El 99,1% de las empresas de 10 a 100 empleados utiliza sistemas informáticos para el desarrollo de sus negocios. Por tanto, hoy en día se plantea como crítico que su infraestructura TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) sea eficiente, segura y esté siempre disponible para poder contar con una eficiente gestión y productividad en los procesos de negocio.
Para satisfacer estas necesidades, Vodafone ofrece Soporte IT, un conjunto de servicios y soluciones especializado en Soporte Técnico a las necesidades de instalación, mantenimiento y operación básica de la microinformática de uso común y habitual en PYMEs. Descubre el nuevo servicio de soporte técnico de Vodafone para empresas y evita los imprevistos que puedan surgir en tu parque informático.
¿Qué es Vodafone Red Infinity Worry Free (Soporte IT)?
Vodafone Red Infinity Worry Free es un servicio integral que ofrece:
- Servicio de asistencia informática 24h al día los 365 días del año.
- Soporte Preventivo y Reactivo.
- Asesoría Legal Digital.
- Portal de autogestión e informes de servicio.
- Servicio de Post venta Premium incluido.
- 5% de descuento sobre las cuotas mensuales de Vodafone Red Infinity.
Servicio Postventa Premium Incluido
El servicio Postventa Premium incluye:
- Servicio de Sustitución de móviles averiados. El terminal será sustituido por otro del mismo modelo que el adquirido por el Cliente, siempre que haya disponibilidad de stock, o en su defecto, por otro de similares características en un plazo aproximado de 48 horas.
- Gestión gratuita de reparaciones en garantía de fabricante.
- 100% de descuento en reparaciones fuera de garantía. Se podrán gestionar un máximo de 3 reparaciones por línea con Servicio Premium al año.
- Se facilitará un terminal de préstamo siempre que el cliente lo solicite.
Beneficios Adicionales del Soporte IT de Vodafone
El servicio de Soporte IT de Vodafone ofrece una amplia gama de beneficios para las PYMEs:
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- Atención las 24 horas todos los días del año en tiempo real para resolución de cualquier consulta o incidencia sobre hardware o software.
- Programa antivirus Bitdefender para garantizar la seguridad de todos tus dispositivos. Bitdefender es la solución de antivirus más avanzada del mercado y reconocida a nivel internacional.
- Asistencia Personalizada por vía telefónica, online o presencial multiidioma (Catalán y Español).
- Soporte tecnológico preventivo con auditorías periódicas de tus equipos informáticos.
- Portal para el cliente online para crear y hacer seguimiento de las solicitudes de soporte abiertas o finalizadas y consultar todo tipo de informes e inventarios.
- Asesoría legal digital para resolver todas las dudas del cliente sobre el uso y publicación digital de contenidos, temas relacionados con comercio electrónico o fraude y ciberdelincuencia.
- El servicio incluye la resolución de incidencias en tiempo real mediante la toma de control remoto del dispositivo, siempre con el consentimiento del cliente.
Tarifas de Soporte IT Según el Número de Empleados
Vodafone ofrece tarifas de Soporte IT adaptadas al tamaño de tu empresa:
| Número de Empleados | Tarifa |
|---|---|
| De 10 a 30 empleados | Consultar con Vodafone |
| De 31 a 60 empleados | Consultar con Vodafone |
| De 61 a 100 empleados | Consultar con Vodafone |
Razones para Contratar el Servicio de Soporte IT para PYMEs
Contratar el servicio de Soporte IT de Vodafone ofrece múltiples ventajas:
- Atención 24/7: Atención las 24 horas todos los días del año, en cualquier lugar.
- Ahorro de tiempo y costes: Al no tener que dedicar recursos internos.
- Prevención: Mediante auditorías periódicas.
- Protección: Protección con antivirus especializados.
Workplace Vodafone: Un Entorno Laboral Conectado
En un entorno laboral en constante cambio, es fundamental que las pymes adapten sus procesos y pongan a los empleados en el centro. No basta con proporcionar un móvil o un portátil; es necesario contar con un workplace conectado que combine aplicaciones en la nube, acceso a datos en tiempo real desde cualquier lugar del mundo y herramientas de gestión colaborativa que fomenten la productividad. Descubre cómo Workplace Vodafone puede transformar tu empresa y ayudarte a implementar estas nuevas formas de trabajar con el mejor asesoramiento.
Ventajas de Contar con Herramientas de Colaboración Eficaces para tu Pyme
En el entorno actual, donde la agilidad y la optimización de recursos son esenciales para el éxito de cualquier pyme, contar con herramientas de colaboración de calidad se ha convertido en una prioridad. Las herramientas de colaboración empresarial permiten mejorar la productividad, fortalecer la comunicación interna y optimizar procesos. Algunas de las principales ventajas son:
- Acceso remoto y flexible a la información: Con un workplace adecuado, tu equipo podrá acceder a datos y documentos en cualquier momento y lugar, facilitando el teletrabajo y la flexibilidad.
- Automatización de tareas y procesos: Las herramientas de gestión colaborativa permiten automatizar procesos, reduciendo los tiempos dedicados a tareas repetitivas y mejorando la eficiencia.
- Comunicación ágil y directa: Utilizar una herramienta colaborativa de Google o plataformas similares asegura una comunicación fluida, sin barreras, aumentando la coordinación entre equipos.
- Refuerzo de la seguridad: Un entorno de trabajo colaborativo de calidad garantiza que la información esté protegida, reduciendo riesgos y fortaleciendo la seguridad empresarial.
- Mejora en la gestión del tiempo: Las herramientas de colaboración optimizan la organización del trabajo, lo que se traduce en una mejor gestión de tiempos y cumplimiento de plazos.
- Fomento del trabajo en equipo: Crear un workplace Vodafone donde se pueda colaborar eficazmente contribuye a fortalecer el sentido de pertenencia y la motivación de los empleados.
El uso de software de colaboración adecuado no solo optimiza recursos, sino que potencia la productividad y la satisfacción del equipo. Apostar por un workplace eficiente es clave para el crecimiento sostenible de tu pyme.
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Datos Clave de Interés Sobre Workplace en la Nube
- 30% Incremento en la productividad de los empleados al utilizar herramientas colaborativas adecuadas para desempeñar su trabajo.
- 84% De las pymes se consideran listas para implementar el teletrabajo gracias a soluciones digitales avanzadas.
- 85% De las empresas ya utilizan servicios de nube o cloud para mejorar la eficiencia y garantizar la continuidad del negocio.
Fuente: Estudio de digitalización de Vodafone Business
¿Por qué Contratar Servicios de Workplace con Vodafone Empresas?
- Seguridad: Productos y servicios diseñados desde el principio pensando en la seguridad de la información.
- Ultramovilidad: Dispositivos móviles, conexión de voz y datos y herramientas o aplicaciones en la nube para trabajar desde cualquier lugar.
- La mejor Red: Siempre dispondrás de la mayor velocidad posible en cada momento.
- Te asesoramos: Entendemos cómo es tu empresa y nos adaptamos a las necesidades de cada momento.
Ciberseguridad con Vodafone Empresas
Vodafone España sigue apostando por la ciberseguridad de sus clientes, tanto empresas como administraciones públicas, con la creación de una red de centros de operaciones de seguridad (SOC) federados e interconectados. Estos centros están especializados en servicios de monitorización, detección, análisis y respuesta ante amenazas e incidentes de seguridad en todo el territorio español.
Atención Personalizada
Si eres cliente, benefíciate sin coste alguno del servicio de Atención Personalizada. Dos agentes personalizados acompañarán a tu empresa desde el momento inicial del alta y durante todo el tiempo que dure tu relación con Vodafone. Si no eres cliente, descubre nuestras tarifas Red Infinity con Atención Personalizada incluida.
Asignamos dos asesores personalizados a tu empresa, uno por la mañana y otro por la tarde, para que estés cubierto en todo momento.
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