El target market o mercado objetivo, como se le conoce en español, es un subconjunto del público al que se pretende llegar. Se entiende por target marketing (o marketing dirigido en español) como el proceso para llegar a determinados segmentos de mercado de tus clientes potenciales o de tu público actual.
Este target market se define por sus puntos en común, normalmente dentro de un mismo rango. Hay otros factores que pueden delimitar a los miembros de un mercado objetivo y, la mayoría de las veces, puede haber una mezcla de múltiples factores.
Importancia de Definir el Target Market
Para llevar a cabo estrategias de marketing, es muy importante definir el target al que dirigimos el servicio. Durante la creación del negocio o antes de desarrollar cambios, es importante replantear quién es tu público objetivo, tu target. Una estrategia de marketing eficaz empieza por dirigirse únicamente a los mercados y clientes que se piensa que pueden responder positivamente.
- Hay mayor probabilidad de que llegue a un público interesado en tus productos o servicios.
- Podrás crear una estrategia de marketing más atractiva y eficaz.
- Podrás descubrir qué clientes son más propensos a pagar más por el producto.
- Un buen estudio de mercado es vital a la hora de cubrir las áreas con más probabilidad de crecimiento.
Tu estrategia de marketing debe adaptarse a ese nicho de mercado concreto y abarcará todos los canales que el público objetivo pueda utilizar. La estrategia de marketing debe basarse en estudios de mercado y tener en cuenta las necesidades y deseos de ese grupo específico.
Target Market vs. Consumidores Objetivo
Mientras que tu mercado objetivo es el grupo más amplio de personas que tienen una característica en común, los consumidores objetivo son las personas que crees que tienen más probabilidades de comprar tu producto o servicio.
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Cómo Identificar tu Target Market
Agrupar a los consumidores por edad, género, nivel socioeconómico es la forma de crear el target de tu empresa. Enfocarse en los patrones de compra, la lealtad a la marca y la frecuencia de compra de los consumidores. El target tiene que ser personalizado para tu empresa, cada una es diferente, puedes segmentar dentro de una empresa para cada producto o servicio.
Para ello hay métodos como el “Customer persona” o “Buyer persona” que es la personificación ficticia o realista (si conoces) de tu cliente ideal.
Una vez que hayas establecido tu target market y sepas cómo llegar a él, es hora de poner a prueba las distintas campañas de marketing y publicidad dirigida para más tarde aprender de la respuesta.
Tipos de Público Objetivo
Pese a que el target no define tantas características como el buyer persona, existen igualmente diferentes variables para establecer un tipo de público objetivo:
- Demográfico: edad, el género, los ingresos familiares, etnia, etc.
- Geográfico: región, país, estado, ciudad, entre otras.
- Psicográfico: estilo de vida, sentimientos, intereses, deseos, etc.
- Conductual: etapa del funnel (reconocimiento, consideración o conversión), hábitos de compra, uso del producto o servicio, lealtad del cliente, beneficios buscados, etc.
Ejemplos de Público Objetivo
- Nike: jóvenes y adultos (18-40 años), deportistas o con gran interés por el deporte y también por la moda.
- Play Station: jóvenes y adolescentes (18-30) jugadores de videojuegos emocionantes y de alta tecnología.
- Rolex: adultos (35-60 años) de alto poder adquisitivo que buscan productos de calidad, pero que también les aporte prestigio.
Como podemos ver en los ejemplos, no es estrictamente necesario definir el público objetivo en función de todas y cada una de las variables mencionadas anteriormente, sin embargo, cuanto más sepamos de nuestro target, más eficientes serán las estrategias de marketing.
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Dos Enfoques Diferentes del Público Objetivo
Podemos diferenciar el “core target” y el “expansión target”.
“Core Target”
El “core target” se conoce también como el público objetivo principal. Se trata del grupo de consumidores que genera la mayor parte de los ingresos y al cual nos enfocamos en satisfacer sus necesidades y deseos. Es el que la empresa conoce y entiende mejor, por lo que suele centrar su marketing y recursos en satisfacer a este público objetivo principal.
“Expansión Target”
Por otro lado, tenemos el “expansion target” o público objetivo de expansión, el cual se refiere al grupo de consumidores que la empresa busca atraer y convertir en clientes. Por tanto, es un grupo con mucho potencial para la empresa. Puede ser similar o diferente al público objetivo principal y refleja las oportunidades de crecimiento para la empresa. Existen diferentes estrategias de marketing para llegar a este grupo, como publicidad en nuevos canales, campañas específicas o desarrollo de nuevos productos o servicios.
El “core” es lo que tenemos actualmente, pero debemos tener un enfoque hacia el futuro reflexionando acerca del “expansión target”.
En resumen, “core target” representa el consumidor principal de la empresa y genera la mayor parte de los ingresos, y el “expansión target” representa un grupo que la empresa quiere atraer y convertir en clientes potenciales para generar oportunidades de crecimiento y diversificación.
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Ejemplos de Core Target y Expansión Target
Mc Donald’s
- Core target: familiar con niños/as menores de 10 años que buscan comida rápida y asequible.
- Expansión target: jóvenes estudiantes o adultos profesionales (18- 30 años) con poco tiempo libre que buscan una opción de comida rápida, aunque con un enfoque algo más saludable.
Nestlé
- Core target: madres y padres de familia con niños/as menores de 10 años de principalmente de clase media y alta.
- Expansión target: jóvenes y adultos interesados en alimentos y bebidas saludables, orgánicos y con un enfoque más sostenible.
¿Qué es mejor, el “target” o el buyer persona?
Ambos son importantes y complementarios, y la elección entre uno y otro dependerá del contexto y los objetivos específicos de la estrategia de marketing establecidos. Lo ideal es combinar ambos conceptos para obtener una visión más completa de los consumidores y sus necesidades.
Beneficios de Definir el Target Market
El target puede aumentar la efectividad de la campaña y el retorno de inversión, ya que nos ayuda a segmentar correctamente y enfocar las estrategias a cubrir unas necesidades específicas, lo que además permite conseguir un retorno de la inversión mayor.