Legisladores, inversores y consumidores están instando a las organizaciones a cumplir sus objetivos en materia de sostenibilidad, un tema cada vez más presente en las juntas directivas. Según una encuesta de Google, para el 82 % de los consumidores la sostenibilidad es ahora más importante que antes de la pandemia. Por eso, no nos sorprende ver este cambio de prioridades reflejado en sus comportamientos online: en lo que respecta a la sostenibilidad y el cambio climático, el interés de búsqueda en España ha aumentado en más de un 37 % desde el 2018.
No obstante, en nuestras conversaciones con profesionales del marketing, solemos observar la tensión que existe entre la voluntad de cumplir sus objetivos de sostenibilidad y la necesidad de impulsar el crecimiento de sus compañías de forma inmediata y centrándose en el marketing. Algunos hablan de la diferencia entre lo que se dice y lo que se hace: los consumidores afirman querer unas cosas y realmente invierten su dinero en otras. Esto se ve reflejado en sus decisiones de compra en el sector de la moda, de acuerdo con un estudio de Google del año 2020.
A pesar de ello, el papel de los CMOs puede y debe ser clave en las estrategias de sostenibilidad, sin quedarse únicamente en las comunicaciones sobre el tema. Hemos hablado con líderes del sector para que nos dieran su opinión sobre el papel del marketing en la sostenibilidad: cómo ha progresado, qué retos ha habido y qué queda por hacer. Te contamos algunos de los insights que hemos extraído.
¿Qué es el Marketing Sostenible?
El marketing sostenible es una estrategia que integra principios de responsabilidad ambiental, social y económica en las acciones de marketing de una empresa. Su objetivo no es solo vender un producto o servicio, sino hacerlo de manera que contribuya a un desarrollo equilibrado, minimizando el impacto ambiental y generando valor para la sociedad. En otras palabras, se trata de hacer marketing con propósito: comunicar y actuar alineados con prácticas sostenibles reales, no solo con campañas publicitarias atractivas.
Características Clave del Marketing Sostenible
El marketing tradicional prioriza la promoción y venta del producto, mientras que el marketing sostenible considera también su impacto en el medio ambiente, la sociedad y la economía. El marketing sostenible se distingue por:
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- Transparencia: comunicar de forma honesta el origen, proceso y consecuencias de un producto o servicio.
- Responsabilidad ambiental: reducir emisiones, optimizar recursos y apostar por materiales reciclables o biodegradables.
- Compromiso social: apoyar causas sociales, condiciones laborales justas y cadenas de suministro éticas.
- Valor a largo plazo: buscar relaciones duraderas con los clientes, no solo ventas rápidas.
Beneficios del Marketing Sostenible
Las marcas que adoptan el marketing sostenible no solo mejoran su imagen, sino que también fomentan la lealtad, reducen riesgos y se destacan frente a la competencia. Si ofreces un producto o un servicio seguro que tienes muy presente la importancia de contar con una buena estrategia de marketing que te permita lograr tus objetivos comerciales.
Funciones Clave de un Especialista en Marketing Digital
En el mundo actual del marketing online, el papel de un especialista en marketing digital se ha vuelto fundamental para el éxito empresarial. Los especialistas en marketing digital (también especialistas en mercadotecnia) son profesionales altamente capacitados y versátiles que se dedican a promocionar productos, servicios o marcas a través de plataformas digitales. En un entorno digital donde los consumidores comparan, investigan y opinan en redes sociales antes de comprar, contar con un especialista es clave.
Desde la planificación hasta la ejecución y el análisis, los especialistas en marketing digital realizan una variedad de tareas cruciales para el éxito de una estrategia en línea:
- Investigación Estratégica: Los especialistas en marketing digital empiezan realizando una investigación exhaustiva del mercado, la competencia y las tendencias actuales. Antes de lanzar cualquier campaña, los especialistas en marketing digital realizan una investigación minuciosa.
- Definición de Estrategias de Contenido: Crear contenido relevante y atractivo es esencial para atraer la atención del público. Los especialistas en marketing digital son narradores creativos.
- Gestión de Campañas Publicitarias: Los anuncios en línea son una parte esencial del marketing digital. ¿Te has preguntado cómo aparece un anuncio exactamente cuando lo necesitas? Eso es gracias a los especialistas en marketing digital.
- Optimización SEO: Si no apareces en los resultados de búsqueda, ¿realmente existes?
- Análisis y Métricas: Evaluar el desempeño de las estrategias es crucial para el éxito continuo. Los números cuentan una historia y los especialistas en marketing digital son sus narradores.
Los especialistas en marketing digital son los maestros detrás de las estrategias en línea que te hacen hacer clic, comprar y conectar con las marcas en el ciberespacio. Cada campaña exitosa que te encuentras en línea lleva su sello distintivo, desde el primer destello de inspiración hasta su deslumbrante realización. Estos especialistas tejen la trama de la historia de tu marca, seleccionando las plataformas idóneas para entablar conversaciones con tu público objetivo. Desarrollan campañas publicitarias que captan la atención y generan impacto, utilizando una sinfonía de creatividad y estrategia.
El Rol del Consultor de Sostenibilidad
Antes de profundizar en funciones y responsabilidades, veamos qué es el rol de consultor de sostenibilidad. Como cualquier otro consultor, lo que hace es aconsejar a las empresas. Eso sí, esta vez en temas relacionados con la sostenibilidad. Es preciso destacar que un buen consultor de sostenibilidad siempre adoptará soluciones que aporten un equilibrio económico, social y ambiental para la empresa. Para terminar de definir qué es la consultoría en sustentabilidad, debemos decir que todas las decisiones que tome este profesional proporcionarán a la empresa un ahorro económico.
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Un consultor de sostenibilidad puede:
- Impulsar soluciones sostenibles en cualquier ámbito de la empresa.
- Fomentar una mayor conciencia ambiental.
- Evaluar el impacto que la empresa tiene en el entorno.
- Aconsejar sobre los caminos a seguir hacia la sostenibilidad.
- Asesoramiento sobre buenas prácticas.
- Asesoramiento sobre cumplimiento con la normativa.
Estrategias de Marketing Sostenible
Hoy en día, los consumidores conscientes buscan marcas que compartan sus valores ambientales y éticos. Por lo tanto, conocer a tu público objetivo es el primer paso crucial. Investiga qué es lo que realmente valoran. Identificar sus preferencias y comportamientos te ayudará a diseñar campañas efectivas. Además, entender sus preocupaciones ecológicas te permitirá ofrecer productos y servicios que respondan a esas necesidades.
Aquí hay algunas estrategias clave para implementar un marketing sostenible efectivo:
- Conocer a tu Público Objetivo: Investiga qué es lo que realmente valoran tus consumidores. Identificar sus preferencias y comportamientos te ayudará a diseñar campañas efectivas.
- Integrar la Sostenibilidad en el Diseño del Producto: Los productos y servicios que ofrecen soluciones sostenibles son cada vez más demandados. De hecho, las marcas que adoptan prácticas sostenibles desde el diseño son más atractivas para los consumidores conscientes. Integrar la sostenibilidad en la creación de tus productos no solo reduce el impacto ambiental, sino que también puede diferenciarte en un mercado competitivo.
- Transparencia en la Comunicación: En un mundo donde la información es accesible, los consumidores buscan marcas que sean honestas. Por lo tanto, es crucial comunicar claramente tus esfuerzos sostenibles. No basta con decir que eres sostenible; debes demostrarlo. Publica informes de sostenibilidad, comparte tus metas y logros, y no temas admitir desafíos. Esta autenticidad fortalecerá la confianza de tus consumidores y mejorará la reputación de tu marca.
- Promover el Consumo Consciente: A través de campañas informativas y contenido educativo, puedes guiar a tu audiencia hacia decisiones de compra más éticas. Además, puedes ofrecer incentivos para el reciclaje o la reutilización de productos.
- Eficiencia en el Uso de Recursos Tecnológicos: El marketing digital sostenible implica también el uso eficiente de los recursos tecnológicos. Por ejemplo, reducir la huella de carbono de tu sitio web o utilizar servidores ecológicos. Además, es vital optimizar las campañas publicitarias para minimizar el desperdicio digital.
- Colaboraciones Estratégicas: Colaborar con otras marcas y organizaciones que comparten tus valores puede potenciar tus estrategias de marketing sostenible. Estas alianzas no solo aumentan tu alcance, sino que también refuerzan tu compromiso con la sostenibilidad.
- Medir el Impacto: Utiliza herramientas de análisis para evaluar el éxito de tus campañas sostenibles. Además, recoge feedback de tus consumidores para identificar áreas de mejora. La sostenibilidad no es un objetivo estático, sino un proceso en constante evolución.
- Alinear a Todo el Equipo: Capacita a tus empleados en prácticas sostenibles y fomenta una cultura empresarial que valore la responsabilidad ambiental. Además, involucra a todo el equipo en la toma de decisiones sostenibles.
El Rol del CMO en las Estrategias de Sostenibilidad
El papel de los CMOs puede y debe ser clave en las estrategias de sostenibilidad, sin quedarse únicamente en las comunicaciones sobre el tema. Hemos hablado con líderes del sector para que nos dieran su opinión sobre el papel del marketing en la sostenibilidad: cómo ha progresado, qué retos ha habido y qué queda por hacer. Te contamos algunos de los insights que hemos extraído:
1) La estrategia no debe basarse únicamente en el esfuerzo de los consumidores
En muchos sectores, la relación entre sostenibilidad y decisiones de compra es compleja. En los servicios financieros, por ejemplo, las cuestiones ambientales, sociales y de gestión son fundamentales en los debates ejecutivos, y se hacen muchos esfuerzos por mejorar la sostenibilidad. Sin embargo, las tendencias de búsqueda sugieren que aún no influye significativamente en los productos que eligen muchos compradores interesados por esta categoría.
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En este sentido, los profesionales del marketing juegan un papel fundamental. Deben transmitir conceptos sobre sostenibilidad y hacer que las expectativas de los consumidores evolucionen para que puedan ver más fácilmente el valor de tomar decisiones de compra sostenibles. Para ello, podrían enseñarlos a resolver problemas cotidianos tomando decisiones sostenibles, integrar la sostenibilidad en las propuestas de valor de las marcas o demostrarles que sus acciones tienen recompensa a corto plazo.
2) Conecta la sostenibilidad con los puntos de entrada por categoría
"El papel de los profesionales del marketing es identificar los puntos de entrada por categoría en los que la sostenibilidad puede equilibrarse con las ventajas del producto y, con el tiempo, convertirse en una de las características buscadas por los clientes", comenta Peter Field, experto en eficacia de la publicidad. "Es fundamental que los profesionales del marketing encuentren o sean capaces de crear el nexo entre la sostenibilidad y los puntos de entrada por categoría", comenta. "Así se podrá hablar en las reuniones ejecutivas sobre cómo conectar la estrategia de sostenibilidad y la eficacia del marketing".
3) Mide el impacto positivo general de tu programa de sostenibilidad
Las propuestas de sostenibilidad pueden ser realmente eficaces en campañas B2B y, lo que es más importante, tienen un gran impacto en la contratación de empleados, la capacidad de mantenerlos y su compromiso. "Los profesionales del marketing deben desarrollar una propuesta de valor sólida para los empleados, así como satisfacer las demandas de los clientes".
4) Colabora para maximizar tu potencial
Los profesionales del marketing juegan un papel fundamental a la hora de crear asociaciones, tanto con organismos del sector para definir objetivos y estándares como con otras empresas que puedan ayudarlos a impulsar el cambio en el sistema.
Marketing Verde: Estrategias para un Futuro Sostenible
El marketing sostenible ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una necesidad estratégica. Y es que, dada la importancia que está cobrando en la sociedad y en el ámbito legal, resulta esencial empezar a adoptar medidas para transformar las operaciones y generar riqueza sin perjudicar nuestro entorno. Cualquier persona o empresa, sin importar tamaño o sector, podrá incluir en su estrategia el marketing verde mientras haya una contribución real que lo sustente.
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