En un mundo donde a menudo se glorifica el liderazgo carismático y extrovertido, existe un estilo de liderazgo más sutil pero igualmente poderoso: el liderazgo tranquilo. Este enfoque, caracterizado por la calma, la empatía y la autenticidad, puede ser una herramienta invaluable tanto en la vida personal como en el ámbito empresarial.
El Ejemplo de Carlo Ancelotti: Exigencia con Afecto
El pasado 1 de junio, el Real Madrid se coronó campeón de la Champions League por 15ª vez. Su entrenador, Carlo Ancelotti, conocido como el ‘líder tranquilo’, acumula 5 ‘orejonas’ en su palmarés, siendo el técnico que más Champions ha ganado en la historia. De su liderazgo se pueden extraer valiosas lecciones:
1. Equilibrio Emocional
La exigencia sin afecto es tan inútil como el afecto sin exigencia. Ir de amigo no suele dar resultados; aplicar el látigo, menos todavía. El éxito está en encontrar el equilibrio entre cercanía y distancia. Esa es, probablemente, la principal virtud de Carlo Ancelotti: su habilidad para mantener un cierto equilibrio emocional sin pecar por exceso ni por defecto. En el término medio está la virtud: cercanía justa y distancia precisa.
2. Gestión de Expectativas
Ancelotti siempre ha tenido que lidiar con las presiones propias de los grandes clubes, y ha tenido que despachar con cuatro peces gordos cuyas exigencias eran máximas: Silvio Berlusconi (AC Milan), Florentino Pérez (Real Madrid), Román Abramóvich (Chelsea) y Nasser Al-Khelaïfi (PSG). El propio Ancelotti manifestaba: “Gestionar las expectativas de arriba es el pan nuestro de cada día”.
3. Empatía y Escucha Activa
Un jugador es una persona que juega al fútbol; y un entrenador es una persona que ejerce el papel de entrenador. Personas, en definitiva. La persona está por delante del profesional. Si no conoces a las personas, no puedes liderarlas bien. Los grandes líderes son grandes escuchadores. El propio Ancelotti explica: “Me gusta hablar con los jugadores, no solo de táctica, sino también de asuntos personales y bromear. No todo tiene que ser tan serio en el trabajo. Me preocupo por cada jugador y esto contribuye a estrechar la relación para cuando llegue el momento, tomar decisiones difíciles”. La empatía es esencial para sacar lo mejor de cada persona.
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4. Humildad y Apertura
La falta de humildad es falta de inteligencia, y más aún en un mundo tan cambiante como el que vivimos. Estar abierto, escuchar y ser flexible son rasgos que distinguen a un buen líder. Ancelotti reflexiona sobre ello: “Los líderes no pueden permitirse el lujo de estar quietos, tienen que estar siempre en desarrollo, progresando. Una cultura de superación es esencial para el éxito”.
5. Autenticidad
Los mejores líderes son fieles a sí mismos: a su esencia, a sus convicciones y valores. No intentan ser quienes no son, ni aparentar: simplemente su comportamiento es una expresión de su personalidad, para lo bueno y para lo malo. Liderar también es saber cuando no se sabe y compensar carencias, para eso se trabaja en equipo. Dice el entrenador blanco: “Vaya donde vaya yo soy siempre el mismo. Mi personalidad o estilo no cambian y se me contrata por ser como soy”.
6. Calma y Confianza
La calma es poder. Las personas calmadas siempre inspiran respeto. Cuando uno tiene confianza en sí mismo no necesita gritar, ni despotricar, ni discursear, ni hacer aspavientos... Esa actitud serena y tranquila del entrenador blanco es una de sus principales virtudes.
7. Gestión del Talento
“Sin jugadores no hay fútbol, ni afición, ni nada. “El talento es el diferenciador último. Solo las mejores personas te darán una ventaja competitiva”, decía Jack Welch, CEO de General Electric durante veinte años. Todo gira en torno a la gestión del talento; y la gestión del talento engloba muchas cosas, pero tiene como punto de partida conocer muy bien a cada individuo. Los mejores líderes son especialistas en cada uno de los seres humanos que tienen a su alrededor. El propio Jack Welch señalaba: “El trabajo más importante como líder es identificar y desarrollar al talento. Liderar es, sobre todo, un compromiso con las personas.
De todas formas, lo que hizo único a Ancelotti en el Real Madrid no es solo su capacidad para ganar, sino cómo lo consigue: con calma, liderazgo silencioso y una gestión de vestuario que lo convirtió en un “padre futbolístico” para estrellas como Modric, Benzema o Vinicius. Pocos entrenadores han sabido equilibrar el ego y el talento como él.
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Cabe decir, además, que Ancelotti no solo es el entrenador con más títulos en la historia del club del Sabtiago Bernabéu, sino que se coloca, en este momento, como el quinto técnico que más ha ganado en la historia del fútbol, con 30. Esto, tras pasar por varios de los mejores clubes europeos, como Juventus, Milan, PSG, Chelsea, Bayern de Múnich y el propio Real Madrid.
“Cuando empecé a dirigir, nunca imaginé que entrenaría al Madrid seis años. Y si me hubieran dicho que iba a ganar 11 títulos en cuatro, lo hubiera firmado con sangre“, contó Carlo.
Pero es ese estilo el que le ha ganado el aprecio y reconocimiento de muchos de sus seguidores como David Beckham, Zlatan Ibrahimovic o Cristiano Ronaldo. En este apasionante libro, Ancelotti va mucho más allá de narrar las historias personales sino que entra, con ayuda de los coautores del libro, en el análisis de sus métodos de liderazgo, sus errores y aciertos y muestra lecciones y enseñanzas que todos pueden aprender de él para su vida diaria.
El Liderazgo Discreto: Influencia sin Imposición
El Profesor de Harvard Joseph Badaracco, en su libro "Leading Quietly", presenta una versión de liderazgo más discreta. Los mejores líderes no son necesariamente los más famosos, sino aquellos que pasan desapercibidos en puestos intermedios o desempeñan altas responsabilidades con discreción. Influyen sin que se note, poniendo su poder al servicio de los demás.
La humildad, la discreción y el servicio van de la mano, generando seguridad en el entorno y abriendo espacios al desarrollo del equipo.
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Manejo de la Ira: Compostura en Tiempos de Crisis
Los líderes necesitan mostrar más compostura que nunca en el lugar de trabajo. Es crucial no tomarse las cosas como algo personal y mantener la calma ante la adversidad. Algunas estrategias para manejar la ira incluyen:
- Tomarse un descanso
- Usar el humor
- Hacer ejercicio físico
- Identificar los desencadenantes
La Presencia Tranquilizadora: Escucha y Validación
Un líder que mantiene una presencia tranquilizadora y sanadora en momentos de estrés es capaz de escuchar profundamente, permitiendo a las personas sentirse vistas y validadas. Esto implica:
- Escuchar para dar testimonio, no para responder
- Permitir que las personas sean como son
- Crear un entorno donde la retroalimentación provenga de la sabiduría interior
El Liderazgo Asertivo: Claridad y Coherencia
Para lograr la energía tranquila y asertiva, es fundamental alinear las emociones y las intenciones. Los líderes deben enviar mensajes claros y coherentes, evitando la inconsistencia.
El Ejemplo de Vicente del Bosque: Liderazgo Afable y Cordial
Vicente del Bosque, ex seleccionador nacional de fútbol, es un ejemplo de liderazgo afable y cordial. Él cree en el liderazgo afable, cordial, sin necesidad de estar enfrentado. Para él, es bueno que cada uno se sienta parte del equipo y que tenga esa responsabilidad. Hay que intentar generar en todos los jugadores (empleados) que tienes el espíritu de fidelidad y compromiso con la empresa, tanto desde la titularidad como de la suplencia.
Algunas de sus claves para gestionar equipos bajo presión incluyen:
- Fomentar el compromiso
- Ser transparente
- Escuchar a los jugadores
- Rodearse de gente que entienda el trabajo en equipo
Tipos de Jefes y sus Características
Existen diferentes tipos de jefes, cada uno con sus propias características y estilos de liderazgo:
- Autocrático: Comportamiento tiránico o dictatorial, controla todas las decisiones.
- Democrático: Invita a la participación de todos los miembros del equipo.
- Laissez-faire: Deja hacer, los miembros del equipo toman la mayoría de las decisiones.
- Transformador: Inspirador y cargado de energía, motiva a los empleados.
- Inseguro: Presente pero sin idea de cómo resolver las funciones de un jefe.
- Innovador: Motiva al equipo buscando desafíos, saca lo mejor de todos.
Liderazgo con Inteligencia Emocional: Ejemplos de Satya Nadella, Pablo Isla y Tim Cook
Liderar con inteligencia emocional implica comprender y gestionar las emociones propias y las de los demás. Ejemplos de líderes con inteligencia emocional son:
- Satya Nadella (CEO de Microsoft): Su capacidad para mantener la calma, al mismo tiempo que su empatía y firmeza, ha sido fundamental para la toma de decisiones estratégicas.
- Pablo Isla (ex-CEO de Inditex): Fue conocido por su capacidad para escuchar y comprender las necesidades tanto de los empleados como de los clientes.
- Tim Cook (CEO de Apple): Conocido por su estilo de liderazgo tranquilo y empático, ha fomentado una cultura corporativa inclusiva y de respeto.
El Liderazgo Silencioso: Influencia desde la Coherencia
El liderazgo silencioso es una actitud que no necesita el centro del escenario para dejar huella. Se basa en inspirar desde el ejemplo, con una presencia constante y serena.
Este tipo de líder:
- No confunde la empatía con la sobreprotección
- Da la cara cuando vienen mal dadas
- Se interesa por su equipo
- Cuida lo que se dice y cómo se dice
En definitiva, el liderazgo silencioso es actuar sin necesidad de ruido.
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