Como propietario de una pequeña empresa, es fundamental encontrar nuevos clientes y optimizar tus campañas de marketing. Esta guía te ayudará a revisar tu estrategia de marketing y a optimizar tus campañas.
Herramientas Esenciales para el Marketing de tu Pyme
Dependiendo del tamaño y el alcance de tu pequeña empresa, algunas de las siguientes herramientas serán esenciales:
- Sistema de Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM): Permite organizar los datos de los consumidores actuales y potenciales en un solo lugar, automatizando y rastreando diversas actividades de marketing.
- Plataforma de Marketing por Correo Electrónico: Facilita la creación y diseño de campañas de correo electrónico, almacenando direcciones y segmentando listas para enviar mensajes relevantes.
- Plataforma de Marketing por SMS: Permite llegar a los usuarios a través de mensajes de texto, una forma eficaz de comunicación dada la alta penetración de smartphones.
- Plataforma de Marketing en Redes Sociales: Ayuda a gestionar los esfuerzos en redes sociales, comunicándose con la audiencia, aumentando seguidores y programando mensajes.
- Plataforma de Marketing de Influencers: Diseñada para ayudar a las empresas a desarrollar campañas de marketing de influencers.
Investigación de Mercado
La investigación de mercado es crucial para tu pequeña empresa y no tiene por qué costarte mucho dinero. Antes de invertir mucho dinero en un solo esfuerzo de marketing, debes investigar todo, desde tu cliente ideal hasta el panorama competitivo.
Google Analytics
Google Analytics rastrea todo tipo de datos de visitantes del sitio web y genera informes periódicos que ayudan a los especialistas en marketing a tomar decisiones sobre la eficacia de sus sitios web basadas en datos. Gracias a ellos, puede ver el desglose de los datos demográficos, la ubicación y la edad de sus visitantes, e incluso el dispositivo que utilizan para visitar su sitio. También puede ver qué contenido y páginas de su sitio web generan más (o menos) visitas, la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en una página, las conversiones y mucho más. ¡Lo mejor de todo? ¡Es gratis!
Una vez que su cuenta esté configurada y rastreada correctamente, tras entre 24 y 48 horas debería poder ver los datos en su cuenta de Google Analytics. Tendrá acceso a un resumen sólido de la información sobre los visitantes de su sitio web y el rendimiento de su contenido y páginas.
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Calendario de Contenido
Un calendario de contenido es un lugar centralizado donde enumera el contenido programado de su empresa. Para realizar un seguimiento de cada contenido puede usar un calendario compartido online o una hoja de cálculo con pestañas para cada mes junto con el software de gestión de proyectos.
Etiquete a las personas responsables que participarán en dar vida a la publicación del blog y compartirla fuera de la organización. Comuníquese regularmente con los miembros del equipo para asegurarse de que el contenido esté listo y los plazo de entrega se cumplan. No tenga miedo de ajustar el proceso.
Dependiendo de su sector, puede haber cierta variabilidad en la antelación con la que puede programar el contenido. Trate de hacerlo entre uno y seis meses antes, dejando margen de maniobra para que el contenido se retrase o posponga. Si su sector necesita una cierta cantidad de tiempo para planificar un gran evento, téngalo en cuenta también.
Definiendo tu Estrategia de Marketing
Antes de invertir un solo euro en marketing, defina exactamente qué quiere lograr. ¿Busca aumentar las ventas en un 20%? ¿Incrementar el tráfico web en un 30%? ¿Conseguir 100 nuevos clientes en seis meses?
- ¿Cuáles son mis objetivos?
- ¿Cuál es mi presupuesto?
Dependiendo de sus respuestas, puede tener sentido gestionar su marketing internamente, lo que significa que tiene un estratega o gerente de marketing como empleado. Si no tiene un presupuesto de marketing, ahora es el momento de crear uno. Revíselo con su estrategia de marketing y tendrá una mejor idea de con qué está trabajando y a quién puede contratar.
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Si desea crecer, llegar a más clientes, aumentar los ingresos, tener fondos para contratar a más empleados y lograr otros objetivos, asegúrese de priorizar sus esfuerzos de marketing.
Elementos Clave de tu Marca
- Propuesta de valor: Ofrezca a los compradores potenciales una razón convincente para comprarle.
- Defina su público: Descubra quién es su cliente ideal. ¿Cuántos años tienen, cuánto dinero ganan y dónde viven? ¿Qué problemas tienen? ¿Cómo satisfará su producto o servicio sus necesidades?
- Cree metas: Necesita algo por lo que esforzarse y cifras para medir su éxito. Al crear objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes, basados en el tiempo) alineados, puede realizar un seguimiento significativo de su progreso y corregir el rumbo cuando sea necesario.
- Promesa de marca: Esta declaración establece el escenario de lo que sus clientes pueden esperar de su empresa.
- Declaración de posicionamiento: Esta declaración profundiza en sus ofertas exactas, su público objetivo y dónde encaja en el mercado. Por ejemplo, “Hacemos X para Y personas y generamos Z resultados”.
- Voz y tono de la marca: Una vez que conozca a su público y al mercado, descubra la mejor manera de comunicarse con ellos. Determine qué voz y tono funcionarán tanto para su negocio como para su sector.
Tu Sitio Web: La Base de tu Presencia Online
Incluso aunque no tenga una tienda online, es valioso contar con un sitio web para que los clientes puedan buscarle y encontrarle.
- Compre un nombre de dominio: Busque el nombre de su propia empresa y un dominio “.com”, si es posible. Si esas opciones no están disponibles, opte por algo más corto que sea fácil de deletrear y recordar.
- Alojamiento seguro: Una vez que tenga su nombre de dominio, debe comprar un paquete de alojamiento para que pueda vivir en Internet.
- Diseñe su sitio: Después de comprar su nombre de dominio y su alojamiento web, es hora de diseñar. Puede adquirir una plantilla, trabajar en su propio diseño o subcontratar este trabajo a un especialista o agencia. Manténgalo optimizado para dispositivos móviles e incorpore prácticas recomendadas.
Un logotipo es un símbolo, un gráfico o el texto estilizado del nombre de su empresa. Puede crearlo internamente o contratar a un profesional o empresa para que le ayude.
Estrategia de Contenido y SEO
Desarrollar una estrategia de contenido y SEO ayudará a que sus clientes potenciales conozcan su empresa, sus ofertas y su industria.
- Cree una estrategia de contenido y publicación: Antes de promocionar su sitio web, agregue páginas principales como “Acerca de nosotros”, “Categorías de servicios/productos”, “Contacto” y más. Y dedique tiempo para dar forma al texto. Por ejemplo, cuatro o cinco artículos en el blog son un buen punto de partida.
- Promocione su contenido: El trabajo no termina una vez que hace clic en publicar. Si se ejecuta bien, una estrategia de contenido y SEO le ayudará a posicionarse mejor en las SERP.
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es crucial. Google My Business es una herramienta gratuita que permite a las empresas administrar su presencia online en Google.
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Tipos de Contenido
- Publicaciones de blog: Similares a los artículos.
- Libros electrónicos: Contenido más largo que los artículos y las publicaciones de blog.
- Documentos técnicos: Al igual que los libros electrónicos, los libros blancos suelen ser "exclusivos".
- Páginas de destino: También conocidas como páginas de captura de clientes potenciales, son páginas específicas de su sitio web diseñada para que los visitantes realicen una acción concreta.
- Infografías: Imágenes que suelen contener ilustraciones e investigaciones originales.
- Foto: Puede ser una foto de un producto o generada por un usuario.
- Webinarios: También conocidos como videoconferencias.
- Podcasts: Sesiones o episodios de audio que se pueden descargar y transmitir online.
Canales de Marketing
- Remarketing y retargeting: Formas de marketing conductual basadas en datos de seguimiento de clientes.
- Marketing por correo electrónico: Un canal estupendo para conectarse con sus clientes, especialmente porque cuenta con un ROI increíble.
- Marketing en redes sociales: Una forma popular de conectarse con sus usuarios, promocionar sus ofertas y aumentar su presencia en el mercado.
- Marketing en motores de búsqueda (SEM): Estrategia de publicidad online que ayuda a aumentar su visibilidad en las SERP a cambio de una tarifa.
- Correo directo: Correo físico que anuncia su negocio y se envía a hogares u otras empresas.
- Eventos en persona: Desde eventos en salas de conferencias hasta eventos patrocinados en librerías locales.
- Espacios comerciales: Las pymes que realizan ventas a través del comercio electrónico y el comercio minorista tradicional pueden utilizar ambos canales para atraer clientes y aumentar las ventas.
- Asociaciones empresariales: Organizaciones que incluyen a propietarios de negocios en una industria en particular y pueden proporcionar apoyo y recursos.
- Cámara de Comercio: Una organización local que promueve la comunidad empresarial.
Estrategias Clave para el Éxito en el Marketing Digital
El marketing digital para pequeñas empresas no tiene que ser complejo para resultar eficaz. Aquí hay siete puntos clave para poner en marcha una estrategia de marketing digital eficaz:
- ¿Quién eres? ¿Cómo es tu marca?: Crear una identidad de marca es fundamental para el éxito de la estrategia de marketing digital.
- La página web es la espina dorsal de tu presencia online: Asegúrate de tener un nombre de dominio adecuado, optimización para buscadores, un diseño web atractivo y apto para dispositivos móviles, una navegación sencilla, contenido útil y una imagen de marca coherente.
- Ofrece una atención al cliente excelente: Asegúrate de ofrecer una atención rápida, educada, sincera y útil a todos y cada uno de tus clientes.
- Prioriza el marketing en redes sociales: Familiarízate con la oferta de cada plataforma y elige la que mejor se ajuste a tu negocio y contenido.
- Segmenta tus campañas de correo electrónico: Los correos electrónicos segmentados son mucho más eficaces que los genéricos.
- Crea un blog: Un blog te ofrece la oportunidad de dar a conocer tu personalidad y resaltar temas que difícilmente cabrían en una campaña impresa o por correo electrónico.
- Invierte en publicidad de pago: Los anuncios online están diseñados para generar más clics y tráfico, lo que mejorará significativamente tu visibilidad y, en última instancia, tus ventas.
Implementar una estrategia de marketing efectiva para tu pyme no tiene por qué ser complicado ni costoso. Con las herramientas y estrategias adecuadas, podrás ampliar tus bases de clientes potenciales y existentes.