En la era digital actual, el marketing móvil se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que desean mantenerse competitivas. El marketing móvil es una estrategia de marketing digital que se enfoca en llegar a los usuarios a través de sus dispositivos móviles, como smartphones y tablets.
Si la respuesta es positiva demuestra nuestra teoría: que el marketing móvil es FUNDAMENTAL para cualquier negocio. Y es que más del 90% del tráfico web proveniente de los móviles. Así que negarse a invertir en publicidad digital es uno de los errores más grandes que podrías cometer.
Es hora de crear webs que sean prácticas, amigables y 100% responsive para que el usuario no tenga que hacer nada más que leer el contenido. ¿Te animas a ver cómo conseguirlo?
¿Qué es el Marketing Móvil?
Empecemos por definir qué es el marketing móvil. Se trata de todas aquellas estrategias que buscan influir en la mente de los usuarios mediante la publicidad en dispositivos móviles como tablets y teléfonos. No cabe duda de que desde la llegada de los dispositivos móviles parece que se han convertido casi en una extensión del ser humano, algo que proyectaba Steve Jobs con los ordenadores.
En este sentido, algunos estudios demuestran que para el 2025 habrá 400 millones de nuevos suscriptores, un incremento significativo si tomamos en cuenta la población que existe en la actualidad, con lo cual hay que tomarlo en serio si queremos proyectar nuestro negocio.
Lea también: Aplicaciones del Marketing Social
Razones para Invertir en Marketing Móvil
Cuando pensamos en promocionar nuestro negocio se nos vienen muchas herramientas a la mente, pero pocas veces pensamos en el marketing móvil como una solución para expandirnos. A continuación te mostraremos algunas de las ventajas que te ofrece para que des el salto en tu proyecto de una vez por todas:
1. Las Compras por el Móvil Crecen Día a Día
Tenemos que comenzar con el hecho de que las compras móviles están aumentando a pasos agigantados en los últimos años, algo que va de la mano con la aparición de dispositivos más potentes a menor precio. Esta tendencia la hemos visto desde el 2017, pero es ahora donde se ha producido un movimiento casi que irreversible. De hecho, en el último trimestre las compras aumentaron un 51% en comparación con el mismo intervalo del año pasado.
De esta manera, si cada vez hay más usuarios con móviles, lo ideal es aprovechar esta tendencia para promocionar nuestra marca a través de estos equipos.
2. Puedes Segmentar con la Geolocalización
En estos momentos es súper importante segmentar lo máximo posible para llegar a la mente de ese usuario que nos interesa, siendo algo que no ha resuelto el marketing tradicional. Piénsalo bien, de nada sirve invertir miles de euros en una campaña para que nuestro producto aparezca ante miles de personas que no están interesadas en nuestro producto.
Este dinero podemos destinarlo a promocionar nuestra marca en aquellas regiones donde sí habita nuestro cliente ideal. Entonces, negocios como restaurantes, tiendas y bares pueden utilizar la publicidad móvil para que aparezcan en los dispositivos de los usuarios que se encuentran a pocos kilómetros cada vez que hagan una determinada búsqueda.
Lea también: Ejemplos de Posicionamiento en Marketing
3. Puedes Aprovechar las Apps
Al existir cada vez más dispositivos móviles se hizo necesaria la aparición de apps para ofrecer respuestas ante las necesidades de los nuevos usuarios. Estos programas solucionan múltiples problemas del día a día, pero tú no tienes porqué preocuparte por esto debido a que posees la posibilidad de aprovechar las plataformas que ya existen en el mercado.
Enfócate en detectar cuáles son los hábitos de consumo de tu cliente y desarrolla una campaña en las apps que más usa. Hazlo y los resultados te sorprenderán.
4. Permiten una Comunicación Rápida
En el siglo XXI la inmediatez es lo que más importa. Llegar primero es súper relevante si quieres estar en la mente de tu cliente y es algo que debes tener en cuenta a la hora de hacer marketing móvil. Las personas hoy en día pasan mucho tiempo con el móvil en la mano, con lo cual puedes aprovechar esta tendencia para informarles sobre nuevas actualizaciones y promociones que haya en tu negocio.
Estrategias para Aprovechar el Marketing Móvil
Definitivamente llegó la hora de aprovechar todo lo que el marketing móvil tiene para nosotros. Veamos a continuación algunos métodos que te ayudarán a llevar tu negocio al siguiente nivel:
1. Bluetooth Marketing
Al bluetooth marketing se le conoce también como mercadeo de proximidad y se caracteriza porque utiliza la función del bluetooth para compartir archivos multimedia con los equipos que están en su zona de frecuencia. Allí le muestran novedades de sus productos, servicios y las promociones que existan en ese momento.
Lea también: Estrategias de liderazgo
¿Qué puedes compartir? Fichas sobre nuevos productos, videos, listas de precios actualizadas y mensajes sobre el correcto uso de los servicios.
2. Marketing por SMS
Muchas personas piensan que los mensajes de texto están en desuso, pero resulta ser que es una de las herramientas más poderosas que aún existen para hacer marketing por teléfono. Para lograrlo debemos tener un listado de contactos y luego mandaremos mensajes a todas las personas que estén en esa base de datos. Esto te ayudará a mantenerte en contacto con el usuario y habrá más posibilidades de que decida comprar tu producto.
También puedes recordarles algunas fechas de pago, lanzamientos de productos y promociones especiales. Ahora bien, ¿Qué tan poderoso es? De esta forma es momento de que utilices estas estadísticas a favor de tu negocio.
3. Páginas Responsive
Es imposible hablar de marketing digital si no mencionamos las páginas responsive. Lo identificamos como el diseño ajustable al tamaño de cada dispositivo, desde una tablet hasta el móvil más pequeño del mundo. La idea es que las personas puedan consumir el contenido desde sus equipos sin la necesidad de hacer zoom.
Una vez que Google detecta que tu plataforma es responsive de inmediato mejorará tu posición en el buscador.
4. Código QR
También tenemos el código QR, una tendencia que ha ayudado a la proliferación de nuevas marcas. Aquí el cliente usa su cámara con el fin de escanear el código para dirigirlo a una nueva página. La idea es agregarlo a un folleto o catálogo para que los clientes puedan mejorar su experiencia y ver lo que tienes para ellos.
Mejores Prácticas del Marketing Móvil
¿Ya tomaste la decisión de usar el marketing móvil en tu empresa? Definitivamente que es la mejor elección, así que a continuación te mostraremos algunas prácticas que puedes implementar para explotar esta tendencia al máximo. ¿Estás listo?
1. Darle Mejor Experiencia al Usuario
Empezamos con un factor clave del éxito en estos momentos de tanta competitividad. Tu cliente tiene que sentirse bien cada vez que ingrese a tu web, no puede molestarse ni preocuparse cuando esté navegando. El diseño responsive y el marketing QR son dos opciones más que interesantes para ofrecerles nuevas opciones al usuario y se divierta lo máximo posible.
Al final de todo, lo importante es ofrecerle algo de valor a cambio de su suscripción. Hazlo y verás como tu base de clientes empieza a crecer.
2. Olvídate de Ser Intrusivo
Ante tantas herramientas tecnológicas que existen en la actualidad, muchas veces cometemos el error de sobrepasar los límites de la privacidad y es allí donde vienen los problemas. Entonces, por muy bueno que sea nuestro contenido, siempre debemos darle la posibilidad a las personas de salirse de la lista difusión, ya que tal vez no es el momento para ellos o simplemente están enfocados en otros aspectos de la vida.
En este sentido, envía mensajes sólo a quienes aceptaron este método y respeta a quiénes no te lo permitieron. Así tendrás siempre una buena percepción de la marca y los números empezarán a demostrarlo.
3. Enfócate en los Beneficios
Un principio fundamental de las ventas es enfocarse siempre en el valor que aporta nuestro producto, dejando de lado cualquier necesidad comercial que tengamos en ese momento. Un cliente solo te permitirá acceder a su vida si le ayudas a mejorar en algo, ya que de lo contrario serás una molesta cada vez que le mandas un mensaje.
Por lo tanto, antes de ejecutar cada campaña asegúrate de que el texto muestra los beneficios del servicio para aumentar las probabilidades de éxito.
4. Sé Honesto Siempre
La honestidad es un valor que trasciende al mundo de los negocios y que te puede ayudar a conquistar clientes a largo plazo. Sin embargo, el problema viene cuando nos emocionamos tanto con una campaña que empezamos a prometer cosas que no podremos cumplir con el pasar del tiempo.
Entonces, lo más importante es que no hagas expectativas que no cumplirás en el futuro. Estudia a profundidad las características de tu producto para que sepas qué le ofrecerás y qué no al cliente.
5. Aprovecha las Redes
El marketing móvil y las redes sociales van de la mano, así que es momento de que las veas de forma holística para mejorar tu posicionamiento. Con la llegada de los dispositivos las personas usan cualquier momento para distraerse del estrés diario. Por lo tanto, si les brindas la diversión que buscan tendrás mucho ganado.
Datos que Demuestran el Potencial del Marketing Móvil
¿Aún tienes dudas sobre el potencial que tiene el marketing móvil? Pues tenemos para ti una serie de datos que te demostrarán que estás ante una mina de oro que puedes explotar.
Ponte cómodo y saca papel y lápiz para que tomas la decisión de una vez por todas:
1. Dos Horas de Uso al Día
En Europa y sobre todo España, la persona promedio pasa un estimado de dos horas frente al móvil, bien sea para trabajar como para divertirse. Esta es una cifra que habla por sí sola, y es que al haber equipos con tantas prestaciones, es normal que los usuarios decidan hacer parte de sus actividades a través de los teléfonos inteligentes.
El número es dos veces más grande que el uso que le dan las personas a los ordenadores y tablets, así que ya tienes una tendencia de la cual agarrarte.
2. Más del 90% de las Personas Usan el Móvil
Si te sorprendiste con la estadística anterior, no queremos imaginarnos cómo te sentirás con la siguiente: Más del 90% en toda Europa tienen al menos un teléfono inteligente a su disposición. El rango de edad va desde los 16 hasta los 65 años, reflejando la importancia que tiene el móvil en personas de distintos años y necesidades.
Ante esta situación, no hay mejor elección que usar el marketing móvil para lograr nuevos resultados.
Solo debes aprender a usarlos para aprovecharlos al máximo. Esperamos que con esta información tengas todo lo que necesitas para beneficiarte de todo lo que tiene el marketing móvil. Es hora de dejar los paradigmas a un lado y usar las plataformas que realmente están impactando el mercado. Ahora es tu turno de tomar la decisión acertada.
Ejemplos de Campañas Exitosas de Mobile Marketing
A continuación, se presentan algunos ejemplos de campañas de mobile marketing exitosas que han logrado un gran impacto en sus respectivos mercados:
1. Starbucks: Programa de Lealtad y Pagos Móviles
Starbucks utiliza su aplicación móvil para ofrecer un programa de lealtad, pedidos en línea y pagos móviles. Los usuarios pueden acumular puntos por cada compra y canjearlos por recompensas, lo que fomenta la lealtad del cliente y aumenta las ventas.
2. Nike: Geolocalización y Anuncios en Redes Sociales
Nike implementa anuncios móviles en redes sociales y sitios web, utilizando tecnología de geolocalización para dirigir anuncios a usuarios en ubicaciones específicas. Por ejemplo, pueden promocionar productos relacionados con el running a usuarios que se encuentran cerca de parques o gimnasios.
3. Domino's: Aplicación Móvil para Pedidos y Seguimiento
Domino's ha desarrollado una aplicación móvil que permite a los usuarios pedir pizza fácilmente y rastrear sus pedidos en tiempo real. Esta funcionalidad mejora la experiencia del cliente y aumenta la eficiencia del proceso de entrega.
4. Coca-Cola: Códigos QR para Contenido Exclusivo
Coca-Cola utiliza códigos QR en sus envases para dirigir a los consumidores a contenido exclusivo, concursos y promociones especiales. Esta estrategia fomenta la interacción del usuario con la marca y aumenta el conocimiento del producto.
5. McDonald’s: Descuentos a través de la App
La campaña de mobile marketing lanzada por McDonald’s consistía en poder adquirir unas patatas fritas gratis cualquier viernes durante todo el año. Con el único inconveniente de que los clientes tenían que gastar mínimo 1$ y realizar el pedido a través de la App. Una vez los usuarios ya tenian la App descargada, la cadena de comida rápida seguía ofreciendo descuentos y ofertas, de manera que logró que los usuarios mantuviesen la App instalada y fidelizar la marca con ellos. Gracias a esta campaña, McDonald’s experimentó un aumento en el uso diario de su App del 20% al 40% en cuestión de meses.
6. Coca-Cola Ad Case: Experiencia Personal y Universal
En esta campaña la experiencia de usuario se vuelve personal y universal; una vez descargada la aplicación de «Coca-Cola Ad Case» los usuarios podrán enviar una coca-cola gratis a otra parte del mundo y podrán intercambiar mensajes y vídeos instantáneos con los usuarios que reciban la bebida. Esta campaña es un buen ejemplo de cómo el mobile marketing influye en las emociones de los consumidores.
7. IKEA: Catálogo Interactivo con Realidad Aumentada
IKEA ha desarrollado una app donde puedes escanear los códigos QR y ver cómo serían los muebles que aparecen en el catálogo. De esta forma ha logrado que los usuarios puedan ver el catálogo de los muebles que ofrecen de forma mucho más interactiva y experiencial.
8. Nivea: Campaña Educativa sobre el Cuidado de la Piel
Nivea lanzó una campaña de marketing con la finalidad de educar a sus clientes frente a la importancia del buen uso del producto y además se ha involucrado en el cuidado de la piel de los más pequeños.
9. Mr. Pringles: Concurso Creativo "Campus Pringles"
Mr. Pringles se puso creativo y lanzó un concurso llamado «Campus Pringles» con el cual logró la participación de los usuarios. Se trataba de una historia compuesta de cinco mini retos. En el primero, la persona debía enviar un mensaje creativo con emoticonos al móvil de Mr. Pringles. Una vez lo superará, tenía que lograr que cinco usuarios escanearan un código QR para poder recibir una llamada que le proporcionaba una pista.
10. Nestlé: Campaña Social "Gustos Compartidos"
Nestlé desarrolló una campaña social llamada «gustos compartidos». La nueva app de Nestlé permite a los usuarios compartir una foto de sus platos junto a un comentario con el hashtag #GustosCompartidos. Más allá de una simple publicidad, al realizar esta acción el consumidor contribuye con los niños de Huaycán o de Huaral, poblaciones rurales de pobreza extrema en el Perú.
Claves para una Estrategia de Mobile Marketing Exitosa
Implementar una estrategia de marketing móvil efectiva requiere una planificación cuidadosa y una comprensión profunda del comportamiento del usuario móvil. Aquí te dejamos algunos consejos clave:
- Es fundamental entender quién es tu audiencia y cómo interactúan con sus dispositivos móviles.
- Define tus objetivos de marketing móvil. ¿Quieres aumentar las ventas, generar leads, mejorar la lealtad del cliente o aumentar el tráfico del sitio web?
- Asegúrate de que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.
- Desarrolla contenido que sea relevante y atractivo para los usuarios móviles.
- Incorpora anuncios móviles en tus campañas de marketing.
- Utiliza mensajes de texto para promociones, alertas y notificaciones.
- Monitorea regularmente el rendimiento de tus campañas de marketing móvil.
Herramientas y Plataformas para el Mobile Marketing
Para ejecutar campañas de mobile marketing efectivas, es fundamental contar con herramientas y plataformas que permitan gestionar, optimizar y analizar cada aspecto de la estrategia. Aquí te damos algunos ejemplos:
tags: #estrategias #de #mobile #marketing