El marketing médico es una disciplina especializada dentro del marketing digital que busca atraer, fidelizar y educar a los pacientes. En la medicina privada, la excelencia clínica es fundamental, pero no siempre basta para mantener un flujo constante de pacientes.
Si tienes una consulta médica, una clínica de cualquier tipo o gestionas un centro médico, lógicamente buscas tener una rentabilidad al tiempo y recursos económicos invertidos. Por tanto, es fundamental que tengas definida una buena estrategia de marketing para médicos.
El marketing para médicos lo podemos definir como el proceso de gestión responsable para identificar y satisfacer las necesidades de los pacientes de forma rentable. Esta definición incluye aspectos comunes a cualquier sector, pero que son todavía más importantes en el sector médico.
Siempre que hacemos marketing buscamos identificar necesidades y ofrecer satisfacerlas a cambio de una rentabilidad, pero en el caso del marketing para médicos la puntualización “de una manera responsable” toma una importancia todavía más relevante como podemos imaginar. No vale cualquier tipo de marketing, ni de mensaje. La responsabilidad que tiene un facultativo va más allá de la captación de pacientes y venta de su servicio médico.
Elementos Clave para una Estrategia de Marketing Médico Exitosa
Para ayudaros a mejorar el marketing para médicos, vamos a señalar una serie de estrategias actualizadas que os ayuden a enfocarlo de manera correcta:
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- Voluntad: Es el momento de decidirse y afrontar el reto.
- Conocimiento: ¿Sabes cómo llegar a tus pacientes? Esto conlleva saber de marketing además de medicina.
- Recursos: El marketing hará aumentar tus ingresos y tu rentabilidad, pero ello conlleva hacer inversiones iniciales (de tiempo y económicas).
1. Define tu Público Objetivo (Buyer Persona)
En toda estrategia de marketing para médicos lo primero que tenemos que tener claro es a quién nos queremos dirigir. El “buyer persona” representa a tus clientes objetivo y puede que ya lo conozcas bien o puedes recopilar información para definirlos a través de investigación, encuestas o entrevistas a la audiencia objetivo de tu clínica.
Debemos de basarnos siempre en datos reales, no intuiciones o estimaciones ya que podemos definir entonces una estrategia de marketing equivocada. Define los temas de interés de tu audiencia sobre salud y bienestar.
2. Optimiza tu Sitio Web y Contenido
Tu página web es el rostro digital de tu práctica médica. Aquí, tus potenciales pacientes obtendrán la primera impresión sobre tu profesionalidad y experiencia. Una web bien diseñada debe incluir información clave sobre tus servicios, credenciales y opiniones de pacientes.
Otro aspecto esencial es que el diseño sea atractivo, funcional y esté optimizado para dispositivos móviles. Optimizar tu sitio web con palabras clave específicas relacionadas con los servicios que ofreces es fundamental para mejorar tu visibilidad.
Ahora que tiene bien definido o has redefinido tu público objetivo, es hora de replantearte si los contenidos de tu página Web están bien dirigidos y redactados para alinearse con tu objetivo. Es hora de darle una vuelta. Puedes empezar a crear nuevos contenidos bien dirigidos.
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Pero si llevas tiempo haciendo marketing de contenidos seguro que tienes un montón de artículos en tu web que puedes revisar y actualizar sin tener que empezar desde cero. Google favorece el contenido nuevo, así que el posicionamiento de los artículos antiguos va decayendo con el tiempo.
Este contenido puede incluir artículos que expliquen tratamientos, aspectos sobre dolencias o cuidados concretos o respuestas a preguntas frecuentes. Un punto importante es asegurarte de que tu contenido sea claro, preciso y útil.
3. SEO Local para Médicos
El SEO local también es crucial. Si tu clínica, consulta médica o centro médico dispone de local físico como ocurre en la mayoría de los casos, Google My Business es un aliado imprescindible. Incluir los datos de contacto de tu negocio es fundamental, pero tenemos muchas más posibilidades que tenemos que aprovechar.
Esto ya lo sabemos todos, pero cada vez tiene más importancia y es más trabajado por todo el mundo. Así que, si no lo haces tú, está perdiendo una gran oportunidad de aparecer en los resultados locales de Google y estás dando una gran oportunidad a tus competidores.
4. Marketing de Contenidos Personalizado
Con la cantidad de datos que podemos recopilar a través del conocimiento de nuestros clientes, de Google Analytics, de las redes sociales, etc. podemos hacer segmentaciones bastante detalladas que nos permitirán que todos los mensajes de marketing sean personalizados en función de los diferentes “buyer persona” que hemos definido y no hacer uno general.
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5. Video Marketing
El formato de vídeo hace ya años que se ha vuelto una herramienta imprescindible para la generación de contenidos online y no ha dejado de ganar fuerza. Crear videos cortos para nuestra web, nuestro canal YouTube y nuestras RR. SS es algo que nos va a dar una ventaja frente a nuestros competidores. El vídeo permite una conexión emocional que difícilmente se logra con otros formatos.
Además, los vídeos son versátiles y pueden ser reutilizados en diferentes plataformas, como redes sociales o en la misma página web.
6. Publicidad Digital: Google Ads y Redes Sociales
Las plataformas de publicidad digital, como Google Ads y redes sociales, son herramientas esenciales para atraer pacientes nuevos. La precisión de estas campañas es uno de sus mayores beneficios.
Tanto Google Ads como Meta son herramientas extremadamente efectivas para atraer nuevos pacientes a tu consultorio médico. Google Ads te ayuda a captar a personas que están activamente buscando servicios médicos, mientras que Meta te permite llegar a una audiencia más amplia a través de publicidad visualmente atractiva.
Recuerda que la clave del éxito en la publicidad digital es el seguimiento y la optimización constante. No dudes en experimentar con diferentes mensajes, imágenes y segmentaciones de audiencia para encontrar lo que funciona mejor para tu consultorio.
7. Chatbots para Atención al Paciente 24/7
Los chatbots permiten estar disponibles las 24 horas del día, para atender las dudas de tus clientes y pacientes. Puede que las respondamos con un margen de tiempo, pero estas herramientas permiten que no perdamos oportunidades de contacto por temas de horarios o disponibilidad inmediata.
Estas herramientas han mejorado muchísimo en los últimos años y cada vez son más fáciles de personalizar y más «humanas». Además, el coste es mínimo. Los chatbots no sustituyen por completo a la interacción humana, pero son una gran solución cuando no se tiene una persona dedicada en todo momento a la atención al paciente para resolver esas pequeñas dudas que se repiten una y otra vez.
8. Búsquedas por Voz y SEO
Las búsquedas por voz han cambiado la manera de hacer el SEO en nuestra web. Los usuarios usan los asistentes de voz para hacer búsquedas de manera muy diferente a como se hacen las escritas en la caja de los motores de búsqueda. Las búsquedas contextuales y mucho más específicas cobran mucha importancia.
Ya no cuesta ni un segundo el hacer la búsqueda al no tener que escribir, y esto hace que estas sean más específicas. Tenemos que revisar nuestro SEO para adaptarnos a este hecho. Prueba a hacer búsquedas por voz que harían tus clientes para encontrarte y mira los resultados que devuelve Google.
9. Google My Business
Si tu clínica, consulta médica o centro médico dispone de local físico como ocurre en la mayoría de los casos, Google My Business es un aliado imprescindible. Incluir los datos de contacto de tu negocio es fundamental, pero tenemos muchas más posibilidades que tenemos que aprovechar.
10. Contenido Educativo y Marketing de Contenidos
Generar contenidos educativos relacionados con nuestras especialidades tanto en el blog como en RR. SS siempre es agradecido por los pacientes que buscan información y respuesta a sus patologías y hábitos de vida. Esto permite ganarse la confianza de la audiencia.
Es algo que supone tiempo y esfuerzo por nuestra parte, pero es una estrategia extremadamente efectiva que debemos de aprovechar. Educar e informar permiten influir en el usuario y ayuda a convertir una visita a nuestra web en una visita a nuestra consulta.
11. Automatización del Marketing Médico
En el marketing para médicos hay muchas cosas que se pueden automatizar y de esta manera evitar consumir tiempos innecesarios en su gestión. Cada alta en nuestra base de datos, independientemente de donde provenga, puede añadirse a estas herramientas de manera automática y clasificarla dentro de los “buyer persona” que hemos definido.
Luego cuando definamos el mensaje a comunicar a cada perfil, podemos hacer llegar el mismo a cada usuario en función de su clasificación y datos de contacto.
12. Guest Blogging
El guest blogging es una estrategia muy efectiva. Colaborar en blogs de temáticas relacionadas con nuestra especialidad o con medios de comunicación de salud o médicos, hacer que lleguemos a mucha gente a la que no podemos llegar con nuestra web propia y es una oportunidad perfecta para darnos a conocer.
Por eso es fundamental pedir que se incluya un enlace “follow” que apunte a nuestra página web. Publicar artículos en medios externos con contenidos de calidad, ayuda a posicionarnos en Google y también como referente en el sector.
13. Inteligencia Artificial en la Redacción de Contenidos SEO
El uso de herramientas de inteligencia artificial (IA) para la redacción de contenidos médicos por parte de profesionales de la salud dirigidos a pacientes es una oportunidad que abre un abanico de posibilidades infinita. Herramientas como ChatGPT permiten ahorrar mucho tiempo a la hora de crear un texto base.
Otro uso importante de las herramientas de inteligencia artificial, es su uso para generar contenidos en formatos de imagen o vídeo. Muchas veces es complicado encontrar este tipo de recursos sin derechos de autor para las presentaciones, las páginas web etc. Hay muchas de estas herramientas, nosotros usamos varias y una de las que más nos gustan es ideogram, que hemos usado por ejemplo para crear la imagen principal de esta entrada.
14. Herramientas de Marketing Médico
Para desarrollar nuestra estrategia de marketing para médicos tenemos una gran variedad de herramientas a nuestro alcance y conseguir los objetivos marcados. Vamos simplemente a enumerar las básicas y fundamentales para tener en mente y poder valorarlas, en cualquier caso.
No siempre es necesario utilizar todas las herramientas a nuestro alcance. Tenemos que valorar lo que podemos conseguir con cada una de ellas y si esto se adapta a la estrategia y objetivos de nuestro marketing.
En un mundo altamente competitivo, el marketing juega un papel crucial para atraer y retener pacientes en las clínicas de salud privadas. Estas estrategias son fundamentales para destacar en un entorno médico cada vez más competitivo.
Estrategias Adicionales para Clínicas de Medicina Estética
Si bien estos objetivos son comunes a diversos tipos de negocio dentro del sector de la medicina y salud, lo cierto es que en el caso de las clínicas de medicina estética cobran una mayor importancia. Esto se debe a que este modelo de negocio se basa en la recurrencia de los pacientes, pues su oferta de tratamientos se enfoca en la continuidad. Ya sean tratamientos faciales o corporales con aparatología, o tratamientos en los que se aplican productos reabsorbibles, como la toxina botulínica o el ácido hialurónico, todos ellos ofrecerán al paciente efectos temporales.
Teniendo en cuenta esta información, en este artículo, recopilamos 10 ideas de marketing para médicos, que te ayudarán no sólo a atraer pacientes, sino a lograr su recurrencia de una manera sencilla y efectiva. Con ellas, conseguirás mantener tu base de datos activa y a tus pacientes siempre interesados, satisfechos y comprometidos.
Hacer marketing en el sector de la salud y de la medicina estética no tiene por qué traer aparejada la realización de promociones y descuentos en tratamientos y productos, que supongan una rebaja en sus precios. Potencia tu estrategia con estas ideas de marketing para médicos y consigue tus objetivos.
1. Publicidad en Redes Sociales: Campañas de Pago
Una estrategia efectiva para atraer nuevos pacientes a tu clínica es a través de las redes sociales. Anuncios pagados con contenido que capte la atención del potencial paciente. Por ejemplo, una campaña de pago enfocada en el diagnóstico gratuito previo a un tratamiento de temporada.
Con flowww social, podrás programar publicaciones, analizar el rendimiento de tus campañas y gestionar múltiples perfiles desde una única plataforma.
2. Seguimiento Personalizado de Presupuestos Abiertos
En ocasiones, el nuevo paciente decidirá dejar pasar unos días y pensarlo en casa. Adapta tu estrategia de seguimiento de presupuestos abiertos, dependiendo de si son nuevos pacientes o pacientes recurrentes, que inician nuevos tratamientos.
3. Mensaje de Bienvenida a Nuevos Pacientes
Para crear una conexión sólida desde el principio, es imprescindible que des la bienvenida a tus nuevos pacientes.
4. Reactivación de Pacientes Inactivos
Activa a los pacientes de tu base de datos para conseguir más citas y ventas. Más del 50% de tus pacientes no se realizan más tratamientos por no conocer de su existencia.
5. Automatización del Marketing Médico
Para garantizar la máxima el envío eficiente de tus comunicaciones de seguimiento, necesitarás apoyarte en la automatización de tu marketing médico.
6. Seguimiento Post-Tratamiento
Enviar este mensaje es todavía más importante si cabe. Aprovecha este momento para agradecerles la confianza depositada en tu clínica y asegurarte de que han quedado satisfechos tras la sesión de tratamiento recibida.
7. Mensajes de Recordatorio y Recomendaciones Personalizadas
¡No dejes que tus pacientes se enfríen tras el tratamiento! "¡Es momento de volver!" Programa una automatización adaptada a los tiempos de repetición de cada tratamiento. Por ejemplo, el bótox tiene una duración de 3-6 meses, mientras que el ácido hialurónico de 8-12 meses. Al hacerlo, conseguirás que valoren volver próximamente e incluso, que reserven su cita en ese mismo momento.
Anima a tus pacientes a probar otros tratamientos relacionados con sus necesidades y preferencias. Envíales un mensaje resaltando la importancia de continuar cuidándose para poder mantener y mejorar los resultados obtenidos en tratamientos anteriores. Para ello, muéstrales opciones complementarias e incluso, nuevas, enfocadas en el cuidado de otras áreas del rostro o del cuerpo.
Para ayudarte a reforzar tu estrategia de ventas, automatiza tus mensajes con recomendaciones.
8. Programas de Fidelización
Otro de los pilares del marketing para médicos son los programas de fidelización. Premiar y estimular tanto su recurrencia, como el gasto en tu clínica. Establecer recompensas especiales, por la participación en tu programa de referidos.
9. Programa de Referidos 'Invita y Gana'
Fomenta la participación activa de tus pacientes más leales en un programa como el 'Invita y Gana' de flowww. Al poner en marcha el programa de referidos en tu clínica, no sólo podrás fidelizar a tus pacientes más comprometidos, sino también aumentarás tu base de pacientes potenciales.
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