El Mindful Marketing o Marketing Consciente es una tendencia que invita a tomar un enfoque consciente - en el aquí y en el ahora - para hacer marketing. Tiene su origen en el mindfulness, una práctica de meditación que pone el foco en el aquí y el ahora, adquiriendo consciencia plena de nuestras emociones y de aquello que nos rodea. La manera de aplicar esto a una empresa es poniendo al ser humano en el eje de nuestros pensamientos. Busca generar una repercusión social positiva y alinearse con los valores que más le importan a la audiencia, es decir, generar una conexión profunda con los posibles clientes, que no se base únicamente en satisfacer sus necesidades materiales sino que profundice en los valores que son más importantes para ellos.
El MINDFUL MARKETING se basa en principios o valores que guían a la empresa en sus acciones y decisiones. Valores como la solidaridad y el cuidado del medio ambiente, son un claro ejemplo. La prioridad es enfocarse en el impacto que genera cada acción de marketing tanto en los individuos, como en la sociedad en su conjunto, ya que la empresa es un instrumento que impacta en la sociedad y puede provocar cambios positivos. De ahí la importancia de hacer un marketing consciente basado en valores que se puedan proyectar a la sociedad.
¿Cuáles son los principios del Mindful Marketing?
La solidaridad, la desigualdad o el cuidado del medio ambiente son algunos de los principios en los que se basa el Mindful Marketing para guiar las acciones de la empresa. Se pone la atención en el impacto que puede tener la acción de la empresa y en buscar una relación más profunda con los posibles clientes, ya no solo en satisfacer sus necesidades, sino en profundizar en los valores que son importantes para ellos. No se trata estrictamente de una ideología, es una forma de pararse ante el mundo, de transmitir una posición moral.
¿Cómo se puede aplicar el Mindful Marketing en una empresa?
Para aplicar el Mindful Marketing en una empresa se debe ser consecuente en todo el proceso y empezar por cambiar las cosas cercanas internas de la empresa:
- Cuidar a los empleados. El buen trato hacia el equipo y conseguir su felicidad es el primer paso del mindful marketing.
- Definir los valores de la marca. En ocasiones es necesario redefinir los valores de la marca para poder crear una estrategia a partir de estos nuevos valores. Todas las acciones que realicemos deben ir dirigidas a promover la sostenibilidad en la moda.
- Conectar con la audiencia. Es importante mostrar a los clientes lo que hacemos para que puedan simpatizar con la marca y los productos.
Ahora bien, como aplicar esta filosofía en el Marketing de una empresa? Básicamente siguiendo estos pasos, sencillos pero muy profundos:
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- EMPEZAR DESDE LOS CIMIENTOS. ¿Cuál es el significado de tu empresa? ¿Cuál es su propósito? ¿Cuáles son sus valores? No basta solo con colaborar de vez en cuando con alguna ONG y colocar tu logo junto al suyo. Lo que realmente importa es aquello que podés aportar a la sociedad como empresa y como vas a hacer para conseguirlo.
- CONECTA CON TUS CLIENTES. Pero en una forma consciente. Averigua que les importa, que causas apoyan (Ej: las causas medioambientales son apoyadas por la mayoría de los jóvenes). El objetivo es ESCUCHAR y EMPATIZAR con tus clientes. Generando un real beneficio para la comunidad. Hoy los clientes buscan ideas para solucionar problemas específicos, por lo que el marketing de experiencias implica valores, ya que las personas tienen valores y se sienten cada vez más atraídos por marcas que expresen esos valores.
- DEFINI CLARAMENTE TUS VALORES. Porque en ellos se sustenta toda la estrategia de MINFUL MARKETING. Los Valores - por definición - son los principios, cualidades y creencias que una empresa posee y que guían las decisiones, acciones y conductas de sus miembros. DE TODOS LOS MIEMBROS. Hacerlos y demostrarlos a nuestros clientes en forma consciente y sostenida, es un trabajo de toda la organización. Y sobre ellos deben basarse el Plan de Marketing…
- SE HONESTO Y CLARO. No solo ser, sino también parecer, dice un refran. Para generar una conexión real, los clientes/leads tienen que percibir que la empresa es honesta: hace lo que dice y muestra lo que hace en forma franca y transparente, sin importar si las acciones son perfectas. Somos humanos, nos equivocamos. Y la honestidad radica en asumirlo. La clave es HUMANIZAR LA EMPRESA, mostrarla, como lo que es, un grupo - o equipo en el mejor de los casos- de gente con intenciones de ser parte y aportar a la sociedad donde se desenvuelve.
- EJECUTA. ¡Hace! Tan importante como elaborar un Plan de Marketing basándose en los valores de la empresa, es accionar en base a ello!. Eso es lo real, aquello que tus clientes ven y sobre lo cual te valoran. EJ Mc Donalds suprimió sus sorbetes de plastico
- REFLEXIONA. Todo proceso es una composición viva, que nace, crece - nutriéndose de experiencias - termina y vuelve a empezar. Es necesario reflexionar sobre si las acciones de MRKT se alinearon correctamente a tus valores Se trata de rever las acciones, no importa si la dirección en la que estamos avanzando no es la correcta, sino en no tener miedo de reconocer los errores y cambiar el rumbo. No se trata de buscar la perfección, sino de accionar conscientemente para lograr un mundo mejor
Los resultados solo se obtendrán en equipo: personas - empresas - sociedad - como un ecosistema estable, con valores definidos, para el bien individual y el grupal. ¿Es posible?. SI. ¿Es fácil? NO. La sociedad, los consumidores, los clientes, las personas, la tecnología, los algoritmos…cambian, evolucionan…. Y Marketing debe estar atento a esas señales para adecuar tanto sus estrategias, como sus acciones más tácticas.
¿Qué ventajas tiene el Mindful Marketing?
El Mindful Marketing ofrece varias ventajas significativas para las empresas y los consumidores. Algunas de las ventajas clave son:
- Conexión auténtica con los consumidores: El enfoque consciente en el Mindful Marketing permite a las empresas establecer conexiones auténticas y significativas con los consumidores. Al comprender y abordar las necesidades reales de los clientes, se crea una relación basada en la confianza y la empatía, lo que puede conducir a una mayor lealtad y retención de clientes.
- Mejora de la reputación de la marca: Adoptar prácticas éticas y sostenibles en el Mindful Marketing ayuda a mejorar la reputación de la marca. Los consumidores valoran cada vez más las empresas responsables social y ambientalmente, y están dispuestos a apoyarlas. Esto puede resultar en una mayor atracción de nuevos clientes y un aumento de la preferencia de marca.
- Diferenciación en el mercado: En un entorno comercial competitivo, el Mindful Marketing puede diferenciar a una empresa de sus competidores. Al mostrar un compromiso genuino con el bienestar de los consumidores y el impacto positivo en la sociedad, una empresa se destaca como una opción preferida, lo que puede conducir a una ventaja competitiva significativa.
- Fidelización de clientes: El Mindful Marketing se centra en la construcción de relaciones consolidadas con los clientes. Al ofrecerles productos o servicios de calidad que realmente satisfacen sus necesidades y valores, se fomenta la fidelidad de los clientes. Los clientes satisfechos son más propensos a repetir compras y recomendar la marca a otros, lo que ayuda a aumentar la retención de clientes y el crecimiento a largo plazo.
- Impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente: Una de las principales ventajas del Mindful Marketing es su enfoque en el impacto social y ambiental de las actividades comerciales. Al adoptar prácticas sostenibles y responsables, las empresas pueden contribuir a la mejora de la sociedad y el medio ambiente, lo que genera un impacto positivo y satisface las expectativas de los consumidores conscientes.
Marcas que utilizan el Mindful Marketing
El enfoque que aporta el Mindful Marketing en la sostenibilidad, la responsabilidad social y la transparencia ha resonado con los consumidores conscientes y ha contribuido al éxito de estas marcas en el mercado. Aquí hay algunos ejemplos de marcas que han destacado por su compromiso con prácticas conscientes:
- Patagonia: La marca de ropa outdoor es conocida por su enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental. Patagonia promueve el consumo consciente y ha implementado programas como «Worn Wear», que promueve la reparación y reutilización de prendas, en lugar de la compra de nuevas.
- Ben & Jerry’s: Esta famosa marca de helados ha demostrado un compromiso con los valores sociales y la justicia económica. Ben & Jerry’s utiliza ingredientes de comercio justo, apoya causas sociales y se pronuncia sobre temas como el cambio climático y la igualdad racial.
- The Body Shop: Esta empresa de cosméticos se destaca por su enfoque en la sostenibilidad y la ética. Utilizan ingredientes naturales y promueven prácticas comerciales éticas, como el comercio justo y la no realización de pruebas en animales.
- TOMS: Conocida por sus zapatos y accesorios, TOMS ha adoptado un modelo de negocio basado en el impacto social. Por cada producto vendido, la compañía dona un par de zapatos a personas necesitadas y también apoya otras causas, como la mejora del acceso a la educación.
- Seventh Generation: Esta marca de productos para el hogar se centra en la sostenibilidad y la salud ambiental. Seventh Generation utiliza ingredientes naturales, evita químicos dañinos y promueve el reciclaje y la reducción de residuos.
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