El mundo del marketing está lleno de mitos y creencias populares que a menudo influyen en las estrategias empresariales. En 2021, más de 3.700 millones de personas en todo el mundo están activas en las redes sociales. Hoy, parece que hay una plataforma social para todo y para todos. A continuación, profundizaremos en algunos mitos de las redes sociales que probablemente hayas escuchado de colegas o amigos.
Mitos Comunes en Redes Sociales
¿Crees que las únicas personas en las redes sociales son la Generación Z y los Millennials? Lo más probable es que al menos una plataforma de redes sociales tenga una audiencia que se alineará con tu marca. ¿No estás seguro de cuál es la mejor para ti? Configura un perfil de empresa o una página y pruébalas.
Mito: Todas las Plataformas Son Igualmente Valiosas
Por supuesto, investiga otras redes sociales. Pero es posible que descubras que algunas no valen la pena. Si ese es el caso, elimina tu perfil y continúa. La calidad es importante, sí, pero no subestimes el poder de un gran alcance social.
Mito: La Respuesta Inmediata Siempre es Necesaria
Por supuesto, deberás identificar cuándo tu audiencia usa más ciertas plataformas sociales. No hay duda de que se agradece una respuesta rápida, pero no siempre es necesaria. La gente entiende que estás dirigiendo un negocio y que están sucediendo otras cosas. Hay excepciones, por supuesto.
Otro ejemplo podría ser si estás ejecutando una cuenta de una red social y recibes una queja que es pública para todos los usuarios y podría dañar tu credibilidad. Simplemente no puedes ignorar a tus seguidores. No es que las conversaciones no sean importantes. Puedes generar valor más allá del «compromiso» y el «valor de marca» de las redes sociales.
Lea también: Emprendimiento: Mitos y Realidades
Mito: Solo Debes Publicar Contenido Directamente Relacionado con tu Producto
El contenido que publicas en las redes sociales siempre debe tener en cuenta a tu público objetivo, pero eso no significa que no puedas publicar también contenido que muestre la personalidad de tu marca.
Mito: Los Hashtags Siempre se Convierten en Tendencia
El objetivo de los hashtags es unir hilos de conversación comunes. Entonces, si bien es bueno tener un hashtag para un evento, como un seminario web o una feria comercial, no pierdas la cabeza si no se convierte en un tema de tendencia.
Mito: No Tienes Suficiente Contenido para Publicar
Lo que pasa con las redes sociales es que se mueven muy rápido. Lo que se publica hoy, mañana ya está obsoleto. Es fácil pensar en esto como un problema al decir: «No tengo suficiente contenido para publicar». Si el tema que trata tu publicación es siempre el mismo, casi siempre será útil, incluso si lo reutilizas o lo vuelves a publicar más tarde.
Esto no significa que debas compartir exactamente el mismo enlace y actualizar los comentarios día tras día, pero si pasan algunas semanas y deseas volver a promocionar algo, hazlo.
Mito: Las Redes Sociales Son el Único Lugar Donde los Clientes se Quejan
La verdad es que los clientes enfadados tienen ya muchos lugares para criticar a una empresa: el boca a boca, reseñas de Google y muchos otros lugares en Internet que les permitirán dar su opinión cuando no estén contentos. En su lugar, adelanta la conversación siendo consciente de cuándo se están produciendo críticas negativas, leyéndolas, respondiendo al cliente y proponiendo soluciones para sus problemas.
Lea también: El Estado Emprendedor: Ideas Clave
Mito: Las Redes Sociales Son Gratis
Es gratis unirse, pero siguen siendo una inversión de recursos. Incluso si publicas de forma gratuita, es probable que debas pagarle a un empleado para que administre tus canales y cree estrategias. Afortunadamente, las redes sociales siguen siendo una de las formas más asequibles de impulsar el público, el conocimiento de la marca y, en última instancia, los clientes potenciales.
Mitos del Marketing en Internet
Cuando hablamos de comercialización en Internet es lo mismo que el comercio electrónico, también conocido como e-commerce. Ahora pasamos a estudiar que es el marketing en Internet. Persigue el mismo objetivo que el marketing convencional, que es promocionar los productos/servicios de un anunciante. Podemos hablar de un precio de marketing digital elevado cuando no se consigue un buen retorno de la inversión.
Dentro de los top de los mitos populares del marketing en Internet es pensar que el marketing tan solo se utiliza para la venta de productos. Lo que no todos los empresarios tienen en cuenta es que no todas las herramientas relacionadas con el marketing digital tienen que ser de pago. El SEO es un trabajo que hay que hacer de forma recursiva y teniendo mucha paciencia, y es que los resultados se obtendrán a medio y a largo plazo.
Mito: El Marketing Digital es Solo para Empresas Grandes
Si hacemos un viaje en el tiempo, llegaremos a un momento en el que el marketing digital estaba más centrado en empresas de gran tamaño. Sin embargo, la cosa ha cambiado en estos tiempos: hoy en día cualquier empresa puede trazar su estrategia de marketing digital sin hacer grandes inversiones. No es cierto. Todas las empresas pueden sacar provecho del marketing digital, aunque cada una lo haga a su nivel y en su contexto. Para cualquier empresa, incluso la más pequeña presenta oportunidades únicas.
Mito: Si no Tienes una Tienda Online, no Eres Nadie
Si no tienes una tienda online no eres nadie, o al menos eso parece que algunos quieren vendernos. Desgraciadamente muchos ya están de vuelta de ese viaje, y empiezan a comprender que una tienda online requiere el mismo esfuerzo y dedicación que una tienda física, y lo que es más importante, tiene que tener un sentido dentro de su estrategia de negocio.
Lea también: ¿Qué es el Liderazgo Real?
Mito: El Marketing Digital es una Moda Pasajera
Nunca hay que dejar de lado el marketing tradicional (el de toda la vida), pero es innegable que todo apunta hacia los medios online, y que el marketing digital muy difícilmente puede ser una moda pasajera.
Mito: El Éxito Llega de la Noche a la Mañana
No hay que agobiarse si no se alcanza la primera posición en el sector. Lo realmente interesante es establecer metas diarias y trabajar por mantenerlas.
Mito: Copiar a la Competencia es Suficiente
El hecho de que una empresa haya alcanzado el éxito siguiendo un determinado camino no implica que tu entidad vaya a tener el mismo destino. Empieza pensando en cual va a ser tu estrategia de marketing online.
Mito: No Necesitas Saber Quién es tu Público Objetivo
¿Sabías que todavía hay muchas empresas que funcionan sin saber quién es su mercado objetivo, su buyer persona o su mercado meta? Si no sabes nada del cliente, si no conoces sus necesidades, no sabrás como le tienes que vender ese producto o servicio. Dedica todo el tiempo que necesites para investigar a tu público objetivo.
Mito: No Necesitas Herramientas Especializadas
Otro error muy habitual que cometen hasta las más grandes empresas es no utilizar las herramientas correspondientes. Los expertos recomiendan que se destine un mínimo de un 5% de los beneficios de la empresa a contratar a un asesor.
Otros Mitos Relevantes
- Mito: El marketing digital es inmediato. Verdad: El marketing no es una herramienta que percibe resultados inmediatos, tampoco en la era digital.
- Mito: Los resultados son totalmente precisos. Verdad: A pesar de tener datos a tiempo real, no debemos usar los números como verdades absolutas, ya que no siempre tienen un significado útil.
- Mito: Dependencia de las redes sociales.
- Mito: El marketing digital se reduce a aspectos técnicos. Verdad: La creatividad y saber incorporar las ideas novedosas al ciclo es vital.
- Mito: Remplaza al marketing tradicional. Verdad: El marketing, al igual que cualquier ámbito de nuestra vida, ha evolucionado. Sin embargo, el marketing tradicional sigue estando muy presente. Un ejemplo: el boca a boca.
El Consumidor No Existe
¿Tienes una presentación con una descripción de tu consumidor, con nombre, edad, gustos y preferencias? Tírala, ese tipo no existe, y tú lo sabes. Lo he comentado en el punto anterior. Frente a una decisión de compra nunca nos comportaremos igual si cambiamos el contexto. Decides compras dependiendo del lugar, de con quien estás, de tu estado de ánimo o del último momento.
En muchos productos duraderos de electrónica se asegura que el 74% de las decisión de compra final depende del dependiente. Es decir vas con tu idea de comprar una televisión y el dependiente de te recomienda otro y tienes un alto % de cambiar de opinión. Lo mismo ocurre con perfumes, bebidas alcohólicas y muchas otras categorías.
Tabla Resumen de Mitos y Realidades en Marketing
| Mito | Realidad |
|---|---|
| El marketing es solo publicidad | El marketing incluye investigación, desarrollo de productos, precios, distribución y promoción. |
| El boca a boca es suficiente | Aunque poderoso, necesita complementarse con otras estrategias. |
| El marketing digital es solo para grandes empresas | Es accesible para empresas de todos los tamaños. |
| El marketing es solo para productos | También se aplica a servicios, experiencias y causas. |
| El marketing siempre es costoso | Existen opciones asequibles como el marketing de contenidos. |
Conclusión
Desmitificar estos conceptos erróneos es crucial para desarrollar estrategias de marketing efectivas. Al comprender la verdadera naturaleza del marketing, las empresas pueden tomar decisiones informadas y alcanzar sus objetivos comerciales de manera más eficiente.