar un mueble enorme sin necesidad de montarlo?
Campaña Social - Nestlé
Esta campaña de marketing móvil tenía como fin una causa social. Por lo que se mostraba el compromiso y la sensibilidad de la marca con temas de interés para la sociedad. Con esto, y aprovechando la moda de compartir la comida en redes sociales, se contribuía a ayudar con comida a los niños de las zonas de Huaycán y Huaral de Perú.
Maha Kumbh Mela - Colgate
Maha Kumbh Mela es un conocido peregrinaje que se realiza en la India. La acción de Colgate buscaba una interacción entre la marca (que tenía un stand) y sus asistentes. Para ello, usaron por primera vez la geolocalización y la comunicación por voz.
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Kontor Records
Esta acción fue llevada a cabo por Kontor Records, la discográfica más importante de música Dance del mundo. Enviaron discos de vinilo, en lugar de CD´s, en una caja de cartón, que a su vez servía de plataforma base del tocadiscos. Únicamente con la aplicación en el móvil, el smartphone se convertía en reproductor al pasarlo por encima del disco, a la vez que con el dedo se podía desplazar el cabezal y acceder a todas las canciones. De este modo, la discográfica consiguió convertir el smartphone en un tocadiscos en sólo unos segundos.
Billboard Magazine
La revista Billboard Magazine ha sido la primera revista del mundo que ha reproducido literalmente la música de la que habla en sus páginas. Los lectores sólo tenían que colocar sus teléfonos móviles en la portada de la revista y escuchar a los grupos musicales de los que hablaba la edición de la revista. ¿Cómo lo consiguieron? Sin necesidad de descargarse ninguna aplicación, ni códigos QR ni Bluetooth y de manera totalmente inalámbrica. Lo único que se necesitaba era tener un teléfono con tecnología NFC. El secreto: una etiqueta NFC detrás de la portada que transmite la música a los usuarios con un sólo toque.
Kraft Foods
Campaña de mobile marketing de la compañía de alimentación Kraft Foods para promocionar el queso Philadelphia con sabor a chocolate Milka. Tras pasar el teléfono móvil por un producto de la competencia, como Nutella, el usuario visualiza el queso Philadelphia con sabor a chocolate Milka, con un video animado que permite interactuar con el consumidor a través de un cuchillo como si estuviese untando él mismo el queso. Todo ello resulta en un “call-to-action”, provocando que el usuario se anime a comprar el producto que se quiere promocionar. El 37% de los usuarios vieron el vídeo entero y el 28% “jugó” con el cuchillo virtual.
Piece of the Pie Rewards - Domino’s
Cuando Pizza Hut fue el patrocinador oficial de la Super Bowl, Domino’s tuvo que lanzar una gran campaña para recuperar la atención. Lo consiguió a través de su programa «Piece of the Pie Rewards». Este innovador programa invitaba a los clientes inscribirse en el Programa de Recompensas y ganar 10 puntos por escanear cualquier pizza, ¡aunque no fuese Domino’s!
WiFi Gratuito - Scrabble
Ogilvy & Mather se asociaron con Scrabble para ofrecer a los usuarios conexión WiFi gratuita en Paría, especialmente en áreas mal conectadas. Para ello, tenían que demostrar sus habilidades de ortografía y acumular puntos para obtener acceso a internet durante más tiempo. El resultado fue increíble.
Burger King
Sabemos que a Burger King no le da miedo burlarse públicamente de su competencia. Los usuarios de smartphones podían descargarse la app móvil de Burger King y usar el escáner de Realidad Aumentada para ubicar y quemar virtualmente los anuncios de sus rivales. Si lo hacían, podían ganar una Whopper gratis. Aunque no es la forma más elegante de mejorar las tasas de conversación, la campaña fue todo un éxito.
Ejemplos de Implementación Efectiva
Implementar una estrategia de marketing móvil efectiva requiere una planificación cuidadosa y una comprensión profunda del comportamiento del usuario móvil:
- Es fundamental entender quién es tu audiencia y cómo interactúan con sus dispositivos móviles.
- Define tus objetivos de marketing móvil. ¿Quieres aumentar las ventas, generar leads, mejorar la lealtad del cliente o aumentar el tráfico del sitio web?
- Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.
- Desarrolla contenido que sea relevante y atractivo para los usuarios móviles.
- Incorpora anuncios móviles en tus campañas de marketing.
- Utiliza mensajes de texto para promociones, alertas y notificaciones.
- Monitorea regularmente el rendimiento de tus campañas de marketing móvil.
Ejemplos de Empresas que Utilizan Marketing Móvil
- Starbucks: Utiliza su aplicación móvil para ofrecer un programa de lealtad, pedidos en línea y pagos móviles.
- Nike: Implementa anuncios móviles en redes sociales y sitios web, utilizando tecnología de geolocalización para dirigir anuncios a usuarios en ubicaciones específicas.
- Domino's: Ha desarrollado una aplicación móvil que permite a los usuarios pedir pizza fácilmente y rastrear sus pedidos en tiempo real.
- Coca-Cola: Utiliza códigos QR en sus envases para dirigir a los consumidores a contenido exclusivo, concursos y promociones especiales.