Hoy en día, todo es digital y el marketing digital se ha integrado en casi todos los aspectos del negocio, cambiando radicalmente la forma como las empresas se comunican con los clientes y aportan valor. El marketing digital hace referencia al uso de tecnologías y plataformas digitales para promocionar productos, servicios o conceptos entre clientes potenciales.
En esencia, una estrategia de marketing digital es el conjunto de acciones planificadas, coordinadas y medidas que se ejecutan en canales online con el fin de alcanzar los objetivos comerciales de una empresa. Estas estrategias proporcionan la dirección de una campaña o programa dado y un marco para evaluar los resultados.
Las estrategias de marketing digital ayudan a los responsables de marketing a definir objetivos, dirigirse a un público y desarrollar un plan de marketing digital que llegue de mejor manera al público. El marketing digital, a veces denominado marketing en línea, suele ser el primer punto de contacto en la experiencia del cliente.
Tipos de Estrategias de Marketing Digital
No existe una fórmula única que sirva para todos los negocios. Las mejores estrategias de marketing digital son, en realidad, una combinación inteligente de varias de las que se presentan a continuación. La clave está en seleccionar aquellas que mejor se alineen con tus objetivos y, sobre todo, con el comportamiento de tu cliente ideal.
Marketing Cross-Channel
El marketing cross-channel, el marketing multicanal, el marketing omnicanal o el término que prefieras, es todo acerca de la interacción con tu cliente o cliente potencial en todos los canales digitales y cualquier dispositivo. El marketing cross-channel, o el marketing multicanal, implica el uso de una variedad de canales diferentes.
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El marketing cross-channel va más allá (aunque también adopta) del marketing tradicional. En este mundo digital, un responsable de marketing debe utilizar varios canales para estar al día en cuanto a lo que el público desea. En función de la base de clientes, puede que necesites utilizar diversos canales: redes sociales, correo electrónico, web, texto, televisión y radio.
A los clientes les gusta ir de un canal a otro. Pueden pasar de las redes sociales, a un sitio web y a un asistente digital para enviar correos electrónicos en un momento. Debes estar al día y proporcionar una experiencia de cliente perfecta en todos los canales. Ten en cuenta que todos los canales deben alinearse con tu voz y mensaje.
Email Marketing
El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas y conocidas del marketing digital, utilizada tanto por profesionales B2B como B2C. El contenido del correo electrónico puede incluir información sobre tus productos y servicios, noticias sobre tu empresa y eventos, ofertas personalizadas, historias de éxito de clientes, enlaces a estudios de casos y resúmenes técnicos o de negocios.
El valor es fundamental para garantizar que los correos electrónicos se abran, se lean y que no se eliminen de inmediato. El contenido personalizado y las ofertas relevantes son clave para aumentar el compromiso. Tus correos electrónicos y activos digitales deben ser atractivos, pero debe haber un equilibrio entre enviar muchos demasiados correos y no enviar suficientes.
Video Marketing
El video es uno de los canales de marketing digital disponibles más poderosos. A las personas les encanta el video. Ven videos por diversión e investigación, e incluso los comparten. De hecho, YouTube reportó más de dos mil millones de espectadores registrados mensualmente. Tanto los compradores B2B como los consumidores B2C toman decisiones de compra gracias al video.
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El marketing en video fomenta la sensibilización sobre la marca, aumenta el tráfico digital e incrementa las tasas de conversión. Los videos incorporados en el contenido del blog han sido la piedra angular de las estrategias de marketing de contenido B2B y B2C durante años. Compartir video es la clave para lograr más ojos para tu contenido.
Por eso, querrás aprovechar sitios de terceros, como YouTube, y promocionar videos en tu sitio web y canales de redes sociales. Anima a otros a compartir tus videos. Que tus videos sean cortos y directos. Los periodos de atención son cortos, por lo que la clave es proporcionar un gran contenido de una manera atractiva.
Social Media Marketing
Las redes sociales son una gran manera de llegar a un público específico y conectarse directamente con clientes, clientes potenciales y socios. Las plataformas de medios sociales que utilices dependen de a quién desees dirigirte. Cada plataforma de redes sociales cuenta con distintos tipos de contenido, pero todos están muy centrados en el video o la imagen.
Así que, al crear contenido, siempre ten en cuenta cómo quieres distribuirlo a través de las redes sociales y, a continuación, haz los ajustes necesarios. Seguirán apareciendo diferentes plataformas, por lo que los responsables de marketing deben adaptar continuamente sus tácticas para aprovechar al máximo todas las plataformas.
SMS y Mensajería Multimedia
Junto al marketing por correo electrónico, la mensajería de texto es la manera más directa de llegar a los clientes, pero al igual que las redes sociales, los mensajes deben ser concisos para ser eficaces. Los equipos de marketing pueden aprovechar servicios de mensajes de texto (SMS) o mensajes multimedia (MMS) que pueden incluir videos y gifs.
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Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos te permite personalizar el alcance para los diferentes clientes y clientes potenciales a medida que presentas tu mensaje. Cuanto más personalizado sea el contenido, será más más interesante e intrigante, y mantendrá la atención de la persona. Sin embargo, tu contenido debe alinearse con la intención y el interés del público objetivo.
Debes proporcionar algún valor para fomentar la interacción y las conversiones. Los tipos de contenido pueden incluir copia de correo electrónico, páginas de inicio, infografías, ebooks, resúmenes empresariales, anuncios , videos, mensajes de texto, anuncios, boletines, comunicados de prensa, artículos, blogs y postales.
El contenido puede (y debe) utilizarse en todos los canales, pero todo el contenido debe tener una voz y un mensaje consistentes. El marketing de contenidos o content marketing es la estrategia promocional que utiliza la creación y publicación de contenidos originales de valor como el medio para captar y atraer el interés de los usuarios.
SEO (Search Engine Optimization)
Una buena estrategia de optimización de motores de búsqueda (SEO) trabaja en el contenido del sitio web (páginas de inicio, blogs, etc.) para que aparezca más arriba en la pantalla y con mayor frecuencia en los resultados de búsqueda, lo que le genera tráfico a tu contenido. Los buenos resultados de SEO dependen de palabras clave y optimización de página.
El uso de palabras clave investigadas y palabras clave de cola larga (frases de 3 o más palabras) en todo tu contenido web mejorará la SEO y proporcionará los mejores resultados en términos de tráfico y conversión. El enlace orgánico desde páginas de terceros reconocidos es otra forma de mejorar la clasificación e llevar a los clientes potenciales a tu contenido.
SEM (Search Engine Marketing)
La publicidad de pago por clic (PPC) hace referencia al pago de cada clic a un enlace específico. Los motores de búsqueda y la mayoría de las plataformas de redes sociales ofrecen oportunidades de PPC. Los anuncios de PPC aparecerán en las noticias de tus clientes objetivo y potenciales. El marketing de motores de búsqueda (SEM) es un tipo de publicidad PPC que puede ser bastante impactante.
Implica pagarle a un motor de búsqueda para mostrar mensajes de marketing (copy) y un enlace en una posición privilegiada cuando los visitantes buscan en palabras clave. El posicionamiento SEM, también mencionado en algunas fuentes como PPC, es la estrategia utiliza las plataformas de pago por clic, por ejemplo, Google Ads, para atraer tráfico cualificado. Solo se paga si el usuario hace clic en el anuncio (resultado patrocinado, display, etc.).
Diseño Web
Tu sitio web suele ser el primer punto de contacto que tienen los clientes potenciales con tu empresa y tu marca. Un gran diseño web puede promover una imagen de marca consistente de todos los activos digitales. También debe hacer que tu sitio web sea más fácil de usar, proporcionar una gran experiencia de usuario y mejorar la tasa de conversión (más clics, conexiones, etc.).
Publicidad Display
Los responsables de marketing pueden mostrar publicidad relevante en sitios de terceros para llegar a más clientes potenciales. Tales anuncios pueden incluir banners, cajas de barras laterales, anuncios de video y anuncios interactivos que se vinculan de nuevo a uno de tus sitios web o páginas de inicio. Cuando hablamos de SEM, también hablamos de campañas de publicidad de display.
Marketing de Afiliación
Muchos blogueros e influenciadores en las redes sociales son responsables de marketing afiliados, ya que utilizan sus blogs y cuentas de redes sociales para promover diferentes productos y servicios. Es un tipo de marketing basado en el rendimiento. Los responsables de marketing de afiliación ganan una comisión por promover ciertos productos.
Cuantos más visitantes y clientes lleven los responsables de marketing, más dinero ganará el afiliado. El marketing de afiliación es la estrategia de vender productos o servicios de otros y obtener por ello una comisión sobre la venta. La comisión suele ser un porcentaje sobre el importe de la compra.
Publicidad Tradicional en la Era Digital
Los medios de publicidad tradicionales han experimentado cambios drásticos en los últimos años. La tecnología ha permitido ofrecer compras de medios más específicas en nuevas plataformas de televisión como Netflix, Hulu, YouTube y otras. Pero no cuentan la televisión en red y la radio, porque a pesar de un número creciente de otras opciones de entretenimiento, la gente sigue viendo la televisión de difusión y escuchando radio.
Cómo Abordar una Campaña de Marketing Digital
Hay varias maneras de abordar una campaña de marketing digital. Como responsable de marketing digital, tienes a la mano una amplia gama de tácticas, estrategias y canales que se pueden emplear para conectarte con tu público. El marketing digital es un campo amplio.
Por lo tanto, es importante establecer los objetivos antes de comenzar una campaña de marketing digital. Por ejemplo, ¿quieres generar conciencia de marca? ¿Adquirir nuevos clientes? ¿Te vas a enfocar en la retención y la fidelidad de los clientes? La definición de objetivos ayuda a adaptar la estrategia y presupuesto para maximizar el impacto.
¿De quién estás tratando de captar la atención? Ahora que sabes a quién quieres llegar, necesitas decidir cómo quieres llegar a ellos y cuánto quieres pagar. Supongamos que eres un responsable de marketing digital B2C que intenta conectarse con clientes más jóvenes. Analiza tus datos e intenta averiguar tanto como puedas acerca de tu público.
Por ejemplo, si sabes que tus clientes prefieren usar su teléfono frente a un portátil, el contenido que reciben deberá optimizarse para la visualización móvil. Pero puede que eso no sea suficiente. Los clientes interactúan con las marcas a través de una diversidad de canales en una forma no lineal.
Por lo tanto, debes asegurarte de que cada fragmento de contenido tenga una voz y un mensaje de marca consistentes. Mide las métricas clave y realiza iteraciones con base en esos resultados. Si no mides el rendimiento en función de las métricas definidas , ¿cómo sabrás si la campaña está funcionando bien mejora continuamente?
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) del marketing digital se utilizan para medir el rendimiento de la campaña de marketing. Los responsables de marketing digital pueden utilizar una serie de KPI para realizar un seguimiento de los resultados.
- Visitantes que regresan al sitio web.
- Primera visita.
- Orígenes de tráfico web.
- Total de visitas.
- Total de visitas únicas.
- Tiempo medio en la página.
- Rendimiento de la inversión en marketing (retorno de la inversión).
- Cuántos ingresos logra una campaña de marketing en comparación con el costo de ejecución.
Hay cientos de KPI posibles que puedes utilizar, en función de los tipos de campañas que ejecutes.
Marketing Digital para Diferentes Empresas
El marketing digital funciona para todas las empresas y todos los sectores, pero no hay un enfoque único. Las diferentes compañías necesitan usar diferentes tácticas digitales para lograr sus objetivos. Las mejores tácticas dependen de varios factores, como el tamaño, el presupuesto, el público objetivo y los objetivos de negocio del equipo de marketing.
Las pequeñas y medianas empresas (SMB) pueden desarrollar estrategias orgánicas de SEO, estrategias de redes sociales, campañas de marketing por correo electrónico y blogs, ya que estas tácticas requieren poca o ninguna inversión. Las compañías más grandes suelen buscar programas de pago para lograr objetivos empresariales más amplios.
Estas tácticas podrían incluir la distribución de activos digitales, la producción de seminarios web/webcasts, centrándose en el marketing basado en cuentas (ABM), y la inversión en medios de pago o marketing PPC.
Marketing Digital vs. Inbound Marketing
El marketing digital es un conjunto de actividades o tácticas. Los responsables de marketing digital utilizan los medios digitales para conectarse con los clientes. El marketing digital y el marketing por Internet son ligeramente diferentes, aunque hay superposición entre ambos.
El marketing digital se refiere a un conjunto de actividades y tácticas que utilizan una variedad de canales de medios digitales. El marketing en Internet es un subconjunto del marketing digital. Requiere que Internet se conecte a las oportunidades potenciales. Todas las formas de marketing por Internet son el marketing digital, pero no todas las formas de marketing digital son el marketing por Internet.
Por ejemplo, los anuncios de televisión, las vallas publicitarias digitales, los anuncios de radio y los mensajes de texto (SMS) se incluyen en el marketing digital, pero no en el marketing por Internet. En comparación con el marketing digital, el inbound marketing es más una estrategia cohesiva compuesta por algunas tácticas de marketing digital utilizadas para tratar de atraer clientes potenciales al contenido/activo digital que se ofrece.
El inbound marketing está muy orientado a las métricas, centrándose en atraer y luego empujar a los clientes a través del embudo de ventas, lo que en última instancia genera clientes potenciales calificados de marketing (MQL) y conversiones.
Beneficios del Marketing Digital
Las tácticas de marketing digital permiten la comunicación directa entre las empresas y sus clientes, a medida que estos clientes hacen el viaje de compra. El marketing digital ayuda a los profesionales del marketing innovadores a ofrecer el contenido y las ofertas adecuados en el momento correcto, en los canales en los que los clientes pasan la mayor parte de su tiempo.
Con el uso de los KPI de marketing digital, los responsables de marketing pueden entender qué estrategias han funcionado y qué tan bien lo han hecho, ayudando a impulsar la mejora continua, el compromiso del cliente y el ROI de marketing. El marketing digital beneficia tanto a los clientes como a las empresas.
Al personalizar de forma adecuada el contenido y las ofertas para cada individuo, los clientes sienten que tu marca entiende sus necesidades y puede proporcionarles un valioso servicio o producto. En última instancia, esto aumenta su confianza y los convierte en defensores de la marca leales.
También hay muchas ventajas en el marketing digital para las empresas.
- Mayor alcance.
- Direccionamiento preciso.
- Los responsables de marketing pueden llegar a compradores más cualificados mediante estrategias de SEO y redes sociales.
Estrategias Clave de Marketing Digital
Si queremos conseguir unos determinados objetivos, solo hay un camino: trazar una estrategia. Esto es aplicable a cualquier ámbito: empresarial, personal, económico, etc. ¡Incluso en el amor! En el marketing digital ocurre lo mismo. Como empresa, definiremos unos objetivos que queremos conseguir gracias a Internet, pero tenemos que saber cuál es la mejor estrategia para alcanzarlos.
Y esto, siento decirte, que no es fácil. ¿Por qué? Porque muchas veces no sabemos qué estrategia es la más adecuada, desconocemos cómo ejecutarlas o no sabemos las posibilidades que nos ofrece una u otra. A esto se suma la falta de información al respecto. En este artículo, te explico las estrategias de marketing digital que te pueden ayudar a conseguir tus objetivos.
Por estrategia de marketing entendemos: «Conjunto de acciones conectadas entre sí que llevaremos a cabo con el fin de conseguir unos determinados objetivos«. Es decir, todo aquello que vamos a hacer. No debemos confundirlo con las acciones tácticas. Gestionar la presencia de una marca en redes sociales con intención de lograr unos objetivos medibles sería la estrategia.
Una estrategia debe responder a 4 preguntas: Qué vamos a hacer, dónde, cuándo y cómo lo vamos a hacer para lograr los objetivos definidos. Para que te resulte más fácil de entender. Voy a explicar las distintas estrategias de marketing digital y qué objetivos podemos lograr con cada una de ellas. Muchas veces, para un mismo objetivo, podemos optar por dos estrategias distintas.
- Visibilidad.
- Captar leads.
- Fidelizar.
- Generar leads cualificados.
- Incentivar ventas de un producto o servicio a medio o largo plazo.
- Notoriedad de marca.
Muchas empresas con las que hablamos sienten que están haciendo “mucho” en el ámbito digital, pero no ven los resultados que esperan. El problema casi siempre es el mismo: falta un plan cohesionado. Una estrategia de marketing digital es tu mapa de ruta hacia el éxito comercial.
Cómo Crear tu Estrategia de Marketing Digital en 5 Pasos
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