El marketing digital evoluciona constantemente año tras año. Las agencias de marketing digital saben perfectamente que es un sector en rápida y constante evolución, lo que obliga a las empresas a adaptarse constantemente. Pero, ¿cuáles son las nuevas tendencias en marketing digital para el [Año]? A continuación, exploraremos las tendencias más importantes que debes tener en cuenta.
1. Influencer Marketing: Más Allá de la Fama
Son muchas las marcas que recurren al influencer marketing o marketing de influencers para, principalmente, ganar en visibilidad y credibilidad, lo que lleva a un aumento de ventas. Sin embargo, y debido a que cada vez hay más empresas que recurren a la figura del influencer, tener en cuenta las tendencias de marketing digital se vuelve imprescindible para destacar sobre la competencia.
Aunque en un principio pueda parecer que contar con la colaboración de un influencer con mucha fama y más de medio millón de seguidores es una forma de asegurarse el éxito de la campaña, no es así. Las marcas que se centren en este tipo de influencers podrán estirar mucho más sus presupuestos, lo que les permitirá hacer campañas mucho más llamativas y atractivas y llegar a un público mucho más receptivo.
Una de las tendencias en influencer marketing es la de aprovechar al máximo las funciones de vídeo en redes sociales para que el alcance sea mayor y también el impacto. También se puede pedir exclusividad para que no muestre productos de la competencia. Eso sí, este cambio, ya que hasta ahora muchos influencers iban por libre, sin un compromiso en rendimiento, implica un cambio en la forma de trabajar. Así como también tendrán que hacer una valoración previa para determinar si realmente pueden o no cumplir con esos objetivos.
Como se ha comentado en el punto anterior, lo que se busca es conseguir contratos y colaboraciones a largo plazo, ya que la implicación y compromiso del influencer serán mayores. También es importante que la relación entre marca e influencer sea buena y de confianza, ya que así querrá seguir colaborando con la empresa en un futuro.
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Teniendo en cuenta que actualmente puede encontrarse contenido de prácticamente cualquier tema en formato vídeo y audio, así como influencers especializados en esas temáticas, dar con aquellos que estén presentes en más de una plataforma es clave para llegar a más audiencia y tener más éxito en la campaña.
Una de las tendencias en influencer marketing que podría funcionar muy bien es la de crear contenido exclusivo, al cual solo tendrían acceso aquellos seguidores que estén suscritos. Aunque en esto, a priori, podría crear cierto rechazo, ya que habiendo una gran cantidad de contenido público y gratuito, puede costar creer que habrá usuarios dispuestos a pagar por contenido extra, en realidad es una forma de filtrar y llegar a aquel público que realmente esté interesado en un contenido concreto. De hecho, ya hay plataformas que funcionan mediante suscripción, como Podimo, y están obteniendo buenos resultados. Sin embargo, en redes sociales es algo muy nuevo y aunque Instagram planteó las suscripciones por contenido premium, todavía es algo que debe estudiarse.
Cada vez es más frecuente ver a marcas lanzar colecciones o productos junto a sus embajadores de marca o junto a influencers. Se trata de un tipo de colaboraciones que une mucho más a la empresa y al influencer, pero también tienden a ser productos con unos altos números en ventas. A través de estas colecciones, la marca se hace mucho más popular entre los seguidores del embajador o influencer y, a la vez, se le está dando un protagonismo a este.
A la diversidad y a la representación de la sociedad real se le está dando cada vez más importancia, además de que hay cada vez más necesidad de ello. Para llegar al público y que este, de alguna manera, se sienta identificado con la marca, debe sentirse representado en ella. La audiencia, hoy más que nunca, analiza mucho los mensajes y las campañas que se lanzan por parte de las marcas, ya que buscan que haya una representación de la sociedad tal cual es.
Llegados a este punto, los influencers deben compartir contenido de una forma muy cuidadosa y replantearlo desde una perspectiva económicamente factible. La audiencia tiende a tener una visión muy crítica o a ver muy negativamente aquellos perfiles que incitan al hiperconsumo.
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2. Contenido de Calidad y SEO
El contenido es esencial para la referenciación de un proyecto web. Debe ser de alta calidad, es decir, único, legible y pertinente. Debe ser capaz de complacer tanto a los lectores como a los motores de búsqueda, destacando al mismo tiempo entre los competidores por su claridad, contenido único y desarrollo.
La pregunta que suele hacerse sobre los contenidos se refiere a su extensión. Esto dependerá del tipo de contenido. Por ejemplo, los contenidos comerciales no tienen los mismos objetivos que los editoriales. Por tanto, su longitud será menor. Para el contenido editorial, puede fijarse en lo que hacen los competidores y adaptarlo en consecuencia.
3. Accesibilidad Web
Algunos aspectos del diseño web seguirán presentes en [Año]. Aspectos como la seguridad de los datos, la rapidez de carga y la facilidad de navegación son necesidades absolutas que contribuyen a su funcionalidad general y ayudan a captar y mantener la atención de los visitantes. Por ejemplo, la mitad de los clientes abandonan sus carritos de compra si la página no se carga con la suficiente rapidez, y rapidez significa menos de seis segundos.
La accesibilidad se refiere a una página web que todo el mundo pueda utilizar, incluidas las personas con distintas discapacidades. Y además de ser bueno para la experiencia del usuario (UX) y para las empresas en general, es simplemente lo que hay que hacer para ofrecer a un mayor porcentaje de internautas diseño web de calidad.
Hay varias formas de hacer accesible una página web:
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- Elegir los colores y el contraste adecuados. Algunas combinaciones de colores pueden dificultar la lectura de los textos a personas con deficiencias visuales.
- Hay que considerar la posibilidad de añadir transcripciones y subtítulos. Añadir transcripciones y subtítulos a los vídeos es una forma excelente de garantizar que todo el mundo pueda seguir el contenido.
- Incluir texto alternativo en las imágenes. El texto alternativo (alt text) es una descripción de una imagen utilizada en la página web, una característica esencial para las personas con deficiencias visuales.
- Utilizar títulos y listas. Dividir el contenido en secciones más pequeñas con títulos, viñetas y listas ayuda a los usuarios con discapacidades cognitivas a seguir mejor el texto.
4. Bloguear y Contar Historias
La mejor manera de aprovechar al máximo el contenido editorial es a través de un blog. Tiene muchas ventajas y será una poderosa palanca en la estrategia de marketing digital:
- Tiene un lado tranquilizador/de confianza: demuestra que hay un equipo detrás, hace que el sitio esté "vivo".
- Sirve como medio de distribución de contenidos.
- Refuerza las redes sociales y la comunicación: posts, newsletter, etc.
- Sirve de apoyo a las campañas de inbound marketing.
- Es una verdadera ventaja para las referencias.
- Se pueden añadir diferentes tipos de artículos, como temas relacionados con la empresa, testimonios de clientes o empleados, productos o servicios destacados, etc.
Contar historias también puede ser una buena forma de generar confianza entre los clientes permanentes y clientes potenciales.
5. Visualización de Datos
La visualización de datos es una forma de representar datos visualmente. El objetivo es dar vida a los datos en forma de gráficos, diagramas y mapas para ayudar a comprenderlos y tomar decisiones.
Existen muchas herramientas que permiten construir cuadros de mando adaptados a las necesidades, analizar los datos recogidos y definir lo que debe mejorarse prioritariamente en el marketing web.
6. SEO Local
Ahora es fundamental trabajar la referenciación local (o referenciación local, referenciación geolocalizada). De hecho, cada vez son más los internautas que buscan o se informan primero en Internet y luego realizan la compra en tiendas físicas. O simplemente, buscan un establecimiento en una zona geográfica concreta. En otras palabras, se trata de usuarios de Internet que buscan utilizando un criterio geográfico (por ejemplo, si se busca un servicio en Madrid y teclea "tipo de servicio + Madrid").
Existen varias técnicas para mejorar la referenciación local y una de las principales, especialmente eficaz, es el perfil de empresa de Google. Su creación es gratuita, pero es importante optimizarla al máximo. Será un verdadero activo en su estrategia de marketing web.
7. Experiencia del Usuario (UX)
La experiencia del usuario (o UX) es un pilar fundamental de una estrategia eficaz. Aunque seducir a los motores de búsqueda es importante para estar bien referenciado, es igualmente importante agradar a los visitantes para mejorar la presencia en internet.
De hecho, el combo UX / SEO será mejor para su visibilidad. Sobre todo, porque ahora el objetivo de Google es ofrecer resultados personalizados, que respondan a la intención de búsqueda. Por otro lado, si la experiencia de usuario es mala, los visitantes no querrán volver al proyecto web y se verá cómo se deteriora su rendimiento.
Hay que tener en cuenta que la experiencia de usuario de un proyecto web debe estar optimizada en el ordenador, pero también para el móvil.
8. Redes Sociales
Las redes sociales son una de las bases de la comunicación. Las ventajas son varias:
- Crear una comunidad fiel
- Crea un enlace y mantiene en contacto
- Comunica distintos aspectos de la empresa
- Desarrolla la notoriedad
- Aumenta el tráfico del proyecto web
- Mejora las referencias
La gestión de las redes sociales requiere experiencia y tiempo. No se debe descuidar esta palanca, que también permitirá controlar lo que hacen los competidores de forma pública.
9. SEM: Sinergia SEO/SEA/SMO
El último punto es la sinergia SEO/SEA/SMO o SEM (Search Engine Marketing). Representa el conjunto de técnicas destinadas a mejorar la visibilidad de un proyecto web en los motores de búsqueda.
La optimización para motores de búsqueda (SEO), la publicidad en buscadores (SEA) y la gestión de comunidades (SMO) son técnicas complementarias que juntas forman el marketing en buscadores (SEM).
10. El Metaverso y la Realidad Aumentada
El metaverso ha supuesto la auténtica revolución en el [Año], y en [Año+1] parece que la tendencia seguirá en este sentido. Cada vez existen más empresas que han presentado su metaverso en particular, pero algunos tienen ya su recorrido y un volumen interesante de usuarios. Roblox, Decentraland, Horizon Worlds o The Sandobox son sólo cuatro de los más famosos, pero las empresas han encontrado un filón en el metaverso.
Las posibilidades de negocio se multiplan en el metaverso, desde los NFTs, el entretenimiento, la especulación, el sector inmobiliario, la publicidad, etc. La realidad aumentada también se está en crecimiento, especialmente en exposiciones, publicidad y museos, pero todavía queda un largo camino por recorrer para que sea algo habitual en nuestras vidas.
11. GA4 y Data Driven Marketing
El anuncio de que el 1 de julio Google Analytics 4 será la solución de analítica única para Google ha supuesto una auténtica revolución para los analistas. Muchas empresas que hasta el momento se mantenían fieles a Universal Analytics, han tenido que comenzar con la medición dual. Así podrán tener datos de referencia y comparativos a partir de mediados del año [Año+1], cuando se produzca el apagón definitivo de Google Analytics 3.
En el caso del Data Driven Marketing, que es la disciplina de la toma de decisiones basada en datos, es un modo de trabajar que cada vez se ha extendido más entre las empresas. Hasta hace poco, los departamentos de las empresas acumulaban datos, pero existía poco análisis de forma integral para tomar decisiones. Parece que cada vez se dan más cuenta de la relevancia de los datos, las decisiones se pueden tomar de forma estratégica al tener en cuenta los stakeholders, potenciando el win win de los partícipes en las organizaciones.
12. Videos Efímeros
El vídeo se ha convertido en el contenido que ha tenido un crecimiento sostenido año tras año, hasta alcanzar máximos desde la pandemia. BeReal está creciendo a buen ritmo en [Año], Twitch se ha convertido en la opción preferida para los adolescentes, que ya no tienen a la televisión como referente. Muchas estrellas de la música e influencers se han sumado a la ola, pero de momento parece que nada le hace sombra a estas redes sociales.
13. Historias Emocionantes
Cada vez exigimos a las marcas más, pero aparte de su línea de comunicación sea consistente, necesitamos que nos cuenten historias que nos lleguen al corazón. No es suficiente colgar una lona en una calle comercial en una de las principales ciudades, para lograr que se viralice en redes sociales. Es condición necesaria en algunos casos, pero no suficiente, hay que trabajar con la imaginación y la creatividad. Pero sobretodo para sorprender al público y así conectar de una forma que no se olviden de la marca ante la marabunta de impactos que recibimos a diario.
14. Publicidad Omnicanal
Hace sólo unos años, invertir en publicidad en un único canal era un síntoma de éxito casi asegurado. Pero el incremento de la publicidad y el aumento de empresas que han entrado en el mercado publicitario en los últimos años, el análisis del customer journey map es algo imprescindible.
Trabajar el inbound marketing se ha trasladado a todos los departamentos de la empresa. Ya que no es suficiente con que la presión se haga desde el departamento comercial. Más que nunca, todos los departamentos deben trabajar en ofrecer una publicidad onmicanal que impacte, convenza y fidelice al usuario y posible cliente.
Actualmente, la combinación de canales orgánicos, gracias al SEO y las redes sociales, de pago, con los social ads, la publicidad programática y el SEM, el marketing automation, los afialiados, y los acuerdos estratñegicos, se convierten en una fórmula de triunfo.
15. Zero Party Data
La privacidad del consumidor y la minimización de los datos que almacenan las herramientas publicitarias han marcado el camino desde [Año-3]. Las actualizaciones de los sistemas operativos ha propocionado que cada vez sea más necesario la modelización de los usuarios. Pero evidentemente no es algo mágico.
Trabajar con datos de calidad es un activo significativo para lograr resultados positivos en marketing. Si tenemos bases de datos ya trabajadas, podemos mejorar el performance de forma sustancial. Aquí es dónde el zero party data cobra especial significación para seguir mejorando.
16. Revolución Physical
Desde [Año-3], el digital se ha convertido en el canal predominante para la venta, gracias al comercio eléctrónico y a las facilidades otorgadas. Pero no debemos olvidar que el canal físico sigue siendo esencial para muchos consumidores, especialmente en el customer journey.
Acudir a un comercio de proximidad para mirar y comparar, y después comprar en el online más barato, es algo que muchos usuarios hacen. También es cierto, que la atención al cliente en el canal físico ha ido deteriorándose poco a poco. Sin embargo, la combianción entre los canales físicos y los online se convierten en una obligación a trabajar para poder prestar un servicio de 10.
17. IA en Creatividades y mucho más
La inteligencia artificial aplicada a la generación de creatividades ha experimentado un crecimiento significativo desde septiembre de [Año]. Muchas empresas se han sumado a la moda de lanzar su IA para competir en este mercado. Los resultados son claramente mejorables, pero cada vez están mejorando más y más. En algunos casos, los resultados son sorprendentes. Evidentemente, sóilo estamos dando los primeros pasos en este terreno, y estamos a la espera de seguir con grandes avances en la inteligencia artificial para el [Año+1].
18. Contenido Viral e Hilos
El viral se ha convertido en el santo grial para las empresas, que luchan por lograrlo. Evidentemente, existen causas comunes en algunos virales. Pero en muchos casos, el factor fortuito ha propiciado que un contenido se haya convertido en viral.
Las lonas son un formato que era viral hace años, pero en el último lustro, la masificación ha hecho necesario diferenciarse. Muchos tweeteros se han enamorado de los hilos para contar historias. Muchas de ellas se han viralizado de forma orgánica. Los hilos son una forma sencilla y original de ofrecer un contenido útil a tu comunidad, y que permite diferenciarse.
19. Podcasts
Se ha convertido en un canal de comunicación que está arrasando, y en el [Año+1] el crecimiento de los podcast será aún más espectacular. Tan sólo necesitas un micrófono y cascos, con ello ya tendrás tu set de grabación preparado para compartir tus conocimientos con tu comunidad. Elige el tema, la periodicidad y apuesta por innovar con tus invitados, seguro que así tu podcast será diferente e innovador.
20. Conexión con Comunidad Diariamente
Tener una comunidad es una tarea ardua y a largo plazo, pero luego lo imprescindible es mantenerla. Hay que tener en cuenta que siempre habrá personas que entrarán y otras que saldrán de la comunidad. Por eso, tener una conexión con ellos, valorar su opinión y penar en ellos es una labor fundamental.
Todas las marcas, incluso las personas, han empezado con comunidades reducidas, por eso diferenciarse es el primer paso para poder crecer y validarse a diario. Las redes sociales se convierten en el altavoz perfecto para las empresas, para interactuar y sirven de termómetro ante un lanzamiento.
Si sólo apostamos por la publicidad, la comunidad puede crecer pero también se puede desmoronar en el momento que no se invierta, y otros sí lo hagan.
21. Marcas con Valores
Cómo bien comentaba con anterioridad, los consumidores son cada vez más exigentes con las marcas. No sólo piden que sean respetuosas con el medioambiente, sino que lo cumplen y lo comuniquen. Los consumidores están hartos de conductas de greenwashing, en dónde las organizaciones venden unos valores de respeto con la naturaleza, cuando no lo cumplen. Estos valores deben recorrer una senda mucho más larga.
Los valores no sirven para completar la memoria anual que se va a entregar a los accionistas. Los valores no suman si únicamente se desarrollan en la página web de la organización. Pero luego, no se cumplen. Terminar con comportamientos nocivos y prácticas tóxicas es el paso para defender los valores.
22. Alineamiento de Ventas con el Marketing
Y al final el marketing y las ventas van de la mano, y son parte del mismo proceso. Por lo tanto debemos verlo como un proceso completo, es decir, el objetivo es común convertir a alguien que no es cliente en cliente, y eso es un trabajo conjunto.