En el mundo del marketing digital, el correo electrónico sigue siendo una herramienta poderosa para conectar con los clientes. A continuación, exploraremos diversos tipos de emails de marketing, proporcionando ejemplos y estrategias para optimizar tus campañas y generar un impacto significativo.
Correos Electrónicos Promocionales
Los correos electrónicos promocionales se centran principalmente en dar a conocer un producto o servicio a posibles clientes. Debido a que son los más utilizados, debes intentar que los tuyos destaquen. Si quieres que tenga éxito, tu correo electrónico debe explicar los beneficios y características de tu producto o servicio o si por el contrario ofreces un descuento o código de cupón.
En este caso, esto ayuda a los clientes a comprender por qué deberían realizar una compra más allá del simple echo de por tener un descuento. Otra forma de hacer que tus correos electrónicos destaquen, es colocar la oferta en el asunto del correo electrónico.
Newsletters
Las newsletter son ampliamente utilizadas y suelen estar calendarizadas. Estos correos electrónicos pueden contener actualizaciones de la empresa, anuncios de eventos o promociones y contenido de blogs de la empresa. Además de permitirte llegar a nuevos clientes, las newsletters son una excelente forma de compartir contenido con tus clientes y aportarles valor de por ejemplo, cómo utilizar tus productos o servicios, casos de éxito o cualquier promoción que estés realizando.
El segundo punto importante es concentrarse en incluir solo información relevante e importante. Otro punto positivo de las newsletters es que puedes reutilizar el contenido existente y que haya tenido éxito en tu sitio web, redes sociales o blog. Las newsletters suelen utilizar diseños de una o dos columnas, así como formas en Zig-zag y F.
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Correos Electrónicos de Encuestas
Los correos electrónicos de encuestas te permiten recopilar comentarios de los posibles clientes sobre qué tipo de contenido les importa, qué preguntas tienen y qué les impide realizar una compra.
Correos Electrónicos Personalizados
Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico después de que un cliente haya estado contigo durante un año, o podrías enviarle a un cliente un código de descuento personalizado en su cumpleaños. Estos envíos suelen ser muy efectivos porque además de ser altamente personalizables nos permiten seguir manteniendo la relación cliente-marca.
Correos Electrónicos de Bienvenida
Puedes enviar un correo electrónico de bienvenida después de la primera interacción de un cliente con tu empresa, como suscribirse a una lista de correo electrónico o crear una cuenta. Estos correos nos pueden ayudar a construir una relación con el cliente al crear una primera impresión positiva, generar confianza y establecer expectativas.
Importante que estos correos sean breves y simples evitando incluir promociones de ventas.
Correos Electrónicos Informativos
Estos correos electrónicos - a veces llamados correos electrónicos independientes o personalizados - se envían para informar a tus clientes sobre una oferta específica. Por ejemplo, puedes utilizar correos para informar a tu audiencia sobre un nuevo recurso que has publicado o invitarlos a participar en un evento virtual o presencial.
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Correos Electrónicos de Carrito Abandonado
Los correos electrónicos de carrito abandonado se envían a los clientes que han agregado productos a su carrito de compras pero no han completado el proceso de pago. Utiliza un tono amigable y comprensivo para mostrarles que valoras su interés en tu marca. Recuerda destacar los beneficios de los productos y cómo pueden mejorar la vida del cliente.
Correos Electrónicos Transaccionales
Y llegamos al último tipo. Los correos electrónicos transaccionales.
Diseños de Texto vs. Diseños Visuales
Un diseño visual incluye texto sin formato y elementos visuales - imágenes, elementos gráficos, videos. Estos diseños son predecibles y fáciles de navegar, por lo que los lectores saben dónde encontrar la información que necesitan y esperan. Estos diseños son perfectos para cuando necesitas cubrir diferentes temas, contenido con mucha información o tienes múltiples llamadas a la acción. Los diseños de columnas híbridas tienen lo mejor de ambos mundos - incluyen elementos de diseños de una y dos columnas.
Una cosa importante a tener en cuenta es que este diseño puede no ser totalmente receptivo en dispositivos móviles. La forma en que organices los textos y elementos gráficos en tu diseño influirá en la experiencia de tus usuarios. Este patrón de jerarquía visual sigue la forma natural en que los lectores hojean el texto.
El diseño en zig-zag se basa en un patrón de movimiento de ojos típico. Dado que los usuarios leen de izquierda a derecha, tienden a adelantarse cuando escanean el contenido. Debería ser seguido por la línea diagonal que lleva a los usuarios al copy atractivo y al CTA, mientras que la línea inferior horizontal les da el CTA y el copy finales. Este diseño también sigue un patrón de lectura natural, ya que los usuarios tienden a leer una sección a la vez, de izquierda a derecha, con CTA en la parte inferior de cada sección, donde se atrae la atención del lector.
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Los diseños promocionales a menudo aprovechan el diseño de una sola columna con una imagen atractiva, texto corto y CTA, el diseño de pirámide invertida o el diseño en zig-zag para promocionar múltiples productos. Bloques de diseño predefinidas: incluso si comienzas desde cero, puedes diseñar como un profesional utilizando una variedad de bloques de correo que siguen las mejores prácticas.
Asegúrate de mantenerlo siempre en línea con las pautas de tu marca y objetivos comerciales.
El Principio de Escasez y el FOMO
¿Conoces el principio de escasez? En marketing, este principio se utiliza mucho para conseguir que los potenciales clientes conviertan de forma más rápida al darle más valor a lo que se vende. Pero, además, ese sentido de escasez o inminencia también es efectivo para despertar o acelerar la aparición del llamado FOMO. El “fear of missing out” o el “miedo a perderse algo” es un sentimiento de preocupación por perderse algo que está muy relacionado con los jóvenes y acrecentado por las redes sociales.
El Poder del Humor
¿Por qué? Primero, porque la verdad es que no se suele utilizar mucho y destacará en la bandeja de entrada del receptor. Pero, sobre todo, y más importante, el humor puede hacer que un mensaje de marketing sea menos invasivo y directo, provocando que la persona sea menos reticente a abrirlo.
Estrategias de Asunto Atractivas
Algo que nunca falla es destacar cuál es el problema que tu producto va a solucionar al usuario. “¿Problemas con (aspecto relacionado con tu sector)? Esto es algo que va a funcionar muy bien sobre todo con usuarios que ya han comprado previamente varias veces en tu tienda y te conocen.
Sin embargo, puede no funcionar tan bien en nuevos usuarios que nunca antes han comprado o que han comprado solo una vez. “¡Sorpresa!
Ejemplos de Empresas que Utilizan Emails de Marketing de Forma Efectiva
Diariamente, la bandeja de las personas se llena de correos de empresas que invitan a probar productos, descargar ebooks y descubrir novedades, entre otros muchos temas. Pero ¿qué es lo que hace que un mensaje enviado por correo electrónico cautive al cliente? Si estás buscando ideas de correos electrónicos frescas e inspiradoras, estos ejemplos te mostrarán cómo las mejores marcas están innovando en sus comunicaciones.
- Samsung: No pierde la oportunidad de presumir sus más grandes novedades e innovaciones. La reconocida marca también emplea la personalización en el correo electrónico. En este caso, cuenta con un mensaje sencillo que se acompaña de los colores corporativos y, en 3 pasos, muestra al usuario cómo dar de alta una cuenta.
- Startup de productos novedosos: La startup comparte, semanalmente, los productos más novedosos de su catálogo. Su estructura está dividida de acuerdo a lo que más les interesa a los consumidores: todo lo que pueden encontrar gratis y los descuentos del día. Es un correo que brinda una experiencia completa.
- Fender: Puedes ver las promociones, formas y facilidades de pago, un complemento de compra (como el pedal que aparece) y un video que te muestra el sonido que podrás lograr si adquieres una Fender.
- Waze y Waze Carpool: Ponen a disposición de sus nuevos usuarios todo lo que necesitan saber para usar la aplicación en este correo. Waze Carpool da una bienvenida muy confortable a su aplicación. Si el usuario aún no conoce su funcionamiento, gracias a este correo electrónico podrá dominarlo en pocos pasos.
- La Academia de las Artes de la Escritura: Ofrece una enorme gama de cursos para todos aquellos profesionales que deseen reforzar sus conocimientos en redacción, lectura, enseñanza, etc. Te da todo lo que necesitas en un solo mensaje. Con este correo electrónico, no hay necesidad de buscar mucho para obtener más información, pues en él aparecen los nombres de los cursos, los objetivos y las fechas con los horarios de cada uno. Es muy simple y fácil de comprender.
- Amazon: Lo que Amazon sabe hacer muy bien es vender y este ejemplo va más allá de la simple selección de lo más vendido.
- Aerolíneas: Los botones con CTA son un elemento muy importante en este tipo de correo electrónico, ya que invitan a los usuarios a reservar su boleto de avión con un solo clic. Los correos electrónicos pueden ser una oportunidad para impulsar las decisiones de los clientes a tu favor.
- Librerías: La selección de títulos que te presentan está basada en los gustos personales de los suscriptores, aunque, en ocasiones, también usan las tendencias del momento para llamar la atención de sus usuarios.
- Bancos: Fomentan el contacto con sus clientes a través del correo electrónico. Esta es una manera de compartir información valiosa que les permita fortalecer la confianza y retener a sus consumidores.
- Empresas de Eventos: A veces una imagen vale más que mil palabras y nada es mejor que explotar el valor visual de tu producto. Este tipo de mensajes tienen un propósito claro: darles valor a los clientes. Además, ofrece transporte al festival por un costo mínimo (menor que un Uber, por ejemplo).
- Duolingo: Su estrategia consiste en enviar correos electrónicos inspirados en los gustos y preferencias de sus destinatarios. Dentro de la composición de este documento, destaca su característico búho, el cual, esta vez, tiene una lágrima para ejemplificar que la aplicación extraña tu presencia. Este tipo de correo suele utilizarse para contactar a clientes que hace tiempo no interactúan con la marca, pero que forman parte de la base de datos de la empresa.
- Los Creativos: En este correo electrónico, el mensaje se dirige, de manera personalizada, a un destinatario que ya ha interactuado con la empresa. Por este motivo, Los Creativos han agregado una descripción clara acerca de lo que el prospecto puede esperar del servicio y le presentan 4 puntos para construir una sólida estrategia SEO, como adelanto.
- Jüsto: El correo no solo ofrece información sobre su servicio, sino que implementa llamadas a la acción debajo de cada una de las promociones. Eso reduce la fricción en el recorrido del cliente y evita que la gente pierda tiempo en ir al navegador y buscar la página web de la empresa.
- H&M: La marca demuestra su interés en los clientes al ofrecerles un buen descuento y una felicitación.
- Editoriales y Librerías: Seguro que muchas editoriales y librerías comparten una selección de los libros más vendidos o de sus novedades a través de correo. Porque está creado para lectores. Es verdad: solo las personas que desean adquirir nuevos títulos por las razones correctas, se tomarán el tiempo de leer este tipo de mensajes y lo más seguro es que deseen saber más del libro que se muestra.
- Marcas de Lentes: Esta comunicación invita a sus destinatarios a un evento. La información es clara y el CTA es directo y contundente. Asimismo, su estructura es funcional para organizarla adecuadamente para que sea fácil de entender y ayudar a las personas a tomar una decisión.
- Cadena de Cines Cinemex: La cadena de cines Cinemex tiene una estrategia en la que los usuarios frecuentes cuentan con beneficios al acumular puntos en su tarjeta.
Consejos para Optimizar tus Correos Electrónicos
- Esto te ayudará a mejorar la tasa de apertura de tus correos y el CTR.
- Si tu asunto es personalizado, mucho mejor, ya que existe un 22 % más de probabilidades de que los lean.
- Las llamadas a la acción en un correo electrónico son fundamentales. Eso sí, contempla que la oferta que incluyas debe estar alineada con el contenido del mensaje y el asunto.
- Cerca del 85 % de los correos electrónicos, sobre todo publicitarios, son spam. Caer en la bandeja de los no deseados afecta significativamente a las empresas por baja productividad y gastos técnicos.
- El correo móvil representa del 24 al 77 % de las aperturas de correo electrónico. Por este motivo, es muy importante que optimices tus mensajes para que se abran en todos los dispositivos.
- Una buena práctica es realizar pruebas A/B de tus correos electrónicos para que verifiques qué funciona mejor. Aquí entra en juego algo que a veces se pasa por alto: el diseño profesional del correo electrónico.
- Cuando haces pruebas A/B, es importante que testees diferentes formatos visuales. Por ejemplo, ¿funciona mejor un diseño minimalista o uno más colorido? ¿Qué pasa si cambias el orden de los bloques de contenido? ¿Influye el tamaño del botón de llamado a la acción?
- Si quieres destacarte en la bandeja de entrada de tus contactos, una de las mejores decisiones que debes tomar es incorporar videos en tus correos electrónicos. ¿Por qué funciona tan bien? Porque el video no solo entretiene, sino que humaniza el mensaje, transmite emociones y mantiene a la persona mirando unos segundos más. Este tipo de contenido es especialmente poderoso en sectores como la moda y los viajes, donde lo visual y lo emocional tienen un peso enorme.
- Puedes vincular tu correo corporativo a tu CRM para que lleves la gestión, control y seguimiento de los correos electrónicos que envías.
- Utiliza herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las métricas clave, como tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción.
- La automatización para tus envíos de correo electrónico es esencial en las campañas de marketing y de ventas, porque puedes generar workflows para mandar mensajes personalizados y oportunos.
- Procura cuidar cada detalle de la redacción de tus correos electrónicos. Antes de hacer clic para enviar el correo a tus contactos, revisa el mensaje varias veces. Si es posible, muéstralo a otros miembros de tu equipo para tener otro punto de vista. Envíatelo, asegúrate de que el asunto sea irresistible, ábrelo y contempla el mensaje.
Herramientas para Escribir Correos Electrónicos Efectivos
Si quieres llevar tus correos electrónicos al siguiente nivel y poner en práctica todo lo que mencionamos, contar con las herramientas adecuadas hace toda la diferencia. ¿Tienes que escribir muchos correos y no sabés por dónde empezar? Lo mejor es que se adapta a tu tono, tu tipo de cliente y el objetivo que tengas. Si trabajas en ventas, sabes que muchos correos se repiten una y otra vez.
Factores Clave para el Éxito
Factores clave incluyen líneas de asunto atractivas, segmentación adecuada, personalización y la optimización del horario de envío.
La Importancia de las Newsletters Personalizadas
Crear tus propias newsletters es muy fácil y además, te permitirá desarrollar tu creatividad. Para ayudarte un poco en esta tarea, hemos seleccionado tres ejemplos de newsletter, que podrás preparar tú misma y enviar, sin tener que pedir ayuda a nadie. ¿Preparada? Sírvete un café o una bebida fresquita, ponte cómoda y toma nota de las particularidades, que te presentamos en cada caso.
- ¡Tus clientes más fieles se merecen un premio! Han venido muchas veces a tu centro, han salido siempre satisfechos y cada vez, gastan más y confían más en ti. Aprovecha este sentimiento de lealtad hacia tu negocio y déjales que te ayuden a captar nuevos clientes. ¿Cómo puedes hacerlo? Con el programa 'Invita y Gana', ¡ambos salís ganando! Ellos te traen clientes nuevos recomendados (algo que todavía hoy sigue teniendo mucho valor), y tú les recompensas por ello. Convéncelos, ofreciéndoles cada mes una oferta distinta: una sesión de tratamiento o un producto gratis, un descuento o un lote extra de puntos por cada cliente nuevo que traigan.
- Este tipo de correos no sólo sirve para informar de las novedades en tu centro de estética. Puedes ir un paso más allá y enviar contenido relevante para tus clientes al menos una vez por semana. Alimenta su curiosidad con tips de nutrición, de cuidados de belleza diarios e incluso, de ejercicios específicos para reforzar el efecto de los tratamientos y poder obtener los resultados esperados.
- Aprende a hacerlo de forma efectiva para optimizar tu tiempo y conseguir tus metas de marketing.
Estrategias de Funnel Marketing por Correo Electrónico
Cuando una persona decide gastarse su dinero en tu servicio o producto, lo hace porque confía en ti. Y a partir de ahí, llega la venta. Depende de tu objetivo. El objetivo de este funnel es conseguir ventas regulares en automático, pero claro, para conseguirlo antes tienes que ganarte la confianza de esa persona que acaba de entrar en tu lista.
Se trata de una campaña puntual de venta que puede usarse con distintos objetivos. Esto es solo una referencia, porque luego hay que ver las necesidades de cada campaña (si hay que resolver más objeciones, si tenemos casos de éxito o no, etc.). Ten en cuenta que es importante que te diferencies ahora que el mercado está lleno de entrenamientos gratuitos.
Vale, ya has conseguido que se apunten, ¿y ahora qué? El que no entra es porque no le ha dado la gana. Mide. Tus. Ojo, ten en cuenta que para medir un funnel tienes que controlar muchas más métricas. Mide, testea, analiza.
Si es una newsletter, el objetivo es anunciar tu último contenido (hay personas que hacen como un carrusel de contenidos en su newsletter y enlazan a distintos contenidos. Vender no es explicar tu oferta una y otra vez. A nadie le interesa saber qué maravilloso descuento estás haciendo. Lo que la gente quiere es escuchar historias. Y si encima con esas historias consigues que vean que tu producto es lo que necesitan para resolver su problema… ¡toma jeroma, pastillas de goma! (tradúcelo a cualquier expresión de alegría desmedida que te guste).
El Marketing Emocional en los Correos Electrónicos
En un mundo saturado de información, donde cada día recibimos miles de impactos publicitarios, lo que marca la diferencia no es el precio ni la ficha técnica de un producto, sino cómo nos hace sentir una marca. El marketing emocional es una estrategia que conecta con los sentimientos y valores del consumidor. En lugar de hablar de atributos fríos (precio, características técnicas), busca generar empatía, confianza y conexión.
El neuromarketing es la disciplina que estudia cómo responde el cerebro ante estímulos de marca. Gracias a esta ciencia, el marketing emocional puede validarse, optimizarse y generar resultados más precisos.
Técnicas de Neuromarketing Aplicadas al Marketing Emocional
- Eye tracking: Es esencial para saber qué elementos visuales generan más atracción y cuáles pasan desapercibidos.
- Electroencefalografía (EEG): En campañas de marketing emocional, permite comprobar si el mensaje despierta emociones positivas o si, por el contrario, genera indiferencia.
- Reconocimiento facial: Las microexpresiones del rostro revelan emociones auténticas.
- Respuesta galvánica de la piel: Este indicador es clave para medir la excitación emocional frente a un estímulo publicitario.
Ventajas del Marketing Emocional para las Marcas
- Mayor recuerdo de marca.
- Fidelidad y pertenencia.
- Diferenciación competitiva.
- Experiencias más satisfactorias.
Ejemplos de Marketing Emocional en Acción
- Coca-Cola: La felicidad compartida.
- Nike: La superación personal.
- Apple: Creatividad y pertenencia.
Cómo Implementar Marketing Emocional en tu Empresa
- Define tus valores.
- Conoce a tu cliente.
- Diseña experiencias.
- Integra storytelling.
- Valida con neuromarketing.
BBVA: Un Ejemplo de Éxito en la Implementación de Email Marketing
BBVA es una de las compañías bancarias que mejor ha sabido aprovechar las ventajas de la tecnología para atraer y fidelizar a sus clientes. BBVA aprovecha el correo electrónico para dar información que aporta valor a los clientes.
MUBI: Personalización y Experiencia del Cliente
La plataforma de streaming MUBI combina la información útil con la personalización. Por otro lado, MUBI cuida la customer experience ofreciendo a los usuarios la posibilidad de cancelar la subscripción si los correos electrónicos que reciben de la marca entorpecen la experiencia de cliente. Sin embargo, en este caso, lo que destaca es el diseño simple, elegante, limpio y atractivo de sus correos electrónicos. Apuestan por la sencillez combinada con una comunicación directa y de carácter personal para comunicarse con los usuarios. Pocas imágenes, el logo de la marca y un mensaje escueto, pero directo. Se trata de una estrategia sencilla, pero efectiva, ya que los usuarios que reciben el correo electrónico han mostrado interés previo en la oferta de servicios y contenidos de la marca.
Shutterstock: La Urgencia como Estrategia
El banco de imágenes Shutterstock emplea una de las mejores tácticas para conseguir llamar la atención de los usuarios y animarlos a que realicen una acción -ya sea hacer una compra o entrar en la página web de la marca-. Informar al usuario de que le queda un tiempo limitado para beneficiarse de una oferta en el asunto del correo electrónico es una táctica infalible que suele funcionar.
Amazon: Maestría en la Generación de Conversión
Que la compañía estadounidense Amazon es extraordinaria a la hora de generar conversión y fomentar la compra es algo innegable.
Conclusión
Sin embargo, nadie mejor que la propia empresa sabe cómo son sus clientes y las estrategias que mejor funcionarán para captar su atención y lograr que realicen la acción que deseamos. Aplica alguna de las estrategias que hemos listado y compleméntala con originalidad y tu propio toque personal.
En 2025, la personalización, la automatización y el uso de inteligencia artificial serán claves para optimizar tus campañas. Para destacar, es fundamental segmentar bien tu base de datos, crear contenido relevante y optimizar tus correos para dispositivos móviles. Adáptate a las tendencias, mide los resultados y optimiza continuamente para lograr campañas más efectivas y rentables.
Selecciona las métricas que deseas medir, como puede ser la tasa de apertura o el CTR, y continúa monitoreando y optimizando para mejorar. Las métricas que mides deben depender del objetivo de un correo electrónico. Incluye la información más importante en la parte superior de tu correo electrónico, antes de que el lector tenga que desplazarse hacia abajo. Esto garantiza que tu mensaje principal sea recibido y leído por la mayor cantidad de personas posible. Alinea tus correos electrónicos con los intereses y comportamientos de tus clientes. Por ejemplo, no envíes correos electrónicos semanales si tus clientes prefieren recibirlos una vez al mes. Recuerda que estás tratando con personas.
Y ya para acabar este post, recordarte que el equilibrio y la empatía son fundamentales para mantener una relación saludable con tus suscriptores.