En la era digital, el correo electrónico continúa vigente como una de las herramientas más potentes y directas para conectar con las audiencias. Desde su creación, el marketing por correo electrónico se ha convertido en el canal de comunicación digital número uno. No es sólo una herramienta para comunicarte con tu público; también es una gran herramienta para convertir a tus suscriptores en clientes fieles y construir relaciones atractivas a largo plazo.
Con el marketing por correo electrónico, tienes a tu disposición una gran cantidad de datos cruciales para tu equipo de marketing. Por eso dedicaremos este post a orientar a quienes se encuentren en esta situación.
En este artículo exploraremos algunas de las herramientas más actuales y destacadas para empresas que desean aprovechar al máximo sus envíos de boletines y estrategias de marketing por correo electrónico.
¿Qué buscar en una herramienta de email marketing?
Como comercializador digital, tienes mucho donde elegir. Sin embargo, la elección de la mejor herramienta depende principalmente de factores como el presupuesto, los requisitos específicos y la capacidad de gestión de datos. Está buscando el mejor software de envío de correo electrónico. Pero, ¿qué significa “el mejor software de marketing por correo electrónico”? Todos son más o menos iguales. Lo importante es elegir el software que se adapte a tus necesidades. Para empezar, elabora una lista de las características que considera esenciales. Presta atención a las necesidades de tu empresa, investiga tu sector e identifica las nuevas innovaciones.
Para maximizar sus beneficios, debes enfocarte en construir una lista de contactos de calidad, segmentarla adecuadamente y enviar correos que realmente agreguen valor a sus suscriptores, como promociones exclusivas o contenido relevante. Es clave que la herramienta ofrezca automatización de campañas, para que puedas enviar correos en momentos estratégicos sin tener que hacerlo manualmente. También busca segmentación de contactos, para poder personalizar los mensajes según las características de tus clientes, y análisis detallados, que te permitan medir el rendimiento de cada campaña y ajustar tu estrategia.
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He aquí algunas cuestiones que hay que tener en cuenta antes de hacer la elección. Su herramienta debe ser fácil de usar, de fácil acceso para todos sus usuarios. ¿Qué tienen que hacer a diario? Tu software debe incluir las características esenciales que son vitales para el trabajo de tus equipos de marketing. Así que asegúrate de elegir tu herramienta de marketing por correo electrónico en función de las características que tus equipos necesitan. Sería una pena utilizar sólo el 75% o incluso el 50% de las funciones. Además, más allá de las características del software, comprueba si la ergonomía se adapta a ti. Para ello, nada mejor que probar la herramienta para darse cuenta inmediatamente. Además, si el herramienta es fácil de usar, los usuarios disfrutarán utilizándolo cada día. ¡Es obvio!
Además de la facilidad de uso, también hay que tener en cuenta la capacidad de respuesta y la disponibilidad de la asistencia técnica. No sólo estás eligiendo un software, sino también un proveedor de software. Por lo tanto, debes preguntarte por la fiabilidad de la empresa; presta atención a las opiniones del servicio de atención al cliente. Esto es aún más importante si eliges un software de envío de correo electrónico bastante “complejo”. De hecho, un tiempo de inactividad de sus sistemas puede ser realmente perjudicial para ti. Por lo tanto, el proveedor de tu plataforma debe ofrecerte un equipo de asistencia dedicado, vía chat, correo electrónico y teléfono.
Funciones Esenciales para el Éxito
Tu software de envío de correo electrónico debe ser fiable para poder entregar todos los correos electrónicos que necesitas enviar a tus destinatarios. La entregabilidad es una cuestión de calidad, no de cantidad. Esta es una preocupación clave para los profesionales del marketing. La entregabilidad es la capacidad de entregar tus correos electrónicos sin interferencias. El software debe ser capaz de ofrecer una amplia opción de personalización. La personalización es esencial, porque es una garantía de éxito y rendimiento en el campo del marketing por correo electrónico.
Cuando configures los escenarios, asegúrate de utilizar el mayor número posible de funciones de personalización, y siempre de la manera correcta.
Uno de los aspectos relevantes que debes tener en cuenta es la automatización del marketing. Gracias al marketing automation, hoy es posible definir flujos de trabajo efectivos que envíen mensajes contextuales en el momento óptimo del recorrido del cliente, segmentar audiencias de manera dinámica y medir resultados en tiempo real. Herramientas como HubSpot ofrecen flujos de trabajo automatizados para nutrir leads y mantener una comunicación constante con tus clientes sin mayor esfuerzo manual.
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No debes precipitarte y debes tomarte el tiempo necesario para probar cada solución que te parezca interesante. No olvides que esta elección depende mucho de las prestaciones disponibles y del uso que quieras darle.
También busca segmentación de contactos, para poder personalizar los mensajes según las características de tus clientes, y análisis detallados, que te permitan medir el rendimiento de cada campaña y ajustar tu estrategia.
Es clave que la herramienta ofrezca automatización de campañas, para que puedas enviar correos en momentos estratégicos sin tener que hacerlo manualmente.
Las principales métricas que debes monitorear son la tasa de apertura, que te indica cuántas personas abrieron tu correo; la tasa de clics, que mide cuántos hicieron clic en un enlace dentro del correo; y la tasa de conversión, que muestra cuántos de esos clics se convirtieron en acciones concretas, como una compra.
Automatización del Marketing: Un Impulso para tus Ventas
Como recordatorio, la Automatización de Marketing es una plataforma para gestionar todas tus acciones de marketing destinadas a nutrir a tus clientes potenciales, con el objetivo de madurarlos y luego convertirlos. El principio es simple: gracias a la implementación de escenarios de marketing automatizados relevantes, puedes transmitir contenido personalizado en el mejor momento para cada uno de tus perfiles de clientes potenciales. Esto te permite ahorrar un tiempo valioso, ya que muchas tareas tediosas y que consumen mucho tiempo ahora están automatizadas. Además, al responder con precisión a las necesidades de tus clientes en cada etapa del recorrido del cliente, apareces como una empresa creíble y fiable.
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Poco a poco se establece una estrecha relación con los destinatarios, ya que se les proporciona la información que necesitan en ese momento. Por lo tanto, avanzan de forma natural en el túnel de conversión, hasta que toman la decisión de comprar.
En concreto, esta plataforma te permite gestionar tus campañas de correo electrónico y SMS, crear formularios de registro o de descarga de contenidos, crear landing page eficaces y seguir la actividad de tus objetivos en tu sitio web. Podrás darles una puntuación según su engagement, lo que te permitirá proceder a la segmentación de tus leads.
En ambos casos, las campañas de correo electrónico automatizadas tienen un impacto real y generan muchos beneficios. Estas campañas automatizadas se envían automáticamente a cada usuario en función de su comportamiento y/o de otros desencadenantes predeterminados.
Las landing page son páginas específicas que animarán a tus clientes y visitantes a visitar para proporcionarles un poco más de valor: para responder a preguntas específicas, para explorar un tema que les interesa, para animarlos a visitar tu web de comercio electrónico, etc. Las landing page son esenciales para alimentar el interés de los destinatarios de tus envíos de correo electrónico y convertirlos gradualmente en clientes.
4. El seguimiento consiste en evaluar todas las actividades del destinatario. Un píxel de seguimiento es el responsable del monitoreo. Este píxel se integra en los correos electrónicos enviados, pero es invisible al ojo humano. El píxel asigna un identificador único a la dirección del destinatario. Cuanto más completas sean las estadísticas, mejor. La solución es fácil de usar e intuitiva, gracias sobre todo a su herramienta de arrastrar y soltar, que hace que sea muy sencillo arrastrar y soltar objetos a la plantilla. Una de las grandes ventajas de esta solución es que puede enviar campañas de correo electrónico y crear automatizaciones muy rápidamente.
Top 14 Herramientas de Email Marketing
Aquí hay una lista de las 14 mejores herramientas de email marketing disponibles en el mercado actual:
- HubSpot: Se ha posicionado como una herramienta imprescindible para quienes buscan una plataforma gratuita y completa. Su enfoque multicanal y su facilidad de uso hacen que sea una opción popular entre empresas de diversos sectores. Con una versión gratuita muy completa y opciones de pago para necesidades avanzadas, es una solución ideal tanto para principiantes como para usuarios más experimentados. HubSpot destaca por su integración nativa con CRM, permitiendo una gestión unificada de contactos, ventas y marketing.
- Brevo (antes Sendinblue): Podría ser lo que buscas si tu empresa depende en gran medida de correos electrónicos transaccionales, por ejemplo, ayuda para contraseñas olvidadas y recibos de facturas. Con sus amplias API de desarrollador, podrá integrarse a tu sistema de correo electrónico para lograr los procesos técnicos personalizados necesarios.
- ActiveTrail: Además, los principales aspectos positivos de ActiveTrail son: una API RESTful, un sistema multilingüe y fácil de usar, una asistencia rápida por chat, teléfono y correo electrónico y todo ello en español, así como un variado centro de formación y seminarios web gratuitos.
- Constant Contact: Ofrece una interfaz fácil de navegar y de usar, incluso si eres nuevo en el negocio. Es sencillo gestionar y ampliar tus listas de correo, tienes acceso a un calendario de marketing para no perderte ningún festivo. La herramienta ofrece una variedad de plantillas e imágenes para facilitar la creación de tus campañas de correo electrónico. Además, los informes de la campaña son completos y fáciles de entender.
- SendGrid: Es simple y fácil de usar. Reconocido mundialmente en el ámbito del correo electrónico transaccional, este software de envío de correos electrónicos ofrece un servicio basado en la nube y permite enviar correos electrónicos masivos. Con una API fácil de gestionar, el software se conecta fácilmente a tu CRM.
- Aweber: Es un pionero de los autorespondedores y, por tanto, una plataforma histórica y fiable para gestionar los correos electrónicos. Ofrece una gran variedad de herramientas útiles para las pequeñas y medianas empresas. Proporciona una biblioteca de plantillas de correos electrónicos y boletines informativos y ofrece una segmentación muy avanzada de tus contactos con la posibilidad de crear formularios de registro. El objetivo principal de este software es capturar el máximo número de contactos para enriquecer su base de datos.
- GetResponse: Es una plataforma destacada por sus herramientas de automatización.
- Klaviyo: En el último año, Klaviyo ha incorporado herramientas avanzadas de inteligencia artificial para la generación y optimización de contenidos, incluyendo un asistente que puede crear automáticamente asuntos, preheaders y cuerpos de correo adaptados al tono de voz de la marca y optimizados para maximizar la conversión.
- ActiveCampaign: Integra nativamente un sistema de scoring de leads que evalúa automáticamente el nivel de interés y la probabilidad de conversión de cada contacto, facilitando enormemente la coordinación entre los departamentos de marketing y ventas.
- Doppler: Está basada en web y permite hacer campañas promocionales y transaccionales.
- Moosend: Es una herramienta de automatización de correo electrónico que ayuda a crear tu propia lista de correo electrónico, personalizar los mensajes y automatizar tareas.
- Omnisend: Es una herramienta diseñada para aquellos que tienen tiendas en línea.
- Sender: Permite mantenerte en contacto de manera rápida y fácil con tus clientes. Esta herramienta, que considero como particular y divertida, te permite crear campañas con facilidad.
- Campaign Monitor: Es la última de la lista pero no por ello peor que las anteriores.
Comparativa de Precios y Funciones
Elegir una u otra herramienta de IA dependerá de diferentes factores, como el tamaño que tenga tu empresa, el presupuesto asignado a marketing o los objetivos marcados en este departamento. Para un pequeño negocio local, una herramienta básica gratuita o de bajo coste probablemente ofrecerá un ROI superior. A continuación, se presenta una tabla comparativa de precios y funciones de algunas de las herramientas mencionadas:
| Herramienta | Precio Inicial | Funciones Destacadas |
|---|---|---|
| HubSpot | Gratis (opciones de pago desde 15€/mes) | CRM integrado, automatización, gestión de redes sociales |
| Brevo | Gratis (planes de pago según volumen de emails) | Emails transaccionales, API para desarrolladores |
| Constant Contact | 12€/mes | Interfaz sencilla, plantillas prediseñadas |
| SendGrid | Gratis (limitado a 100 emails/día) | API para desarrolladores, emails transaccionales |
| AWeber | Desde $19.99/mes | Autorespondedores, segmentación avanzada |
Consejos Adicionales para el Éxito en tus Campañas
Algunos lo harán directamente por estar muy interesados en las novedades de la empresa. Otros pueden necesitar un incentivo para revelar sus datos de contacto. En este caso es bueno ofrecerles algo de valor que recibirán gratuitamente por revelar dicha información. Una vez captados los leads se separan en distintas listas y grupos según sus intereses. Teniendo a los leads segmentados se puede decidir a quién incluir en cada campaña de mensajes.
Las plataformas de correo electrónico hacen un seguimiento de los mensajes que la gente borra sin abrir. Y si mucha gente borra los correos de una empresa concreta sin abrirlos esa empresa puede pasar a considerarse spam. Por eso es importante eliminar a los cold leads de las listas. Hay otros factores que hacen que las plataformas de correo electrónico clasifiquen los mensajes como spam.
El asunto del correo es lo primero que ve el lector. Debe captar su atención sin crear la sensación de que se intenta vender algo. La apariencia del mensaje dice mucho sobre el remitente, debe ser coherente y transmitir sus valores. Muchas empresas optan por la sencillez, simplemente texto. En cualquier caso el correo no debe pesar demasiado o será clasificado como spam. No debe incluir flash gifs o vídeos. Igual que en el caso de la apariencia el tono del mensaje también debe adaptarse a los valores de la marca. En cualquier caso es mejor utilizar técnicas de copywriting para que el texto sea lo más atractivo posible. Otra buena estrategia es que cuando llegue el momento de ofrecer los productos al lector se le incite a actuar rápido. Por ejemplo: Si un cliente ha comprado un producto recientemente causaría mala impresión enviarle un mensaje para comprar ese mismo producto.
Si usas tu propio dominio verifica la configuración de tus DNS, como SPF, DKIM y DMARC. Además es importante mantener una lista de contactos bien engrasada, validando sus correos electrónicos para asegurarnos que son verídicos. Es esencial también ofrecer opciones para borrarse de la lista de manera clara.
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