Tourline Express, fundada en 1996 tras la fusión de Tour y Grupo Line, se especializó en transporte urgente y mensajería. Desde sus inicios, la calidad y eficiencia en la gestión de envíos la posicionaron rápidamente en el mercado. La vocación de calidad y servicio al cliente se ha mantenido como uno de los pilares básicos de su filosofía empresarial, siendo reconocida por AENOR en 1998.
Opiniones de Clientes
Las opiniones de los clientes sobre Tourline Express son variadas. Algunos destacan la eficiencia y cumplimiento en los plazos de entrega, mientras que otros expresan su insatisfacción debido a problemas con la entrega de paquetes.
- Algunos usuarios reportan entregas exitosas y sin problemas, cumpliendo con los plazos prometidos.
- Otros clientes se quejan de que los repartidores mienten sobre los intentos de entrega, indicando que han pasado por el domicilio cuando no es cierto.
- También hay quejas sobre la falta de contacto con la empresa, la dificultad para resolver incidencias y la pérdida de paquetes.
- Algunos clientes mencionan que los paquetes son entregados a vecinos sin autorización previa, lo cual consideran una falta de privacidad.
Por ejemplo, un usuario comenta: "No los recomiendo, mienten, dicen que han pasado por casa y es totalmente incierto. Además de todo esto, encima pone como que se ha entregado." Otro cliente relata: "Me han cancelado una entrega y el motivo ha sido que 'el repartidor' ha venido a casa, a las 10,30 de la noche y ha puesto que yo he rechazado la entrega... Cuando en realidad no le ha salido de alli de realizar la entrega... Simplemente lamentable."
En contraste, algunos clientes han tenido experiencias positivas, como el usuario que menciona: "Después de leer opiniones pensaba que tendría problemas con la entrega de un paquete nada más lejos de la realidad, el paquete ha llegado en el día que me dijeron sin ningún problema."
Opiniones de Empleados y Ex-Empleados
Las opiniones de los empleados y ex-empleados también ofrecen una perspectiva sobre la empresa.
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Pros:
- Ambiente dinámico: Trabajar en mensajería ofrece una experiencia de trabajo dinámica y activa.
- Desarrollo de habilidades: Permite desarrollar habilidades importantes como la gestión del tiempo y la resolución de problemas.
- Oportunidades de interacción: La interacción constante con clientes y colegas puede mejorar las habilidades de comunicación interpersonal.
Contras:
- Alta presión y estrés: El trabajo puede ser muy estresante debido a las fechas de entrega ajustadas y las expectativas de los clientes.
- Condiciones de trabajo exigentes: Involucra trabajar en condiciones climáticas adversas y realizar tareas físicas exigentes.
- Horario de trabajo irregular: La necesidad de trabajar más horas en temporadas altas o urgencias puede dificultar un equilibrio adecuado entre vida laboral y personal.
Información sobre la Franquicia
Tourline Express ofrece oportunidades de franquicia para aquellos interesados en emprender en el sector de la mensajería. A continuación, se presenta información relevante sobre la franquicia:
- Inversión inicial: 39.000 €
- Canon Publicitario: 80 €/mes
- Vigencia de contrato: 5 años
- Población Mínima: 10.000 habitantes
- Superficie Mínima: 50 m2
- Personal: 3 mínimo
- Perfil del franquiciado: Dinámico, capacidad económica, aptitud comercial y emprendedor.
Tabla Resumen de la Franquicia
| Concepto | Valor |
|---|---|
| Inversión Inicial | 39.000 € |
| Canon Publicitario | 80 €/mes |
| Vigencia del Contrato | 5 años |
| Población Mínima | 10.000 habitantes |
| Superficie Mínima | 50 m² |
| Personal Mínimo | 3 |
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