El marketing de contenidos se ha convertido en una de las herramientas más efectivas para conectar con los consumidores. Lejos de centrarse en la venta directa, esta estrategia busca generar valor mediante contenidos útiles, creativos o inspiradores.
El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a una audiencia definida. Su objetivo final es impulsar acciones rentables por parte del cliente, ya sea una compra, una suscripción o la fidelización a largo plazo.
Funciones del Marketing de Contenidos
Una estrategia de marketing de contenidos bien diseñada puede cumplir diferentes funciones dentro del embudo de conversión:
- El contenido ayuda a construir una imagen de marca sólida y diferenciadora.
- El contenido puede actuar como gancho para captar datos de potenciales clientes.
- Generar contenido útil de forma continua mantiene el interés de los clientes y los conecta con la marca.
Pilares de una Estrategia de Marketing de Contenidos
Una estrategia exitosa no se improvisa. Antes de crear contenido, es esencial conocer al público: qué necesita, qué le interesa, cómo consume información y qué canales utiliza.
- La calidad del contenido es fundamental. Debe ser útil, entretenido, educativo o inspirador.
- De nada sirve un buen contenido si nadie lo ve.
Ejemplos de Campañas de Marketing de Contenidos
Casos como los de Red Bull, Spotify o GoPro muestran que, con creatividad y enfoque, el contenido puede ser el motor más potente del marketing actual.
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Red Bull
Red Bull no vende solo una bebida energética, vende una forma de vida. Su estrategia de marketing de contenidos se centra en el deporte extremo, la música y la aventura. Uno de sus mayores logros fue el salto estratosférico de Felix Baumgartner en 2012. Más de 8 millones de personas vieron el evento en directo en YouTube, generando un impacto mediático que ninguna campaña tradicional habría conseguido.
Spotify
Spotify ha revolucionado la forma de usar los datos del usuario como contenido personalizado. Además de generar millones de interacciones en redes sociales, Wrapped refuerza el vínculo emocional entre el usuario y la plataforma. Spotify también ha usado datos a nivel global para lanzar campañas creativas, como “2018 Goals”, basada en estadísticas curiosas de sus oyentes.
GoPro
GoPro ha construido su estrategia de marketing de contenidos sobre los hombros de su comunidad. En lugar de centrarse en anuncios tradicionales, GoPro incentiva a su comunidad a subir vídeos espectaculares grabados con sus cámaras. Una de las claves de GoPro es que sus clientes son los creadores de contenido.
Otro de los recursos que utiliza la compañía para fomentar que sus usuarios generen contenidos son los retos. Con el objetivo de generar conversación en redes sociales e involucrar a su audiencia, creó un concurso donde invitó a sus usuarios a enviar vídeos grabados con los nuevos modelos para optar a ganar 1.000.000 de dólares.
Por último tenemos que hablar de las publicaciones en redes sociales, que como hemos comentado se caracterizan por generarse de forma natural, estas se agrupan a través del uso de hashtags vinculados a la marca.
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Otras Marcas con Buenas Prácticas
¿Conoces a las marcas que están definiendo las buenas prácticas de content marketing en la actualidad? En este sentido, podemos destacar:
- ASOS: Esta marca ha sabido realizar un buen marketing de contenidos por haberse basado en una estrategia de “vender sin vender”. Su objetivo es crear valor en el usuario, sin promocionar directamente productos.
- Colgate: Se puede observar que esta marca se ha preocupado por el usuario y su salud bucodental. Si visitas el Centro de Información de Cuidado Bucal y Dental de Colgate te darás cuenta que todas las secciones están dirigidas a ayudar al usuario y su salud.
- Demand Base: Esta empresa es otro de los claros ejemplos que sigue buenas prácticas de content marketing. Su estrategia se basa en la variedad de sus contenidos, haciendo uso de infografías, webinars, presentaciones, etc.
- Rowenta: Si entras en su web, podrás observar que hay una amplia variedad de contenidos de información, así como los productos que ofrecen. Un apartado que llama la atención es “productos reparables”.
- The New York Times: Este periódico ha conseguido ser uno de los más eficientes a la hora de contar una noticia. Otro de los aspectos que diferencian a este diario es cómo cuida a sus suscriptores.
- Iberia: Iberia consigue atraer a sus usuarios por los contenidos cercanos que ofrece, con los mejores consejos acerca de qué hacer en los vuelos, cómo evitar el miedo a volar, entre otros temas de mucho interés para el usuario.
- Deloitte: Deloitte es el referente entre los demás cuando se trata de contenidos de calidad. Ofrecen informes de calidad para el usuario que provienen de estudios profesionales.
- Microsoft: Microsoft es otro claro ejemplo de un trabajo bien hecho en cuanto a marketing de contenidos. Crea contenidos modernos y de mucha calidad.
Tipos de Contenido
Una estrategia sólida no se basa en un solo tipo de contenido, sino en una combinación que se adapte a los hábitos de consumo de tu audiencia.
- Artículos de blog: Son la base de muchas estrategias de contenidos.
- Videos: Los contenidos en video tienen una gran capacidad de atracción.
- Infografías: Perfectas para explicar procesos o datos complejos de forma visual y rápida.
- Casos de éxito: El marketing de contenidos también incluye mostrar resultados reales.
- Podcasts: Ejemplo práctico: El podcast de Chanel presenta el storytelling de la marca y los discursos de sus embajadores sobre diferentes temas culturales.
Pasos para una Estrategia de Marketing de Contenidos Exitosa
- Antes de comenzar, es fundamental establecer qué deseas lograr con tu estrategia de contenidos.
- Identifica quiénes son tus clientes ideales, qué necesidades tienen y cómo puedes ayudarles. Crear buyer personas detalladas te permitirá personalizar tu contenido para que resuene con tu audiencia objetivo.
- Determina qué términos y frases utiliza tu audiencia al buscar información relacionada con tus productos o servicios.
- Organiza y programa tu contenido con anticipación.
- El contenido debe ser informativo, relevante y valioso para tu audiencia.
- No basta con crear contenido; es esencial asegurarse de que llegue a tu audiencia.
- Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para monitorear el rendimiento de tu contenido.
Herramientas Útiles
- Content Hub: Un content hub centraliza todo tu contenido digital en un solo espacio organizado, optimizado y fácil de consultar.
- Canva: Perfecta para crear imágenes, infografías, presentaciones, carruseles para Instagram o encabezados de blog.
- Google Docs: Para escribir, compartir, colaborar y dejar comentarios en tiempo real sobre los contenidos en desarrollo.
SEO y SEM en Marketing de Contenidos
El SEO se centra en posicionar una web de forma orgánica a través de contenidos y optimización técnica. El SEM, por su parte, utiliza publicidad pagada para obtener resultados rápidos y visibles.
Para que una campaña SEM sea efectiva, necesitas una web o landing page optimizada para convertir visitantes en clientes.
ROI del Marketing de Contenidos
El ROI (retorno de inversión) mide el beneficio económico que obtienes respecto al coste invertido en una campaña.
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Por otro lado medir el retorno de inversión (ROI) en marketing de contenidos va más allá de calcular ingresos directos frente a gastos. Requiere un análisis integral que considere tanto resultados inmediatos como beneficios a largo plazo.
El marketing de contenidos no solo impulsa ventas, también aumenta el reconocimiento y la autoridad de marca. Un artículo viral, un video educativo o una guía descargable fortalecen la presencia de la marca, lo que puede traducirse en más confianza y futuras oportunidades comerciales.
Para un cálculo preciso del ROI, se deben sumar no solo los costos monetarios (producción, distribución, herramientas), sino también el tiempo invertido por el equipo de marketing, creativos y especialistas externos.
Marketing de Contenidos y Dispositivos Móviles
El éxito de una estrategia de marketing de contenidos hoy depende en gran medida de su rendimiento en dispositivos móviles. Además, como lo plantea la Visión del marketing para 2025 de HubSpot, optimizar para mobile-first es un paso esencial para lograr un rendimiento sostenible en el entorno digital actual.
Marketing de Contenidos Centrado en el Cliente
Esto implica desarrollar mensajes empáticos que respondan a las necesidades, intereses y preocupaciones reales del cliente. Un contenido centrado en el cliente no solo mejora el engagement, sino que también refuerza la percepción de marca y multiplica las oportunidades de conversión.
El Equipo de Marketing de Contenidos
El marketing de contenidos necesita mano de obra; por lo tanto, el primer paso es averiguar quién será el líder del plan. La estructura del equipo no es universal y depende en gran medida del tamaño de tu empresa, equipo de colaboradores y presupuesto.
Métricas Clave
Recomendamos que los equipos de marketing de contenidos midan de dos a tres métricas y tengan algunas métricas secundarias en cada subárea. Sin una evaluación constante, es difícil identificar qué acciones están funcionando y cuáles necesitan ajustes.
Estrategias Creativas Adicionales
Ya sabemos que las campañas que dejan huella son aquellas que logran sorprender, emocionar, o romper con lo establecido. En este artículo reunimos algunos ejemplos de campañas de marketing creativas que nos han encantado últimamente. Acciones originales, con estrategia, y mucha imaginación detrás. Desde grandes marcas hasta proyectos más pequeños, todos tienen algo en común: una idea brillante!
Ejemplos de Campañas Creativas
- Campaña de Aldi con Capaldi: Ser creativo muchas veces pasa por perderle el miedo al absurdo. No descartes ninguna idea, por «tonta» que te parezca al principio.
- Los famosos patrocinios de Jumpers: Jumpers Snacks se ha lanzado a patrocinar a ocho de los equipos más pequeños de la división más humilde de fútbol catalán.
- Gelocatil y los diferentes tipos de dolor: Para ser creativo también hay que ser un poco atrevido y perder el miedo.
- El rebranding de crocs: Simplemente han mejorado la imagen del cocodrilo, modernizándola.
- Un dibujo «made in» primaria para Jolene: El logotipo y el concepto de imagen está hecho a partir del dibujo de un niño pequeño.
Marketing de Contenidos: El Arte de la Comunicación
El Marketing de Contenidos es el arte de la comunicación con tu cliente ideal sin tener que vender. La técnica de marketing de contenidos consiste en crear y distribuir contenido relevante y valioso para atraer, adquirir y llamar la atención de un público muy bien definido. El objetivo final es atraer a dicho público y retener a esos posibles clientes.
Canales Propios, Pagados y Ganados
A la hora de implantar una estrategia de marketing de contenidos hay que tener una serie de conceptos bien claros:
- Canales Propios: Son los conocidos y utilizados habitualmente (blog, newsletter, redes sociales). Permiten tener un control total de lo que se comparte y se publica.
- Canales de Pago: Son aquellos medios que permiten alcanzar a un mayor número de personas a cambio de pagar una suma de dinero (estrategias publicitarias en redes sociales).
- Canales Ganados: Son aquellos canales en los que los consumidores o posibles clientes replican el mensaje de la propia marca, ampliando así el alcance que puede tener desde un canal propio y potenciando su valor.
Branded Content: Contenido de Marca
El Branded Content, o contenido de marca, es una de las estrategias publicitarias menos intrusivas para llegar a nuestros clientes, o más bien para que los clientes lleguen a nosotros. Se basa en la creación de relatos vinculados a la marca, donde la marca quede siempre en un segundo plano y lo que realmente importe sea el relato en sí.
La práctica del Branded Content consiste en ofrecer contenidos de interés vinculados a nuestra marca, en forma de relato y en un contexto lúdico. Así conseguimos que la marca quede perfectamente integrada en la historia que estamos contando.
Ejemplos de Branded Content
- Airbnb: La campaña «We Accept» de Airbnb, lanzada en 2017, fue una respuesta directa a la orden ejecutiva del gobierno de Estados Unidos que prohibía la entrada a personas de varios países de mayoría musulmana.
- REI: Su campaña «Opt Outside» se ha convertido en un movimiento anual en el que la empresa opta por cerrar todas sus tiendas en el Black Friday y anima a las personas a pasar el día al aire libre en vez de ir de compras.
- Google: El video «Year in Search» de Google se crea utilizando datos de las búsquedas realizadas por los usuarios en el motor de búsqueda.
- Red Bull: Red Bull Stratos fue un desafío que capturó la imaginación del público y generó una enorme atención a nivel mundial.
- Dove: La campaña «Real Beauty Sketches» de Dove buscaba desafiar los estándares de belleza establecidos al mostrar cómo las mujeres a menudo tienen una percepción negativa y autocrítica de su apariencia.
- Always: La campaña «Like a Girl» de Always, lanzada en 2014, tuvo como objetivo desafiar los estereotipos de género y empoderar a las niñas y mujeres al cambiar el significado negativo asociado con la expresión «like a girl» (como una chica).
- Ikea: La campaña «La otra carta» de Ikea se basó en la premisa de que los regalos más valiosos no siempre son cosas materiales, sino el tiempo y la atención que dedicamos a nuestros seres queridos.
- Campofrío: «El Currículum de todos» de Campofrío desafió los estereotipos y promovió la inclusión y la valoración de las capacidades y cualidades individuales.
- GoPro: Lanzada en 2018, fue una iniciativa innovadora que buscaba involucrar a los usuarios de GoPro en la creación de contenido y destacar las habilidades creativas de la comunidad.
- LEGO: Esta iniciativa celebraba la creatividad y la imaginación de los niños alentándolos a construir y reconstruir el mundo a su manera utilizando bloques LEGO.
- Nike: «Breaking2» fue una iniciativa revolucionaria que buscaba romper una de las barreras más emblemáticas en el mundo del atletismo: correr una maratón en menos de dos horas.
Características Comunes en Estrategias de Branded Content
- Participación activa del espectador en la historia.
- Continuidad en los contenidos (fragmentación del relato en varios capítulos).
- El formato audiovisual es el rey del Branded Content.
Ejemplos Adicionales de Marketing de Contenidos por Formato
La siguiente tabla presenta ejemplos de marketing de contenidos clasificados por formato:
| Formato | Ejemplo | Descripción |
|---|---|---|
| Aplicaciones | Adidas MiCoach | Aplicación de preparador físico para móviles. |
| Blogs | Beauty and the City (Maybelline) | Blog sobre belleza y tendencias. |
| Comunidades | Nikonistas | Comunidad creada alrededor de la marca Nikon. |
| Foros | Leroy Merlin | Foro de bricolaje, construcción, decoración y jardinería. |
| Ebooks | Empleo Marketing (AulaCM) | Libro electrónico formativo sobre marketing. |
| Infografías | Laboratorios Galderma (Lacovin) | Infografías sobre tratamientos dermatológicos. |
| Podcasts | Triunfa con tu Libro | Podcast para autores que se autoeditan. |
| Videos (YouTube) | Bezoya | Videos sobre reciclaje y decoración con botellas de agua. |
| Webinars | SEMrush | Seminarios web sobre marketing digital. |
| Whitepapers | SEMrush | Documentos técnicos sobre temas específicos de marketing digital. |
| Presentaciones (Slideshare) | G.C. Paredro | Presentaciones sobre diseño. |
Estos ejemplos son, sin duda, el escaparate de algunas de las buenas prácticas de marketing de contenidos que debes poner en marcha. Se puede observar en cada una de ellas un claro enfoque hacia el usuario y una preocupación por ofrecerle lo mejor.
El marketing de contenidos es mucho más que escribir artículos o publicar en redes. Es una estrategia integral que, bien ejecutada, permite conectar con el público, generar confianza y construir relaciones duraderas.