El marketing, junto con todas sus herramientas de actividad, ha formado parte intrínseca en la explosión de la denominada vida moderna tras el asentamiento de los progresos alcanzados socialmente tras la revolución Industrial y el nacimiento de la sociedad de consumo.
Hoy en día, estamos expuestos de manera constante a la publicidad y las campañas de grandes empresas. Neuromedia señala en uno de sus análisis que recibimos un impacto publicitario cada 10 segundos, lo que equivale a 6.000 impactos diarios. Sin embargo, somos capaces de retener un máximo de 18 mensajes, que posteriormente generarán un recuerdo.
El marketing actual no solo busca vender un producto, sino que busca posicionar una marca en la mente de sus públicos de interés mediante la construcción de emociones y experiencias que sean interesantes, únicas y contengan un valor que la competencia no logra implementar.
El impacto del marketing en nuestra vida diaria es mayor del que podemos llegar a reconocer e identificar. Más allá del control inconsciente en las decisiones de compra, el neuromarketing se encarga de conocer perfectamente los gustos, estilos de vida y necesidades (incluso las más irracionales o inconscientes) de los usuarios para realizar una oferta relevante.
Además de las diferentes estrategias que el marketing utiliza y que se cuelan en la actividad de tu vida cotidiana, como resultado, nuestro día a día se encuentra saturado de los efectos de esta ciencia. En tiendas de autoservicio y perfumerías, por ejemplo sucede todo el tiempo, pues una perfumería siempre tiene un aroma a limpio además de las fragancias que se exponen. La ubicación de los productos es esencial para guiar al consumidor a donde las marcas lo desean.
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Una pregunta muy frecuente, ¿por qué la mayoría de los precios terminan en 0.99? La respuesta es muy sencilla, nuestro cerebro capta un precio más barato, aunque en el fondo sabemos que no lo es. En casi todas las tiendas hay música de fondo, cuyo género varía dependiendo del lugar y esto es porque cada empresa tiene un objetivo.
Evolución del Marketing
Expertos definen desde cuatro hasta ocho eras en la evolución del marketing. Hay quien defiende que el marketing existe desde la era medieval, que comenzó en los mercados locales de los campesinos.
- Comienza la producción en masa. El objetivo de esta era, es vender lo máximo posible, produciendo una gran cuantía y reduciendo así el coste. Como podemos ver, esa estrategia de costes bajos no es la principal en la actualidad.
- La competitividad aumenta en todos los sectores y se ve la necesidad de buscar al público objetivo para venderle el producto o servicio. Se emplean distintas técnicas de venta y se lanzan anuncios, que hoy en día se consideran muy directos y agresivos.
- Las agresivas tácticas de venta y la insatisfacción del cliente con los productos y servicios crea la necesidad de poner el foco en el público objetivo; en entender sus necesidades e intereses y adaptar la oferta a ello. Además de ofrecer lo que el público quiere, el mensaje de ventas y publicidad también cambia. El mensaje se centra en explicar al usuario por qué necesitan comprar este servicio o producto. Además, los anuncios ponen el foco en la experiencia del usuario.
- Construir relaciones duraderas e incrementar la fidelidad de los clientes se vuelve una prioridad. También cobran gran valor las relaciones con los socios (comerciales, tecnológicos etc.) para fomentar la conexión de las distintas comunidades. Es también en esta era cuando comienza el marketing digital.
- Las redes sociales y la facilidad de búsqueda online permite al usuario ser quien decide a qué empresas seguir y qué buscar para comprar. Las empresas trabajan para generar contenido de interés para los usuarios y compiten por llegar a estos usuarios. El gran volumen de datos y el desarrollo de herramientas de analítica permiten invertir dinero únicamente en la audiencia objetivo y un nivel de medición de resultados mucho más preciso.
Marketing Digital: Estrategias y Herramientas
Marketing Digital es el conjunto de estrategias centradas en promocionar una empresa o marca en internet. Surge como resultado del paso de la web 1.0 (formada por contenidos estáticos controlados por las empresas, de manera similar a los medios tradicionales) a la web 2.0, en la que los usuarios pueden interactuar y su voz comienza a ser importante.
Supuso un cambio en la manera en que las empresas utilizan la tecnología para promocionar su negocio. Antes de su aparición, casi toda la información que los consumidores recibían sobre productos y servicios estaba controlada por las empresas que los comercializaban. En cambio, en la era del marketing digital, el consumidor se ha convertido en un agente activo de todo el proceso de compra e incluso tiene influencia en fases previas, como el desarrollo de productos nuevos.
El marketing online permite a empresas de todo tipo tener un diálogo continuo con sus clientes. Ya no es necesario hacer costosos estudios de mercado para saber qué piensan: podemos preguntarles directamente o incluso monitorizar sus conversaciones con otros usuarios en torno a la marca.
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Ventajas del Marketing Digital
- Resultados medibles: En el marketing digital, tenemos datos prácticamente en tiempo real sobre cada acción de los usuarios.
- Inmediatez: Al poder medir los resultados en tiempo real, también podemos poner en marcha acciones en un plazo de tiempo muy corto.
- Segmentación más precisa: Los productos de una empresa solo interesan a cierto tipo de clientes, el marketing digital permite evitar impresiones y presupuesto en publico indiferenciado.
- Alcance ampliado: Con el marketing digital, el radio de acción de un negocio ya no está limitado a su entorno inmediato, sino que podemos llegar a usuarios de cualquier parte del mundo.
- Menos intrusividad.
- Fidelización.
- Rentabilidad: El marketing online está al alcance de empresas de todos los tamaños.
Objetivos Comunes del Marketing Online
Al igual que las campañas de marketing tradicional, el marketing online puede seguir objetivos muy diversos. Si nos centramos en los objetivos relacionados con el reconocimiento de marca, encontramos que los más comunes son el aumento de la visibilidad y la mejora de la reputación.
Herramientas y Estrategias Clave
- Google Ads y Google Analytics: Son dos de las herramientas más utilizadas a la hora de realizar campañas de búsqueda.
- Redes Sociales: Las propias plataformas cuentan con sus herramientas nativas de anuncios en las que puedes desarrollar tu campaña y también medir muchos indicadores clave de rendimiento.
- Marketing de Contenidos: Normalmente, el marketing de contenidos no busca generar conversiones inmediatas, sino atraer a usuarios que se encuentran en las primeras fases del proceso de compra. Estos usuarios suelen buscar información relacionada con sus problemas y necesidades. La marca les proporciona esta información con el objetivo de darse a conocer y acabar obteniendo los datos del usuario potencialmente interesado en sus productos o servicios (lead). Su gran punto fuerte es la personalización que permite.
Redes Sociales
En la actualidad, las redes sociales agrupan a miles de millones de usuarios, lo que las convierte en un canal fundamental para las marcas que quieran comunicarse con su público. Un aspecto muy importante de las estrategias de marketing digital en redes sociales es identificar adecuadamente cuáles son las redes más interesantes en función de tu público objetivo y del tipo de productos y soluciones que vendes.
SEO y SEM
- SEO (Search Engine Optimization): Consiste en una serie de técnicas orientadas a mejorar el posicionamiento de una marca en los buscadores tipo Google. En general, el SEO es una inversión cuyos resultados se materializan a largo plazo.
- SEM (Search Engine Marketing): Consiste en colocar anuncios de pago en buscadores. De esta manera, podemos generar tráfico a nuestra web entre usuarios potencialmente interesados a corto plazo.
El SEM y el SEO pueden verse como estrategias complementarias, ya que en ambos casos nos interesa crear una web bien estructurada y que resulte relevante para las consultas de los usuarios.
Marketing de Influencers
El marketing de influencers consiste en colaborar con creadores de contenidos en las redes sociales para que promocionen tu marca a cambio de una remuneración.
Marketing de Afiliación
Funciona a través de enlaces de seguimiento únicos que los interesados colocan en sus redes sociales o página web. Esta estrategia es muy interesante para ampliar el alcance de las marcas y potenciar sus ventas.
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Salidas Laborales en Marketing Digital
Lo cierto es que es una de las profesionales con más posibilidades, pudiendo llegar a trabajar directamente con empresas y startups, en agencias de marketing y publicidad, en organismos públicos y en organizaciones internacionales, entre otros lugares.
- Content manager
- Trafficker digital
- Ecommerce manager: Es la persona responsable de optimizar y dirigir todo lo relacionado con la venta de productos o servicios a través de una tienda online.
- Analista web
- Social media manager
- Especialista en SEO
- Especialista en inbound marketing
- Especialista en influencer marketing
Tendencias Clave en Marketing Digital para 2025
El marketing digital está en constante evolución, impulsado por los avances tecnológicos y los cambios en los consumidores. En 2025 esperamos no un cambio sino una total transformación del marketing gracias a la IA y la Hiperautomatización.
Conocer las tendencias que están por venir siempre es importante en cualquier sector. Teniendo esto en cuenta, en 2025 la Inteligencia Artificial va a seguir evolucionando y va a seguir siendo una de las tendencias clave en este sector.
Ser una marca auténtica y transparente también parece que va a ser una tendencia en el marketing online de 2025 debido a la abundancia de fake news y de desinformación que existe, y de la que los usuarios están cansados.
Por otro lado, los contenidos breves seguirán siendo el rey debido a que la atención del consumidor se ha reducido (algo que no parece que vaya a cambiar). Sin embargo, va a ser crucial que estos contenidos sean visualmente atractivos y que tengan un buen storytelling detrás.
Como empresa tampoco debes olvidar dedicar tus esfuerzos a humanizar tu marca para conectar más con los consumidores y construir relaciones duraderas y sólidas. Por último, la conciencia ambiental de las empresas también se va a seguir teniendo muy en cuenta por parte de los consumidores.
Principales Tendencias Disruptivas para 2025
- Inteligencia Artificial Generativa: Creación de Contenido Automatizada
- Comercio Social: Comprar Directamente en Redes Sociales
- Marketing Inclusivo: Conectar con Audiencias Diversas
- Vídeo Interactivo y Livestreaming
- Privacidad de Datos: Transparencia y Cumplimiento
- Realidad Aumentada y Experiencias Inmersivas
- HIPER AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING CON IA
Inteligencia Artificial y Automatización
La llegada de la inteligencia artificial (IA) ha revolucionado la manera de trabajar en marketing y publicidad. Por lo tanto, se ha convertido en una aliada digital estratégica para automatizar tareas operativas como segmentar público, programar publicaciones o recopilar datos. Gracias al uso de recursos y herramientas de IA, se agilizan los procesos y se mejora la atención al cliente por sus respuestas rápidas y personalizadas, garantizando resultados eficientes.
Tareas como análisis de datos, publicidad personalizada, mejora de la experiencia del cliente, segmentación de audiencias, automatización de procesos rutinarios, diseño y búsqueda de ideas serán cada vez más gestionadas con apoyo de herramientas de IA.
Marketing de Contenidos y SEO
En un entorno de búsqueda cada vez más competitivo, tu estrategia de contenidos debe empezar por lo que los usuarios necesitan, no por lo que a te resulte más eficaz. Si echas un vistazo a las últimas actualizaciones de Google, te darás cuenta de que Google ha estado redefiniendo el significado de «contenido útil» y dando prioridad a la «E» de «experiencia» en E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, and Trustworthiness o Experiencia, Conocimiento, Autoridad y Confiabilidad). Tu contenido debe ser personal, demostrar experiencia y responder a necesidades reales. No hay nada que pueda sustituir a la experiencia directa y de primera mano. Conocer los parámetros de las situaciones que un lector puede encontrarse.
Las empresas deben priorizar información original, documentada y actualizada para mantener la confianza de los usuarios. Aunque el contenido corto sigue siendo popular para entretener, la tendencia hacia formatos largos es clave para educar, profundizar en temas y convertirse en referentes del sector.
Redes Sociales
Las redes sociales siguen siendo cruciales. El enfoque está cambiando hacia la autenticidad y la creación de comunidades.
Según nuestro más reciente reporte sobre El Estado del Marketing 2024 en LATAM y España, Instagram ha mostrado el mayor incremento en su uso, con el 66,88 % de los encuestados mencionando que han aumentado su actividad en esta plataforma. Las redes sociales son el canal de descubrimiento de productos número 1 para la generación Z y los millennials. El 31 % de los consumidores utiliza las redes sociales para encontrar respuestas a sus preguntas. En contraste, Snapchat ha sido la plataforma más afectada, con el 40, 63 % de los encuestados indicando que su uso ha disminuido en el último año. Estos resultados subrayan la necesidad de adaptarse a las cambiantes tendencias en redes sociales para mantener una estrategia de marketing efectiva y una conexión relevante con la audiencia.
Comercio Electrónico y Marketing Móvil
El comercio electrónico sigue creciendo, impulsado por el aumento de las compras móviles. El marketing móvil es esencial para llegar a los consumidores en cualquier lugar y en cualquier momento.
En 2025, se espera que el comercio social alcance un valor global de $1.2 billones, según McKinsey.
Email Marketing
El correo electrónico es una estrategia de marketing y comunicación que sigue siendo excepcionalmente potente. Uno de cada tres profesionales del marketing afirma utilizar el correo electrónico y el 87 % planea mantener o aumentar su inversión en 2024.
El Marketing 5.0
El Marketing 5.0 implica centrarse en la experiencia del consumidor a través de su interacción con la tecnología y desde la realidad del cambio del comportamiento del consumidor. Según indican las tendencias en marketing 2022, tomarán prioridad la conveniencia, los valores, la sostenibilidad y la innovación.
Lo que se aspira con el Marketing 5.0 según Kotler, es un fenómeno de fusión entre humanos y tecnología. Sin embargo, debe de haber un equilibrio entre la inteligencia humana y la tecnología. Es importante tomar las decisiones correctas, manteniendo un equilibrio para que la nueva experiencia del cliente sea prometedora y coherente, ofreciendo mismas experiencias en todas las interacciones, fundamento de la Experiencia de cliente.
Conclusión
Estamos en un momento de continuo cambio y evolución en el ámbito del marketing, y es fundamental estar preparados para los desafíos y oportunidades que se avecinan.