Al igual que todas las marcas reconocidas a nivel mundial, Nike ha sabido cómo llevar una estrategia de marketing eficiente. “El éxito de esta empresa pone énfasis en los beneficios de las comunicaciones de marketing eficaces”. Esta frase puede considerarse como uno de los objetivos más claros para continuar con el éxito que ha tenido esta empresa al pasar de los años.
Nike es una de las empresas de diseño, fabricación y venta de productos deportivos más conocidas del mundo. Con el simple hecho de ver su logo reconocemos qué gran multinacional está detrás, a pesar de que la mayoría de nosotros no sabríamos definir realmente que representa su símbolo. ¿Y por qué es tan conocida y reconocida?
El marketing de Nike está basado en una estrategia de marketing mix, también conocida como las 4Ps: producto, precio, punto de venta y promoción. La estrategia de marketing que lleva a cabo Nike es un claro ejemplo de éxito para potenciar su marca. Utiliza diferentes tipos de comunicación como son los patrocinios, campañas sociales, anuncios, presencia en redes, etcétera.
Pero estas son efectivas porque no sólo son implementadas con la finalidad de conseguir nuevos clientes, sino que sus esfuerzos también van destinados a mantener los ya existentes. Esto es lo que convierte su estrategia de marketing en eficaz. Lo que marca la diferencia es su combinación de comunicaciones de marketing, pues le permite fortalecer la imagen de marca y promover sus productos de una manera eficaz.
Nike usa una combinación promocional dentro de su marketing mix para así poder comunicarse con los clientes objetivo en la industria global de calzado, indumentaria y equipos deportivos. Por lo general, una empresa usa comunicaciones de marketing para así promover sus negocios y productos bajo la consideración de estás dinámicas en sus mercados objetivo.
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Nike es un muy buen ejemplo de empresa que usa distintas maneras de comunicación en sus actividades de promoción. La combinación de las comunicaciones en el marketing de las empresas es fácilmente observable en el mercado de manera que los anuncios y otras de las actividades como los patrocinios, las campañas sociales o su actividad y presencia en las redes.
Al llevar a cabo y mantener toda su combinación de comunicaciones de marketing, Nike incrementa todo el valor de sus campañas de publicidad, la venta personal, el marketing directo, las promociones de ventas y las relaciones públicas.
Pilares de la Estrategia de Marketing de Nike
1. Colaboración con Celebridades
Uno de los elementos característicos de Nike es el uso de celebridades en sus patrocinios. Los deportistas profesionales son utilizados por Nike como imagen del producto, los cuales representan al cliente ideal. De esta manera los clientes objetivo ven que sus celebridades favoritas utilizan productos Nike y la calidad del producto no queda en entredicho.
2. Publicidad Efectiva
Los anuncios de Nike buscan promover la marca con la finalidad de mejorar la percepción de los consumidores sobre la empresa y sus productos. La publicidad es una táctica eficaz de comunicación, pero también es bastante cara. El objetivo de Nike es llegar a las grandes poblaciones de los clientes objetivos con el impacto más grande que se pueda.
Aun cuando la publicidad es una de las tácticas de comunicación de marketing más eficaces, tiende a ser bastante costosa, en especial cuando se trata sobre los medios tradicionales como lo es, la televisión, la radio y la prensa. A pesar de ello, por medio de una muy buena implementación, Nike conserva una de las recompensas de imagen de marca más sólida y una mayor demanda de sus productos.
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3. Venta Personal y Atención al Cliente
El esfuerzo de venta en las tiendas de Nike tienden a hacerse en las tiendas, el personal está capacitado para dar su asistencia a todos los clientes que la necesiten y también se estima que tenga un amplio conocimiento de los productos de la empresa, además de capacidad de persuasión a los consumidores para poder lograr sus ventas.
Nike considera fundamental la venta personal y también facilita todo el proceso de compra y te ayuda a tener una experiencia mucho más positiva de los clientes y esta se va viendo fortalecido por medio de una asistencia ya capacitada y un seguimiento mucho más personalizado de su proceso de compra, partiendo desde su primer contacto con la marca el cual, probablemente, nazca de su promoción.
4. Adaptación a la Era Digital
En la era de internet todo se ha renovado y adaptado, y la estrategia de marketing mix no ha sido una excepción. Idris Mootee ha replanteado las 4ps del marketing adecuándolas a las estrategias de marketing digital. Lo de enviar el mismo mensaje considerando al público como una masa heterogénea quedó atrás. Los actuales consumidores no se limitan a recibir la información que las empresas les dan, si no que quieren interactuar con ellas.
Las redes sociales, los blogs y las páginas webs han permitido establecer canales de comunicación directa con los consumidores y crear comunidades fuertes que se identifican con los valores de la marca. El peer-to-peer surge como consecuencia de la participación de los consumidores en la comunicación corporativa. Al poder interactuar con la empresa a través de sus canales se convierten en portavoces de la marca.
La intención es conocer el comportamiento de los usuarios con la finalidad de desarrollar campañas óptimas. Los datos obtenidos a través de las herramientas de recolección de datos permiten crear una estrategia de marketing digital centrada en la consecución de los objetivos.
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5. Storytelling y Branding
Una de las estrategias más valoradas y reconocidas del Nike marketing es la conocida como Just do it. El relato de Just do it tiene como objetivo inspirar a los consumidores y motivarlos para que se crean capaces de lograr lo que se propongan.
Nike es un ejemplo del poder del Storytelling: cuenta siempre una historia de superación personal y empoderamiento deportivo. Los usuarios se sienten identificados con Nike y quieren formar parte de su familia. Sin importar si son deportistas o no.
6. Segmentación y Conocimiento del Mercado
Nike oferta un gran número de productos específicos para numerosos tipos de deportes. En Nike han entendido las posibilidades que ofrece el mundo digital. Son canales de comunicación en los que el público está segmentado por gustos y hábitos. La estrategia de marketing de Nike se ha centrado en aumentar el tiempo y la frecuencia de sus anuncios en plataformas como YouTube, que le ofrece llegar de manera más efectiva a su público objetivo.
Como ya hemos visto, una de las grandes ventajas que ofrecen las comunidades de internet es que los consumidores pueden opinar sobre los productos de nuestra empresa, aconsejando su compra. El departamento de comunicación de Nike fue consciente de la potencia de esta estrategia y la implementó en su modelo de comunicación.
Nike entiende muy bien a su público objetivo. Desde sus inicios sus fundadores sabían muy bien lo que sus consumidores necesitaban de sus productos, siendo Philip Knight un atleta y Bill Bowerman su entrenador. Y es que una marca que permanece tan fresca a través de los años debe tener un estudio de mercado bastante extenso. Y es por esta misma razón que Nike sabe cómo conectar con su audiencia. Además, Nike constantemente está añadiendo valor a su marca.
7. Innovación Constante
Otro aspecto clave de Nike ha sido su innovación. En 1979 introdujo las almohadillas en su calzado; en 1987 lanzó el Air Max en el que las zapatillas incluyen dos bolsas de aires comprimidos para absorber el impacto durante saltos y caminatas. En 2006 creó el Nike + iPod Sports Kid para que los corredores pudieran medir su distancia y velocidad.
Estrategias Clave del Marketing Directo de Nike
1. Segmentación Avanzada y Análisis de Datos
El éxito de Nike reside en su capacidad para segmentar a su audiencia con precisión. Utilizan algoritmos sofisticados para analizar datos de compra, actividad online, y preferencias de los usuarios. Esta segmentación permite dirigirse a grupos específicos con mensajes altamente relevantes y personalizados, maximizando la efectividad de las campañas. Se analiza el comportamiento de cada segmento para predecir futuras tendencias y ajustar las estrategias en consecuencia.
2. Creación de Contenido de Alto Valor
Nike no solo vende productos; vende un estilo de vida. Su contenido va más allá de anuncios tradicionales, ofreciendo artículos de blog, videos de entrenamiento, entrevistas con atletas, y podcasts que inspiran a su audiencia. Este contenido de alto valor refuerza la imagen de la marca como líder en el mundo del deporte y crea una conexión emocional con sus consumidores.
3. Experiencia del Cliente como Prioridad
La experiencia del cliente es fundamental para Nike. Su estrategia de marketing directo se centra en proporcionar una experiencia positiva y memorable en cada punto de contacto con la marca. Desde la facilidad de navegación en su web hasta la atención al cliente, la experiencia es cuidadosamente diseñada para construir relaciones duraderas con los consumidores. La clave de su éxito es la integración de estos canales, creando una experiencia coherente y fluida para el usuario.
Ejemplos Concretos de Marketing Directo de Nike
Caso 1: Personalización a Través de Datos de Compra
Un corredor que ha comprado zapatillas de running en la web de Nike. Esto va más allá de un simple envío masivo; es una estrategia de segmentación precisa, basada en datos de compra y comportamiento del usuario. La personalización se extiende hasta la selección de imágenes y el tono del mensaje, creando una experiencia individualizada que fortalece el vínculo con la marca.
Caso 2: El Poder de las Redes Sociales y el Marketing de Influencers
La estrategia de Nike en redes sociales va más allá de la simple publicidad. Se centra en la creación de una comunidad; Un ejemplo claro es el uso de influencers deportivos: atletas profesionales, entrenadores y personalidades relevantes en el mundo del fitness son utilizados para promocionar productos y crear contenido auténtico. No se trata solo de anuncios pagados, sino de colaboraciones auténticas que generan un sentimiento de pertenencia y confianza entre la audiencia.
Caso 3: Experiencias Omnicanal y la Aplicación Nike
La aplicación Nike es un pilar fundamental de su estrategia de marketing directo. Integra la experiencia online y offline, permitiendo a los usuarios registrar sus entrenamientos, conectar con otros usuarios, personalizar sus zapatillas, y comprar productos directamente. Esta integración omnicanal proporciona una experiencia fluida y coherente, independientemente del punto de contacto con la marca.
Colaboraciones Estratégicas: Co-branding de Nike
Nike ha destacado como una de las marcas más influyentes dentro de la industria del calzado, la ropa y los accesorios deportivos, gracias a su astuta estrategia de marketing y la fortaleza de su marca. La compañía ha perfeccionado el arte del cobranding, creando asociaciones con otras marcas y celebridades fuera del ámbito deportivo para crear productos únicos.
Estas colaboraciones, a menudo limitadas, generan una sensación de escasez que impulsa la demanda a niveles extraordinarios. No obstante, la estrategia de exclusividad no se limita únicamente a impulsar las cifras de venta; desempeña un papel crucial en la expansión de la audiencia de Nike.
Las colaboraciones estratégicas con marcas de moda, lujo y streetwear no solo aseguran la fidelidad de los seguidores existentes, sino que también captan la atención de nuevos consumidores que quizás no se inclinaban hacia las zapatillas Nike convencionales. Este proceso de diversificación del público objetivo fortalece la posición de Nike en el mercado al abrir nuevas fronteras de consumo.
Desde las pioneras Nike Pre Montreal de 1973, diseñadas en colaboración con el legendario corredor Steve Prefontaine, hasta las revolucionarias NikeCraft Mars Yard 1.0 de 2012 creadas por Tom Sachs, cada asociación ha dejado una huella indeleble en el mundo del calzado deportivo. La trascendental colaboración con Michael Jordan en 1985, que dio origen a las icónicas Nike Air Jordan 1, no solo cambió el destino de Nike, sino que fusionó de manera magistral el deporte y la moda. La introducción de las Nike x Stüssy Air Huarache LE en 2000 marcó un hito al ser la primera vez que Nike se asoció con una marca de moda, poniendo de manifiesto su capacidad para trascender fronteras.
Las colaboraciones también han servido como plataforma para homenajear y celebrar momentos históricos. La diversidad de las colaboraciones de Nike se manifiesta en las Nike x Geoff McFetridge Vandal Supreme de 2003, donde la conexión entre diseño y funcionalidad para skaters se convirtió en una expresión artística. La última década ha visto fusiones de diseño innovador con utilidad práctica, como la colaboración de 2015 con el diseñador de Acronym, Errolson Hugh, en las Nike x Acronym Lunar Force 1. Este modelo va más allá de cambiar colores, incorporando un diseño funcional que se ajusta a las necesidades contemporáneas.
Son solo unos pocos de los muchos ejemplos que podríamos analizar. Sin embargo, echando un vistazo a datos más específicos podremos comprobar la magnitud del éxito de estas colaboraciones. En 2017, las Air Jordan 1 de Nike x Off-White se agotaron rápidamente y se revendieron por más de 1.000 dólares. Las Air Force 1 de Nike x Supreme, lanzadas en 2012, tuvieron un destino similar, agotándose rápidamente y revendiéndose por más de 500 dólares.
En la estrategia delineada por Nike, se manifiesta claramente la intención de continuar explotando esta fórmula que hace del cobranding un elemento esencial dentro de su arsenal de tácticas de marketing.
La capacidad inquebrantable de Nike para innovar en el ámbito del marketing, sumada a alianzas estratégicas de largo aliento con atletas de renombre y diseñadores de moda, consolida su posición como una fuerza incuestionable en la industria del calzado deportivo. El cobranding y las colaboraciones exclusivas, erigidos como pilares fundamentales de esta estrategia, no solo han generado cifras sustanciales en términos de ventas, sino que han conferido a las zapatillas de la marca un estatus de culto, consolidando su posición en la cima de la preferencia del consumidor.
Con la mirada puesta en el futuro, Nike continúa forjando alianzas estratégicas que perpetúen este legado de innovación y exclusividad, afianzando su dominio en el universo del calzado deportivo.
| Colaboración | Año | Características | Impacto |
|---|---|---|---|
| Nike Pre Montreal x Steve Prefontaine | 1973 | Diseño con el legendario corredor. | Asociación con figuras deportivas. |
| NikeCraft Mars Yard 1.0 x Tom Sachs | 2012 | Diseño innovador. | Creación de productos únicos. |
| Nike Air Jordan 1 x Michael Jordan | 1985 | Fusión de deporte y moda. | Cambió el destino de Nike. |
| Nike x Stüssy Air Huarache LE | 2000 | Primera colaboración con marca de moda. | Trascendencia de fronteras. |
| Nike x Acronym Lunar Force 1 | 2015 | Diseño funcional. | Utilidad práctica. |
Consideraciones Adicionales y Posibles Obstáculos
Si bien el marketing directo de Nike es altamente efectivo, existen desafíos a considerar. La privacidad de datos es una preocupación importante. El manejo responsable de la información personal es crucial para mantener la confianza de los consumidores. Además, la competencia en el mercado deportivo es feroz. Nike debe constantemente innovar y adaptar sus estrategias para mantenerse a la vanguardia.
La saturación de información también es un desafío. El consumidor está constantemente bombardeado con mensajes publicitarios. Nike debe destacarse ofreciendo contenido de valor y experiencias personalizadas que resuenen con su audiencia. La gestión de la reputación online es crucial, ya que cualquier controversia puede impactar negativamente en la percepción de la marca. La adaptabilidad es fundamental para responder a las cambiantes tendencias del mercado y las nuevas tecnologías.