Cuando hablamos de marketing online, es inevitable mencionar la medición de resultados. Si esto te interesa, quédate conmigo y descubre con nosotros la importancia de los KPI’s en el mundo del marketing digital. Los KPIs o indicadores clave de rendimiento permiten monitorizar los resultados y el rendimiento de una campaña digital.
KPI viene de la expresión inglesa Key Performance Indicator, y se trata de indicadores clave de valores. Básicamente, se trata de asignarle un valor numérico a cada tipo de acción que queremos medir. Los KPIs van a ser aquellas métricas en las que nos vamos a fijar para compararlas durante un tiempo determinado y ver cómo evolucionan para saber si estamos haciendo las cosas bien o mal.
Un KPI en marketing digital es una herramienta clave para medir el impacto real de las acciones y optimizar la estrategia. Para medir el grado de cumplimiento de estos objetivos se utilizan los KPIs, que son métricas estratégicas directamente vinculadas al resultado que se busca, como la tasa de conversión. En un entorno digital cada vez más competitivo y cambiante, los KPIs permiten a las marcas mantenerse enfocadas y actuar con eficiencia.
Un KPI es una métrica clave para medir una serie de objetivos previamente establecidos. Al contar con un parámetro se puede realizar una revisión de forma periódica para tomar decisiones y poder evaluar de una forma fiable. Por lo tanto, estas métricas son medibles y cuantificables para poder determinar numéricamente la variable. Los KPIs se suelen utilizar mucho en los ecommerce para medir las visitas, ventas e interacciones y en las estrategias de social media.
Los objetivos representan las metas que una empresa quiere alcanzar, como por ejemplo aumentar un 20% las ventas en seis meses. Por su parte, las métricas son datos cuantificables que se registran de forma constante, como el número de visitas a una web, pero no siempre están ligados a un objetivo concreto.
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A través de KPIs bien definidos se puede evaluar de forma objetiva si una campaña ha sido eficaz. Por ejemplo, una campaña de captación puede tener como KPI principal el coste por lead. Los KPIs actúan como un puente entre la estrategia de marketing y los objetivos globales de la empresa.
Si tienes una empresa, un ecommerce o un proyecto online seguramente tengas una serie de criterios y métricas para ir controlando la evolución del mismo. Realmente los KPIs son muy “personales” e irán variando según el tipo de proyecto, pero hay un mínimo de criterios que se deben cumplir.
Para que un KPI en marketing digital sea eficaz, debe estar adaptado al canal en el que se aplica y al objetivo concreto de la estrategia. En primer lugar, debe ser específico, es decir, medir un aspecto concreto del rendimiento. También debe ser medible, lo que implica que se pueda cuantificar de forma objetiva. Además, es fundamental que sea alcanzable, adaptado a los recursos y al contexto disponible. El KPI debe ser también relevante, es decir, estar directamente vinculado con el objetivo estratégico.
Desde un punto de vista SEO, los KPIs (Key Performance Indicators) son métricas específicas utilizadas para evaluar el rendimiento y el éxito de las estrategias de optimización para motores de búsqueda en un sitio web. Estos indicadores nos ayudan a comprender cómo las distintas estrategias de SEO afectan a la visibilidad y el rendimiento de un sitio web en los resultados de búsqueda orgánicos.Estos indicadores nos ayudan a las agencias SEO a entender si el trabajo realizado está teniendo un impacto positivo en el sitio web, y si este está siendo capaz de atraer tráfico orgánico de calidad, posicionarse para palabras clave relevantes y cumplir con los estándares técnicos y de contenido requeridos por los motores de búsqueda para alcanzar los primeros puestos en las SERP.
En el siguiente artículo vamos a ayudarte a entender la importancia de estas métricas dentro de un análisis SEO y cuáles son las métricas más importantes para desarrollar una estrategia de posicionamiento efectiva.
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Características de los KPIs
Una vez que sabes qué es realmente un KPI y antes de pasar a una serie de ejemplos de KPIS interesantes para tus estrategias es importante pararse a pensar sobre los atributos y características de estos indicadores:
- Cuantificables y medibles: Los ejemplos de KPIs que nos encontramos son siempre medibles y cuantificables.
- Temporales o con tiempo definido: Los KPIs sirven para medir determinados aspectos de forma mensual, quincenal o incluso diariamente.
- Específico: No es necesario establecer KPIs para todos los elementos medibles que encontremos en nuestro negocio.
- Alcanzable: Marcar KPIs muy altos o que sean difíciles de conseguir no tiene ningún sentido.
Ejemplos de KPIs en SEO
Para que una estrategia SEO consiga resultados óptimos debe de tener en cuenta numerosos KPI’s, indicadores clave de desempeño, que nos facilitan la medición, revisión y comparación de numerosos factores a tener en cuenta en el posicionamiento orgánico.Los KPIs te ayudan a entender si estás alcanzando los objetivos pactados en la estrategia.
Algunos de los KPIs más importantes son:
Posiciones de Palabras Clave
Las palabras que se encuentran en los títulos (H1, H2, H3…) tendrán más relevancia para el buscador cuanto más “arriba” se encuentren. Si, por ejemplo, queremos posicionar por la palabra clave “Técnicas de estudio”, deberemos intentar colocarla en el título principal (H1) antes que en el último párrafo del texto.
Palabras clave posicionadas en top 10: términos por los que la web aparece entre los diez primeros resultados.
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Si hace un mes tu web posicionaba solo con 3 palabras clave y ahora posiciona con 50, es un indicador de estrategia de SEO exitosa. Si hace un mes tu web posicionaba en el TOP 10, una palabra clave. Y este mes posiciona 4 palabras clave es un claro indicador de un buen trabajo de SEO.
Backlinks
Los backlinks ayudan enormemente a mejorar la calidad de nuestro sitio web. Los KPI más importantes que nos ayudarán a medir la estrategia de linkbuilding que llevamos a cabo son el número de backlinks y dominios referidos, enlaces perdidos y/o ganados.
Uno de los KPIs SEO más importantes debido a las últimas actualizaciones, el kpi de perfil de enlaces evalúa la estructura de enlaces entrantes, backlinks, a un sitio web.
Un perfil de enlaces sólido, diversificado y coherente refleja una mayor autoridad del sitio web, lo que resulta un factor clave en el posicionamiento web orgánico. La recomendación es que esos enlaces externos vengan de diversidad de sitios web con alta autoridad y temática parecida.
CTR Orgánico (Click Through Rate)
El Click Through Rate, es una métrica diseñada para conocer el porcentaje de clicks que se han hecho en relación a las veces que se ha aparecido en los resultados de búsqueda. El CTR (Click Through Rate) es un porcentaje que mide la cantidad de clics en un resultado de búsqueda respecto al número de impresiones que tenga.
Si la cantidad de clicks que recibe tu web en el SERP (Ranking de resultados de Google) aumenta en relación a la cantidad de impresiones que tiene tu web es un síntoma de buen SEO.
Si en el seguimiento de la estrategia comprobamos que tenemos un CTR alto es porque se está implementando bien. En el caso de no tener una tasa de conversión alta habría que implementar algunos cambios como:
- Mejorar el meta título
- Crear una meta descripción más llamativa
- Implementar un buen sistema de enlazado interno
Tiempo Medio en la Página
Este KPI nos ayuda a conocer la relevancia que hemos tenido para nuestros usuarios, sacar conclusiones y poder optimizar su contenido a partir de este punto. Básicamente, se trata del tiempo que un usuario pasa en una página web antes de abandonarla.
Si tenemos un tiempo medio en la página web bajo, puede significar que el contenido no es de calidad o que existen problemas de velocidad de carga o navegación. Por otro lado, si el tiempo medio en la página web es alto puede indicar que los usuarios están interactuando activamente con la página web.
Si tus usuarios están mucho tiempo es tu web es un síntoma de buena estrategia SEO de contenidos.
Impresiones Orgánicas
Nos indican cuántas veces aparecemos en las búsquedas.
Tráfico Orgánico
Un aumento de este KPI nos indica que más gente está entrando en nuestro sitio web, consecuencia directa de una buena estrategia SEO.
Se refiere al flujo de usuarios que llegan a un sitio web de forma natural, es decir, a través de los resultados de búsqueda no pagados en los motores de búsqueda como Google, Bing y otros. Si el total de visitas orgánicas de tu web ha aumentado, es que ha mejorado el SEO de tu web.
Tasa de Conversión desde Buscadores
El KPI de tasa de conversión desde buscadores mide la cantidad de usuarios que hacen clic en el resultado de tu web desde los resultados de búsqueda y terminan realizando una acción deseada. Este término se suele aplicar en tiendas online, aunque se puede aplicar a todo tipo de proyectos SEO.
Índice de Visibilidad en SEO
El KPI de Índice de Visibilidad en SEO es muy relevante y se utiliza de manera general para ver si un proyecto está consiguiendo el crecimiento esperado. Este KPI es esencial en el SEO (optimización de motores de búsqueda), ya que se enfoca en el alcance de una marca en los resultados de búsqueda orgánicos.
Tráfico de Referencia
El KPI de tráfico de referencia mide la cantidad de tráfico que se origina a partir de otros sitios web que enlazan a una página web.
Velocidad de Carga
El KPI de velocidad de carga es una métrica SEO esencial que mide la velocidad con la que se carga una página web. Este KPI es fundamental, ya que afecta directamente la experiencia del usuario y la eficacia de la estrategia de marketing digital.
Informe de Cobertura
El KPI de informe de cobertura es una métrica SEO que mide la cantidad de páginas indexadas en un sitio web. En otras palabras, el informe de cobertura es un informe generado por Google Search Console que muestra las páginas indexadas y aquellas que tienen problemas de indexación.
Dwell Time
El KPI de Dwell Time mide la cantidad de tiempo que un usuario pasa en tu web desde que hace clic en la SERP hasta que vuelve a los resultados de búsqueda.
KPI de adquisición
Son aquellas KPI que te ayudarán a evaluar si la estrategia SEO de tu empresa ayuda a adquirir nuevos Leads. La cantidad de Leads conseguidos gracias al tráfico orgánico: La cantidad de veces que consigues que un usuario te contacte a través de tu web, deje sus datos, se descargue contenido es un indicador de éxito de una web.
Tráfico de marca vs non-brand traffic
El tráfico de marca es una métrica SEO que nos permite identificar la cantidad de tráfico que llega a un dominio gracias a palabras clave que incluyen la marca del dominio, es decir, este tráfico proviene de búsquedas que están relacionadas con el nombre de la marca. Esto es debido a que estos usuarios ya conocen la marca y directamente deciden incluirla en la búsqueda.
ROI
El ROI (Return on Investment) es una métrica esencial para medir el éxito en términos económicos de las inversiones llevadas a cabo, incluidas las realizadas en SEO. Este KPI nos ayuda a entender mejor la efectividad de las estrategias diseñadas, permitiendo ajustarlas para maximizar los resultados y garantizar un uso eficiente de los recursos.
Conversiones
Las conversiones se refieren a todas aquellas acciones realizadas por los visitantes de una página web que cumplen un objetivo determinado que se considera relevante. Estos objetivos varían según el tipo de web y los objetivos del negocio, pero en esencia, una conversión representa un usuario completando una acción deseada.
Clics e impresiones
Las métricas de clics e impresiones proporcionan datos sobre cómo los usuarios interactúan con el contenido de una página. Los clics hacen referencia a la acción de un usuario al seleccionar un enlace en los resultados de navegación. Es una métrica directa de la acción del usuario después de ver un resultado de búsqueda en Google.
Número de palabras clave
El número de palabras clave es una métrica importante a nivel SEO ya que proporciona información acerca de la riqueza del contenido.
KPIs en Redes Sociales
Las redes sociales son quizás el ámbito del marketing digital más conocido. Tiene diferentes funciones entre las que podemos destacar el branding (creación y refuerzo de marca), creación de comunidad (sentimiento de pertenencia a la marca) o visibilidad entre otras.
Algunos KPIs importantes en redes sociales son:
- Engagement: El engagement se refiere al comportamiento de los usuarios con relación a los contenidos que publica la marca.
- Tasa de engagement: Es la métrica que te ayuda a conocer el nivel de compromiso que tiene tu comunidad con la marca. Hace referencia a un porcentaje que puede traducirse en algo así como tu popularidad o complicidad con tus seguidores.
- Número de seguidores: Este KPI nos ayuda a medir la estrategia en RRSS en su totalidad, ya que relacionamos un crecimiento en el número de seguidores con una buena estrategia llevada a cabo.
- Alcance: Al igual que en PPC, el alcance hace referencia a cuántas personas llegamos con nuestras acciones/publicaciones.
- Interacciones: Las interacciones miden el número de veces que los usuarios realizan alguna acción (comentario, me gusta, reacciones…) con un contenido en las redes sociales. En este canal es difícil llegar a conversiones (ventas), por lo que debemos orientar el contenido a crear engagement con nuestra comunidad.
- CTR: Volvemos a ver el Click Through Rate.
- Tasa de conversión: Al igual que el CTR, mide un porcentaje.
- Visitas a la web: Uno de los objetivos de las publicaciones en las redes sociales es llevar tráfico a la web.
- Leads: Otro objetivo puede ser la obtención de leads o contactos, por lo que nos interesa medir este resultado. Debemos tener en cuenta que no todos los leads son cualificados (nos van a convertir).
KPIs en Paid Media o PPC
Un concepto más abstracto es el de Paid Media o PPC (Pago Por Click). Se trata del modelo de publicidad digital más desarrollado y con mayor impacto en los usuarios. Se divide en Social Advertisement y SEM (Search Engine Marketing / Google Ads), que se traduce como publicidad en redes sociales y buscadores.
Este modelo de publicidad funciona con la compra de espacios publicitarios, donde se paga según un objetivo establecido previamente.
Algunos KPIs importantes en PPC son:
- Impresiones: Indica cuántas veces ha sido visto tu anuncio en los buscadores o redes sociales. Es una métrica muy eficaz, aunque es necesario cruzarla con otros KPI para obtener información relevante.
- Alcance: Nos indica a cuántas personas únicas hemos alcanzado con nuestra campaña de PPC.
- Clicks: Quizás la métrica más importante del departamento de PPC. Nos indica cuántas veces se ha clicado nuestro anuncio.
- CTR: Click Through Rate. Cuántos clicks hemos recibido en relación a las impresiones. Cuánto más alto sea este valor, más optimizado estará nuestro anuncio.
- CPC: Coste por Click.
- CPA: Coste por adquisición del cliente. Se calcula dividiendo el valor de las conversiones / número de conversiones.
- Tasa de conversión: Otro de los KPI’s más utilizados en el mundo del marketing digital.
Herramientas para Medir KPIs
La multitud de tareas, procesos y especialización que existe dentro del marketing digital genera la división del trabajo en diferentes especialistas dentro del departamento de marketing digital: especialista SEO, paid specialist, community manager, analista, webmaster, etc. Al existir tareas en función de la especialización, también existen unos objetivos concretos, por ello tenemos que contar con diferentes tipos de KPIs para monitorizar cada área.
Para hacer un seguimiento eficaz de los KPIs en marketing digital, es necesario contar con herramientas que permitan centralizar y visualizar los datos.
Algunas herramientas populares son:
- Google Analytics: Quizás la herramienta de medición más conocida en el mundo del marketing digital. Como su nombre indica, pertenece al ecosistema de google, pero nos permite enlazar información desde diferentes plataformas. Nos indicará toda la información relevante al funcionamiento de nuestro sitio web. Una de las plataformas más completas para medir KPIs relacionados con el tráfico web, el comportamiento del usuario, las conversiones y la atribución.
- Semrush: Es quizás la herramienta más conocida para el mundo del SEO.
- Google Search Console: Herramienta gratuita de Google para visualizar y presentar datos en paneles interactivos.
- JavaScript: Menos utilizado, pero es posible escribir trocitos de código en JavaScript, e introducirlos en la web, para extraer datos y migrarlos a una base de datos propia.
Ejemplos de KPIs generales
Para establecer buenos ejemplos de KPI’s, deberás tener muy en claro los objetivos específicos que buscas alcanzar, para, a partir de ahí, determinar cuáles son los indicadores a los que prestarás atención. Específico (Specific): todos los ejemplos de KPI’s tienen que ser altamente específicos. Accesible (Achievable): todo objetivo tiene que ser siempre realista, calculado según los recursos que tienes a tu alcance. Relevante (Relevant): este factor será determinante, ya que los indicadores son datos, los cuales tienen que ayudarte a alcanzar tus objetivos. Mesurable en el Tiempo (Timely): se debe poder hacer un seguimiento de la evolución de todos los ejemplos de KPI’s a lo largo de un determinado periodo de tiempo. Los indicadores de rendimiento serán un aliado indispensable en tu trabajo, ya sea como profesional que debe presentar informes de progreso a sus clientes, o como propietario de un sitio web que desea conseguir un crecimiento para su negocio. Supongamos que has realizado un análisis previo y pretendes incrementar las ventas de tu ecommerce en un 15%. Para poder medir el éxito de tu estrategia, tendrás que evaluar ejemplos de KPI de ventas como el número de compras realizadas por los usuarios.
Tabla de KPIs y su Significado
| KPI | Significado | Importancia |
|---|---|---|
| CTR (Click Through Rate) | Porcentaje de clics en relación a las impresiones. | Mide la efectividad de los títulos y descripciones en los resultados de búsqueda. |
| Tráfico Orgánico | Flujo de usuarios que llegan al sitio web a través de resultados de búsqueda no pagados. | Indica el éxito de la estrategia SEO en atraer visitantes de manera natural. |
| Tasa de Conversión | Porcentaje de usuarios que completan una acción deseada (compra, registro, etc.). | Mide la efectividad del sitio web en convertir visitantes en clientes o leads. |
| Tiempo Medio en la Página | Duración promedio de la visita de un usuario en una página específica. | Indica el nivel de interés y compromiso del usuario con el contenido. |
| Índice de Visibilidad | Mide la presencia y prominencia del sitio web en los resultados de búsqueda. | Evalúa el alcance general de la estrategia SEO y su impacto en la visibilidad de la marca. |