Al planificar un viaje con LATAM Airlines, es crucial conocer las políticas de equipaje para evitar inconvenientes y cargos adicionales. Las compañías aéreas tienen condiciones generales de transporte muy precisas a la hora de regular el equipaje permitido, la facturación online y la gestión de la propia reserva.
Equipaje de Mano en LATAM
LATAM Airlines permite llevar un equipaje de mano cuyas dimensiones no deben exceder los 55 cm x 35 cm x 25 cm, con un peso máximo de 8 kg.
Adicionalmente, se permite un accesorio personal cuyas dimensiones máximas son 45 cm x 35 cm x 20 cm. Este accesorio puede ser un bolso, un ordenador portátil o una bolsa de pañales.
Artículos Permitidos y Restricciones
Es fundamental estar al tanto de los artículos que se pueden llevar a bordo y aquellos que están prohibidos por razones de seguridad. La Seguridad Portuaria tiene el deber de registrar a los pasajeros y el equipaje para confiscar cualquier artículo conocido internacionalmente como peligroso para la seguridad de los pasajeros, la tripulación y el barco.
Dichos artículos serán confiscados y no devueltos. Algunos ejemplos incluyen:
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- Alcohol
- Armas de fuego
- Objetos afilados como cuchillas y tijeras
- Material inflamable y explosivo
- Elementos con elementos calefactores o llamas abierta (por ejemplo, planchas para ropa, teteras, hornillos, velas, incienso)
Por favor, ten en cuenta que los secadores y todo tipo de planchas de pelo están excluidos de la restricción y son aceptados a bordo.
Por motivos de salud y seguridad, tampoco se pueden llevar a bordo bebidas ni alimentos (incluidos los artículos cocinados parcialmente o cocinados en casa). Excepción: alimentos secos, envasados y producidos comercialmente.
Drones
Se permite a los pasajeros llevar drones a bordo, siempre que se almacenen de forma segura en sus camarotes, ya que está estrictamente prohibido su uso a bordo. Cualquier dron que sea utilizado a bordo será confiscado y devuelto al final del crucero.
Los drones pueden utilizarse fuera del buque y fuera de las zonas portuarias, siempre que esté permitido por la normativa local (NO está permitido su uso en Ocean Cay Marine Reserve). Importante: Los pasajeros son plenamente responsables de conocer y cumplir toda la normativa aplicable de las autoridades locales relativa al uso de drones, así como de obtener los permisos necesarios para su operación.
Cualquier responsabilidad, incluidos los daños medioambientales derivados del uso del dron, será exclusivamente del pasajero. MSC Cruceros no asume ninguna responsabilidad por drones que puedan ser confiscados por las autoridades locales debido al incumplimiento de la legislación vigente, ni por accidentes o lesiones derivados del uso de drones.
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Equipaje Valioso
Tenga en cuenta que el equipaje viaja bajo su propio riesgo. El seguro se puede contratar a través de MSC Cruceros, se aplican términos y condiciones.
Duty Free
Una vez pasados los controles de seguridad de los grandes aeropuertos, nos encontramos con tiendas libres de impuestos, conocidas como duty free. Por esta exención de impuestos, los productos típicos adquiridos en las tiendas del aeropuerto son bebidas alcohólicas, tabaco y perfumes. Pero se puede comprar casi cualquier artículo, desde productos típicos de la región, hasta ropa y complementos de grandes marcas.
Dadas las restricciones en el equipaje de mano, como por ejemplo, a los líquidos, no son pocos los viajeros que esperan a llegar al duty free para comprar los artículos deseados, puesto que no les afectan los controles de seguridad. Es más, se suelen empaquetar de forma especial para que en las escalas pasen el control de seguridad sin problema.
A raíz de pasadas experiencias de clientes con aerolíneas en las que estas últimas denegaban la entrada a la aeronave con la bolsa del duty free a sus pasajeros, la propia Aena informó que las compañías aéreas no pueden prohibir -ni cobrar- a sus clientes que embarquen con una bolsa de las tiendas del duty free, siempre que los artículos estén bien embalados y no supongan un riesgo para la seguridad del resto de pasajeros o la tripulación.
Visto que las aerolíneas deben permitir subir al avión con artículos comprados dentro de las tiendas del aeropuerto, sí se debe tener en cuenta, por otro lado, que se debe guardar el ticket de compra hasta salir del aeropuerto de destino y estos artículos deben ir correctamente embolsados y embalados.
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A la hora de comprar en las tiendas de duty free es recomendable comprobar la normativa legal al respecto del país de destino. Esto es especialmente importante en la compra de bebidas alcohólicas y productos cárnicos. Por ejemplo, si el viaje es fuera de la Unión Europea, existen países con restricciones de entrada de alimentos en el territorio. Uno de ellos Estados Unidos. Aquí en la Aduana te prohibirán la entrada con alimentos de origen animal, semillas e, incluso, fruta. Por ello, el consejo principal es consultar la normativa del país de destino antes de comprar en el duty free.
Facturación Online
La facturación online es un servicio ofrecido por las aerolíneas que te permite evitar las colas en el aeropuerto a la hora de sacar la tarjeta de embarque, facturar el equipaje y, según las compañías, seleccionar el asiento. Con la facturación online puedes hacer todo desde tu casa antes de la salida.
Selecciona tu aerolínea, haz clic en el enlace correspondiente para acceder a la página de facturación online e imprime la tarjeta de embarque desde tu ordenador o recíbela directamente en tu teléfono móvil. Si no facturas equipaje en bodega, puedes dirigirte directamente a la puerta de embarque.
Te recomendamos leer esta documentación, que se aplica a tu reserva y especifica, por ejemplo, cómo se recopilan, almacenan, utilizan, revelan y transfieren tus datos personales. Si has reservado un vuelo con una línea aéra de bajo coste, por favor, consulta su política de privacida en su propia página web.
¿Qué hacer si mi equipaje está dañado o perdido?
A BORDO
Si su equipaje resulta dañado o se pierde mientras está a bordo, informe a nuestro personal lo antes posible para que podamos asistirle rápidamente. Diríjase al Mostrador de Atención al Pasajero a bordo para reportar la incidencia. Nuestro personal le ayudará a completar el Formulario de Equipaje obligatorio, el cual es necesario para tramitar cualquier reclamación. Una vez enviado el formulario, haremos todo lo posible por resolver el asunto durante su crucero.
DESPUÉS DEL CRUCERO
Hable con un miembro de nuestro personal en la terminal de cruceros. Ellos le ayudarán a completar el formulario obligatorio de equipaje. Este documento sirve como prueba oficial de que el daño o la pérdida ocurrieron durante su crucero. Sin él, es posible que no podamos tramitar su reclamación. Importante: Si dispone de un seguro de viaje que cubra equipaje dañado o perdido, también le recomendamos contactar directamente con su aseguradora, ya que podrían ofrecerle asistencia adicional o reembolsos.
Consejo adicional: si su equipaje se perdió durante un vuelo reservado a través de MSC Cruceros, póngase en contacto directamente con la aerolínea, ya que ellos son los responsables de cualquier problema relacionado con el equipaje durante el viaje aéreo.
¿Cómo puedo reportar un objeto perdido?
Si pierde un objeto durante su crucero, avísenos lo antes posible para que podamos ayudarle. Diríjase al Mostrador de Atención al Pasajero a bordo para reportar el objeto perdido. Nuestro personal le asistirá en la cumplimentación del Formulario de Objetos Perdidos obligatorio, el cual es necesario para iniciar la búsqueda. Una vez enviado el formulario, haremos todo lo posible por localizar su objeto antes de que finalice el crucero. Si se encuentra, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted directamente.
Complete el formulario en línea de Objetos Perdidos disponible aquí. Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de referencia para realizar el seguimiento de su solicitud. Si se encuentra un objeto que coincida con su descripción, un representante se pondrá en contacto con usted con más detalles. En su mensaje, incluya su número de reserva, una descripción detallada del objeto perdido (color, marca, características distintivas, etc.) y el lugar donde cree que lo dejó. Una vez enviada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación. Posteriormente, un representante le informará si su objeto ha sido encontrado y le indicará los siguientes pasos.
¿MSC Cruceros me enviará el objeto perdido?
Si su objeto perdido es localizado, se podrá organizar el envío a su cargo. Las opciones de envío y los costes dependerán de su ubicación, así como del tamaño y peso del objeto.
Medidas y peso del equipaje de mano en otras principales compañías aéreas
Es especialmente importante que consultes las medidas y peso del equipaje de mano cuando vueles en alguna aerolínea low cost. Por cierto, aquí te cuento cómo hacer una maleta y mis consejos para que sepas qué debes llevar en tu equipaje de mano y qué no, cómo hacer para que te quepa más ropa sin que se arrugue, qué hacer con los líquidos, etc.
NOTA: los vuelos operados por otras compañías están sujetos a sus condiciones de medidas y peso del equipaje de mano y facturado.
| Aerolínea | Medidas del equipaje de mano | Peso máximo | Artículo personal adicional |
|---|---|---|---|
| Aegean Airlines | 56 cm x 45 cm x 25 cm | 8 kg | Sí (bolso, ordenador o mochila de tamaño medio) |
| Aer Lingus | 55 cm x 40 cm x 24 cm | 10 kg | Sí (bolsa de mano pequeña, ordenador, bolsa de Duty Free o bolsa para cambiar bebés) |
| Aeroflot | 55 cm x 40 cm x 25 cm | 10 kg | No se especifica |
| Aerolíneas Argentinas | 55 cm x 35 cm x 25 cm (suma de las tres dimensiones no deberá exceder los 115 cm incluyendo ruedas, manijas y bolsillos laterales) | 8 kg en clase Turista y 10 kg en clase Premium Economy y vuelos internacionales | No se especifica |
| Aeroméxico | 55 cm x 40 cm x 25 cm | No se especifica | Sí (bolsa o mochila) |
| Air Algerie | 55 cm x 35 cm x 25 cmPara vuelos operados en ATR: 40 cm x 30 cm x 20 cm | 10 kgPara vuelos operados en ATR: 5 kg | Si vuelas con ordenador portátil, bolso o cámara, debe ir dentro de tu única bolsa de cabina autorizada. |
| Air Arabia | 55 cm x 40 cm x 20 cm | 10 kg | Los menores pueden llevar una bolsa de tamaño estándar para lo que puedan necesitar durante el vuelo. |
| Air Baltic | 55 cm x 40 cm x 23 cmArticulo personal: 30 cm x 40 cm x 10 cm | No se especifica | Artículo personal de 30 cm x 40 cm x 10 cm máximo (bolsa de mano, ordenador, bolsa de Duty Free, cámara o paraguas) |
| Air Canada | 55 cm x 40 cm x 23 cmArtículo personal de 33 cm x 43 cm x 16 cm | No se especifica | Artículo personal de 33 cm x 43 cm x 16 cm (maletín, bolso, raqueta, guitarra, portatrajes, bolsa para la cámara o jaula para gatos o perros) |
| Air China | 55 cm x 40 cm x 20 cm | 5 kg en clase Turista, tanto para vuelos nacionales como internacionales | No se especifica |
| Air Europa | 55 cm x 35 cm x 25 cm (incluyendo los bolsillos, las ruedas y las asas) | 10 kg | Sí (bolso de mano, ordenador portátil o Tablet cuyas medidas no deben exceder 20 cm x 35 cm x 30 cm) |
| Air France | 55 cm x 35 cm x 25 cm | 12 kg (equipaje de mano y el bulto adicional) | Sí (bolso, un maletín u ordenador portátil, cuyas medidas máximas son 40 x 30 x 15 cm) |
| Air India | 55 cm x 35 cm x 25 cm | 8 kg | No se especifica |
| Air Moldova | 50 cm x 40 cm x 25 cm (o que la suma de las tres dimensiones no exceda los 115 cm) | 8 kg | Sí (manta, paraguas, bastón, bolso, cámara de fotos o vídeo o material de lectura) |
| Air Nostrum | 56 cm x 45 cm x 25 cm | 10 kg | Sí (maletín o bolso de señora o cartera pequeña u ordenador portátil) |
| Air Transat | 51 cm x 40 cm x 23 cm | No se especifica | Sí (cámaras de fotos, equipos portátiles, bolsos de mano, bolsa del Duty Free, bolsa o equipo deportivo y hasta el vestido de novia) |
| Alitalia | 55 cm x 35 cm x 25 cm | 8 kg | Sí (maletín, ordenador portátil, bolso o cochecito para niños menores de 12 años) |
| American Airlines | 56 cm x 36 cm x 23 cm | No se especifica | Sí (45 cm x 35 cm x 20 cm) |
| Avianca | 55 x 35 x 25 cm | 10 kg | Sí (abrigo, sombrero, portafolio, cámara fotográfica o de vídeo, bolso personal, balón o flotador u ordenador portátil) |
| Blue Air | 55 cm x 40 cm x 20 cm | 10 kg | No se especifica |
| Boliviana de Aviación | 55 cm x 35 cm x 25 cmPara vuelos nacionales, rutas Potosí, Oruro, Uyuni y vuelos directos Sucre-Tarija el peso máximo es de 5 kg con dimensiones máximas de 20 cm x 25 cm x 30 cm (naves CRJ-200) | 10 kg si vuelas a y desde Madrid y Miami (nave 767-300, Madrid y Miami).Para vuelos nacionales, rutas Potosí, Oruro, Uyuni y vuelos directos Sucre-Tarija el peso máximo es de 5 kg con dimensiones máximas de 20 cm x 25 cm x 30 cm (naves CRJ-200) | No se especifica |
| British Airways | 56 cm x 45 cm x 25 cm | 23 kg | Sí (bolso o maletín para ordenador portátil adicional de 40 cm x 30 cm x 15 cm y peso máximo de 23 kg. También se permite una bolsa para bebés de 56 cm x 45 cm x 25 cm y peso máximo de 23 kg) |
| Brussels Airlines | 55 cm x 40 cm 23 cm | 12 kg (total del equipaje de mano y el accesorio personal) | Sí (bolso, una bolsa portátil, una cartera o funda para cámara de 40 cm x 10 cm x 30 cm) |
| Cathay Pacific | 56 cm x 36 cm x 23 cm | 7 kg (total del equipaje de mano y la bolsa pequeña adicional (15 cm x 30 cm x 40 cm)) | Sí (bolsa pequeña adicional (15 cm x 30 cm x 40 cm)) |
| Cebu Pacific | 56 cm x 36 cm x 23 cm | 7 kg | No se especifica |
| China Airlines | 56 cm x 36 cm x 23 cm | 7 kg | No se especifica |
| Conviasa | 61 cm de ancho, 25 cm de alto y 37 cm de profundidad | Peso ligero | No se especifica |
| Copa Airlines | 56 cm de alto x 36 cm de largo x 26 cm de ancho | 10 kg | Sí (43 cm de alto x 25 cm de largo x 22 cm de ancho) |
| Czech Airlines | 55 cm x 45 cm x 25 cm | 8 kg | No se especifica |
| Cubana Airlines | La suma de las tres dimensiones no debe exceder los 115 cm | 5 kg | No se especifica |
| Delta Air Lines | 56 cm x 35 cm x 23 cm o que la suma de las tres dimensiones (largo, ancho, profundidad) no exceda los 114 cm. | No se aplica un peso máximo para el equipaje de mano excepto en Singapur (7 kg), Pekín (10 kg) y Shanghái (10 kg) | Sí (bolso, bolsa para cámaras o pañales, ordenador portátil o artículos de tamaño similar a los anteriores) |
| Easyjet | 56 cm x 45 cm x 25 cm | Sin Límite | No |
| Egyptair | 58 cm x 45 cm x 25 cm | 8 kg | No se especifica |
| El Al- Israel Airlines | 56 cm x 45 cm x 25 cm (o que la suma de las tres dimensiones no exceda los 115 cm) | 8 kg | No se especifica |
| Emirates | 55 cm x 38 cm x 20 cm | 7 kg | Sí (bolsa de Duty Free) |
| Enter Air | 55 cm x 40 cm x 20 cm o que la suma de las tres dimensiones no exceda los 115 cm | 5 kg | No se especifica |
| Ethiopian Airlines | 55 cm x 40 cm x 23 cm | 7 kg | No se especifica |
| Etihad Airways | 50 cm x 40 cm x 25 cm o que la suma de las tres dimensiones no exceda 115 cm | 7 kg | Sí (bolso, cámara de fotos, bolsa para bebés, manta, ordenador portátil, canastilla de bebé, maletín, paraguas, bastón o prismáticos de 40 cm x 30 m x 15 cm y peso máximo de 5 kg) |
| Eurowings | 55 cm x 40 cm x 23 cmLas fundas para ropa plegables se consideran equipaje de mano hasta unas dimensiones de 57 cm x 54 cm x 15 cm | 8 kg | Sí (40 cm x 30 cm x 10 cm) |
| Evelop | 50 cm x 40 cm x 25 cm | 10 kg | Sí (libro de bolsillo, abrigo, paraguas o bastón) |
| Finnair | 56 cm x 45 cm x 25 cm | 8 kg (total de la pieza de equipaje de mano y el artículo personal) | Sí |
| Iberia | 56 cm x 45 cm x 25 cm | Sin límite | Sí (maletín o bolso de señora o cartera pequeña u ordenador portátil, además de un bolso para bebés. Las dimensiones del accesorio personal no deben exceder los 40 x 30 x 15 cm) |
| Iberia Express | 56 cm x 45 cm x 25 cm | 10 kg (peso máximo de todo el equipaje de mano) | Sí (bolso o cartera pequeños, ordenador portátil, cámara de fotos o vídeo, además de un bolso para bebés, cuyas dimensiones máximas son 40 x 30 x 15 cm) |
| Icelandair | 55 cm x 40 cm x 20 cm | 10 kg | No se especifica |
| KLM | 55 cm x 35 cm x 25 cmAccesorio adicional de 40 cm x 30 cm x 15 cm | No se especifica | Sí (bolso u ordenador portátil) |
| Korean Air | 40 x 20 x 55 cm o cuya suma de las tres dimensiones no supere los 115 cm (alto, ancho y profundidad) | 10 kg (total del equipaje de mano y el bulto adicional) | Sí (ordenador, maletín, bolso) |
| LATAM Airlines | 55 cm x 35 cm x 25 cm | 8 kg | Sí (45 cm x 35 cm x 20 cm, bolso, ordenador portátil o bolsa de pañales) |
| LOT-Polskie Linie Lotnicze | 55 cm x 40 cm x 23 cm | 8 kg | No se especifica |
| Lufthansa | 55 x 40 x 23 cmpara fundas de ropa plegables: 57 x 54 x 15 cm | 8 kg | Sí (40 x 30 x 10 cm, bolso de mano o una bolsa de ordenador portátil), una maxi-cosi por bebé o un asiento infantil de coche o un cochecito/una silla infantil plegable (transporte en bodega, en su caso), así como sillas de ruedas y aparatos ortopédicos |
| Luxair | 55 cm x 40 cm x 23 cm | 8 kg | No se especifica |
| Malaysia Airlines | 56 cm x 36 cm x 23 cm (la suma de los tres lados no debe exceder 115 cm) | 7 kg | No se especifica |
| Norwegian Air | Low Fare: 30 x 20 x 38 cmLow Fare+: 55 cm x 40 cm x 23 cm | Low Fare: 10 kgLow Fare+: 10 kg(peso total de ambos) | Low Fare: NoLow Fare+: 30 cm x 20 cm x 38 cm (bolso o maletín del ordenador portátil que quepa debajo del asiento delantero) |
| Pegasus Airlines | 55 cm x 40 cm x 20 cm | 8 kg | No se especifica |
| Plus Ultra | 55 cm x 40 cm x 20 cm (o que la suma del largo, ancho y alto no supere los 115 cm) | 8 kg | No se especifica |
| Qantas | 115 cm (suma de la longitud, altura y profundidad), que equivale a 56 x 36 x 26 cm, o bien 1 pieza de tela no rígida de 185 cm (60 x 114 x 11 cm) | 7 kg por pieza | No se especifica |
| Qatar Airways | 50 cm x 37 cm x 25 cm | 7 kg10 kg (vuelos desde y hacia Brasil) | No se especifica |
| Royal Air Maroc | La suma de las tres dimensiones (alto, largo y profundidad) no debe exceder los 115 cm | 10 kg | Sí (ordenador) |
| Ryanair | 40 x 20 x 25 cm | No se especifica | No se especifica |
| SAS (Scandinavian Airlines System) | 55 cm x 40 cm x 23 cm | 8 kg | No se especifica |
| SmartLynx Airlines | 56 cm x 45 cm x 25 cmfunda para ropa plegable con las dimensiones máximas de 57 x 54 x 15 cm | Consultar en la sección ‘My Flight’ en su web | No se especifica |
| TAP Air Portugal | 55 cm x 40 cm x 20 cm | 8 kg | Sí (artículo personal de 2 kg) |
| Tarom | 55 cm x 40 cm x 20 cm (en aeronave Boeing/ Airbus) o 35 cm x 30 cm x 20 cm (en aeronave ATR 42/ ATR 72) | No se especifica | Sí (bolso, maletín, cámara de fotos o vídeo, ordenador portátil o un objeto pequeño o similar) |
| Transavia.com | 55 cm x 40 cm x 25 cm | 10 kg | Un bolso de mano, un maletín para ordenador portátil y un estuche para una cámara se consideran también como 1 pieza de equipaje de mano. |
| Tunisair | 115 cm (alto + largo + ancho) | 8 kg | Sí (coche de bebé plegable, muletas o un bastón) |
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