Ejemplos de Acciones de Inbound Marketing

El Inbound Marketing consiste en atraer clientes mediante contenido relevante para ellos, útil y de valor, en lugar de utilizar estrategias intrusivas en las que es la empresa la que va en busca del cliente. ¿Podemos aplicar esta metodología en cualquier tipo de negocio? La respuesta es sí, si bien existen algunas diferencias en su realización según la tipología y el tamaño del negocio.

El Inbound Marketing es una estrategia de marketing que busca atraer a potenciales clientes a un sitio web en vez de anunciar sus productos de forma externa. La idea es que el público se familiarice con la marca y el producto o servicio causando una buena impresión. Por eso, en este post te damos algunos ejemplos de técnicas de Inbound Marketing.

El Inbound Marketing te permite generar confianza a clientes potenciales que hayan demostrado interés en un producto o servicio. Esto es especialmente importante si el ciclo de ventas del negocio es relativamente largo.

Si por lo general tu público se toma su tiempo investigando distintas ofertas para valorar las ventajas y las desventajas de cada una, necesitas generar conciencia de marca y confianza. Aunque tu precio sea justo y competitivo es posible que tus clientes potenciales se aseguren de contrastarlo con tus competidores e informarse todo lo que puedan antes de realizar una compra.

Para ello, necesitas cultivar una marca que los consumidores no solo reconozcan, sino que sepan que pueden recurrir a ella cuando necesiten respuestas. Imagina que están meses investigando para tomar la decisión de comprar un producto. ¿Qué producto crees que comprarán? ¿El que han visto en un anuncio en su feed en redes sociales o la marca de la que han recibido mucha información valiosa y de buenas prácticas?

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Inbound Marketing vs Marketing Tradicional

A día de hoy podemos decir que existen dos formas de realizar campañas de marketing: el marketing tradicional o Outbound Marketing, y el Inbound Marketing. ¿La diferencia? Utilizan distintas tácticas para conseguir su objetivo: llamar la atención de los usuarios para que contraten los productos o servicios. ¿Obtienen los mismos resultados? ¡Vamos a verlo!

El Outbound Marketing trabaja con métodos directos y unidireccionales. Las llamadas inesperadas, los correos o los anuncios que nos sorprenden cuando accedemos a una página... son algunas de las acciones propias de esta corriente. Como ves, son técnicas que interrumpen al usuario a través de un contacto frío.

Contrariamente, las estrategias de Inbound Marketing consiguen atraer a los usuarios a través de técnicas menos intrusivas como podría ser una página bien posicionada o contenidos de interés para sus buyer personas. Al final, atraen a aquellos usuarios que están realmente interesados en un contenido que encaja con sus necesidades.

Es decir, estas podrían ser algunas de las acciones propias del marketing tradicional:

• Anuncios en los medios tradicionales: prensa, radio y televisión.
• Las llamadas de teléfono inesperadas.
• Los anuncios de televisión que parten tus series favoritas.
• Los anuncios digitales que te sorprenden al acceder a una página.

Ventajas del Inbound Marketing

Ahora veremos otras ventajas:

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1. Une fuerzas entre marketing y ventas

   Se trata de la alianza perfecta; mientras el equipo de ventas se encarga de ser la fuente de información sobre lo que los usuarios buscan en las diferentes etapas del Buyer’s Journey, el equipo de marketing crea contenido segmentado que aporta valor a las personas, responde sus dudas y resuelve sus problemas. Es así como se consigue atraerlos de verdad, aumentar las conversiones, nutrir los leads, vender y fidelizar.

2. Da una mayor visibilidad y notoriedad

   Con las estrategias de Inbound Marketing, hasta las marcas más pequeñas logran reconocimiento. Esto es así porque al crear contenidos que interseccionan con el Buyer’s Journey, los usuarios encuentran su información cuando realizan sus búsquedas. Y aún puedes ir más allá puesto que, si tu contenido es realmente bueno y gusta, es muy probable que los usuarios lo compartan y aumente así la visibilidad de tu marca y su reputación.

3. Mejora la confianza y la credibilidad de tu marca

   El rechazo de tantas personas al marketing tradicional viene dado muchas veces por sus interrupciones y su frialdad. El Inbound Marketing es la mejor alternativa para ello, puesto que es el usuario quien decide en qué momento quiere consumir cierto contenido. Estrategias menos intrusivas y más eficaces que logran ganarse su confianza y estar en su top of mind cuando hayan tomado la decisión de compra.

4. Obtiene tráfico y leads de calidad

   Las relaciones que se establecen mediante las estrategias de Inbound Marketing conducen a la venta puesto que el contenido que creas está totalmente enfocado a las necesidades y problemas de tu buyer persona, y eso sin duda atrae visitas de calidad. Si preparas el contenido adecuadamente, con CTAs, landing pages y formularios, les conducirás hacia la conversión.

5. ROI y métricas claras

   La transparencia de las estrategias de Inbound Marketing hace que sean completamente medibles y seas capaz de identificar aquellas áreas a mejorar en el Plan de Marketing. Con el Inbound Marketing verás claramente el efecto de cada una de tus acciones.

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Etapas del Inbound Marketing

La metodología del Inbound Marketing se puede dividir en 4 etapas: la captación, la conversión, la venta y la fidelización. Cada una representa una fase distinta del proceso de compra, desde la más genérica a la más particular. Como hemos dicho, uno de los puntos fuertes de las estrategias de Inbound Marketing es que te permiten ir acompañando a los usuarios en todos sus puntos de contacto con la marca. Cada fase cuenta con distintas estrategias. ¡Vamos a verlas!

Captación

En la primera etapa del Inbound Marketing el objetivo es atraer visitas hacia la web. ¿Cómo puedes conseguirlo? Pues como venimos diciendo a lo largo del artículo, generando contenido de valor para los usuarios. A través de...

• El blog: tener uno en concordancia con los intereses de tu cliente ideal es fundamental. Los contenidos creados para el blog no deben tener un tono comercial sino que deben responder a los intereses de los usuarios, pues en esta etapa inicial es muy probable que aún no estén preparados para la compra. Asegúrate de que sean contenidos de calidad, con una buena redacción, que se vayan actualizando y, por supuesto, que aporten valor.
• El SEO: ¿de qué crees que sirve tener un blog con contenidos increíbles si los usuarios no pueden encontrarlos fácilmente en los buscadores? De bien poco. Por eso es muy necesario optimizarlos y establecer una estrategia de palabras clave definidas, asegurarse de no publicar contenido duplicado, implementar una buena estrategia de linkbuilding, trabajar la arquitectura y los headers de cada entrada…
• Las redes sociales: sin duda un punto esencial de esta primera fase, pues te van a permitir compartir y dar visibilidad a los contenidos. Además, funcionan genial para interactuar con la comunidad de una forma directa y personal.

Conversión

El objetivo de esta segunda fase del Inbound Marketing es que esas visitas que hemos conseguido en la fase de captación se conviertan en registros o leads. Es decir, convertir aquellas visitas prácticamente anónimas en potenciales clientes. ¿Qué estrategias de Inbound Marketing puedes usar en esta fase?

• Call to Action (CTA): o llamada a la acción para que los usuarios actúen de cierta manera, que accedan a una landing page o nos dejen sus datos en un formulario. ¿Lo fundamental? Que llamen la atención de la audiencia para que consigas que hagan clic sobre él.
• Landing pages: o página de aterrizaje que han sido diseñadas específicamente para convertir un usuario en un lead. Los usuarios acceden a ella en busca de algo concreto, de una recompensa. Ésta probablemente sea un descargable o la promesa de recibir más información. Es ahí donde puedes registrar datos personales de los potenciales clientes. La oportunidad perfecta para contactar con ellos de una forma personalizada e influir así en su decisión de compra.
• Formularios: que vienen a ser la base para la captación de datos de los usuarios. Asegúrate de que tengan gancho, pues no es tan fácil que te proporcionen así como así esta información. Éste puede ser una suscripción a la newsletter, la descarga de una plantilla o un ebook, o la oportunidad de conseguir descuentos.

Venta

Es aquí donde maduran los leads para conseguir que el máximo de ellos se conviertan en clientes. ¿Recuerdas esos contactos que conseguiste en la fase anterior? Solo así conseguirás distinguir los leads cualificados; aquellos que en diversas ocasiones han manifestado su interés por tus contenidos y que están listos para la compra. Así, los iremos acompañando a lo largo de todo el proceso. Puedes recomendarles artículos y contenidos hasta que estén listos para la compra, y es entonces cuando les podrás hacer una oferta comercial concreta.

• Customer Journey Map: con esta poderosa herramienta te resultará mucho más fácil seleccionar aquellos contenidos que pueden interesar más a tus leads, pues te permitirá plasmar las interacciones y los canales que atraviesa tu potencial cliente durante el ciclo de compra.

Fidelización

Esta fase se diferencia del resto porque va específicamente dirigida a los usuarios que ya son clientes. ¿Conseguirás que también se conviertan en prescriptores?

• Remarketing: quizás la mejor estrategia para conectar con tus clientes, pues con ella podrás mostrarles, en otras páginas de Internet o cuando realizan consultas en los buscadores, anuncios personalizados de aquellos productos en los cuales ya han mostrado un interés previo.
• Contenido premium: no pierdas el contacto con tus clientes. ¡Haz que estén satisfechos, que te recuerden! Para ello, ¿por qué no pruebas a facilitarles contenidos premium? Esos contenidos que van más allá de hacerles llegar artículos del blog, contenidos que tengan información filtrada que puedan apreciar.

No olvides en esta etapa tomar en cuenta aquellos leads que no alcanzaron a ser clientes (por falta de tiempo o poder adquisitivo por ejemplo), pero que también pueden convertirse en grandes prescriptores de tu marca.

Al final, el Inbound Marketing no es más que ser capaces de entender al usuario, de resolver sus dudas, de atender sus necesidades… En definitiva, de ser capaces de ponerse en su lugar.

Ejemplos de Técnicas de Inbound Marketing

• Blog: Un blog es una buena herramienta para generar tráfico hacia la web de tu empresa. Con una estrategia bien definida y habiendo estudiando cuáles son las palabras clave relacionadas con tu sector de actividad podrás generar tráfico valioso. Además, si dispones de un blog potenciarás el posicionamiento SEO de tu web, generarás nuevos leads cualificados y captarás clientes potenciales e incrementarás la reputación online de la marca y la notoriedad. Según la multinacional tecnológica Hubspot, los profesionales del marketing que utilizan blogs tienen alrededor de trece veces más probabilidades de conseguir un ROI positivo.
• SEO: Un buen posicionamiento en buscadores hará que el resto de técnicas sean más efectivas. El SEO es un conjunto de prácticas que puede y debe usarse para darle visibilidad a un contenido en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Puedes haber hecho un podcast o un eBook muy interesante y trabajado pero a no ser que Google te lo posicione, no lo encontrará nadie. A un nivel macro, significa crear contenido de calidad orientado a personas que realmente estén interesados y les resuelva un problema. Por otro lado, también hay que tener en cuenta el SEO Offsite, que es aquel que abarca todas las cosas que tienen lugar fuera de la página web. Básicamente, el objetivo de esto es conseguir enlaces de otras páginas web de renombre hacia tu contenido. De cara a los motores de búsqueda, cada enlace indica que tu contenido es bueno y que merece ascender en la clasificación orgánica.
• Infografías: Conseguir que una persona se lea varias páginas de contenido escrito es prácticamente imposible hoy en día. Hay que ponerse en la mente del consumidor y entender cómo piensan. A veces los usuarios solo necesitan un esquema rápido de los datos que buscan. Por eso, otro de los ejemplos de Inbound Marketing son las infografías. Estos últimos años las infografías se han vuelto uno de los recursos más utilizados del Inbound Marketing. Se basan en su carácter visual y de storytelling. El objetivo de la creación de una infografía es presentar la información que queremos de una forma fácil de entender y visual, pero no todos los contenidos tienen sentido hacerlos así. Hay tal cantidad de infografías en la actualidad que cuesta encontrar una que sea realmente de interés y que se comunique de forma correcta, que se entienda.
• Estudios y Whitepapers: El propósito de los estudios y los whitepapers depende de a quién le preguntes, así como la industria en la que te encuentres y los objetivos que persigas. Por lo general, podemos definir este punto como piezas de contenido educativo, con una investigación profunda detrás, que tiene un tono más formal que las publicaciones de un blog. Aquellos potenciales clientes a quienes le interesen los temas de tus estudios o whitepapers se descargarán el documento esperando rigor informativo, profundidad, originalidad y valor en una presentación con un diseño cuidado.
• Vídeos: Otro de los ejemplos de Inbound Marketing son los vídeos. El contenido que puedes enseñar en un vídeo es mucho más amplio que escrito. El consumo de vídeos sigue creciendo. Es muy atractivo y, lo más importante, sigue siendo eficaz. Si hemos comentado anteriormente que cuando haces contenido escrito cuanto más extenso más rigurosidad te da, el vídeo es más útil cuanto más corto. De hecho, el vídeo puede utilizarse hasta para reutilizar contenido en un formato más digerible.
• Webinars: Un webinar es un seminario online. El contenido se presenta con un estilo de conferencia a una audiencia web exclusiva y el contenido es educativo y práctico. Un webinar puede ser un vídeo de un experto de un tema enseñándote algo sobre ello. La mayoría de ellos se integran en una estrategia Inbound, por lo que generalmente suelen tratar sobre cómo utilizar algún programa o herramienta digital, el uso o los beneficios de un producto determinado o de estrategias. Se trata de uno de los contenidos que más engagement pueden provocar entre el público porque su propuesta de valor es más alta que otros tipos de contenido gratuitos. Suelen impartirse a través de un servicio o programa online que permite transmitir vídeos o la pantalla de un ordenador en directo a otros. Normalmente se graban para luego subir a YouTube.
• Podcast: El último de los ejemplos de Inbound Marketing es el podcast. Los podcast se han puesto muy de moda estos últimos años. Son piezas de audio con una periodicidad definida que pueden descargarse por Internet. Por lo general, los podcast suelen alojarse en una web desde donde los usuarios pueden descargarlos o reproducirlos en directo. Esto puedes hablar de noticias, tutoriales, contenido humorístico, educativo, entrevistas, etc.

Ejemplos de Inbound Marketing de Marcas Reconocidas

Existen muchas maneras de llegar al cliente potencial y lograr su fidelización. Aquí algunos ejemplos:

• Spotify: Uno de los ejemplos de inbound marketing de Spotify que seguro que conoces es el «your year wrapped», donde Spotify envía a finales de diciembre un correo electrónico con nuestros gustos musicales en el el último año. Las canciones más escuchadas, los artistas que más nos gustan, los géneros con los que más nos identificamos o las horas de música que más escuchamos en el año son algunos de los ejemplos de los datos que ofrecen.
• BBVA: El último de los ejemplos de inbound marketing es la compañía BBVA. BBVA ha sido una empresa ejemplar a la hora de generar estrategias de inbound marketing a través su blog, donde muestran sus productos y servicios a los usuarios con contenido relevante y de valor que sea de importancia para los mismos. Esto lo hace con la finalidad de que su experiencia sea mucho más cercana y amable. Evidentemente, esto mejora su posicionamiento orgánico y genera tráfico en la página al posicionar numerosas palabras claves relacionada con el ámbito bancario.
• Iberia: Un ejemplo de contenido más personalizado es la sección dirigida a las personas con miedo a volar. Consejos para tranquilizarse escritos por especialistas, ayuda para superar el miedo o los traumas. Con estos contenidos relevantes y de actualidad, Iberia consigue incrementar el tráfico de visitas a sus canales online y redirige a las personas hacia la venta online.
• Listerine: Listerine lanzó un desafío a sus clientes y clientes potenciales. Para participar en el concurso los usuarios tenían que inscribirse en un formulario (captación de leads, generación de listas). La marca diseñó un reto de 21 días para que sus usuarios participaran (“Reto Listerine 21 días”).
• Starbucks: La marca de café más conocida ha demostrado ser una empresa experta en el uso de campañas de Inbound Marketing para conseguir una comunidad fiel de clientes que aman sus productos y su marca. Esta es la mejor manera de crear, más que una clientela, una comunidad con algo en común: su amor por la marca Starbucks y el mensaje que envía a quienes la siguen. Starbucks optimizó su contenido visual en plataformas como Instagram para atraer tráfico orgánico.
• Wendy’s: La estrategia de redes sociales de Wendy’s es un ejemplo de cómo una marca puede diferenciarse a través de su personalidad en línea, al utilizar un tono de voz único, respuestas personalizadas e incluso interactuando de manera graciosa con la competencia, sus «guerras de hamburguesas» en X se han vuelto virales y han generado una enorme atención mediática. Esto ha generado una enorme cantidad de publicidad gratuita y ha aumentado significativamente el reconocimiento de su marca, especialmente entre un público más joven.

Herramientas Clave para el Inbound Marketing

Para que una estrategia de inbound marketing sea eficaz, es crucial integrar diversas herramientas que trabajen de manera conjunta. La importancia de estos elementos radica en su capacidad para atraer leads cualificados sin la necesidad de forzar la interacción.

• SEO: Permite que tu contenido aparezca en las primeras posiciones de búsqueda, aumentando la visibilidad y el tráfico orgánico hacia tu web.
• Marketing de contenidos: Crear contenido informativo y relevante, como blogs, videos y/o infografías, es imprescindible para este punto del inbound.
• Redes sociales: Gracias a ellas mejorarás el alcance de tu contenido y conseguirás interactuar directamente con tu audiencia para crear comunidad.
• CRM: Un CRM es fundamental para gestionar la relación con los leads, almacenar su información y optimizar los procesos de la manera más eficiente.
• Lead scoring (calificación de leads): Esta técnica permite clasificar a los leads según su nivel de interacción con la marca, lo cual facilita que el equipo de ventas se enfoque en los contactos que tengan más probabilidad de comprar.
• Campañas de retargeting: La publicidad de retargeting es perfecta para recordar a esos leads sobre tu marca o producto y conseguir la compra.

Fases de una Estrategia de Inbound Marketing

Para entender cómo funciona el inbound marketing, es fundamental conocer sus cuatro fases principales:

Fase	Objetivo
Atracción	Captar la atención de clientes potenciales con contenido que responda a sus necesidades e intereses.
Conversión	Convertir a los visitantes en leads mediante la recopilación de datos a cambio de contenido de valor.
Cierre	Transformar esos leads en clientes mediante estrategias de nurturing y automatización.
Fidelización	Mantener y fortalecer la relación con el cliente, impulsando la lealtad y la recompra.

¿Por qué es tan importante aplicar una estrategia de inbound?

El inbound marketing es fundamental porque atrae tráfico orgánico de usuarios realmente interesados, incrementando las oportunidades de conversión sin la dependencia de anuncios. Esto significa que los leads generados a través del inbound son más económicos y sostenibles a largo plazo.

• Atraes a audiencias de calidad: Con el inbound, puedes captar la atención de personas que ya están interesadas en lo que ofreces. A través de contenido relevante, SEO y redes sociales, atraerás a un público cualificado, lo que incrementa la probabilidad de conversión y disminuye el costo de adquisición de clientes.
• Mejora del posicionamiento y tu visibilidad: El Inbound Marketing aprovecha el contenido de calidad y el SEO para posicionar a tu marca de forma orgánica en motores de búsqueda y redes sociales. Esto no solo aumenta la visibilidad sino que también fortalece el posicionamiento sostenible, generando un impacto acumulativo y duradero.
• Fomenta la confianza y credibilidad de tu marca: Ofrecer soluciones y educar al usuario sin intentar venderle directamente posiciona a tu marca como un recurso confiable y experto. Esta estrategia ayuda a construir una relación de confianza con los usuarios, lo que facilita que el cliente elija tu marca y la recomiende.
• Optimización de recursos para tu equipo: Comparado con métodos outbound, el Inbound es más rentable a largo plazo. Un buen contenido sigue atrayendo tráfico y generando oportunidades de venta mucho tiempo después de su creación. Además, la automatización de ciertas tareas reduce los costos operativos, maximizando el impacto de cada inversión.
• Acompañamiento en el ciclo completo de compra de tus clientes: El Inbound permite que tu estrategia acompañe al cliente en cada etapa de su proceso de compra, desde el descubrimiento hasta la decisión. Esto asegura que el cliente reciba el contenido adecuado en cada momento, incrementando las probabilidades de conversión, fidelización y de que recomiende tu marca.

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