Back Market se ha convertido en una plataforma popular para adquirir dispositivos electrónicos reacondicionados, ofreciendo una alternativa más económica y sostenible a la compra de productos nuevos. En este artículo, exploramos las opiniones de usuarios españoles sobre sus experiencias al comprar un iPhone 13 reacondicionado en Back Market.
Experiencias Generales de Compra
Las opiniones sobre la experiencia de compra en Back Market son variadas. Algunos usuarios destacan la rapidez en el envío y la buena comunicación por parte de Back Market, especialmente en situaciones donde el vendedor no tenía buena calificación.
Jesus dario D.: "El pedido ha llegado 1 día antes de lo previsto. El asesoramiento por parte de BackMarket es como siempre impecable. Me estuvieron dando toda la información y garantías de mis dos pedidos, ya que el vendedor no tenía buena calificación, era lo único que me preocupaba, pero Backmarket siempre estuvo conmigo para cualquier cosa. Los moviles me han llegado bien, los he testeado y todo ok."
Otros usuarios valoran la facilidad para encontrar y comprar el producto deseado, así como la transparencia en el proceso.
Usuario Anónimo: "Todo fue muy sencillo, encontrar lo que buscaba en la web y comprarlo, el envío llegó rápido y en buenas condiciones. Todo genial y a un precio muy competitivo. El producto como nuevo. Volveré a comprar."
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Sin embargo, también hay experiencias negativas relacionadas con el transporte y la gestión de incidencias.
Elena P.: "Le doy a esa carita xq el servicio de trasporte (SEUR) es el peor que podían elegir. Por el móvil tengo que decir que de momento muy bien (solo llevo un día con el) pero ni un rasguño y la batería en estado 100%."
Estado del Dispositivo
La condición del iPhone 13 reacondicionado es un factor crucial en la satisfacción del cliente. Muchos usuarios reportan haber recibido dispositivos en excelente estado, sin rasguños y con la batería en óptimas condiciones.
María tíscar S.: "El iPhone llegó muy rápido. El embalaje estaba en perfectas condiciones. Dentro del paquete encontré el teléfono y su cargador. El iPhone está en perfecto estado en cuanto a su apariencia exterior. La batería me llegó con el 96% de vida. Funciona perfectamente."
Ivan R.: "- Lo bueno: el móvil lo compré en estado excelente y está en perfecto estado de momento. No tiene ninguna rallada y la batería está al 100%."
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No obstante, algunos compradores han experimentado decepciones al recibir productos con defectos estéticos o un estado de batería inferior al esperado.
Eva N.: "Compré el terminal en un estado "excelente" y tiene una rallada en mitad de la pantalla. La verdad, me ha sorprendido, ya que, he comprado varias veces terminales y el aspecto ha estado impecable. Esta vez no puedo decir lo mismo, aunque el terminal funciona perfectamente y la rallada no impide el el buen manejo, pero me ha decepcionado un poco"
Sergio A.: "Pues lo compré en excelente y me vino con bastantes roces sobre todo el la zona de la cámara que no afecta a la cámara pero vino con roces y el altavoz se escucha bien pero en algunos tonos es como se se petara por lo de más todo bien pero intentar mejorar si pone excelente no puede venir con eso fallo"
Victoria A.: "El movil en apariencia llego perfecto y parece que funciona bien. Pedi la bateria excelente y me llego con el 87% de salud. Lamentablemente no me llego el cable de carga/datos y eso ha resultado un problema para mi ya que contaba con él para cargarlo. Ya hice el reclamo y han redirigido el reclamo al vendedor, ojala lo solucionen pronto"
En algunos casos, los accesorios incluidos no corresponden con lo esperado.
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Ivan R.: "También viene con un protector de pantalla mal puesto y que no corresponde al móvil, ya que le faltan unos milímetros por cada lado para cubrir toda la pantalla y además tapa la zona de la cámara frontal y del altavoz."
Rendimiento y Funcionalidad
En general, los usuarios están satisfechos con el rendimiento y la funcionalidad de los iPhone 13 reacondicionados comprados en Back Market.
Patricia D.: "Compré el teléfono para mí hijo y la verdad que de momento muy contentos con la compra, el envío rápido y con información de seguimiento en todo momento, en cuanto al estado del teléfono prácticamente como nuevo y funcionando al 💯%."
Sofia T.: "Muy satisfecha con la compra. El envío fue muy rápido y el dispositivo llegó en perfectas condiciones. Funciona correctamente en todos los aspectos principales, el rendimiento general ha sido bueno..."
Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas específicos, como fallos en la cámara frontal.
Usuario Anónimo: "El telefono esta muy correcto pero hay pequeñas cosas que falla. La camara frontal no acaba de tener un buen enfoque y consecuentemente los selfies no salen bien."
Tabla Resumen de Opiniones
| Aspecto | Opiniones Positivas | Opiniones Negativas |
|---|---|---|
| Envío | Rápido, con seguimiento | Retrasos, problemas con el transporte |
| Estado del Dispositivo | Impecable, sin rasguños, batería en buen estado | Rasguños, batería con menor salud de la esperada |
| Rendimiento | Funciona correctamente | Fallos en la cámara frontal |
| Atención al Cliente | Asesoramiento impecable, buena comunicación | Problemas para contactar, gestión de incidencias lenta |