Para promocionar tu pequeña empresa de forma eficaz, necesitarás las herramientas adecuadas. Al fin y al cabo, el marketing es uno de los elementos más importantes a la hora de poner en marcha un negocio. El marketing 2.0 ha cobrado una importancia vital durante los últimos años. Sin lugar a dudas, el marketing digital es complejo y cambiante, tanto que es imprescindible realizar un seguimiento cotidiano de las diferentes variables para gestionar adecuadamente la estrategia de la organización y tomar las mejores decisiones para adaptarse rápidamente a los cambios.
¿Qué es el Marketing Digital?
El marketing digital, también conocido como mercadotecnia digital, mercadeo en línea o incluso márqueting online, es un conjunto de estrategias y tácticas orientadas a promover productos y servicios a través de los medios digitales. Se basa en el uso de plataformas como motores de búsqueda, redes sociales, sitios web y correo electrónico, con el objetivo de establecer una comunicación efectiva, segmentada y medible con tu mercado.
Características del Marketing Digital
- Segmentación Precisa: Una de las principales características del marketing digital es su capacidad para segmentar audiencias de manera precisa, permitiendo llegar al público correcto en el momento ideal.
- Interactividad: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital también lo es.
- Medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata a través del seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet.
- Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos.
Ventajas del Marketing Digital
Entre las principales ventajas del marketing digital se encuentran su capacidad para ser global e interactivo, su costo más accesible en comparación con la publicidad tradicional y su capacidad de segmentación. Gracias a la medición constante y la optimización continua, el marketing digital te permite ver qué está funcionando y qué no, permitiendo ajustar estrategias de manera ágil.
Herramientas de Marketing Digital Esenciales
Escoger las mejores herramientas de marketing digital puede resultar un verdadero desafío, ya que en la actualidad hay muchísimas opciones diferentes en el mercado; desde aquellas aplicaciones que permiten diseñar imágenes para redes sociales, hasta aquellas que facilitan la búsqueda de palabras clave para posicionar una página web en buscadores.
Herramientas Gratuitas
A continuación podrás descubrir las herramientas de marketing digital más completas que existen hasta el momento y que, además, cuentan con una suscripción gratuita.
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- Keyword Planner: Es una de las herramientas de marketing digital gratuitas de Google más utilizadas. Su uso es simple e intuitivo; solamente es necesario determinar el país o la región, el idioma y las palabras a analizar para obtener información sobre las más buscadas, el nivel de competencia de cada una y encontrar otras ideas de contenido basado en longtail keywords.
- Semrush: ¿Deseas analizar tu contenido y el de tu competencia, detectar tendencias y estudiar palabras claves? Semrush brinda todas estas funcionalidades. El plan gratuito permite el acceso a toda esta información de forma limitada. Esto significa que las consultas posibles tienen un límite diario al utilizar, por ejemplo, su completo buscador de palabras clave o su comparador con la competencia.
- Hootsuite: Entre todas las herramientas del marketing destaca Hootsuite, una plataforma que permite la gestión de diversas redes sociales de forma totalmente centralizada. El plan gratuito permite gestionar dos cuentas de redes sociales y realizar hasta 5 programaciones de posteos, además de descargar e integrar aplicaciones desde su marketplace.
- Google Analytics: Google Analytics es una de las herramientas de marketing digital más famosas y utilizadas. La misma te permite medir el desempeño de tu sitio web de manera gratuita. Así, podrás saber cuánto tiempo pasan los usuarios en tu sitio, qué miran y qué es lo que capta su interés.
- DataBox: Toda estrategia de marketing debe desarrollar KPI 's, es decir Key Performance Indicators. DataBox centraliza todas las métricas empresariales en un único lugar.
- Canva: Diseñar siempre ha sido una de las grandes problemáticas a la hora de captar la atención de la audiencia. En la plataforma, es posible realizar diseños de logotipos, así como también de publicaciones para redes sociales, gráficos para blogs o sitios web, presentaciones, etc.
- Evernote: Para llevar a cabo una estrategia de marketing eficaz, así como cualquier otra tarea implicada con los objetivos empresariales, la organización es totalmente crucial. Con Evernote puedes tomar notas, anotar ideas, marcar sitios web, capturar imágenes, grabar audios, etc. y ordenar todo para que siempre lo tengas a mano.
- Bitrix24: Entre las mejores herramientas de marketing digital se encuentra Bitrix24 debido, precisamente, a su manejo integral de las tareas pertenecientes a esta disciplina. La utilización de Bitrix24 contribuye a la automatización de las actividades rutinarias de marketing, además de incluir calendarios grupales, herramientas de gestión de tareas y proyectos, integración total con el CRM con información concreta sobre los embudos de ventas, formularios web de CRM, gestión de documentos y un centro de contacto. ¿Qué herramientas de marketing digital necesitas? Sin lugar a dudas, Bitrix24 puede ser la solución que estás buscando, ya que es totalmente personalizable y puede ser de utilidad tanto para pequeñas start ups como para pymes y grandes empresas. Solamente escoge el plan que se adapte a tus necesidades y presupuesto, y disfruta de la centralización de información y funciones que brinda la plataforma.
Otras Herramientas Destacadas
- Ahrefs: Es una herramienta completa de SEO que te ayudará a elevar el tráfico en tu sitio web. Ahrefs hace un análisis competitivo que te permitirá revisar quién de tus competidores está encabezando las listas, cuáles son sus páginas más visitadas y más características.
- Proof: Se conecta con tu CRM o sitio web y usa la prueba social para aumentar las conversiones en tu sitio. El contador de visitas y las notificaciones incrementan la percepción positiva de los clientes sobre tu marca.
- Yoast: Es un plugin muy popular que funciona con el editor Gutenberg y, el ya clásico, WordPress. Te ayuda a elegir contenido angular, se enfoca en las palabras clave para ayudarte a mejorar la posición de tu sitio, ofrece enlaces de contenido individual y enlaces internos para brindar potencia adicional.
- MeetEdgar: Es útil para ahorrar tiempo en la administración de redes sociales al automatizar la programación y reciclaje de contenido, lo que garantiza una presencia constante y efectiva en línea.
- Buffer: Es muy parecido a MeetEdgar en lo que respecta a la gestión de redes sociales, pero también te brinda la posibilidad de generar analíticas de las publicaciones. Permite a los usuarios planificar y programar publicaciones, colaborar en equipo, analizar el rendimiento de las redes sociales y centralizar la gestión de múltiples cuentas.
- BuzzSumo: Sirve para buscar temas populares y analizar cuáles funcionan mejor en términos de interacciones en redes sociales, además, descubrir quiénes son los influyentes en su nicho.
- SEMrush: Es útil para investigar y analizar el rendimiento en motores de búsqueda, analizar la competencia, realizar indagaciones de palabras clave y mejorar la visibilidad en línea.
- Google Ads: Se utiliza para promocionar productos, servicios o contenido a través de anuncios en los resultados de búsqueda de Google y en su red de socios.
La Importancia de la Automatización del Marketing
El surgimiento de las herramientas de marketing automation o automatización de marketing tenía como finalidad agilizar determinadas tareas dentro de esta área para que el personal de una empresa se pudiera dedicar a otras más relevantes. El marketing automation se puede definir como el uso de software y distintas tecnologías para automatizar procesos y tareas de marketing, tal y como su nombre ya indica. De este modo, la gestión de las campañas de marketing se simplifican y requieren la mínima intervención humana.
El objetivo es facilitar procesos largos y complejos, optimizar resultados y obtener métricas que sirven para analizar el alcance de las acciones realizadas. Por ejemplo, las herramientas de automatización de marketing se pueden usar para tareas repetitivas como el envío de correos electrónicos, publicaciones en redes sociales, gestión de leads y análisis de datos.
Criterios para Elegir la Mejor Herramienta de Automatización
Para elegir la mejor herramienta de automatización de marketing, hay que tener en cuenta que lo que sirve para una empresa, puede no valer para otra. Se trata de una elección que se debe estudiar para determinar cuál es la idónea en función de las necesidades que se tengan.
- Identificar tus objetivos dentro de tu plan de marketing digital.
- Evalúa las funcionalidades de cada herramienta de marketing automation.
Otras características interesantes son la usabilidad, con una interfaz intuitiva y fácil de usar, y con buen servicio de atención al cliente y recursos de formación. Pero además de lo mencionado, también hay cuatro parámetros que te pueden facilitar la elección de tu herramienta de marketing automation:
- Atracción de visitas e incremento del tráfico en la web.
- Conversión de visitas en leads.
- Educación de leads.
- Fidelización de clientes.
Materiales de Marketing para Pequeñas Empresas
¿Cuáles son los materiales de marketing adecuados para pequeñas empresas?
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- Logotipo: Imagínate que el logotipo es la «cara» de tu negocio. Como aparecerá en todos los materiales relacionados con él (como la página web, las tarjetas de visita y la ropa promocional), será el primer elemento de diseño que los clientes asocien con tu marca. No obstante, no todos los logotipos son iguales. No puedes crear un diseño de logotipo genérico, chapucero o poco profesional y esperar que dé resultado. A menos que te dediques al diseño, es muy probable que tengas que encargar un logotipo personalizado diseñado por un profesional. Sin duda, es una inversión, pero vale la pena.
- Tarjetas de Visita: En cuanto tengas el diseño del logotipo, es hora de crear el resto de los materiales de marketing, empezando por las tarjetas de visita. En lo que se refiere al diseño de las tarjetas de visita, lo único que necesitas es el logotipo, los datos de contacto y las dimensiones adecuadas.
- Página Web: La mayoría de nosotros recurrimos a Internet cuando queremos informarnos sobre un negocio. Por lo tanto, una página web bien diseñada es una herramienta imprescindible. Al igual que el logotipo, la página web es un material de marketing que tendrá una gran visibilidad, por lo que es importante dar en el clavo con el diseño.
- Postales y Flyers: Las postales y los flyers son dos de los materiales de marketing más versátiles para pequeñas empresas, sobre todo para eventos o marketing local. Como son más grandes que una tarjeta de visita, puedes incluir más información sobre tu negocio, junto con imágenes interesantes o incluso una oferta promocional.
- Folleto: Si tienes que compartir gran cantidad de información de marketing con tus clientes, lo más cómodo es distribuirla en un formato compacto. Los folletos pueden ayudarte a promocionar tu negocio de varias formas. Por ejemplo, puedes utilizarlos para explicar la historia del negocio, de forma parecida a la sección «Quiénes somos» de la página web.
- Redes Sociales: La presencia online es fundamental para las pequeñas empresas, en especial las que están empezando. Aparte de contar con página web, tienen que estar activas en las redes sociales. En primer lugar, decide qué plataformas son las que más convienen a tu negocio. Instagram es una plataforma estupenda para fomentar las compras en la que la parte visual es la protagonista. Por lo tanto, si tienes fotos bonitas de tus productos, podría ser la opción perfecta. ¿Necesitas un lugar donde publicar novedades sobre tu negocio y quieres tener interacciones informales con los clientes? Con independencia de tu sector, las redes sociales son una fabulosa herramienta de marketing para ampliar tu público, interactuar con los clientes y presentar todo lo que ofrece tu negocio.
Funciones Clave en el Marketing Digital
Para mi hay tres actividades clave en el marketing digital:
- Atraer tráfico cualificado a la web que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital.
- Convertir ese tráfico en acciones que normalmente lo trabaja el traffiquer también con conocimientos de CRO (Conversión Rate Optimization), aunque en equipos grandes está en manos del equipo de UX Product Design.
- La función del analista digital o analista web, que mide e identifica dónde están las oportunidades y dónde están los problemas.
Estrategias y Tácticas en Marketing Digital
- SEO (Search Engine Optimization): El SEO es el posicionamiento natural en buscadores como Google.
- SEM (Marketing de Buscadores): En este caso, también es posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero pagando por ello.
- Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing.
- Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz.
- Marketing de Afiliados o Partners: La mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras partes.
- e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital.
- Analítica Web: Permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.
- Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa.
- CRO (Conversión Rate Optimization): Usamos mapas de calor, y datos para medir y testear nuevas propuestas en toda la cadena para mejorar el flujo y el embudo.
Tendencias del Marketing Digital
- Inteligencia Artificial Generativa: Creación de Contenido Automatizada
- Comercio Social: Comprar Directamente en Redes Sociales
- Marketing Inclusivo: Conectar con Audiencias Diversas
- Vídeo Interactivo y Livestreaming
¿Cómo Organizar un Departamento de Marketing Digital Moderno?
Un equipo de marketing digital eficiente no solo depende de los perfiles individuales, sino de cómo se articulan entre sí. Diseñar un equipo modular y flexible, donde cada perfil esté alineado con una fase del funnel y pueda colaborar transversalmente.
El Papel del Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas que desean destacar en un mercado saturado.
Pasos para una Estrategia de Marketing de Contenidos Efectiva
- Antes de comenzar, es fundamental establecer qué deseas lograr con tu estrategia de contenidos.
- Identifica quiénes son tus clientes ideales, qué necesidades tienen y cómo puedes ayudarles. Crear buyer personas detalladas te permitirá personalizar tu contenido para que resuene con tu audiencia objetivo.
- Determina qué términos y frases utiliza tu audiencia al buscar información relacionada con tus productos o servicios.
- Organiza y programa tu contenido con anticipación.
- El contenido debe ser informativo, relevante y valioso para tu audiencia.
- No basta con crear contenido; es esencial asegurarse de que llegue a tu audiencia.
- Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para monitorear el rendimiento de tu contenido.
Tipos de Contenido
Una estrategia sólida no se basa en un solo tipo de contenido, sino en una combinación que se adapte a los hábitos de consumo de tu audiencia.
- Artículos de Blog: Son la base de muchas estrategias de contenidos.
- Videos: Los contenidos en video tienen una gran capacidad de atracción.
- Infografías: Perfectas para explicar procesos o datos complejos de forma visual y rápida.
- Casos de Estudio: El marketing de contenidos también incluye mostrar resultados reales.
SEO vs. SEM
El SEO se centra en posicionar una web de forma orgánica a través de contenidos y optimización técnica. El SEM, por su parte, utiliza publicidad pagada para obtener resultados rápidos y visibles.
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¿Necesito una Web Optimizada para SEM?
Sí. Para que una campaña SEM sea efectiva, necesitas una web o landing page optimizada para convertir visitantes en clientes.
Ejemplos Prácticos
Marketing Directo e Interactivo: El Precursor del Marketing Digital
El Marketing Directo es una visión estratégica del marketing que utiliza todos los medios de comunicación y publicidad disponibles. El objetivo es identificar prospectos y fomentar la respuesta y las relaciones duraderas entre la empresa y el cliente.
El Podcast de Chanel
Ejemplo práctico: El podcast de Chanel presenta el storytelling de la marca y los discursos de sus embajadores sobre diferentes temas culturales.
Medición y Análisis
Google Analytics
Indispensable para medir el rendimiento de tus contenidos: qué páginas reciben más tráfico, cuánto tiempo pasa la gente leyendo, desde qué dispositivos acceden, etc.
Herramientas Adicionales
Content Hub
Ideal si trabajas en una empresa grande con múltiples campañas. Un content hub centraliza todo tu contenido digital en un solo espacio organizado, optimizado y fácil de consultar. Es como tu biblioteca de contenido de marca.
Canva
Perfecta para crear imágenes, infografías, presentaciones, carruseles para Instagram o encabezados de blog.
Plataformas de Colaboración
Para escribir, compartir, colaborar y dejar comentarios en tiempo real sobre los contenidos en desarrollo.
Tabla Comparativa de Herramientas de Marketing
| Herramienta | Descripción | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis del tráfico web | Gratuito, análisis detallado | Complejo para principiantes |
| Hootsuite | Gestión de redes sociales | Gestión multicanal, programación | Costo elevado para funciones avanzadas |
| SEMrush | Análisis SEO y SEM | Amplias funcionalidades SEO | Costoso para pequeñas empresas |
| Canva | Diseño gráfico | Fácil de usar, plantillas | Limitaciones en personalización avanzada |
| HubSpot | Plataforma integral de marketing | CRM, marketing y ventas en uno | Planes avanzados costosos |