El marketing es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier negocio, incluyendo los salones de uñas. No difiere demasiado de otros tipos de marketing, pero hacer hincapié en la singularidad es crucial. Es el conjunto de acciones a través de las cuales le ofreces algo de valor a la gente y satisfaces unas necesidades en específico, para así obtener un beneficio económico.
Si quieres que responda a tus objetivos y se adapte perfectamente a tus necesidades, deberás analizar tu negocio y de todos y cada uno de los servicios y productos, que ofreces. Tener todas estas ideas sobre la mesa te ayudará a diseñar una planificación eficiente y una estrategia de marketing, que te conduzca al éxito.
En un mercado tan competitivo como el de la belleza, es fundamental implementar estrategias innovadoras que no solo capten la atención de nuevos clientes, sino que también fidelicen a los que ya confían en ti. En este artículo, te presentamos estrategias de marketing diseñadas específicamente para salones de belleza.
Análisis y Planificación Estratégica
Para comenzar, es esencial realizar un análisis exhaustivo de tu negocio:
- ¿Cómo es el centro o salón? Define la identidad y el ambiente de tu salón.
- ¿Cuáles son los proveedores y distribuidores que mejor responden? Asegura una cadena de suministro eficiente.
- ¿Qué consigues bajando el precio? Evalúa el impacto de los descuentos en tus ventas y rentabilidad.
Recuerda que demasiada información abruma. Querer sacar conclusiones de todos los datos que se producen en una empresa sin priorizar unos u otros o sin cruzarlos adecuadamente retrasa la toma de decisiones.
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Presencia Online: Clave para el Éxito
En la actualidad, si un negocio no tiene cuenta en ninguna red social, es prácticamente como si no existiera. No es necesario tener presencia en absolutamente todas las redes sociales, sino en aquellas que más utilice tu público objetivo.
Página Web
La cara visible de nuestro negocio es una de las herramientas principales de marketing para clínicas estéticas ya que es la que va a canalizar a nuestros potenciales clientes. Una página web no es un sitio donde poner tus servicios, es un lugar donde conducir a tus posibles clientes por un proceso de atención, interés y deseo para llevarles a la acción de reservar una cita.
Cuando nuestros clientes potenciales entren en nuestra página web, debemos dejar claro lo que podemos hacer por ellos.
Redes Sociales
Las redes sociales son el lugar perfecto para mostrar tu trabajo y conectar con tu audiencia. Es por ello, que muchas marcas, conocedoras del increíble potencial de esta red social han decidido apostar por ella y lanzar contenidos especiales, pensados para atraer a su público objetivo con éxito. En las redes sociales se valora la originalidad, la cercanía con los usuarios y la constancia.
Si a principios del 2018, esta plataforma contaba con 700 millones de usuarios mensuales, actualmente, a falta de 3 semanas para que termine el año, ya supera los 1.000 millones de usuarios por mes. Por eso, si quieres estar a la última en tendencias digitales y llegar a cada uno de los sectores de tu público objetivo en redes sociales, deberás estar presente en esta plataforma y desarrollar una estrategia de marketing para estética y belleza, que enamore.
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Para dar el en el clavo, utiliza hashtags populares tanto en español como en inglés, relacionados con el contenido que publicas. Sigue los hashtags relacionados con tu actividad para conocer y analizar las tendencias. Utiliza herramientas de diseño online gratuitas como Canva o Crello, si puedes sentarte en el ordenador a diseñar.
Generar interés en redes sociales, conlleva tener una estrategia de contenidos muy bien planificada y enfocada en un público objetivo concreto. Contesta a todos los comentarios y mensajes que te envíen, lo antes posible. Recuerda: las redes sociales no sólo son un escaparate, también son un portal de atención al cliente.
Google My Business
Otra herramienta importante para tener presencia en Internet es el Perfil de Empresa de Google. Esta herramienta es totalmente gratuita y es bastante sencilla de configurar, por lo que no deberías dejarla de lado. Si tienes un salón físico, Google My Business es una herramienta imprescindible.
Salir destacado en el mapa de google de la zona y con reseñas positivas nos ha traido a nosotros como agencia el 20% de los clientes que tenemos. Con una buena ficha actualizada de la tienda Google preguntará a nuestros usuarios: ¿Has estado en Estetica Martínez? ¿Qué te ha parecido?
Estrategias de Marketing Local
Que pongas en marcha un tipo de marketing más localizado no quiere decir que abandones la atracción de clientes y no olvides que el boca a boca que representa como mínimo el 70% de tu captación de clientes sigue funcionando. Si tu negocio está en la misma ciudad o el mismo barrio que tus clientes potenciales, podrán conocerte personalmente.
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Al conocer la dimensión real del volúmen de clientes que tenemos, podemos ajustar la inversión de la publicidad con un margen mucho menor que si pretendiéramos llegar a España entera por ejemplo. Ese es el reto, si vamos a por el barrio tenemos que seres mejor centro de estética del barrio.
PPC local: Crear anuncios de pago tanto en los principales buscadores como en las redes sociales tendrá un precio ínfimo para la ti o tu clínica estética.
Marketing Directo
- Campañas de Sampling: Regalar una pequeña muestra de alguno de tus productos para generar confianza en el cliente potencial.
- Reparto de Flyers: Implementa una estrategia de campañas combinadas de marketing directo que incluya reparto de flyers en mano en Valencia y junto con campañas de buzoneo en los alrededores de tu peluquería.
- Campañas de Buzoneo: Ofrece paquetes de servicios a precios reducidos durante los días de menor concurrencia en tu peluquería.
- Campaña de Cartelería: Crea estrategias publicitarias mediante la colocación de carteles de tamaño A3 en comercios cercanos a tu salón, como gimnasios, tiendas de ropa y cafeterías.
Promociones y Eventos
- Flash Mob de Manicura: Organiza un flash mob de manicura en Valencia, ofreciendo servicios express a precios accesibles.
- Cuponing: Establece acuerdos de descuentos en conjunto con tiendas locales de Valencia que estén relacionadas con los servicios que ofrece tu salón de belleza, como tiendas de ropa, calzado o boutiques.
- Concursos en Redes Sociales: Utiliza las redes sociales para promocionar tu peluquería creando concursos divertidos en donde los participantes podrán ganar servicios gratuitos o descuentos en tus tratamientos.
- Escaparates Llamativos: Gana visibilidad diseñando escaparates llamativos, aprovecha esto para colocar imágenes de “antes y después”, anunciar los descuentos del mes, e incluso colocar los productos que utilizas junto con los precios por si las personas que pasan quieren probarlos
- Promotoras y Azafatas: Con la ayuda de azafatas que atraigan a tu público objetivo y ofrezcan cupones de descuento en servicios, por tiempo limitado.
- Peluquería Móvil: Ofrece tus servicios de peluquería en las afueras de tu tienda ¿Cómo? ¡Has una peluquería móvil! Es muy sencillos, posiciónate en lugares estratégicos como plazas, o zonas de mayor concurrencia en Valencia y publicita tus servicios para captar la atención de los transeúntes ofreciendo descuentos impactantes.
- Colaboraciones con Hoteles: Establece colaboraciones con hoteles para atraer turistas a tu peluquería en Valencia.
Fidelización de Clientes
Está claro que queremos clientes nuevos, pero no debemos descuidar a nuestros actuales clientes. Si hacemos bien las cosas, la gente lo sabrá. Y fijo que lo cometará en el súper, en la pelu, comprando el pan o en el parque con los chiquillos.
La comunicación inmediata es clave para retener clientes. Si ya cuentas con clientes fieles a tu negocio de uñas, ¡es muy importante mantenerlos satisfechos!
- Programas de Referidos: Esta estrategia de marketing tiene varias ventajas. Por otro, si tienes clientes recurrentes es porque están contentos con tus servicios, por lo que no les costará hablarles bien sobre tu salón de uñas a sus seres queridos.
- Campañas de Email Marketing: Enviar newsletters o boletines informativos por correo electrónico a tus clientes es una manera de permanecer en contacto con ellos y que la relación sea más cercana.
- Tarjetas de Fidelización: Otra estrategia de marketing para un salón de uñas es crear una tarjeta de fidelización. Una vez que alcancen cierto número de citas, les haces un regalo, como una sesión de pedicura sencilla gratis o un gran descuento para el próximo servicio de manicura.
- Anima a tus clientes a compartir en sus redes sociales la experiencia en tu salón de belleza con un descuento especial. Pon un letrero en la entrada que diga “Comparte tu visita en redes y obtén un descuento en un diseño de uñas”.
Otras Estrategias
- Black Friday & Cyber Monday: Esta es una buena oportunidad para vender acciones con descuento sin bajar tus precios regulares.
- Día del Padre: Similar al Día de la Madre, las tarjetas de regalo funcionan bien aquí (si ofreces servicios para hombres).
Plan de Negocio
Es un análisis de la competencia de su propio negocio, que se completa con un estudio de mercado, un plan financiero, una declaración de objetivos y una estrategia a largo plazo para promover y hacer crecer su empresa. Si eres un salón de manicura nuevo, contendrá los costes de puesta en marcha y la estructura del negocio.
Tener el plan de negocio de tu salón de uñas listo es un primer paso importante que puede darte (y a cualquier inversor) una imagen clara de la estructura de tu negocio. Un buen plan de negocio está organizado, y un índice de contenidos hará que sea más fácil encontrar la información rápidamente.
La inclusión de estos elementos en el plan de negocio facilita que cualquier persona (incluidos los inversores ángeles) vea que tienes un sólido conocimiento de tus futuros ingresos, márgenes de beneficio y gastos previstos. Tendrá que saber cuánto le costará empezar y tener un plan para ser rentable lo antes posible, especialmente cuando hable con inversores.
Si te preocupa el coste de crear un plan de negocio profesional para tu nuevo salón de uñas, no estás sola. Incluso los profesionales de las uñas y los empresarios experimentados pueden no tener el tiempo o los recursos para crear todo esto desde cero. Por eso hemos hecho todo lo posible para ayudarte. Los salones de uñas dan mucho trabajo, y empezar en el sector no es una excepción.
Adaptación y Flexibilidad
En tiempos de incertidumbre saber adaptarse marca la diferencia. No es fácil mantener un negocio y mucho menos hacerlo crecer, pero es posible. La pasión que dedicamos a la manicura debe ser proporcional a una mente para los negocios, porque de eso se trata, de aumentar beneficios y rentabilidad.
Implementar estrategias de marketing efectivas y creativas es clave para destacar en el competitivo mundo de los salones de belleza. Lo mejor de estas tácticas es que no requieren grandes inversiones, pero pueden generar un impacto significativo en tus ventas y en la percepción de tu marca.