En el contexto laboral actual, marcado por modelos de trabajo híbridos y cambios en la relación entre las organizaciones y sus empleados tras la pandemia, los empleados buscan entornos de confianza y cohesión social donde se valore al profesional desde el impacto laboral y personal. BBVA concibe el rol del mánager como una figura que vive los valores del banco, impacta en la consecución de resultados y en el desarrollo de las personas y que, por tanto, requiere de habilidades, actitudes y comportamientos para lograrlo.
“Cuando hablamos del impacto del mánager en el desarrollo de los equipos nos referimos al acompañamiento de la persona como referente y ejemplo desde el punto de vista profesional: marcando objetivos, impulsando la consecución de resultados, participando en procesos de valoración de las personas y velando por su desarrollo profesional.
The Good Manager: Una Propuesta para el Desarrollo de Líderes
The Good Manager es la propuesta dirigida a los más de 18.000 mánager que el Grupo tiene en todo el mundo, un programa que les dota de más protagonismo en el desarrollo de los equipos incorporando las dimensiones de valores, resultados y personas. “Para nosotros un buen mánager, además de lograr resultados, es una persona que se interesa por las personas, por su desarrollo, su bienestar físico y emocional, que sabe descubrir lo que es único en cada uno de nosotros y lo potencia.
Un profesional que crea esos espacios de referencia para que todos los empleados puedan desarrollar todo su potencial al máximo”, resalta Monge. El objetivo último del programa es poder ofrecer planes de crecimiento personalizados que se adapten a cada mánager y asesorarlos en su rol como impulsores del desarrollo. Para lograrlo, el banco acompañará y formará a sus mánager en una serie de capacidades que van desde la comunicación efectiva o la construcción de la confianza, hasta el empoderamiento.
Por su parte, los colaboradores podrán valorar al mánager a través del proceso interno de evaluación anual y con un nivel de recomendación (NPS). Si bien es cierto que el contexto actual ha acelerado esta tendencia, los antiguos modelos de liderazgo ya habían quedado anticuados hace varios años.
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“La sociedad pide que los procesos internos se simplifiquen y las relaciones tiendan a ser menos jerárquicas y mucho más colaborativas”, afirma Enrique González, responsable de Cultura Corporativa y Comunicación con Empleados de BBVA. Un modelo de organización más horizontal que empieza a ganar adeptos en empresas más tradicionales pero muy extendido en ‘startups’ y pymes.
“Las nuevas generaciones, que ya suponen gran parte del mercado laboral, tienen una concepción muy distinta del trabajo respecto a sus padres. Una realidad que se traduce en la adopción de modelos de gestión más abiertos y flexibles, que permita a los empleados tener una relación estrecha con sus jefes, participar e involucrarse en la compañía y desarrollar sus propias ideas y ser medidos por ello. Y en ese proceso se encuentra BBVA: “En el banco estamos cambiando.
Estamos buscando una nueva forma de trabajar en la que todos formemos parte del mismo gran equipo”. El nuevo modelo de liderazgo de la entidad tiene tres rasgos esenciales: el emprendimiento, el empoderamiento y la responsabilidad. Para Enrique González, un líder debe ser “una persona que viva el propósito y los valores corporativos del Grupo y que lo haga con integridad, actuando con transparencia y con responsabilidad hacia los clientes, empleados y la sociedad en general.
Un modelo que ejemplifica todo esto es la organización ‘agile’ implementada en BBVA desde 2014 y basada en formas de trabajo altamente flexibles. “La mayor flexibilidad en el trabajo exige la creación de equipos multidisciplinares, con autonomía para organizarse y capacidad de ejecución de extremo a extremo.
Respecto a las capacidades que va a requerir este nuevo líder, la mayor descentralización y los modelos de trabajo con un funcionamiento interno cercano a los mercados de talento, harán que la formación continua sea fundamental. “En este sentido, en BBVA estamos profundizando en los modelos internos de capacitación orientados al ‘reskilling’ y el ‘upskilling’.
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La capacidad de las empresas de crear modelos de capacitación atractivos para el empleado, flexibles y digitales será una de las claves para el éxito. Unas características que suponen una clara mejora para el empleado pero también para la empresa. “Con este modelo de liderazgo la plantilla está más motivada, ya que goza de mayor autonomía e independencia para hacer su trabajo.
Al reducirse los procedimientos y jerarquías, la comunicación está abierta a todos los niveles de la empresa, se fomenta la colaboración de los equipos y se aumenta la rapidez y la agilidad de los procesos”, subraya González.
Igualdad de Género y Talento Femenino en BBVA
“En BBVA llevamos mucho tiempo avanzando de manera decidida en la diversidad de género y en 2022 fijamos el objetivo de llegar al 35% de mujeres en puestos directivos en 2024”, recuerda Carlos Casas, responsable global de Talento y Cultura en BBVA. Además, en 2023 el banco ha anunciado una nueva política de remuneraciones para los consejeros ejecutivos que se aprobará en la próxima Junta General de Accionistas y que incluye un indicador de diversidad dentro de su incentivación variable a largo plazo.
De esta forma, la retribución variable a 3 años para estos consejeros dependerá en un 5% de la evolución del número de mujeres en puestos directivos. “Esta medida se une a la batería de iniciativas que están contribuyendo a aumentar el número de mujeres en cargos de responsabilidad”, explica. A principios de 2022 ya se logró alcanzar el objetivo fijado de llegar al 40% de mujeres en el Consejo de Administración antes de finalizar el año.
BBVA ha dado a conocer los puntos del orden del día para su Junta General de Accionistas de 2023, donde se propondrá el nombramiento de Sonia Dulá como nueva consejera y la reelección de otros cuatro consejeros más. Para continuar sumando en esta dirección, el banco lanza ‘Yo soy talento femenino’, con el objetivo de reconocer, visibilizar y tangibilizar el talento de las mujeres de BBVA, para que tengan la oportunidad de mostrar todo su potencial y ejercer sus cualidades y habilidades en un entorno de empoderamiento.
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Esta nueva iniciativa pretende contribuir al empoderamiento y liderazgo de aquellas mujeres con una evolución destacada y pondrá a su disposición una formación seleccionada bajo una perspectiva de género. Los programas específicos podrán diseñarse a medida de la empleada y contarán con recursos como una plataforma de ‘coaching’ online, másters con instituciones educativas de máximo prestigio, talleres de marca personal o cursos para impulsar el talento femenino y de identificación de hábitos limitantes.
De forma adicional, las mujeres que participen en el programa serán las primeras en formar parte de una red de ‘networking’ en la que podrán encontrarse y compartir reflexiones, inquietudes y buenas prácticas. BBVA ha sido recientemente seleccionada entre las compañías del mundo más avanzadas en igualdad de género, según recoge el ‘Gender Equality Global Report & Ranking’.
Esta clasificación es elaborada cada año por Equileap, una organización creada con el objetivo de estimular el progreso hacia la igualdad de género en empresas. Coincidiendo con el 8 de marzo, Día Internacional de la Mujer, Elena Alfaro, responsable de Data y Analítica Avanzada de BBVA, ha participado en la campaña ‘Ellas tienen mucho que contar’ de la AEB, donde diferentes lideresas comparten sus experiencias en la transformación del sector bancario.
Nuevos Modelos de Trabajo y Liderazgo
En un nuevo contexto en el que las necesidades más importantes de los trabajadores han pasado a ser la conciliación y los límites entre lo laboral y lo personal, la adaptación del espacio de trabajo en el hogar y los horarios y las políticas de desconexión laboral. En relación a los estilos de liderazgo, es preciso que las organizaciones avancemos en un modelo de liderazgo diferente, inspirador, “adaptado a la nueva realidad, en los que el trabajo esté más descentralizado y se base en la confianza en los equipos”, explican desde BBVA.
Que también se encargan de matizar que en estas capacidades que va a requerir este nuevo líder, hay que tener en cuenta que, en un modelo de trabajo con mayor descentralización y con un funcionamiento interno cercano a los mercados de talento, la habilidad de los empleados de “estar al día” y de mantenerse relevantes será, fundamental. Y, en este sentido, en BBVA “hemos profundizado en los modelos internos de capacitación orientados al reskilling y el upskilling.
La reacción de las empresas a la hora de crear modelos de capacitación atractivos para el empleado, flexibles y digitales será clave para el éxito. De igual forma, están ganando peso determinadas soft skills, que serán vitales en la nueva normalidad. Entre otras, la empatía, el networking e influencia, resiliencia, negociación, learning agility o system thinking.
Adicionalmente, observamos que la sociedad pide que los procesos internos se simplifiquen y las relaciones tiendan a ser menos jerárquicas y más colaborativas; en definitiva, un modelo de organización más horizontal. Las nuevas generaciones, que ya suponen gran parte del mercado laboral, tienen una concepción muy distinta del trabajo respecto a sus padres.
Valoran tanto, o más, su tiempo de ocio y su desarrollo personal como el éxito profesional, de ahí que busquen la implantación de medidas de flexibilidad como el teletrabajo o la conciliación familiar. Una realidad que se traduce -inciden desde el banco- “en la adopción de modelos de gestión más abiertos y flexibles, que permita a los empleados tener una relación estrecha con sus jefes, participar e involucrarse en la compañía y desarrollar sus propias ideas y ser medidos por ello”.
En el caso de BBVA, el modelo de liderazgo tiene tres rasgos esenciales: el emprendimiento, el empoderamiento y el accountability, “muy alineados con nuestra transformación en las formas de trabajar ágiles”. BBVA entiende el papel del líder como una persona que vive el propósito y los valores del Grupo, con integridad y honestidad, que actúa con transparencia, con respeto y con responsabilidad hacia los clientes, empleados y la sociedad en general.
El Camino Hacia un Buen Jefe en BBVA
El procedimiento, la rigurosidad y, sobre todo, la medición son paradas obligadas en el camino a jefe que plantea BBVA. Todo está previsto para dar forma a The Good Manager, una iniciativa con la que la entidad pretende identificar los rasgos para ser un buen mánager y también para "ayudarles a entender su función y potencial de desarrollo", aclara Isabel Valls, responsable global de ejecución de desarrollo profesional de BBVA. A los 1.550 mentores que integran este programa, se suman 364 coaches internos certificados, unas cifras que ilustran la apuesta por el talento interno de esta entidad que cerró 2023 con 5.930 millones de horas y 42.375 participantes en programas de formación el liderazgo. No en vano el 46% de las vacantes en BBVA el pasado año se cubrió con talento interno.
Un mánager en BBVA vive los valores del banco, impactando en la consecución de resultados y, además, es responsable del desarrollo de las personas. Nuestro modelo de desarrollo profesional incluye un proceso de evaluación anual que contiene, entre otras, la valoración de siete habilidades o áreas de comportamiento clave para el liderazgo: dar ejemplo, construir confianza, impulsar el crecimiento, fomentar el bienestar, comunicación efectiva, dar y recibir feedback y empoderamiento. Todos los profesionales reciben un informe de resultados, con la visión de su responsable, sus pares y sus colaboradores. Este último año, hemos incorporado una medición del índice de recomendación de los mánagers, información muy importante para potenciar su desarrollo.
Campus BBVA permite a nuestros profesionales cubrir sus intereses formativos y dar respuesta a las necesidades del Grupo y de las áreas. Impulsamos una cultura de aprendizaje continuo, fomentamos el upskilling y reskilling, y potenciamos el desarrollo de las capacidades estratégicas para la entidad. Este año, la formación en management y liderazgo es protagonista como impulso y apoyo a todos los mánagers que participan en The Good Manager. Contamos con diversos programas, presenciales, virtuales y de formación online. Además, de programas de mentoring y de coaching ejecutivo, que favorecen el desarrollo de las capacidades de liderazgo.
Para los programas de management y liderazgo contamos con formación impartida por diversos partners de referencia y de primer nivel. En los de mentoring participan profesionales del banco y tenemos experiencia en procesos internos de coaching ejecutivo, combinado con un modelo externo. Más de 350 profesionales de BBVA están certificados en coaching ejecutivo.
Desde este último año, y como parte de la iniciativa de The Good Manager, cada mánager cuenta con un plan de crecimiento totalmente personalizado, adaptado a los resultados y sus necesidades. Incluye una selección de recursos formativos y de desarrollo para potenciar las fortalezas, resolver las carencias y mantenerlos actualizados.
Hemos visto una evolución del modelo de liderazgo en que el desarrollo de los equipos es clave, incluyendo comportamientos vinculados con proporcionar feedback, fomentar el bienestar o impulsar el crecimiento de las personas. No considerar estos elementos como función primordial de los mánagers sería dar un paso atrás.
Un destino. Me gusta recargar pilas en la naturaleza. Un sueño. Seguir disfrutando de hacer todo lo que me llena. Una afición.
Rasgos Comunes de un Emprendedor
Entre los atributos que se requieren, destacan el compromiso, la valentía y una fe inquebrantable en la innovación. ¿Y ya estaría? No, aún quedan otros valores y cualidades también imprescindibles en el equipaje de alguien decidido a emprender. Si este es tu caso, y para que no te dejes nada atrás, aquí verás recogidas las principales características compartidas por quienes apuestan por el emprendimiento, así como aquello que les diferencia del resto del empresariado.
Se entiende como tal a la persona que empieza su propio negocio. Sin duda, aquella persona que decide ser emprendedor/a asume los riesgos que esta senda implica pero, si salen airosas y logran obtener éxito, terminan percibiendo los beneficios fruto de haber emprendido con valentía. Por ejemplo, la visión empresarial de ambos con frecuencia difiere, puesto que quienes emprenden se centran en llevar a cabo, y casi a cualquier precio, la idea que tienen de su modelo de negocio, y no les tiembla el pulso cuando han de sacrificar una ganancia puntual hoy y ahora si esta acción puede revertir más tarde en la consecución de los objetivos a largo plazo de la empresa.
Las personas emprendedoras parecen ser optimistas, pero también son soñadoras, visionarias, constantes y sin miedo a la incertidumbre, según puede verse al ir analizando algunos de los atributos de quienes emprenden. Creativas, con iniciativa, innovadoras, activas, motivadas, planificadoras, que se esfuerzan e inspiran a los demás… Son varias las características y los valores (tesón, responsabilidad, determinación, resiliencia…) de un emprendedor en su rutina cotidiana. Y es que hablar de emprender conlleva hacer referencia a una fuerte dedicación, enormes dosis de convencimiento y horas y más horas de reloj.
- Innovación y liderazgo: las personas emprendedoras sirven de ejemplo y espejo en el que mirarse para otras.
- Pasión y compromiso: quien es emprendedor lo es las 24 horas del día.
- Curiosidad y optimismo infinitos: por supuesto, son optimistas y gente curiosa.
- Constancia y ganas de mejorar: la perseverancia es básica para poder emprender. Muy pocas cosas salen bien a la primera y siempre existe margen de mejora.
- Independencia y no tener miedo a cometer errores: perder el temor a fallar resulta una exigencia para las personas emprendedoras.
- Un aprendizaje continuo: la persona emprendedora aprende algo nuevo casi cada día.
- Crecimiento constante y posibilidad de trascender: alguien que emprende nunca deja de crear valor para él y las personas que lo rodean.
Si ya lo eres o estás pensando convertirte en una persona emprendedora, no olvides que BBVA, a través de su amplia gama de productos y servicios bancarios, puede proporcionarte alternativas de financiación que te ayuden a materializar tus metas y proyectos más ambiciosos.
| Iniciativa | Descripción | Objetivo |
|---|---|---|
| The Good Manager | Programa para desarrollar el liderazgo en los mánagers de BBVA. | Dotar a los mánagers de habilidades para impactar en resultados y desarrollo de personas. |
| Yo soy talento femenino | Programa para reconocer y visibilizar el talento de las mujeres en BBVA. | Empoderar y promover el liderazgo femenino en la organización. |
| Campus BBVA | Plataforma de formación continua para profesionales de BBVA. | Impulsar el upskilling, reskilling y desarrollo de capacidades estratégicas. |