ID Market es una empresa especializada en muebles de interior y exterior a precios económicos, con más de 10 años de experiencia. Ofrecen una amplia selección de muebles de diseño, modernos y prácticos para el hogar y el jardín. Su objetivo es transformar los hogares de sus clientes sin gastar de más, adaptándose a todos los presupuestos.
Servicio de Atención al Cliente
ID Market se distingue por ofrecer un servicio de atención al cliente con base en Francia, que se caracteriza por ser competente, rápido y personalizado. La empresa se enfoca en la satisfacción del cliente, proporcionando asistencia antes, durante y después de la compra. Los asesores están disponibles para responder preguntas, realizar el seguimiento de envíos y ofrecer asistencia postventa de manera rápida y amigable.
Garantías de Compra
ID Market se compromete a ofrecer un servicio impecable, con entrega rápida en 24 a 48 horas y un pago en línea completamente seguro. Además, garantizan los mejores precios, combinando calidad y ahorro.
Opiniones de Clientes
A continuación, se presentan algunas opiniones de clientes sobre ID Market, extraídas de diversas fuentes:
- Opinión positiva: "Compré una mesa y es tal cual la imagen. Estoy encantado de cómo queda en el salón."
- Opinión positiva: "Todo perfecto. Llego bien embalado, sin ningún desperfecto y como indican en 3 días laborables."
- Opinión positiva: "La calidad la veo buena y el montaje no ha sido difícil. También hemos comprado la mesa de centro ROMIE. Estamos encantados con ambos productos son muy bonitos y estilosos."
- Opinión negativa: "Pedí una mesa nido Alaska, la mesa de una calidad ínfima, con ningún premontaje incluido, no se corresponde el acabado a como lo muestran en foto. Pedí devolución, y ojo, porque si no está satisfecho con el producto, usted paga tanto el envío de vuelta, y en el reembolso solo le devolverán el importe del producto."
- Opinión negativa: "El transporte es caro y penoso. Más de dos semanas y no se nada de donde está mi pedido con claridad, ya que el servicio de atención al cliente se puede considerar inexistente. Desde luego no compraré ma en esta plataforma."
- Opinión negativa: "He recibido una mesa de centro con esquinas rotas, pintura desconchada y que ni siquiera encaja como debería. Ahora es imposible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar la devolución a pesar de haber demostrado con fotos en que estado ha llegado el artículo. Una auténtica estafa."
Algunos clientes destacan la calidad de los productos y la facilidad de montaje, mientras que otros expresan su descontento con la calidad de algunos artículos y la política de devoluciones. También se mencionan problemas con el transporte y la atención al cliente.
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Proceso de Pedido y Envío
La venta en línea de los productos de ID Market está dirigida a compradores que residen en Francia metropolitana, Bélgica, España (excepto Santa Cruz de Tenerife, Baleares (Islas), Las Palmas) e Italia. Todos los pedidos enviados disponen de un seguimiento que permite conocer el estado del envío. ID Market envía un correo electrónico al recibir el pedido para que el cliente pueda acceder al enlace de seguimiento.
Los plazos de entrega se indican a título indicativo y suelen ser de 24-48 horas. Es importante que el cliente revise el estado de su pedido al recibirlo y formule reservas claras y precisas en el albarán de entrega en caso de litigio, deterioro del producto durante el transporte, daños, falta o retraso.
Devoluciones y Reembolsos
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de retractación legal y devolver la totalidad o parte(s) del artículo(s) que no le convenga(n) y solicitar el reembolso. ID MARKET ofrece al Cliente la posibilidad de ejercer este derecho de retractación durante un plazo de 30 (treinta) días. Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, y el reembolso puede limitarse al importe del producto.
Consideraciones Finales
Al considerar la compra de productos en ID Market, es importante tener en cuenta las opiniones de otros clientes y evaluar la calidad de los productos, la política de devoluciones y el servicio de atención al cliente. Si bien algunos clientes han tenido experiencias positivas, otros han reportado problemas con la calidad de los productos y el servicio postventa.
Es recomendable leer detenidamente las condiciones de venta y envío, y estar atento a las posibles variaciones entre la representación del producto en pantalla y el producto real.
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