Muchos negocios locales, al enfocarse en su presencia digital, cometen el error de priorizar una estrategia nacional, descuidando el potencial de la visibilidad local. Sin embargo, una estrategia online sólida y centrada en lo local a menudo ofrece mayores beneficios que una estrategia demasiado ambiciosa. Es crucial recordar que no todas las estrategias son iguales ni producen los mismos resultados, especialmente entre comercios y empresas de servicios.
En un entorno donde los consumidores tienen más opciones que nunca, destacar en el mercado local se ha convertido en una necesidad estratégica para cualquier negocio. La digitalización ha abierto puertas, pero también ha aumentado la competencia. Por ello, las empresas locales deben adoptar tácticas inteligentes de marketing digital que les permitan diferenciarse y conectar con su comunidad de manera auténtica y eficaz.
Para comenzar nuestra andadura en el mundo digital debemos conocer bien el sector y analizar si las estrategias que se nos presentan son las más indicadas para nuestro negocio. No es lo mismo tener una empresa local de reformas que tener una panadería. Ambos sectores pueden ejecutar las mismas estrategias digitales: SEO, SEM, Redes Sociales, etc.
¿Se Puede Hacer Marketing Local a Través de Internet?
¡Por supuesto! Internet se ha convertido en la mejor herramienta para promocionar nuestros proyectos debido a sus múltiples opciones de publicidad que nos brinda. Tanto si comenzamos con un nuevo negocio local como si ya lo tenemos en marcha seguro que nos hemos planteado promocionarlo en Internet.
Contar con una presencia online sólida, es crucial para cualquier negocio. En la actualidad, la mayoría de personas recurren a Internet y Google Maps para encontrar productos y servicios, sobre todo si están cerca de algún lugar. Esto es algo básico para cualquier negocio local porque sin página web se nos cierran muchas puertas a la hora de promocionar nuestro negocio.
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10 Estrategias de Marketing Local para Captar Clientes en tu Zona
Aquí te presentamos una serie de estrategias que puedes implementar para atraer y fidelizar clientes en tu área:
A. Estrategias Tradicionales
- Publicidad Masiva: Lo cierto es que antes de tirar a la basura el flyer o el panfleto, siempre se echa un vistazo. ¿Inauguras un local? ¿Presentas un nuevo producto? ¿Tienes una promoción especial para tus convecinos?
- Colaboraciones con Otros Negocios:
- Comarketing: Una estrategia en la que ambos os ayudáis mutuamente para conseguir nuevos clientes. Por ejemplo, si tienes una clínica dental puedes aliarte con una clínica estética de tu zona y ofrecer un pack de “Blanqueamiento dental + tratamiento facial”, que ofrecéis a vuestros respectivos clientes.
- Afiliación: En este caso, cierras un acuerdo con otros negocios para que promocionen tus servicios entre sus clientes a cambio de una comisión por venta.
- Patrocinio de Eventos Locales: De esta forma no solo ganarás visibilidad, sino que te posicionarás como una empresa comprometida con su ciudad y potenciarás tu imagen de marca. Por ejemplo, si hay un concierto benéfico por tu zona o una conferencia interesante de tu sector, procura convertirte en patrocinador del evento.
- Imparte Talleres y Charlas: Ofrece la posibilidad de llegar a oyentes en un área concreta. Los negocios pueden crear anuncios que resuenen con la cultura y necesidades locales.
B. Estrategias Digitales
- Publicidad Online Geolocalizada: Una de las estrategias de publicidad online en términos locales más efectiva es la creación de anuncios a través de la plataforma de Google Adwords. La optimización de los anuncios en Google Adwords es muy importante para no malgastar el presupuesto marcado.
- Puedes segmentar con mucha precisión: y llegar solo a personas que realmente podrían tener interés en tus servicios. Por ejemplo, si eres un veterinario especialista en aves, podrías impactar a personas que tienen pájaros en casa y están buscando una clínica.
- Es más sencillo medir los resultados: porque tienes métricas que te permiten saber cuántas ventas estás cerrando con tus anuncios y cómo de rentable te resultan (esto con la publicidad tradicional es mucho más complicado).
- Solo pagas por las visitas que recibes: si una persona no hace clic en tu anuncio, no tienes que pagar nada.
- SEO: la estrategia más rentable: El SEO o posicionamiento web es un conjunto de estrategias que se realizan en nuestra web para mejorar la visibilidad de nuestra página para diferentes palabras clave relevantes. Para mejorar nuestro SEO local debemos intentar demostrar a los buscadores que nuestra web es la mejor opción para la consulta de esa palabra clave.
- Redes Sociales: No se trata solo de publicar, sino de interactuar:
- Etiqueta lugares, negocios y personas de tu comunidad.
- Cubre eventos en vivo de tu localidad.
- Comparte contenido generado por usuarios locales.
- Directorios Locales: La intención principal de los directorios de empresas locales es ofrecer en un mismo sitio diversas opciones para aquellos que estén interesados en un servicio o producto concreto por su zona. Estos directorios les sirven para comparar entre la oferta disponible y escoger la que mejor se ajuste a sus necesidades. Además, existen directorios específicos para algunos sectores profesionales. Por ejemplo, los directorios médicos si trabajas en el ámbito de la salud.
- Google My Business: Google My Business es una herramienta gratuita que te permite gestionar la información de tu empresa en Google, como la dirección, el horario de atención, las reseñas de clientes y las fotos. Google My Business es esencial para el SEO local. Es el primer lugar donde aparecerá el negocio cuando un usuario realice una búsqueda relacionada en Google Maps o Google Search.
Google My Business: Tu Tarjeta de Presentación Online
Para mejorar tu SEO local, es fundamental optimizar tu perfil de Google My Business con información precisa y actualizada. Asegúrate de incluir palabras clave locales en la descripción de tu empresa, subir fotos de alta calidad y animar a tus clientes a dejar reseñas positivas.
Para los negocios tradicionales offline, este perfil se ha convertido en un *must* si quieren aprovechar los beneficios de ser local y tener una mínima presencial digital.
Ya has visto la importancia que tienen las reseñas para el buscador. Puedes incentivar a tus clientes con algún tipo de descuento o detalle para su siguiente compra. Por otro lado, has de ser consciente de que no siempre tendrás reseñas positivas. Es normal recibir valoraciones negativas. Lo importante aquí es no borrar las reseñas (salvo excepciones que tendrías que gestionar con Google). Responde con humildad y educación a ese cliente insatisfecho, ya sea pidiendo disculpas, dando una explicación o una solución. Puede que la respuesta le valga o no. En cualquier caso, otros usuarios verán que te preocupas por la satisfacción de tus clientes y por mejorar.
SEO Local: La Estrategia Más Rentable
El SEO local es una estrategia fundamental para aquellas empresas que buscan alcanzar a su audiencia objetivo en una ubicación geográfica específica. El SEO local se refiere a las estrategias y técnicas de optimización que ayudan a las empresas con ubicación física a mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda locales. Cuando un usuario busca un negocio o servicio cercano, los motores de búsqueda priorizan mostrar las opciones locales más relevantes.
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Para lograr un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda locales, es necesario implementar estrategias de marketing de contenidos efectivas. Una de las formas más efectivas de mejorar el SEO local es optimizando el contenido de tu sitio web con palabras clave relevantes para tu ubicación geográfica. Es importante incluir en tus textos palabras clave que hagan referencia a la ciudad, región o país donde se encuentra tu empresa. Por ejemplo, si tienes una floristería en Madrid, es fundamental incluir palabras clave como «floristería en Madrid», «arreglos florales en la capital» o «entrega de flores a domicilio en Madrid».
Además de utilizar palabras clave locales en tus textos, es importante crear contenido que sea relevante para tu audiencia local. Puedes escribir artículos sobre eventos, noticias o temas de interés relacionados con tu localidad. Por ejemplo, si tu negocio es una cafetería en Barcelona, puedes publicar contenido sobre las mejores rutas de tapas en la ciudad, consejos para preparar un buen café o reseñas de lugares turísticos cercanos.
Prioriza el móvil y la velocidad de carga. La mayoría de las búsquedas locales se realizan desde dispositivos móviles, por lo que es súmamente importante que tu sitio web esté optimizado para móviles y tenga una velocidad de carga muy rápida.
Otros Consejos y Estrategias Adicionales
- Menciones NAP consistentes: Asegúrate de que el nombre, dirección y teléfono de tu negocio (NAP) sean correctos en todas las plataformas. Las menciones de tu negocio en otras plataformas como Yelp o Páginas Amarillas son importantes para tu posicionamiento local.
- Marketing de Influencers Locales: Una estrategia efectiva para impulsar tu SEO local es colaborar con influencers locales que puedan promocionar tu negocio en sus redes sociales. Los influencers locales suelen tener una audiencia fiel en tu área geográfica, lo que te permitirá llegar a un público objetivo relevante para tu empresa. El marketing de influencers para pequeñas empresas es posible para pequeñas empresas y muy recomendable. No necesitas a personajes muy famosos. Basta con encontrar a personas que gocen de cierta influencia a nivel local.
- Marketing de Contenidos: El marketing de contenidos es una estrategia vital para comunicarte con tu audiencia. No muestres solo los beneficios de tus productos o servicios o tu Know How. Este contenido lo puedes generar tú o que sean ellos mismos los que publiquen mencionándote.
- Automatizaciones: Usa automatizaciones para:
- Enviar promociones exclusivas por barrio o zona.
- Felicitar cumpleaños con descuentos personalizados.
- Invitar a eventos locales organizados por tu negocio.
- Alianzas Estratégicas Locales: Asóciate con otras empresas del área para potenciar tu alcance:
- Promociones cruzadas.
- Campañas conjuntas en redes sociales.
- Patrocinios de actividades deportivas o culturales del municipio.
- SMS Marketing: El SMS llega directo a nuestro móvil, por lo que el porcentaje de apertura supera el 98%. Por ejemplo, Starbucks emplea esta estrategia para enviar notificaciones push a los clientes que detecta cerca de su tienda.
Errores Comunes a Evitar
Es importante tener en cuenta ciertos errores que pueden perjudicar tus esfuerzos de marketing local:
- Inconsistencias en el NAP: Asegúrate de que el nombre, dirección y teléfono de tu negocio (NAP) sean correctos en todas las plataformas.
- Falta de Optimización Móvil: Muchos negocios se centran solo en optimizar la versión ordenador y se olvidan de la importancia del mobile first.
- Keyword Stuffing: Repetir muchas veces la misma palabra clave no te va a posicionar por encima de tu competencia, es más, te va a penalizar. Optimiza y utiliza las palabras claves con control.
Ejemplo de Éxito: Hipopótamo Tarimas
Hipopótamo Tarimas, una división del grupo Hipopótamo, líder en Zaragoza, implementó una estrategia de marketing local que generó resultados notables en sus primeros 6 meses:
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- De 0 a 5954 clientes potenciales atraídos hacia la web.
- 652 personas mostraron un interés real en visitar su tienda más cercana.
- Un mínimo de 273 llamadas telefónicas registradas online.
- Aproximadamente 180 solicitudes de presupuesto únicamente desde los formularios de la web.
Estos resultados dieron a Hipopótamo la confianza y perspectiva necesaria para rehabilitar y abrir 3 nuevos espacios dedicados a la venta de tarimas en la capital aragonesa.
Estrategias Clave Utilizadas por Hipopótamo Tarimas:
- Estrategia de SEO local: Se seleccionaron cuidadosamente los términos más buscados en Google para la zona de Zaragoza y Lleida y se optimizó la estructura de la página web para posicionar la marca en el buscador.
- Campañas de anuncios PPC: Se implementaron campañas de anuncios PPC a nivel local para captar clientes potenciales, logrando duplicar el número de clientes atraídos hacia la web con la misma inversión.
- Diseño web enfocado a conversiones: El diseño web se optimizó con llamadas a la acción y una arquitectura de la información clara para incrementar las conversiones.
- Analítica web exhaustiva: Se utilizaron herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console y SemRush para analizar el comportamiento de los usuarios y tomar decisiones informadas.