Las ventas son el objetivo principal de cualquier empresa. Para lograrlo, muchos emprendedores recurren a un software de ventas para gestionar sus negocios de manera eficiente. En este artículo, exploraremos qué son los softwares de ventas, cómo pueden impulsar el crecimiento de tu empresa, cuáles son las mejores opciones del mercado y cómo elegir el más adecuado para ti.
¿Qué es un Software de Ventas?
Un software de ventas es un programa que reúne todas las herramientas necesarias para gestionar el proceso de venta completo dentro de una empresa. Permite mejorar procesos, analizar el ciclo de la transacción a lo largo del funnel de ventas, predecir posibles ventas, optimizar soluciones de pago, gestionar facturas y aumentar la productividad.
Además, facilita el seguimiento de gastos y ganancias, configura alertas para evitar roturas de stock y analiza datos del inventario en tiempo real. Todo esto se encamina a optimizar los procesos, ahorrar tiempo y, en definitiva, maximizar los beneficios.
Tipos de Software de Ventas
Existen varios tipos de software de ventas que responden a diversas necesidades de los negocios:
- CRM (Customer Relationship Management): Gestión de relaciones con clientes.
- Business Intelligence (BI): Análisis de datos para la toma de decisiones.
- Software de Gestión de Almacén (SGA): Control de inventario y logística.
- ERP (Enterprise Resource Planning): Planificación de recursos empresariales.
- Terminal Punto de Venta (TPV): Gestión de ventas en puntos físicos.
Beneficios de un Software de Ventas
Los softwares de ventas se configuran como un elemento indispensable para gestionar todos los procesos del negocio de manera integral. De esta forma, mejora la gestión de clientes y leads, automatiza los flujos de trabajo y optimiza todos los factores que intervienen en la venta. Todo esto permite tomar mejores decisiones empresariales, ahorrar tiempo y dinero y, básicamente, conseguir que el negocio sea más rentable.
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Top 11 de los Mejores Softwares de Ventas
A continuación, presentamos una lista de algunos de los mejores softwares de ventas disponibles en el mercado:
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Holded
Holded es una de las opciones más potentes y completas, equipada con herramientas para gestionar ventas y otras áreas del negocio. Es apto para empresas de todos los sectores, asesorías y autónomos, automatizando el trabajo diario. La principal ventaja de Holded es que es uno de los softwares empresariales más completos e intuitivos del mercado. Además, tiene una excelente relación calidad-precio y un servicio de atención al cliente sumamente eficiente, así como un diseño moderno, cómodo y bonito. Y encima se puede probar gratis.
Puedes probar Holded gratis durante 14 días sin límites y sin compromiso. Y lo mejor de todo: ni siquiera tienes que poner los datos de tu tarjeta de crédito.
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Brevo
La buena noticia es que la plataforma de ventas es gratuita. Combinando el programa de ventas con el resto de los productos de la empresa, podrás conseguir una plataforma de marketing integral para exprimir al máximo las campañas publicitarias. El aliciente por excelencia de este software es que es gratis.
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Freshsales
Freshsales es un software de ventas en la nube desarrollado por Freshworks, una empresa especializada en soluciones de marketing, ventas, TI y servicio al cliente que se caracterizan por ser fáciles de usar. En concreto, Freshsales es un CRM que ayuda a aumentar las ganancias gracias a la venta contextual. Además, optimiza los procesos de ventas y la efectividad de los vendedores al mismo tiempo que se reducen los costes. Este programa es un gran aliado para que tu negocio crezca, ya que te ayuda a entender cada paso del ciclo de ventas. ¿Lo malo? Es gratis durante 21 días o hasta tres usuarios.
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HubSpot
HubSpot es uno de los softwares de inbound marketing, ventas y servicio al cliente en la nube más populares. Es de un CRM para pymes y grandes empresas especializado en reforzar las relaciones comerciales, cerrar negocios y administrar el embudo de ventas con más eficacia. Asimismo, cuenta con herramientas de interacción de ventas, informes, análisis, cotización e integración con más de 1.250 aplicaciones. Este programa es óptimo para controlar todos los procesos de ventas desde una única plataforma. También resulta especialmente destacable su función de automatización de marketing y las posibilidades que aportan sus integraciones. La pega es que sus opciones de personalización son limitadas y que los análisis en la versión gratuita son muy básicos.
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Salesforce
Salesforce es un software en la nube de automatización de la fuerza de ventas operada por IA. Se trata de otro de los pesos pesados de la industria y está pensado para mejorar el rendimiento de los comerciales a través de una automatización escalable y para acelerar las operaciones comerciales gracias a una información estratégica inteligente. Es una opción muy completa con una interfaz muy moderna.
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Pipeline
Pipeline es un CRM de ventas y software de administración de túnel de ventas. Su característica esencial es que ha sido diseñado por vendedores para vendedores. Está pensado para permitir una organización eficiente y configurar los procesos de ventas de forma rápida y automatizada. Este programa está hecho por vendedores y se nota. Además, es muy visual y bastante fácil de utilizar. La pega es que también se paga por usuario. Hay una prueba gratuita de 14 días.
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Five9
Five9 es un programa en la nube de ventas, marketing y telemarketing especialmente diseñado para centros de llamadas. El objetivo: buscar leads, conseguir clientes y cerrar ventas. Su característica más destacada es que facilita las comunicaciones multicanal (chat, correo electrónico, teléfono, vídeo, redes sociales y web). Está creado específicamente para centros de llamadas, lo que es a su vez una ventaja y una desventaja.
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Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics, o Dynamics 365, es una colección de aplicaciones empresariales inteligentes que simplifica y optimiza el trabajo sin aumentar los costes. Se asienta sobre tres pilares: gestión de campañas en la nube, inteligencia empresarial y experiencia social. Tiene soluciones orientadas a ventas y marketing, servicio, finanzas y cadena de suministro. El sello de Microsoft ya es una garantía de calidad. Asimismo, se adapta a las necesidades de cada negocio y nos ofrece una serie de aplicaciones diseñadas para trabajar juntas y proporcionar una solución integral que permite conectar toda la empresa y contactar con cada cliente de manera personalizada. Sin embargo, no se trata de la opción más económica, y encima se cobra por usuario.
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Zendesk
Zendesk es otro de los grandes CRM de ventas y software de servicio al cliente en la nube. La vertiente dedicada a ventas se llamó (en un alarde de originalidad) Zendesk Sell. Su fama le precede gracias a sus funciones orientadas a una mejor compresión del cliente para tomar mejores decisiones y aumentar la productividad. Es uno de los líderes del mercado gracias a unas prestaciones útiles, modernas y eficientes muy fáciles de usar. No obstante, para las pymes puede resultar demasiado grande.
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Leadmine
Leadmine es una software en la nube orientado a empresas B2B que sirve para generar prospectos y encontrar clientes objetivo con la máxima precisión. Tiene un plan gratuito que incluye diez créditos al mes. Una buena herramienta para empresas dedicadas al B2B. No obstante, cuenta con una desventaja importante: en el momento de escribir estas líneas, algunos antivirus detectan malware en la página web.
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Marketo Engage
Marketo Engage es un programa en la nube de Adobe Experience Cloud que tiene aplicación de ventas integrada. Su función es permitir a los equipos trabajar de manera más eficiente para buscar las cuentas adecuadas y las mejores oportunidades. Adobe siempre es garantía de calidad. No obstante, se trata de una aplicación de ventas y no un software de ventas en sí.
Comparativa de Precios y Planes
| Software | Plan Gratuito | Planes de Pago (desde) |
|---|---|---|
| Holded | Sí | Básico (29€/mes) |
| Brevo | Sí | Plus (15€/mes) |
| Freshsales | Sí (limitado) | Growth (18€/mes/usuario) |
| HubSpot | Sí | Starter (45$/mes) |
| Salesforce | No | Essentials (25€/usuario/mes) |
| Pipeline | No (prueba gratuita) | Básico (14,90€/usuario/mes) |
| Microsoft Dynamics | No | Sales Professional (60,80€/usuario/mes) |
| Zendesk | No | Sell Team (19€/agente/mes) |
| Leadmine | Sí (limitado) | Basic (29$/mes) |
| Marketo Engage | No | Precios personalizados |
Cómo Elegir el Software de Ventas Adecuado
Para elegir el mejor software de ventas para tu negocio, debes considerar lo que necesitas y las prestaciones que contiene el programa. No solo porque estemos barriendo para casa, sino porque realmente se trata de una opción muy completa, intuitiva y fácil de usar.
Consideraciones Clave
- Necesidades del Negocio: ¿Qué tipo de funcionalidades son esenciales para tu empresa?
- Presupuesto: ¿Cuánto estás dispuesto a invertir en un software de ventas?
- Facilidad de Uso: ¿El software es intuitivo y fácil de usar para tu equipo?
- Integraciones: ¿Se integra con otras herramientas que ya utilizas?
- Soporte Técnico: ¿El proveedor ofrece un buen servicio de atención al cliente?
Integración de Software: CRM y Software de Ventas
Aunque a veces se confundan los softwares de ventas con los CRM, en realidad se trata de dos herramientas diferentes que se pueden integrar. De hecho, muchos CRM ya traen funciones de ventas. No obstante, tienen funciones diferentes. Por un lado, los softwares de ventas ayudan a gestionar eficientemente todas las operaciones del proceso de venta, incluyendo gestión de clientes y leads, pedidos y pagos.
Marketing Digital y Software de Ventas
Cada vez disponemos de mayor número de canales a la hora de difundir nuestras estrategias de marketing para atraer clientes y aumentar el volumen de ventas, pero ¿cómo diseñar una campaña y enviarla de forma efectiva? Te contamos todo sobre el marketing digital y cuáles son las mejores herramientas de marketing digital que puedes escoger para tus objetivos comerciales.
Los software de marketing son un conjunto de herramientas informáticas que nos facilitan la creación y el desarrollo de campañas comerciales, dirigiéndolas con eficacia a clientes potenciales y actuales. Vivimos en la era digital; se acabaron las campañas de marketing a golpe de telefonazo y difusión en soportes impresos.
Marketing Relacional
El marketing relacional se centra en generar relaciones estables y duraderas con los clientes, facilitando su interacción y ofreciéndoles una experiencia personalizada como consumidor. Frente al marketing tradicional, que se centra en el producto y dirige el mismo mensaje a una gran audiencia, el marketing relacional se adapta al ciclo de compra de cada consumidor, generando una relación con él antes de venderle nuestro producto o servicio y acompañándolo a lo largo de todo el proceso para fidelizarlo y convertirlo en promotor.
Marketing Automation
El marketing automation es clave en este caso, para hacer una correcta segmentación de los usuarios que visitan tu web y enviar un mensaje acorde personalizado, teniendo en cuenta sus necesidades.Automatizar el envío de mensajes que vayan acercando al usuario hasta la decisión de compra: el lead nurturing.
Automatiza procesos de creación y difusión. Gracias al diseño intuitivo de las herramientas de marketing y su estandarización de procesos, efectuarás con rapidez y precisión tus estrategias comerciales, así como su posterior análisis para evaluar la eficacia de tus acciones de marketing.
Herramientas Adicionales de Marketing
Además de los softwares de ventas, existen numerosas herramientas de marketing que pueden complementar tu estrategia:
- Albacross: Identifica empresas que visitan tu sitio web.
- Kolsquare: Encuentra y gestiona influencers.
- Minderest: Analiza la competencia y precios de productos.
- SEOZoom: Mejora el posicionamiento en buscadores y optimiza el contenido.
- Google Analytics: Herramienta gratuita para análisis web.
- HubSpot Marketing Hub: Automatización de marketing y gestión de leads.
- WordPress: CMS para crear sitios web y blogs.
- Yoast SEO: Optimización SEO para WordPress.
- Marketo: Plataforma de marketing para empresas B2B y B2C.