¿Marketing tradicional o marketing digital? El marketing surge por la necesidad de las empresas de promocionar y diferenciar sus productos frente a los de la competencia. Lo primero que tienes que hacer es definir qué quieres conseguir. ¿Quieres conocer cómo diferenciar Marketing y Comunicación y así poder decidir qué es lo que necesita tu empresa en estos momentos? ¿Una estrategia de marketing o una estrategia de comunicación? Marketing y comunicación no son lo mismo pero como verás ahora, están interrelacionadas.
En un entorno saturado de información y opciones, las empresas que logran destacar son aquellas que implementan estrategias de publicidad efectivas, bien planificadas y adaptadas a las necesidades de su audiencia. Las estrategias de publicidad juegan un papel crucial en la construcción de la presencia de una marca, la captación de nuevos clientes y el aumento de las ventas. Pero, ¿qué son exactamente las estrategias de publicidad? ¿Qué tipos existen y cómo se aplican en el mundo real?
Definición de Marketing y Publicidad
El marketing es un proceso integral que abarca desde la investigación de mercado hasta la fidelización de clientes, con el objetivo de satisfacer sus necesidades y deseos. En cambio, la publicidad se centra en la creación de mensajes persuasivos para captar la atención del consumidor y generar ventas. El marketing digital incluye todas las estrategias de comunicación, promoción y venta que se desarrollan en el entorno digital (webs, redes sociales o plataformas digitales).
Mientras que el marketing es un enfoque integral que busca satisfacer las necesidades del cliente, la publicidad es una herramienta específica para captar su atención. Si alguna vez te has planteado la diferencia entre marketing digital y publicidad digital, el marketing digital se ocupa de todas las estrategias que utilizan canales online, como el SEO y las redes sociales, mientras que la publicidad digital se centra en anuncios específicos en medios digitales.
Marketing Tradicional vs. Marketing Digital
El marketing tradicional hace referencia a todas las estrategias de comunicación, promoción y venta que se desarrollan en el entorno offline. El marketing digital permite a las empresas tener un mayor alcance y segmentar mejor a sus audiencias. Como ya hemos avanzado anteriormente, con el marketing tradicional nos referimos al offline, es decir, comunicación con sus clientes a través de unos canales de acción más convencionales (ferias, radio, televisión, prensa…).
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Por ejemplo, en el sector B2B todavía existe una fuerte tendencia al marketing tradicional. En principio, cuando nuestro objetivo es la promoción de un producto o servicio a nivel local, una estrategia offline sigue generando más engagement. Con esto elaboramos una estrategia de comunicación más centrada en el usuario y que ayuda a que sea directa, inmediata y más personal.
Canales del Marketing Tradicional
- Cartelería: Las ciudades siguen repletas de carteles promocionales.
- Folletos o catálogos: Los folletos y catálogos son assets de marketing que tratan de recopilar la información justa y necesaria para generar una venta.
- Correo a domicilio: Algunas marcas siguen enviando folletos y catálogos a través del correo.
- Llamadas telefónicas en frío: En B2B como en B2C se sigue haciendo marketing y promoción a través de llamadas en frío.
- Medios tradicionales: Televisión, radio, anuncios en revistas, periódicos… los espacios publicitarios todavía se llenan gracias a las marcas, principalmente de empresas B2C.
- Eventos: Siguen siendo una acción tradicional que permite a las marcas fidelizar a sus clientes y generar engagement.
- Showroom: Tanto en B2C como en B2B, poder ver y probar un producto es clave en la decisión de compra.
- Recomendaciones: El boca-oído genera muchas ventas gracias a los prescriptores, tanto en B2B como en B2C.
Canales del Marketing Digital
- Marketing de contenidos: Consiste en crear y publicar contenidos que interactúen con tus clientes en su proceso de compra.
- SEO: Se trata de todas las acciones que permiten que tu web y contenido esté posicionado en Internet.
- SEM: Incluye todas las acciones que te permiten estar posicionado pagando.
- Ecommerce: Tu tienda online.
- Redes Sociales: Enfocados a una audiencia de características concretas.
- Marketing digital de influencers: Se trata de personas públicas con cientos de miles de seguidores que comparten con sus seguidores y hablan sobre diversas temáticas.
- Webinars: Los eventos digitales permiten conectar con tu audiencia, generar confianza y cerrar ventas.
- Herramientas de marketing digital: La automatización es clave y herramientas como HubSpot optimizan el tiempo y costes de las acciones de marketing.
Diferencias Clave entre Marketing y Publicidad
La diferencia entre marketing y publicidad radica principalmente en su alcance. Mientras que el marketing abarca todo el ciclo de vida del producto o servicio, la publicidad es una herramienta dentro del plan de marketing que se enfoca en comunicar mensajes específicos al consumidor. En términos simples, el marketing es el plan general, mientras que la publicidad es una táctica dentro de ese plan.
Si quisiéramos resumirlo en un cuadro comparativo de marketing y publicidad, podríamos destacar que el marketing incluye la estrategia, el análisis y la implementación, mientras que la publicidad es una acción específica para captar la atención del público.
1. Objetivos
- Objetivos del marketing: Crear valor y satisfacer las necesidades del cliente, construir relaciones duraderas con los consumidores, establecer una identidad de marca sólida en el mercado.
- Objetivos de la publicidad: Incrementar la visibilidad de productos o servicios, persuadir al consumidor para que tome una acción inmediata, generar ventas a corto plazo.
Un claro ejemplo de la diferencia de publicidad y marketing es que mientras el marketing diseña una estrategia para posicionar un producto, la publicidad utiliza herramientas creativas para captar la atención del público.
2. Estrategias y Tácticas
- Estrategias de marketing: El marketing se basa en estrategias como la investigación de mercado, la segmentación del público objetivo y la implementación de las 4P’s (producto, precio, plaza y promoción).
- Tácticas publicitarias: La publicidad, en cambio, se centra en tácticas específicas como campañas creativas en medios tradicionales (televisión, radio) y digitales (redes sociales, Google Ads).
3. Alcance y Enfoque
- Alcance del marketing: El marketing tiene un alcance mucho más amplio, ya que abarca desde la creación del producto hasta su distribución y fidelización.
- Enfoque de la publicidad: Por otro lado, la publicidad tiene un enfoque más directo, buscando captar la atención inmediata del consumidor para generar ventas. Es aquí donde se observa claramente la diferencia en marketing y publicidad.
4. Herramientas y Canales Utilizados
- Herramientas de marketing: CRM para gestionar la relación con los clientes, análisis de datos para entender el comportamiento del consumidor, estrategias omnicanal que conectan diferentes plataformas.
- Canales publicitarios: La publicidad utiliza medios tradicionales como televisión, prensa y radio, así como plataformas digitales como redes sociales y anuncios en motores de búsqueda.
5. Medición del Éxito
- Indicadores de éxito en marketing: Satisfacción del cliente, incremento en la cuota de mercado, fidelización y lealtad del consumidor.
- Indicadores de éxito en publicidad: Alcance e impresiones en campañas, tasa de conversión en ventas, retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
Estos indicadores reflejan claramente la diferencia marketing publicidad, ya que cada disciplina tiene métricas específicas para evaluar su efectividad.
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6. Comunicación
En el marketing tradicional, la comunicación en marketing es principalmente unidireccional (empresa - cliente). Sin embargo, el marketing digital ha creado un tipo de comunicación bidireccional donde los clientes pueden participar, comentar y dar su opinión.
7. Coste
El coste de las acciones de marketing en offline es más elevado. No puedes saber cuánta gente va a mirar un cartel que has colgado en la calle. Sin embargo, en digital todas las acciones son trazables y medibles.
8. Impacto de las Recomendaciones
Aunque las recomendaciones (referrals) existen tanto en el marketing tradicional como en el digital, en el tradicional seguirán generando más impacto. En offline, suelen ser por boca-oído y venir de personas que conocemos directamente. En digital, se pueden incluso falsear.
9. Segmentación
A la hora de hacer una estrategia de marketing, es fundamental definir bien el target. En offline, perfilando el mensaje y la creatividad. En online, trabajando con herramientas que te permitan segmentar a tu audiencia y obtener datos de cualificación.
10. Atención al Cliente
La atención y servicio al cliente en postventa es fundamental, ya que un cliente fidelizado puede traer consigo nuevas ventas por recomendaciones. En digital, los canales se han expandido a conversación por chat en directo, web o correo electrónico.
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Ejemplos de Estrategias de Publicidad
Aquí te mostramos algunos ejemplos de estrategias de publicidad y cómo las marcas las utilizan para alcanzar sus objetivos:
- Publicidad en medios tradicionales: Coca-Cola ha utilizado con éxito la publicidad en televisión durante décadas.
- Publicidad digital: Airbnb ha dominado la publicidad digital utilizando campañas de retargeting en redes sociales y Google Ads.
- Publicidad nativa: Glossier utiliza una historia que resuena con los lectores del blog «Into The Gloss», integrando sus productos de manera natural en el contenido.
- Redes sociales: Nike ha utilizado Instagram para lanzar campañas altamente efectivas dirigidas a audiencias jóvenes y activas.
- Marketing en motores de búsqueda (SEM): Amazon utiliza SEM de manera agresiva para dominar los resultados de búsqueda de productos.
- Remarketing: Shopify utiliza remarketing para dirigirse a usuarios que han visitado su sitio web pero no han finalizado el proceso de registro.
- Marketing de influencia: Daniel Wellington creció rápidamente gracias a su estrategia de marketing de influencia.
- Publicidad de guerrilla: La campaña de guerrilla de la película «El Proyecto de la Bruja de Blair» es legendaria.
- Publicidad móvil: Starbucks utiliza la publicidad móvil a través de su aplicación para enviar ofertas personalizadas a sus clientes.
Cómo la Publicidad se Integra dentro del Plan de Marketing
La publicidad es una parte esencial del plan de marketing. Sin embargo, mientras el marketing establece la estrategia, la publicidad se centra en la ejecución creativa. Imagina una campaña para un nuevo producto. El marketing define al público objetivo y el mensaje principal, mientras que la publicidad crea anuncios impactantes para transmitir ese mensaje.
Tendencias Actuales en Marketing y Publicidad
El uso de inteligencia artificial, la personalización de contenidos y las estrategias omnicanal son tendencias clave en el marketing digital actual. Mientras que el marketing es un enfoque integral que busca satisfacer las necesidades del cliente, la publicidad es una herramienta específica para captar su atención.
En los últimos años, hemos sido testigos de un fenómeno que ha trascendido su origen en la moda para instalarse con fuerza en casi todos los sectores: los negocios denominados “boutique”. El consumidor actual no se conforma con comprar un producto o servicio; quiere sentir que hay algo especial en esa transacción. Ya no se trata solo de comprar un coche, sino de vivir la experiencia de adquirirlo en una boutique Cupra, donde el ambiente, el trato personalizado y la estética del lugar son parte esencial del producto.
Ejemplos de Campañas de Marketing Digital Exitosas
- Airbnb - “Live There”
- Apple - “Shot on iPhone”
- GoPro - “Be a Hero”
- Dove - “Real Beauty Sketches”
- Google - “Year in Search”
- Red Bull - “Stratos”
- ALS Association - “Ice Bucket Challenge”
- Spotify - “Wrapped”
- Coca-Cola - “Share a Coke”
El Marketing Directo y sus Ejemplos Exitosos
El marketing directo es una estrategia que permite a las empresas comunicarse de manera personalizada y directa con sus clientes. A continuación, se presentan 10 ejemplos exitosos de marketing directo realizados por empresas como Ford, Coca-Cola y Burger King. Estos ejemplos demuestran cómo una campaña bien diseñada puede atraer y retener clientes de manera efectiva.
Ejemplos de marketing directo exitoso:
- Ford: Caja de cerillas para demostrar la resistencia.
- FedEx: Packaging que acorta distancias.
- Dropbox: Correos encantadores.
- Derma Solutions: Folleto para ‘desprender grasa’.
- Burger King: Campaña interactiva con Google Home.
- Fearless Girl: Campaña en línea.
- Coca-Cola: Latas personalizadas con nombres.
- McDonald’s: Folleto en forma de hamburguesa.
- Redbull: Recarga de energías y teléfonos.
Marketing, Publicidad y Propaganda: Distinciones Clave
Es cierto que hay muchos conceptos dentro de la disciplina del marketing y del entorno empresarial, pero si hay unas palabras que a menudo se confunden y se utilizan de manera indistinta. Estos conceptos son los de marketing, publicidad y propaganda. Sin embargo, y sin perjuicio de que se confundan, si esto ocurre también es por algo. Por un lado, esto sucede porque realmente tienen muchas cosas en común, sobre todo cuando hablamos de publicidad y propaganda. Por otro lado, por la falta de cultura marketing que a menudo nos encontramos entre los profesionales y las empresas, aunque cada vez la formación y los conocimientos son mayores.
El marketing es estrategia. La publicidad es una herramienta de marketing. La propaganda difiere de la publicidad porque no tiene porqué estar asociada a ninguna marca o producto.
La Diferencia entre Branding, Publicidad y Relaciones Públicas
Pese a las grandes similitudes, no se debe confundir el branding con la publicidad y las relaciones públicas. Estas dos últimas son herramientas de comunicación y el branding está enfocado a la creación y gestión de una marca. Sin embargo, el branding sirve de inspiración y de hoja de tu ruta para la estrategia de publicidad.
| Característica | Marketing | Publicidad | Relaciones Públicas |
|---|---|---|---|
| Enfoque | Comprender el mercado y construir la imagen de la empresa. | Captar la atención hacia productos o servicios. | Construir y mantener la reputación de la marca. |
| Objetivos | Metas a largo plazo. | Respuesta inmediata. | Influir en la opinión pública a largo plazo. |
| Orientación | Producto, consumidores, precio, lugar, promoción. | Promoción de un producto o marca específica. | Relaciones con medios, empleados, inversores. |
| Finalidad | Aumentar el volumen de ventas y negocio. | Atraer clientes para comprar productos. | Crear vínculos y comunicación con audiencias. |
| Temporalidad | Medio o largo plazo. | Corto o medio plazo. | Continuo y a largo plazo. |
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