En el entorno digital actual, los canales de comunicación digitales son fundamentales para el éxito de cualquier proyecto. Según Data Reportal, en octubre de 2024, el 67.5% de la población mundial tiene acceso a Internet, lo que representa un mercado de 5.350 millones de usuarios. Además, la tendencia apunta hacia la compra vía móvil, con el 65% del comercio digital realizándose a través de dispositivos móviles, según el informe State of Consumers Trends 2024 de HubSpot.
¿Por Qué Necesitas una Estrategia de Marketing Digital?
La respuesta es casi siempre afirmativa. Es crucial realizar un análisis exhaustivo, tanto interno como externo, de tu empresa. El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) puede ser una herramienta valiosa. Necesitamos comprender el ecosistema en el que operamos, ser conscientes de las necesidades de los consumidores y cómo se satisfacen. Además, un estudio interno es esencial para evaluar la situación digital de nuestra empresa: ¿está nuestra web orientada al cliente? ¿La usabilidad y la experiencia de navegación son buenas? ¿Actualizamos periódicamente nuestro blog? ¿Cuál es el posicionamiento actual de nuestra web?
¿Qué Incluye un Plan de Acción de Marketing Digital?
Philip Kotler, reconocido como uno de los padres del marketing moderno, define un plan de marketing tradicional como: “un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de Marketing-Mix, que facilitarán y harán posible el cumplimiento de la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año, paso a paso”.
Estableciendo Objetivos SMART
Una vez que tengas claro tu lugar en el mercado y tus puntos fuertes, trabaja en establecer objetivos claros. Por ejemplo, un Objetivo SMART podría ser: “Quiero conseguir 20.000 visitas al mes en mi web en tres meses”.
Segmentación y Posicionamiento
La personalización es cada vez más importante en el marketing digital. Es fundamental segmentar tu público objetivo, conociendo sus gustos, necesidades y preferencias. Para lograr un buen posicionamiento, debes tener clara tu propuesta de valor y comunicarla eficazmente a través de canales digitales. ¿Por qué deberían los consumidores elegirte a ti y no a la competencia? Es crucial saber cómo comunicar tu valor diferencial.
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Estrategia de Contenidos
La estrategia de contenidos es vital para crear, distribuir y gestionar contenido original que atraiga a los usuarios y posicione tu marca como referente. Además, es necesaria para trazar una política de comunicación específica (marketing de contenidos) para cada canal. La estrategia de contenidos y el Buyer Persona (BP) están íntimamente unidos. Analiza al detalle tu BP: qué tipos de contenido consume, en qué formato, cuáles son sus medios de referencia o las personas y grupos a los que sigue.
Elementos Clave de la Estrategia de Contenidos
- Keyword research: Identifica las palabras clave adecuadas para mejorar tu posicionamiento orgánico (SEO).
- Content calendar: Un calendario de contenidos es clave para una estrategia coherente, permitiendo planificar a largo plazo y optimizar recursos.
- Social posting: Difunde tus contenidos en redes sociales con una planificación que considere el tipo de contenido, el momento y el copy ideal para cada plataforma.
Análisis de Resultados
Una vez implementada tu estrategia de marketing digital, el siguiente paso es analizar los resultados. Cada acción debe medirse a través de KPIs para evaluar el ROI. Herramientas como Salesforce permiten un seguimiento completo de las acciones y el comportamiento del usuario en cada paso del journey. Asegúrate de contar con un buen sistema de visualización de datos en tiempo real.
El mundo digital evoluciona rápidamente, así que debes estar atento para identificar oportunidades y mejoras. Utiliza herramientas que recopilen, procesen y extraigan valor de los datos. Mulesoft, por ejemplo, es un software de integración para conectar sistemas y garantizar el intercambio de datos.
Guía para una Estrategia Digital Exitosa en 2025
Con cierta periodicidad, es importante revisar los resultados, corregir estrategias y plantear nuevas ideas para mejorar las ventas y la comunicación de la marca. Se exige saber rectificar, ver más allá de los datos y aportar un enfoque fresco con nuevas acciones.
En el departamento de Estrategia Digital de +COMUNICAWEB, se han detectado seis necesidades principales que suelen tener los profesionales del marketing y la comunicación:
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- Diseñar la estrategia de marketing digital de la compañía a largo plazo.
- Plantear un nuevo plan anual de marketing/comunicación digital: La estrategia digital de la empresa para 2025.
- Presentar propuestas de mejora, incorporando innovaciones a la estrategia.
- Presentar resultados periódicos de la evolución e implantación de las medidas acordadas en la estrategia.
- Contar con una metodología o guión para desarrollar el plan de marketing digital.
- Tener acceso a ejemplos de estrategia digital.
Consejos Clave para Diseñar tu Estrategia Digital
- Diseña la estrategia pensando siempre en tus clientes objetivo.
- Evalúa tus recursos y diseña una estrategia acorde a los mismos.
- Diseña una estrategia que tu equipo pueda llevar a cabo.
- Busca a un perfil senior que aporte know-how y una visión externa.
- Evalúa tu situación actual y la de la competencia.
- No conviertas en el pilar de tu estrategia tecnologías, canales o técnicas novedosas que aún no han probado su eficacia.
- Cuidado con sobreplanificar.
Plan Anual de Marketing/Comunicación Digital para 2025
Desde septiembre, se preparan ideas y formas nuevas de comunicar y vender para presentarlas en el plan anual de marketing. Se trata de mejorar los resultados existentes y buscar nuevos enfoques. Para inspirarte, evalúa resultados de campañas, habla con ventas y atención al cliente para obtener feedback, y entrevista a clientes clave para conocer posibles necesidades.
Notas Importantes para tu Plan de Marketing Anual
- Ten en mente siempre los objetivos de la empresa.
- Evita el sesgo de confirmación: Analiza los resultados del año anterior usando datos de calidad.
- Sé prudente con los nuevos canales: Ten una estrategia para entrar en ellos sin emplear muchos recursos y evaluarlos.
- Prudencia a la hora de implantar nuevo software: sopesa los riesgos de pérdida de información y compatibilidad con sistemas anteriores.
- Involucra a otros departamentos en el diseño de la estrategia.
- Involucra a todos los departamentos en la puesta en marcha de la estrategia.
- Revisa los planes estratégicos.
Presentar Propuestas de Mejora e Innovación
Es fundamental separar el grano de la paja y enfocarse en las tendencias que se consolidarán y aportarán valor a tu estrategia de negocio. Evalúa el impacto que la adopción de nuevas formas de trabajar, tecnologías o canales tendrá en los clientes actuales. Prueba nuevas formas de segmentar y definir segmentos. Ten en cuenta la capacitación de tu equipo interno o de la agencia con la que trabajas. Crea un primer informe a modo de boceto y preséntalo de manera informal a la Dirección General o a alguien del comité de dirección.
Presentar Resultados de la Estrategia de Marketing Digital
Una parte crucial de tu trabajo es reportar los resultados de tu estrategia. Esto permite conocer el impacto positivo o negativo de las acciones, aprender de ello y actuar en consecuencia, potenciando lo bueno y eliminando lo que menos aporte. Verifica que las herramientas de medición funcionan correctamente. Si tu sitio web tiene más de 30.000 visitas mensuales, deberías auditar periódicamente tus herramientas de medición para asegurarte de tener información de calidad.
Consideraciones Clave en la Presentación de Resultados
- Que el corto plazo no mate al largo plazo: Hay acciones que necesitan tiempo para ser evaluadas.
- No conviertas las reuniones de resultados en una caza de brujas.
- Haz informes que los demás entiendan, intentando que se vea claramente el impacto que las acciones están teniendo en los resultados de la empresa.
Guía, Ejemplos y Herramientas para tu Plan de Marketing Digital en 2025
Análisis de la Estrategia Digital Actual
Antes de cualquier acción, analiza la situación. Realiza un análisis detallado de los principales factores implicados:
- Mercado en el que compites.
- Estrategia digital actual y pasada de la empresa.
- Estrategias de marketing digital de principales competidores.
- Tendencias y nuevos canales o tecnologías a explotar.
- Plan de marketing del año anterior y resultados obtenidos.
Herramientas Populares para el Análisis
- SimilarWeb: Información sobre tráfico y rendimiento de sitios web de la competencia.
- SEMrush: Información sobre SEO y SEM de la competencia.
- Google Trends: Análisis de tendencias de búsqueda.
- Redes sociales: Seguimiento de la estrategia de contenido de la competencia.
Ejemplo Práctico: Plan de Marketing Online para una Tienda de Muebles Reciclados
Un equipo de Aula CM elaboró un Plan de Marketing Online para una tienda de muebles reciclados. Este plan incluye:
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- Definición de objetivos concretos, medibles y calculables en el tiempo.
- Análisis DAFO interno y externo del negocio.
- Estudio del público objetivo.
Estrategias para la Tienda de Muebles Reciclados
- Utilizar Feedly o Buzzsumo para encontrar contenido relevante.
- Dialogar con usuarios en redes sociales.
- Organizar talleres en la tienda.
- Participar en páginas y grupos de decoración y reciclaje.
- Ofrecer contenido exclusivo a un grupo privado.
- Crear collages en forma de tutorial.
- Recopilar correos electrónicos de clientes en la tienda.
- Crear una newsletter.
- Investigar palabras clave en Google Trends y Google AdWords.
- Escribir artículos de blog con contenido de valor.
- Invitar a blogueros de decoración a talleres.
- Mejorar el SEO on page.
- Optimizar la usabilidad de la página web.
- Utilizar Google Maps para la geolocalización.
- Crear un canal de Youtube con tutoriales y contenido relacionado.
- Compartir contenido en Pinterest.
- Utilizar Instagram para fomentar la participación.
- Crear anuncios en Google AdWords y redes sociales.
- Utilizar remarketing.
- Fomentar el marketing de recomendación y fidelización.
Elaboración de un Plan de Marketing Anual
Un plan de marketing es una herramienta de gestión que establece las acciones a realizar por una empresa en el área de marketing a lo largo de un año. Debe ser específico y permitir el control de las acciones.
Pasos para Elaborar un Plan de Marketing Anual
- Análisis del entorno: Estudiar la situación de la empresa con respecto a sus competidores.
- Determinación de objetivos de marketing: Especificar las metas que se quieren lograr a lo largo del año, utilizando objetivos SMART.
- Fijar las estrategias: Definir cómo se van a conseguir los objetivos.
- Revisión de los resultados: Evaluar el funcionamiento del plan y establecer metas para el próximo año.
Estrategia de Inbound Marketing
Emuca, una empresa española, implementó una estrategia de Inbound Marketing para incrementar el número de conversiones en su web y transformar las visitas en oportunidades comerciales.
Consideraciones Finales
La idea de presentar una propuesta de marketing puede ser emocionante, pero requiere tiempo y esfuerzo. Desde la búsqueda de ejemplos hasta el diseño del formato, necesitarás mucho trabajo. Recuerda que lo que funciona para la competencia no necesariamente funcionará para ti. Inspírate, pero no te dejes guiar únicamente por lo que ellos hagan. Adicionalmente, si hay grandes cambios en tu negocio, tendrás que rehacer muchas cosas.
Recuerda que la estrategia correcta se basa en datos objetivos, requiere de una buena planificación y no puede pasar por alto las necesidades del cliente. Cualquier plan de marketing comienza de la misma forma, haciendo un esfuerzo por comprender la situación, ganar visibilidad en todo lo relativo al propio negocio y detectar oportunidades y amenazas a tiempo.
La evolución natural de un plan de marketing lleva hacia el marketing mix, del que se desprenderá el inicio de la implementación de una potente y efectiva campaña de publicidad, a la que seguirá la introducción de la acción comercial.
Ejemplos de Modelos de Plan de Marketing
A la hora de comenzar con la planificación de la estrategia de marketing a aplicar conviene inspirarse en otros modelos de un plan de marketing. De esta forma, se gana en perspectiva y se asegura que ningún aspecto importante falta en el documento.
- Experto: El ejemplo de plan de marketing que propone el experto en marketing Manu Santana a través de su web, se caracteriza por completar el esqueleto de la planificación con datos reales.
- Planificador: De entre los modelos de un plan de marketing, el que propone Augusto Peralta Aguilar también es de los mejores que se pueden encontrar en la red.
- Inglés: También se pueden encontrar buenas propuestas de modelos de un plan de marketing en otros idiomas.
- Completo: El plan de marketing que propone EAE en su ebook gratuito, que expone todas las claves para la elaboración de uno orientado hacia la internacionalización.