Lola Market es una plataforma digital de reparto que se dedica al envío de la compra del supermercado o el mercado a domicilio del cliente. A los repartidores no les llaman riders sino personal shoppers, aunque tienen varios rasgos en común con los que trabajan para otras apps más conocidas.
A continuación, analizaremos diversas opiniones y reseñas sobre trabajar en Lola Market, considerando tanto los aspectos positivos como los negativos.
Opiniones Generales
Las reseñas sobre Lola Market ofrecen una visión mixta sobre la experiencia laboral. Algunos usuarios destacan aspectos positivos como el ambiente dinámico y la flexibilidad horaria, mientras que otros señalan problemas relacionados con la estructura organizativa, los recursos limitados y la incertidumbre laboral.
Pros
- Ambiente dinámico: Trabajar en Lola Market puede ser emocionante, especialmente para quienes disfrutan de un entorno de startup.
- Flexibilidad: Los horarios flexibles permiten compaginar el trabajo con otras responsabilidades o actividades personales.
- Crecimiento en tecnología: Al ser una empresa dedicada al mercado en línea, existen oportunidades de aprendizaje en tecnología y comercio electrónico.
Contras
- Estructura en desarrollo: Como startup, pueden faltar procesos establecidos y una estructura organizativa robusta.
- Recursos limitados: Al ser una empresa más pequeña, los recursos pueden ser limitados, lo que podría significar más carga de trabajo para los empleados.
- Incertidumbre laboral: Las startups a menudo conllevan un riesgo de inestabilidad laboral que podría afectar la seguridad en el empleo a largo plazo.
Críticas y Problemas Señalados
Algunas reseñas critican el incremento de precios en los productos en comparación con los supermercados, así como la ausencia de artículos en los pedidos a pesar de haber sido facturados y cobrados. Además, se menciona la dificultad para presentar reclamaciones y la precariedad laboral.
Varios usuarios reportan haber tenido malas experiencias, incluyendo problemas con los pagos y la falta de apoyo por parte del soporte de la aplicación. Ejemplos de comentarios negativos:
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- "Experiencia horrible en Lola Market, todavía estoy reclamando lo que me deben, se quedaron también con el dinero de la mochila."
- "No recomiendo trabajar para Lola Market, mucho menos ahora con la Ley Rider y las posibles sanciones."
- "Falsos autónomos, te prometen 2000€ al mes y la media que hice en un año fueron 120€ al mes."
- "No recomiendo trabajar para Lola Market más de un año trabajando y cobrando entre 87€ y 347€ al mes cuando prometen más de 2000€ al mes."
Modelo Laboral y Relación con los Repartidores
El CEO de Lola Market, Luis Pérez del Val, asegura que la empresa no tiene contratos mercantiles directamente con los repartidores, sino con empresas intermediarias que a su vez firman contratos mercantiles con repartidores autónomos. Estas compañías pueden ser desde grandes empresas como SEUR o Stuart, hasta otras más pequeñas.
Sin embargo, esta postura contrasta con el contenido de la página web de Lola Market, donde se anima a los interesados a rellenar la solicitud para ser Shopper, incluso si no dan servicio en su ciudad.
La cuestión de si los repartidores son autónomos o asalariados es un tema recurrente en las plataformas digitales. En el caso de Lola Market, el director ejecutivo sostiene que la relación con los supermercados es diferente según los acuerdos alcanzados. Por ejemplo, Lidl y Dia pagan a Lola Market una comisión por cada cesta de productos que compran los clientes a través de su aplicación.
Salarios y Beneficios
Algunos usuarios se quejan de los bajos salarios y la falta de beneficios. Ejemplos de comentarios sobre salarios:
- "Me han ofrecido 8€ por pedido y que sea autónomo..."
- "Pago por un pedido de más de 30 productos lo que puede tomar de una hora en realizar, no merece la pena por 8€ contando que nadie paga tu combustible ni el gasto del vehículo."
Medidas de Seguridad y Apoyo
Algunos usuarios preguntan sobre las medidas de seguridad implementadas por la empresa, especialmente en relación con el coronavirus.
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