El mundo del marketing digital cambia cada año, pero hay una constante: las empresas necesitan crecer. Lo que varía es cómo crecer y con qué enfoque.
El Growth Marketing es uno de los temas más punteros en la actualidad, pero debido a que a diario aparecen nuevos términos o conceptos en el campo del Marketing, puede que tengas tus dudas y confusiones con el Growth Hacking. El marketing digital cada vez es más importante en cualquier negocio, por lo que día a día se hace necesario seguir avanzando en esta materia para lograr buenos resultados, siempre adaptados a los nuevos modelos de negocio.
¿Buscas impulsar tu empresa al próximo nivel, pero no estás seguro si necesitas un ‘hacker‘ de crecimiento o un estratega de marketing? En el mundo del marketing digital, estos dos términos generan confusión, aunque cada uno posee su propia metodología y resultados.
Aunque ambos persiguen el mismo fin -el crecimiento del negocio-, la forma de lograrlo es muy diferente. La realidad es que no son lo mismo.
El Growth Marketing es la evolución natural del marketing digital clásico. Growth significa crecimiento, lo que quiere decir que el marketing, en este caso tiene un alcance más amplio del producto o servicio. Para conseguir un marketing efectivo, en ocasiones es necesario cambiar la oferta y ello implica movilizar todo el negocio.
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El **Growth Hacking** surge en Silicon Valley (2010) con Sean Ellis, quien lo definió como “buscar crecimiento rápido mediante técnicas creativas y experimentación fuera de lo común”. Nació en Silicon Valley, dentro de las startups americanas, por lo que su planteamiento está muy ligado a la innovación a través de un proceso que se modula a través de experimentos. Uno de sus principales puntos fuertes, es que es capaz de combinar una gran capacidad analítica, a la vez que ofrece resultados muy rápido.
¿Qué es Growth Hacking?
El Growth Hacking es una táctica de marketing enfocada en el crecimiento rápido y eficiente, a menudo con presupuestos limitados. Que tu negocio crezca invirtiendo el mínimo gasto y el menor esfuerzo posible es el sueño de cualquier empresario: con el Growth Hacking puede ser una realidad.
Por su parte, el Growth Hacking es un término que tiene que ver exclusivamente con la viralidad, por este motivo está tan de moda. El Growth Hacking trabaja a corto plazo, es decir, solo analiza periodos de crecimiento muy cortos.
La idea del Growth Hacking surge de una premisa muy básica: crecer, crecer y crecer. Cada decisión que tome un Growth Hacker irá destinada a hacer crecer su empresa; cada estrategia, cada táctica o iniciativa va en esa dirección. Crecer es el sol alrededor del cual gira un Growth Hacker.
Por supuesto, los profesionales del marketing tradicional también buscan eso, pero no en la misma medida. Así que, lo que hace poderoso al Growth Hacker, es su obsesión en un único objetivo: el crecimiento. Es precisamente a causa de esta fijación que han aparecido nuevas técnicas, métodos y herramientas de Growth Hacking que antes no existían y que se han convertido en las bases de una estrategia de crecimiento.
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Pero pongámonos en situación: si somos una startup, ¿cómo conseguimos crecer cuando acabamos de empezar? Un Growth Hacker lo tiene claro: hay que conseguir más con menos. A nadie le gusta invertir mucho dinero en algo que no sabe si va a funcionar, o en acciones que conllevan riesgos, como la publicidad. Y menos les gusta hacerlo a startups que acaban de iniciar su viaje en el mundo de los negocios y no están dispuestas a despilfarrar dinero innecesariamente.
Pues bien, ¿qué otra cosa podemos hacer en el mundo digital para crear estrategias de marketing baratas y efectivas? La creatividad, por una parte es la base de la receta que consigue encontrar soluciones distintas a los problemas nuevos y a los de siempre. Por otro lado, el análisis es la especia de la receta que le da fundamento al resto; un growth hacker ha de ser capaz de analizar los datos de comportamiento de los usuarios y del mercado para crear estrategias efectivas.
El Growth Hacker
Desde mi punto de vista, el Growth Hacker está en la punta de la pirámide de los expertos de marketing digital. Sería como las fuerzas de élite de las empresas digitales, cuyo objetivo es escalar y hacer crecer la organización. Se dice que el norte de un Growth Hacker son los usuarios y que se trata de un perfil que domina todas las técnicas de marketing para poner en marcha estrategias disruptivas, originales y creativas. Todo ello para acelerar la cultura de crecimiento de la empresa.
¿Qué es Growth Marketing?
El Growth Marketing es una estrategia de marketing digital que tiene como objetivo encontrar a clientes potenciales, retenerlos y fidelizarlos. Es una táctica más holística, enfocada no solo en la adquisición de usuarios, sino también en su retención y fidelización.
El Growth Marketing, en cambio, es una estrategia pensada para empresas que además de crecer a nivel de clientes quieran hacer crecer la imagen de marca, transmitiendo un mensaje y unos valores con los que el público pueda identificarse.
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El Growth Marketing es un enfoque de marketing centrado en el crecimiento a largo plazo y sostenible del negocio. Se basa en la idea de que el crecimiento debe ser una parte integral del negocio, y no simplemente una meta a corto plazo. El Growth Marketing se enfoca en la adquisición y retención de clientes a través de la creación de valor y la satisfacción del cliente.
Growth Hacking vs Growth Marketing
Aunque ambas estrategias tienen como objetivo crecer y captar clientes, en el Growth Hacking se aplica toda acción necesaria para lograrlo, ya que se dispone de muy poco tiempo y presupuesto. Todos los esfuerzos se centran en sacar la máxima rentabilidad de los productos y servicios que se ofrecen, lo que a menudo supone perder la imagen de marca sólida dentro del mercado. Las estrategias que se plantean, además, están pensadas para que den beneficio a corto plazo, por lo que pocas veces se piensa en qué pasará a largo plazo, y se suele hacer un uso intensivo de algunas estrategias o acciones que funcionan bien.
Si bien el Growth Marketing y el Growth Hacking comparten el objetivo de hacer crecer el negocio, tienen diferencias en cuanto a enfoque y estrategia. El Growth Marketing se enfoca en el crecimiento sostenible y a largo plazo a través de la adquisición y retención de clientes, mientras que el Growth Hacking se enfoca en el crecimiento rápido y eficiente a través de técnicas innovadoras y no convencionales.
Teniendo en cuenta esto, se puede elegir Growth Marketing cuando se disponga de un presupuesto y unos recursos que permitan pensar en estrategias a largo plazo, cuando se quieran aplicar estrategias estables y probadas y cuando la idea sea tanto mejorar la adquisición como la retención de clientes.
| Característica | Growth Hacking | Growth Marketing |
|---|---|---|
| Enfoque | Crecimiento rápido y eficiente | Crecimiento sostenible a largo plazo |
| Presupuesto | Limitado | Mayor disponibilidad de recursos |
| Objetivos | Adquisición rápida de usuarios | Adquisición, retención y fidelización de clientes |
| Imagen de marca | Puede verse comprometida | Prioriza la construcción de marca |
| Estrategias | Innovadoras y no convencionales | Estables y probadas |
Casos de Éxito
Hay algunas empresas que aplicaron el Growth Marketing resultó ser un éxito. Dropbox es una de ellas, que fue aumentando el número de usuarios poco a poco, obsequiando con 250 MB de almacenamiento extra por cada usuario que llegara recomendado.
Airbnb es un ejemplo clásico de cómo el Growth Marketing puede ayudar a una empresa a crecer exponencialmente. En sus primeros días, Airbnb utilizó técnicas de marketing de contenidos para crear una guía para los usuarios de la plataforma que proporcionaba consejos sobre cómo mejorar sus anuncios.
- Implementación (Airbnb): Airbnb utilizó Growth Marketing para expandirse globalmente. Centraron sus esfuerzos en optimizar su SEO y personalizar la experiencia del usuario. Implementaron una función que permitía a los usuarios publicar automáticamente sus anuncios de Airbnb en Craigslist.
- Resultados (Airbnb): Estas tácticas llevaron a Airbnb a una notable expansión global. La función de Craigslist, por ejemplo, ayudó a aumentar su visibilidad en un mercado más amplio sin incurrir en costos adicionales significativos.
En cuanto a casos de éxito de Growth Hacking está el caso de McDonalds, que tuvo en 1959 aprovechó el auge de venta de coches para poner carteles informativos en carretas informando de la dirección y distancia hasta el restaurante más próximo.
Dropbox es un ejemplo clásico de cómo el Growth Hacking puede ayudar a una empresa a crecer rápidamente. En sus primeros días, Dropbox utilizó una técnica de referidos que ofrecía a los usuarios espacio de almacenamiento adicional a cambio de invitar a sus amigos a usar el servicio.
- Implementación (Dropbox): Dropbox enfrentaba el desafío de incrementar su base de usuarios sin un presupuesto publicitario masivo. Implementaron una estrategia de Growth Hacking centrada en un programa de referidos: ofrecían almacenamiento adicional gratuito tanto al usuario que refería como al referido.
- Resultados (Dropbox): Como resultado, Dropbox experimentó un aumento masivo en su base de usuarios. De 100,000 usuarios, crecieron a más de 4 millones en un período de 15 meses.
¿Cuál elegir?
Al elegir entre Growth Hacking y Growth Marketing, considera tus objetivos, recursos disponibles y la etapa en la que se encuentra tu negocio. Mientras que el Growth Hacking es ideal para impulsos rápidos y soluciones innovadoras, el Growth Marketing se enfoca en construir relaciones duraderas y crecimiento sostenible.
¿Cuál de estas tácticas crees que es más adecuada para tu negocio? La respuesta reside en tus objetivos específicos, recursos y etapa del ciclo de vida empresarial. ¿Estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel con las estrategias adecuadas? Comienza evaluando tus objetivos y recursos actuales.