El modelo AIDA es una herramienta fundamental en marketing y publicidad que busca guiar al consumidor hasta el momento de la compra. Este método fue creado por el publicista estadounidense E. St. Elmo Lewis en 1898 y, pese al tiempo transcurrido, sigue funcionando en la actualidad.
Si todavía no conoces qué es el modelo AIDA en marketing, puede ser una de las razones por las que has entrado en este post. O tal vez sea porque necesitas conocer cómo aplicarlo en tu estrategia de marketing. Puede que sea el modelo de marketing más conocido de entre todos los modelos de marketing clásicos.
¿Qué es el Modelo AIDA?
El método AIDA en marketing es una estrategia clásica que describe las etapas por las que pasa un consumidor antes de comprar:
- Atención: se capta el interés del consumidor con mensajes o imágenes atractivas.
- Interés: se despierta el deseo de saber más sobre el producto o servicio.
- Deseo: se crea una conexión emocional que impulsa al consumidor a querer el producto.
- Acción: se facilita la decisión final de compra y se guía al consumidor hacia la conversión.
Así, este modelo fue ideado para guiar a los consumidores a lo largo de su proceso de decisión de compra, lo que permite a las empresas optimizar sus esfuerzos publicitarios y mejorar la conversión de prospectos en clientes.
El modelo AIDA identifica las etapas cognitivas por las que pasa un individuo durante el proceso de compra de un producto o servicio. Conciencia (Awareness): crear conciencia de marca o afiliación con su producto o servicio.
Lea también: Marketing digital paso a paso
Interés (Interest): generar interés por los beneficios de su producto o servicio, y un interés suficiente para animar al comprador a empezar a investigar más.
Deseo (Desire): por su producto o servicio a través de una «conexión emocional», mostrando su personalidad de marca. Hacer que el consumidor pase de «gustarle» a «desearlo».
Acción (Action): lo que se consigue con la llamada a la acción o el CTA (Call To Action).
Retención (Retention): La «R» adicional (que daría paso a modelo AIDAR) la añaden a veces algunos profesionales del marketing para mostrar la importancia de la construcción de relaciones continuas, algo que se considera clave para las ventas adicionales y promociones.
Para ello, responde a varias preguntas en cada una de las etapas del modelo AIDA.
Lea también: Impulsa tu Empresa de Eventos
- ¿Cómo haces que los compradores conozcan tus productos o servicios? ¿Cuál es tu estrategia de divulgación? ¿Cuál es tu campaña de conocimiento de la marca? ¿Qué herramientas o plataformas utilizas?
- ¿Cómo vas a ganar el interés de tus potenciales clientes? ¿Cuál es la estrategia de contenidos? ¿Cómo harás que esta información esté disponible y dónde?
- ¿Qué hace que tu producto o servicio sea deseable? ¿Cómo interactúas para establecer una conexión emocional? ¿Chat en línea?
- ¿Cuáles son las llamadas a la acción y dónde las colocas? ¿Es fácil para los consumidores conectarse y dónde esperan encontrarlo? ¿Cuál es la propuesta de fidelización?
Fases del Método AIDA
A continuación, se describen con mayor detalle las fases del método AIDA:
Atención
En esta primera fase, el objetivo es captar la atención del consumidor mediante técnicas visuales y audibles. Es fundamental que el mensaje sea atractivo, utilizando encabezados interesantes, imágenes y vídeos relevantes. La clave es ser breve y directo para mantener el interés del cliente potencial, ya que su atención es limitada.
La atención es el primer paso para atraer a los clientes y comenzar un proceso de ventas exitoso. Aunque es difícil llamar la atención en un mundo de anuncios publicitarios, marcas y productos vistosos, es importante crear estrategias que resulten sugerentes para tu audiencia.
Cada día, nuestros potenciales clientes reciben cientos de estímulos. Nuestra primera misión dentro del método AIDA pasa por conseguir la atención del usuario hacia nuestros productos o servicios, destacando por encima de la competencia. SEO: Debes trabajar el posicionamiento web. Cuanto mejor lo hagamos, mejor aparecerá situada nuestra web en los canales de búsqueda.
Interés
Una vez que se ha captado la atención, el siguiente paso es despertar el interés. Esto se logra destacando los beneficios del producto o servicio en lugar de sus características técnicas. Es eficaz establecer una conexión emocional, ya sea a través de testimonios de clientes o creando un sentido de urgencia, como ofertas por tiempo limitado.
Lea también: ¿Qué es el Posicionamiento de Marca?
Al conocer un producto útil para alguna problemática de su vida cotidiana o que ofrece beneficios inesperados, el consumidor querrá conocer más características y solucionar algunas dudas que tal vez surjan.
Una vez que hemos captado la atención del usuario, debemos despertar su interés. Esta fase se puede enfocar como el momento en el que le demostramos a nuestros clientes que entendemos su problema. Nuestros clientes deben sentir que pueden confiar en nosotros. Una buena solución para esto es mostrar en nuestra web (o redes sociales) casos de éxito o reseñas positivas. El interés de los usuarios puede medirse en tiempo de permanencia en la web, así como en número de páginas visitadas.
Deseo
En esta fase, el interés se transforma en deseo, mostrando cómo el producto puede satisfacer las aspiraciones del consumidor. Es útil resaltar la transformación que el producto ofrece, comparando la situación actual del cliente con la situación deseada. También se pueden apelar a los miedos o preocupaciones del cliente si no actúa.
Si has ganado ya la atención de los clientes y el interés por tu producto, el deseo es un elemento casi inmediato. Ya que tu público conoce las virtudes y ventajas de tu mercancía es mucho más sencillo que se sienta convencido de adquirirla. En este punto no solamente debes confiar en tu producto, debes asegurarte de que el cliente pase de sentir mera atracción por él y genere una necesidad.
Es el momento de fomentar el deseo de compra. Toca demostrar que tenemos la solución a sus problemas. Piensa que tu misión es convencer a tu cliente de que compre tu producto por encima de la competencia, por lo que debes buscar cuál puede ser el detonante del proceso de compra. Destaca en la ficha de producto o servicio los beneficios y/o puntos fuertes de los mismos. Vuelve en varias ocasiones a visitar nuestra web, pues querrá decir que busca y compara información.
Acción
Finalmente, la fase de acción incita al cliente a realizar la compra. Para esto, se deben utilizar llamadas a la acción claras y directas, empleando verbos que motiven al usuario a actuar. Ofrecer incentivos, como descuentos o promociones, también puede facilitar la decisión de compra.
Para llevar a tus clientes a esta etapa del proceso de venta será necesario que recurras a todo lo que has compartido para generar interés en el cliente. En virtud de que este punto es crucial, lo mejor es hacerlo de manera simple y eficiente.
Dentro del método AIDA, es el momento del cierre de la venta. O, lo que es lo mismo, el momento en el que el cliente completa el proceso de compra.
Beneficios del Modelo AIDA para la Empresa
El modelo de venta AIDA ofrece múltiples beneficios que pueden potenciar el desempeño del departamento de ventas en una empresa.
Al aplicar el modelo AIDA, las empresas pueden incrementar sus probabilidades de éxito para captar y conservar clientes, logrando así un avance progresivo en sus metas comerciales.
Uno de los beneficios más claros que obtendremos gracias al modelo AIDA consiste en la mejora de la eficiencia de nuestras campañas de marketing. Esto nos ayudará a optimizar recursos y obtener un mayor retorno de la inversión. Entender a nuestros clientes y ofrecerles la información y experiencia adecuada en cada momento del proceso AIDA servirá para incrementar significativamente las tasas de conversión.
Ejemplos Prácticos del Modelo AIDA
Anuncios de Google: en un anuncio de zapatos, el título “¡Zapatos buenos, bonitos y baratos!” atrae la atención. El texto resalta beneficios, generando interés y deseo, y culmina con un botón de “Compra ahora” con descuento.
Startup tecnológica "SalesFlow AI":
- ¿Sigues perdiendo horas en tareas repetitivas de ventas?
- Una vez captada la atención del público, el siguiente paso es generar interés sobre cómo la herramienta puede solucionar su problema.
- Prueba gratuita de 14 días. Sin tarjeta de crédito.
Este caso muestra cómo la técnica AIDA sigue siendo una estrategia efectiva en 2025, adaptándose a las nuevas tendencias digitales.
Estrategias de Marketing y el Modelo AIDA
Para realizar una campaña de marketing digital que comprenda y se aproveche de todas las fases del método AIDA, es fundamental formarse al respecto.
Las estrategias de marketing comienzan por identificar el público objetivo al que nos vamos a dirigir. En esta primera etapa debemos realizar una minuciosa investigación del mercado, analizando todos los datos que se encuentren a nuestro alcance para entender bien quién es nuestra audiencia, las necesidades que tiene y sus comportamientos habituales.
Uno de los pilares por los que pasan varias de las etapas del modelo AIDA es la creación de contenido, ya sea para publicar en nuestro propio sitio web, el blog o los canales sociales. El contenido debe ser atractivo e informativo. Por supuesto, también tiene que ser relevante y de utilidad para las personas a las que nos dirigimos.
Algo esencial sería la publicación de artículos en los propios sitios web de la empresa, pero también podemos publicar vídeos en plataformas como YouTube, que suelen tener muy buen resultado. El contenido audiovisual representa una de las mejores herramientas para captar la atención de los clientes potenciales. Para conseguir los objetivos el contenido debe resultar de calidad y visualmente impactante.
Una vez que hemos conseguido captar la atención de nuestros clientes potenciales debemos esforzarnos en mantener su interés y atención. En este sentido podemos ofrecer concursos, muestras de nuestros productos o materiales gratuitos. Para este mismo objetivo también puede ser interesante mantener contacto e interacción con los consumidores por medio de las redes sociales.
Algunas estrategias para generar deseo en los consumidores hacia nuestros productos o servicios consisten en destacar sus beneficios y explicar detalladamente cómo puede cambiar su vida si los compran.
Para conseguir que los clientes interesados en nuestros productos o servicios acaben comprando es importante realizar llamadas a la acción claras y persuasivas.
Algo que nunca debemos olvidar es medir y analizar los resultados de nuestras campañas. Para conseguir datos adecuados debemos buscar métricas que nos permitan contabilizar el resultado de nuestras acciones y luego usar software de analítica que permita medir esas métricas.
Adaptación del Modelo AIDA al Marketing Digital
En toda compra, independientemente del canal en el que se produzca, incluido el mundo digital, el cliente tiene que atravesar secuencialmente las etapas de atención, interés, deseo y acción. A diferencia de las acciones de marketing tradicionales, en el marketing digital se puede medir todo, absolutamente todo. Si llevamos a cabo una metodología correcta nos permitirá optimizar nuestros presupuestos de marketing al máximo.
Esto ha llevado a la evolución y adaptación del modelo AIDA al entorno digital. Por ejemplo en la estrategia de Inbound Marketing, el método AIDA ha evolucionado a una metodología basada en atraer usuarios que no nos conocían, a convertir las visitas de nuestra web en leads, a cerrar la venta para convertirlos en clientes y deleitar a los clientes que han realizado la compra para que sean nuestros mejores promotores.
En Digital Business y Ecommerce (comercio electrónico) el modelo AIDA ha evolucionado hacia el embudo de conversión, purchase funnel, funnel de marketing, funnel de ventas, embudo de ventas… da igual como lo llamemos, lo importante es que analiza y mide los resultados en cada una de las etapas del proceso de compra digital del usuario, y con ello se obtiene información valiosa para la toma de decisiones.
tags: #aida #en #marketing #definicion