De un tiempo a esta parte vengo leyendo muchas reseñas críticas con Back Market, la tienda de reacondicionados. Y no me extraña en absoluto.
Experiencias Negativas con Back Market
La que será mi última compra con ellos fue una Nikon Zfc que, según ellos, estaba en un estado "excelente" y me costó 150 euros menos que su precio en tiendas andorranas. Recibí la cámara en una caja de embalaje corriente, completamente envuelta en plástico de burbuja, sin más, sin correa, sin cables, sin tapas y con una batería clónica inservible.
Hoy he entrado en la web, por curiosidad, para comprobar el precio de las Fujifilm X-T1, y cuál no ha sido mi sorpresa al ver que el precio de un cuerpo en estado simplemente "correcto" es de ¡569 euros!
Veo que las críticas que he leído son ciertas. Yo he usado Back Market solo para el tema de smartphones y es una lotería, depende mucho del reacondicionador que te toque.
En fin... está claro que nos toman por idiotas y nos mean en la cara.
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Alternativas a las Tiendas de Reacondicionados
Estos sitios hay que evitarlos en lo posible, creo que es y de lejos mejor a un particular. Estas casas de Segundamano evidentemente también comen, pagan impuestos etc y será más caro que la compra a un aficionado por ejemplo a la fotografía.
Si encima ves unas fotos que no son las originales del producto y solo te lo explican como "excelente" "correcto" apaga y vámonos. Yo por ejemplo si vendo algo lo anuncio con pelos y señales, para que no quede duda ninguna, y a precio de mercado usado, no nuevo pero usado.
Recomendaciones para la Compra a Particulares
Como ya te han comentado, entre particulares quien se hace cargo del envío es quien debe responder por ley ante los problemas de este.
Yo compré la cámara aquí a un compañero, como también soy desconfiado, le pedí que la pusiera en Wallapop y me mandara el enlace. Wallapop asegura el envío y el producto. Cuando me llegó comprobé, vi que todo estaba bien y di ok. Se le abona el dinero y listo. Con los particulares hay que tener también cuidado.
En Wallapop, sobre todo, con productos en garantía de Amazon, al recibir el pedido te dicen que después de unos días ha dejado de funcionar, que le mandes la factura. La idea es que le den un producto nuevo. Al parecer Amazon ya está al tanto y en esos casos no repone el producto. En todo caso devolvería el dinero al primer comprador. A mí me pasó con un filtro de una pecera que estaba prácticamente nuevo y el comprador decía que no funcionaba que o factura o me ponía una queja en Wallapop.
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Aquí hay mucho listo.
Responsabilidad en el Envío y la Entrega
Si el paquete se ha extraviado, debería devolverte el 100% de la compra, ya que él ha enviado el paquete, con la agencia que ha elegido y sin asegurar. Tú no tienes culpa alguna y al no recibir nada, se debe reintegrar. Yo así lo haría en caso de ser vendedor.
Lo correcto sería lo que dices abonarte al menos la mitad, ya que en este caso no tiene culpa ni tú ni él pero el único afectado has sido tú que te has quedado sin dinero ni objetivo, hace años en canonistas vendí un objetivo y pasaron diez días sin llegar a su destino, enviado por SEUR le devolví el dinero y al cabo de un mes se lo entregaron alegando que se había caído de la cinta transportadora, el compañero me volvió a ingresar el importe.
Si no acordasteis otra cosa y en el precio estaba el envío, algo debe responder, aun cuando la cantidad sea muy pequeña debes menearlo y exigirle la compensación. Otra cosa es que privadamente expresamente fijaraís que el envío corría por tu cuenta y responsabilidad pero si él fijó los gastos de envío y tú los pagaste, reclama que pagará.
La Importancia de la Comunicación y la Transparencia
Aquí hay mucho listo. Como bien dices solo tengo 7 mensajes en el foro, pues aquí va el octavo, y si, solo 7 mensajes puede significar mucho o nada.
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Yo firmo con mi nombre no me hago llamar minitt, ni ninguna mierda por el estilo. En todo momento di la cara, tiene todos mis datos, así que creo que que tenga solo 7 mensajes quiere decir bastante poco.
Envié el paquete con la urgencia que él me requirió, y aun asi, él se había ido de fin de semana cuando el paquete llegó. Me solicitó que cambiase la dirección para un punto de recogida (negocio de bicicletas local que funciona como counter), así lo hice, SEUR asegura que el paquete fue entregado en este punto de recogida, y fue retirado después.
Sea dicho, el paquete llegó al pueblo del compañero, pasaron a entregarlo por su casa, y no pudieron por qué estaba ausente, luego lo llevaron al punto de recogida, nadie tendrá los huevos de querer cumplarme de no hacer el envío no?
Yo si realmente no recibo el paquete, pero sé que llegó a mi pueblo, bajo al mensajero, al dueño del counter y a todos los santos a hostias hasta que aparezca.
Es la clave de la mediación (y de la justicia), escuchar a las dos partes...