Comparativa de Plataformas de Envío de Email Marketing

El marketing por correo electrónico se ha consolidado como un pilar fundamental en la estrategia de cualquier negocio, desde startups hasta grandes corporaciones. No es sólo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo.

Si estás buscando un software de marketing todo en uno para pequeñas empresas o, por diversas razones, deseas obtener otra solución, este artículo te servirá de guía. En función de tus necesidades, elegirás la que más se adapte a tu negocio.

Factores Clave a Considerar

Lo primero que debemos realizar, antes de iniciar cualquier campaña, consiste en definir los objetivos que queremos conseguir con nuestras acciones de marketing. Puede ser algo tan sencillo como aumentar las ventas, pero también fidelizar clientes o aumentar nuestra lista de contactos o leads.

He aquí algunas cuestiones que hay que tener en cuenta antes de hacer la elección:

• Funciones Disponibles: El primer factor que debemos evaluar son las funciones disponibles en la plataforma. Tu software debe incluir las características esenciales que son vitales para el trabajo de tus equipos de marketing. Así que asegúrate de elegir tu herramienta de marketing por correo electrónico en función de las características que tus equipos necesitan.
• Escalas de Precios: Luego es importante prestar atención en las escalas de precios que nos ofrecen, para escoger los modelos de facturación que mejor se adapten a nuestro modelo de trabajo. Hay herramientas que cobran más en función de la base de datos de usuarios y otras que cobran más en función del volumen de correo enviado. Evalúa las necesidades que tengas y el presupuesto que puedas gastar. Esto permitirá acotar las herramientas candidatas.
• Posibilidades de Integración: Otro factor importante son las posibilidades de integración disponibles. Muchas de ellas ofrecen integraciones con otras herramientas como los CRM. Incluso alguna como HubSpot puede usarse al mismo nivel que un CRM. Por ejemplo, la integración de un CRM es esencial para hacer lead nurturing y así impulsar sus ventas.
• Usabilidad: Su herramienta debe ser fácil de usar, de fácil acceso para todos sus usuarios. Además, si el herramienta es fácil de usar, los usuarios disfrutarán utilizándolo cada día. ¡Es obvio!
• Soporte Técnico: Además de la facilidad de uso, también hay que tener en cuenta la capacidad de respuesta y la disponibilidad de la asistencia técnica. De hecho, un tiempo de inactividad de sus sistemas puede ser realmente perjudicial para ti. Por lo tanto, el proveedor de tu plataforma debe ofrecerte un equipo de asistencia dedicado, vía chat, correo electrónico y teléfono.
• Entregabilidad: Tu software de envío de correo electrónico debe ser fiable para poder entregar todos los correos electrónicos que necesitas enviar a tus destinatarios. La entregabilidad es una cuestión de calidad, no de cantidad. Esta es una preocupación clave para los profesionales del marketing. La entregabilidad es la capacidad de entregar tus correos electrónicos sin interferencias. Si usas tu propio dominio verifica la configuración de tus DNS, como SPF, DKIM y DMARC. Además es importante mantener una lista de contactos bien engrasada, validando sus correos electrónicos para asegurarnos que son verídicos. Es esencial también ofrecer opciones para borrarse de la lista de manera clara.
• Personalización: El software debe ser capaz de ofrecer una amplia opción de personalización. La personalización es esencial, porque es una garantía de éxito y rendimiento en el campo del marketing por correo electrónico. Cuando configures los escenarios, asegúrate de utilizar el mayor número posible de funciones de personalización, y siempre de la manera correcta.

Funciones Esenciales para el Éxito

• Debemos dividir la lista de contactos en grupos más pequeños basados en intereses, comportamiento o ubicación geográfica.
• Es lo primero que van a leer tus contactos y condiciona mucho las probabilidades de que abran o no el mensaje.
• Hoy hay más tráfico en dispositivos que en ordenadores pero incluso, cuando se trata de revisar el correo, el porcentaje de usuarios en móviles es todavía mayor.
• Asegúrate de que tus correos tengan CTA bien definidos. Es esencial guiar al usuario hacia la acción deseada con mensajes claros y visibles.
• Las pruebas A/B te pueden ayudar a experimentar con diferentes versiones de tus correos y saber cuáles funcionan mejor. Con ello podrás obtener un conocimiento más preciso de tus usuarios y podrás identificar qué elementos funcionan mejor.
• Debes usar herramientas de análisis que te permitan evaluar el éxito de tus campañas. Esto es algo que tienes que verificar en la página de precios de cada plataforma porque además los planes pueden cambiar a lo largo del tiempo.

Plataformas de Envío de Email Marketing: Una Comparativa

A continuación, presentamos una comparativa de algunas de las plataformas de email marketing más destacadas, analizando sus características, ventajas y desventajas:

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1. ActiveTrail: Una de las grandes ventajas de esta solución es que puede enviar campañas de correo electrónico y crear automatizaciones muy rápidamente. Desde hace unos meses, ActiveTrail se integra con Salesforce CRM, lo que permite a los clientes sincronizar la información entre las dos plataformas y enviar campañas automatizadas a sus contactos en función del tipo de contenido que les gusta, los productos que utilizan y su actividad en línea. Además, los principales aspectos positivos de ActiveTrail son: una API RESTful, un sistema multilingüe y fácil de usar, una asistencia rápida por chat, teléfono y correo electrónico y todo ello en español, así como un variado centro de formación y seminarios web gratuitos. Con ActiveTrail, todos pueden convertirse en socios y ganar dinero de forma rápida y sencilla. El paquete mensual comienza en 8€ para 500 contactos y envíos ilimitados, y puede ampliarse hasta 60.000 contactos por 186€/mes.
2. HubSpot: Con potentes funciones que ayudan a las empresas a crecer, HubSpot ofrece una plataforma de CRM, herramientas de gestión de redes sociales muy intuitivas y fáciles de usar, y excelentes funciones de ventas. Debido a su gran variedad de funciones, requiere formación antes de que el usuario se sumerja en el software. Precio : La tarifa base comienza en 15€/mes con 1000 contactos incluidos, pero cuando se añaden funciones adicionales como la automatización del marketing o la puntuación de clientes potenciales, puede alcanzar los 3300€/mes para 10 000 contactos.
3. Constant Contact: Ofrece una interfaz fácil de navegar y de usar, incluso si eres nuevo en el negocio. Es sencillo gestionar y ampliar tus listas de correo, tienes acceso a un calendario de marketing para no perderte ningún festivo. La herramienta ofrece una variedad de plantillas e imágenes para facilitar la creación de tus campañas de correo electrónico. Precio: El paquete básico comienza en 12€/mes y puede llegar hasta 75€/mes, incluyendo todas las funciones, para 500 contactos.
4. SendGrid: Reconocido mundialmente en el ámbito del correo electrónico transaccional, este software de envío de correos electrónicos ofrece un servicio basado en la nube y permite enviar correos electrónicos masivos. Con una API fácil de gestionar, el software se conecta fácilmente a tu CRM. Sin embargo, SendGrid sigue limitándose al marketing por correo electrónico y a los correos electrónicos transaccionales, por lo que su alcance es más restringido. Precios: El paquete básico es gratuito, pero la única funcionalidad disponible es el envío de correos electrónicos (limitado a 100/día). Para aprovechar todas las funciones, SendGrid ofrece un plan para usuarios Pro que cuesta $60 al mes y que puede llegar hasta $900 al mes para más de 200,000 contactos.
5. Aweber: Ofrece una gran variedad de herramientas útiles para las pequeñas y medianas empresas. Proporciona una biblioteca de plantillas de correos electrónicos y boletines informativos y ofrece una segmentación muy avanzada de tus contactos con la posibilidad de crear formularios de registro. El objetivo principal de este software es capturar el máximo número de contactos para enriquecer su base de datos. El precio por plan comienza en 500 contactos. Selecciona el tamaño de tu lista para calcular su precio. El límite mensual de correos electrónicos para los planes estándar es 12 veces el número máximo de contactos. El plan estándar (que es el recomendado) comienza en 18,20€/mes para 500 contactos y llega hasta 100.000 contactos por 728€/mes.
6. ActiveCampaign: Bajo la premisa de que el marketing no tiene que ser complicado para obtener buenos resultados, la herramienta proporciona toda una serie de características que contribuyen a que las campañas se diseñen y ejecuten fácilmente.
7. GetResponse: GetResponse es una solución integral para el envío de correos electrónicos. Pero eso no es todo. GetResponse también es potente en el scripting y la integración de acciones de marketing web. Por último, ten en cuenta que la plataforma ofrece una versión totalmente gratuita para un máximo de 500 contactos.
8. Sendblaster: Sendblaster es un software de código abierto que permite crear, planificar y enviar campañas de correo electrónico muy fácilmente. Gracias a su editor, puedes crear newsletters de la A a la Z, eligiendo bloques y colores. Puede utilizar más de 230 plantillas o codificar todo en HTML. También puede gestionar tus listas de correom importando contactos desde Outlook o un archivo CSV, para así segmentar tu lista utilizando múltiples criterios y reglas.
9. Sendinblue (Brevo): Sendinblue es un programa de correo electrónico de origen francés, lanzado en 2007. Habiendo evolucionado hasta convertirse en una verdadera plataforma de marketing, ofrece todas las herramientas necesarias para hacerte visible, atraer tráfico y convertir a tus visitantes en clientes. SendinBlue fue absorbida hace poco por otra empresa de marketing online llamada Brevo. La primera gran diferencia se encuentra en la política de planes sin coste. La oferta gratuita: un salto cuántico en el mercado. Este volumen supera con creces a las alternativas. Brevo, con su límite de 300 correos diarios (unos 9.000 al mes), restringe la capacidad de realizar un envío masivo a toda la base de datos de una vez. Además, las pruebas A/B funcionales a través de campos personalizados son esenciales y están incluidas.Integración y transaccionales: La plataforma se integra perfectamente con el ecosistema digital gracias a una potente API de desarrollo que permite la conexión con la mayoría de plataformas (CRM, ERP, etc.). La conexión con cientos de plataformas a través de Make.com garantiza una flexibilidad de integración total.Analíticas y captación de ‘leads’Para optimizar el Retorno de la Inversión (ROI), la información es poder.

Automatización del Marketing

Como recordatorio, la Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos. El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales. Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable.

En concreto, esta plataforma te permite gestionar tus campañas de correo electrónico y SMS, crear formularios de registro o de descarga de contenidos, crear landing page eficaces y seguir la actividad de tus objetivos en tu sitio web. Podrás darles una puntuación según su engagement, lo que te permitirá proceder a la segmentación de tus leads.

En ambos casos, las campañas de correo electrónico automatizadas tienen un impacto real y generan muchos beneficios. Estas campañas automatizadas se envían automáticamente a cada usuario en función de su comportamiento y/o de otros desencadenantes predeterminados.

Las landing page son páginas específicas que animarán a tus clientes y visitantes a visitar para proporcionarles un poco más de valor: para responder a preguntas específicas, para explorar un tema que les interesa, para animarlos a visitar tu web de comercio electrónico, etc. Las landing page son esenciales para alimentar el interés de los destinatarios de tus envíos de correo electrónico y convertirlos gradualmente en clientes.

El seguimiento consiste en evaluar todas las actividades del destinatario. Un píxel de seguimiento es el responsable del monitoreo. Este píxel se integra en los correos electrónicos enviados, pero es invisible al ojo humano. El píxel asigna un identificador único a la dirección del destinatario. Cuanto más completas sean las estadísticas, mejor.

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Consideraciones Finales

Como comercializador digital, tienes mucho donde elegir. Lo importante es elegir el software que se adapte a tus necesidades. Para empezar, elabora una lista de las características que considera esenciales. Presta atención a las necesidades de tu empresa, investiga tu sector e identifica las nuevas innovaciones.

No debes precipitarte y debes tomarte el tiempo necesario para probar cada solución que te parezca interesante. No olvides que esta elección depende mucho de las prestaciones disponibles y del uso que quieras darle.

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