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En un contexto marcado por la baja natalidad, la digitalización y una creciente competitividad entre centros escolares, el marketing educativo se ha convertido en una herramienta estratégica imprescindible.
Internet y la Inteligencia Artificial no solo han democratizado la visibilidad de todos los centros educativos, sino que también han permitido activar altavoces donde explicar metodologías de enseñanza y actividades, mostrando las bondades del colegio sin necesidad de desplazarse hasta allí.
Esto facilita el primer paso en la toma de decisiones y descartes de los colegios.
Pero ¿en qué consiste exactamente el marketing educativo? ¿Qué beneficios aporta y cómo puede aplicarse en colegios, escuelas infantiles o universidades?
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Definiendo el Marketing Educativo
El Marketing puede definirse de tantas formas como profesionales se dedican a él. Y es que las ideas innovadoras, la creatividad y la investigación de cada uno permite crear distintas formas de hacer Marketing.
Tanto es así que, con el paso de los años, las estrategias y técnicas de Marketing se han ido implementando en sectores que, en un principio, parecían inalcanzables. Uno de ellos es la Educación.
El marketing educativo engloba un conjunto de estrategias y técnicas utilizadas por las empresas e instituciones para promocionar servicios, captar nuevos estudiantes y fidelizar a la comunidad educativa. Su principal objetivo es conectar con el público objetivo.
El marketing educativo es la estrategia de marketing utilizada por instituciones educativas para promocionar sus servicios y atraer a estudiantes, padres y madres de familia e incluso inversores.
Incluye la creación de campañas publicitarias, la participación en ferias educativas, la utilización de redes sociales y la creación de contenido educativo relevante para la audiencia, entre otras muchas cosas.
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En definitiva, las técnicas del Marketing Educativo, al conseguir que un centro educativo aumente su valor, permitirá atraer posibles alumnos, aumentando su comunidad escolar.
Inciso: el término “público objetivo” no sólo se refiere a los estudiantes, también engloba a los padres o a las empresas colaboradoras que pueda interesar atraer en un determinado momento.
Para conseguir que ese público elija nuestro centro y no el de la competencia está el marketing digital educativo. Una de sus claves es impulsar la confianza y la credibilidad. Más adelante veremos cómo conseguirlo.
Objetivos Clave del Marketing Educativo
- Aumentar las solicitudes de información y matrícula: Uno de los objetivos clave del marketing educativo es incrementar el número de alumnos matriculados. Para lograrlo, es fundamental diseñar estrategias de captación basadas en datos, como campañas segmentadas en Google Ads o Redes Sociales, formularios optimizados en la web, y contenidos que respondan a las dudas habituales de las familias en fase de decisión.
- Diferenciarse de otros centros del entorno: Ya hemos indicado que Internet ha promovido un entorno donde la oferta educativa es cada vez más amplia, y que la ventaja competitiva que aporta el marketing educativo permite construir un posicionamiento claro y diferencial. Uno de los principales objetivos de trabajar una comunicación efectiva se basa en responder a la pregunta clave: ¿Por qué una familia debería elegir nuestro centro y no otro? La respuesta debe reflejarse en el diseño de marca, en la propuesta de valor, en los mensajes clave y en cada punto de contacto con el público.
- Mejorar la reputación del colegio: La reputación es uno de los activos más valiosos de cualquier institución educativa.
- Generar comunidad con familias y antiguos alumnos: El marketing educativo no termina con la matrícula. Es clave trabajar la fidelización y el sentido de pertenencia, tanto con las familias actuales como con los antiguos alumnos.
Las 5 Claves del Marketing Digital Educativo
Estos son los pilares de la publicidad para colegios privados, academias, guarderías e instituciones.
- Branding: Todo parte de un plan para desarrollar y comunicar la identidad de marca. El objetivo final es reflejar los valores, la visión y la misión de la institución o del centro educativo.
- Estrategias digitales: Más adelante te hablaré de las estrategias de marketing educativo que deberías implementar para atraer alumnos. Aquí se incluye el SEO, las redes sociales o el marketing de contenidos.
- Fidelización de la comunidad: El marketing para centros educativos no se limita a la captación, fidelizar es igual de importante. Se deben implementar acciones que fortalezcan el sentido de pertenencia dentro del centro.
- Gestión de la reputación: Se deben monitorizar las opiniones y comentarios en línea para garantizar una imagen positiva y abordar posibles críticas de forma constructiva.
- Segmentación y personalización: Será necesario identificar los diferentes perfiles de estudiantes y familias para adaptar los mensajes y las estrategias a sus necesidades específicas.
¿Por qué deberías utilizar la publicidad para atraer alumnos?
Imagina esta situación: eres el mejor centro educativo de tu ciudad. Cuentas con docentes sobresalientes, tienes un sistema de enseñanza probado y destacas por los resultados de los alumnos. Sin embargo, un nuevo centro acaba de abrir en la ciudad borrando parte de tus beneficios.
Lea también: Marketing Educativo: Una Perspectiva
¿Por qué? La razón suele ser “invisible”. Es probable que la competencia esté usando el marketing o la publicidad para escuelas privadas para atraer nuevos alumnos.
Así funciona el marketing educativo. Es altamente eficaz porque se desarrolla en los mismos canales que frecuenta el alumno y porque consigue hacer llegar el mensaje en su mismo lenguaje.
Como gestor o responsable de un centro educativo debes tener claro que la publicidad genérica o “antigua” ya no funciona. Tus alumnos no escuchan la radio y tampoco se fijan en los carteles promocionales. Sus padres probablemente seguirán esta misma tendencia.
El marketing digital educativo piensa en el público objetivo, por eso resulta tan eficaz en la captación de alumnos.
¿La publicidad para escuelas sirve para atraer a todo tipo de alumnos?
Esta es una de las preguntas que más se suelen hacer los directores de los centros o los emprendedores que buscan mayor visibilidad.
La respuesta es sencilla: Sí, el marketing educativo es efectivo para atraer alumnos para la enseñanza online y para la presencial.
Los centros pueden seguir dos estrategias:
- Captar alumnos online y llevarlos a la enseñanza presencial.
- Captar alumnos online y dirigirlos a la educación formativa en línea.
En ambos casos, la publicidad para escuelas es altamente eficaz. ¿Quieres saber cómo implementarla?
Las 5 estrategias de marketing educativo que mejor funcionarán
Estas cinco estrategias marcarán la diferencia:
- Sé transparente con tu público objetivo
¿Recuerdas cuál es la clave del marketing educativo? A diferencia de otros tipos de marketing, aquí no sólo buscamos “generar ventas”, sino construir una relación de confianza y credibilidad con el público objetivo.
La mejor forma de conseguirlo es a través de la transparencia.
Empezaremos por el gran error que se suele cometer por culpa del instinto o las ganas de atraer alumnos. Con frecuencia, se maquillan los defectos y se exageran los puntos fuertes.
Tu público objetivo está demasiado acostumbrado a ese tipo de mensajes y es capaz de percibir la verdad, la media verdad y la mentira.
Sé transparente. Elimina la exageración y los tópicos. Diferénciate. Comunícate a corazón abierto. El marketing educativo funcionará si eres capaz de impactar en la mente de tu público objetivo.
- Habla en su mismo idioma
Este es el principal error que cometen los centros educativos: hablan otro idioma. Sucede porque se extrapola la formalidad de la enseñanza reglada al apartado del marketing. Es un error. Un error que cometen casi todos los centros y que impide alcanzar resultados.
El marketing educativo tiene que hablar, sí o sí, el mismo idioma que el público objetivo.
Sé honesto y directo en el mensaje.
- Trabaja el marketing de contenidos
Los padres y los propios alumnos necesitan confianza. El colegio o centro educativo debería ofrecérsela a través de la página web.
Esto se consigue mediante la creación de contenido relevante. La web debe estar tan viva como el propio centro. Debe ser una extensión del mismo y no una obligación o un problema a resolver.
Sólo los centros que se toman en serio su página web y la creación de contenido son capaces de atraer alumnos de forma recurrente.
- Establece una sólida estrategia para redes sociales
¿Dónde están los alumnos? Te guste o no, la respuesta casi siempre nos lleva al mismo lugar: redes sociales.
Los centros que más alumnos captan tienen una estrategia coherente en sus redes sociales.
Ofrecen consultas directas, entregan sus mensajes por estos canales y humanizan la atención con el padre o estudiante.
No consiste en abrirse una cuenta y añadir esporádicamente contenido.
Las redes sociales deben trabajarse con una estrategia específica. Es un canal necesario para reforzar la imagen de marca del centro educativo.
- Empieza a trabajar el SEO
¿Qué es el SEO para colegios y centros de formación? Consiste en mejorar el posicionamiento del centro en los buscadores. Para ello, se realizan tareas de optimización en la página web o en los perfiles de empresa de Google.
Desarrollar una estrategia SEO para centros educativos tiene grandes ventajas:
- Permite llegar a un enorme volumen de estudiantes.
- Funciona a medio y largo plazo.
- Llega exactamente al público objetivo.
- Pocos centros la están implementando correctamente (baja competencia).
- Puedes desarrollarla con un presupuesto contenido.
A diferencia de la publicidad convencional, con el SEO no pagarás nada por aparecer en lo más alto de los buscadores, la inversión se realiza en la mejora de la página web y en la creación de nuevos contenidos dirigidos a tu público objetivo.
¿Cómo trazar un plan de marketing educativo?
Llegados a este punto, deberías tener claras las bases del marketing educativo y las estrategias que mejor funcionarán.
Nos queda lo más importante, ¿cómo encajar las piezas anteriores en tu centro?
Opción 1: crea un equipo
Algunos centros tienen recursos suficientes para crear sus propios equipos de marketing. Ellos serán los encargados de tejer una estrategia que debería contener estos apartados:
- Análisis del centro educativo.
El equipo de marketing debe ser brutalmente honesto y hacerse las siguientes preguntas:
- ¿Está teniendo buena aceptación la oferta educativa?
- ¿La página web responde a las necesidades del usuario?
- ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del centro?
Se debe analizar cada apartado con el fin de desarrollar una competa estrategia de marketing. Si falla este primer eslabón, fallará el resto de la cadena.
- Definición de objetivos.
Con los objetivos también es fundamental hacer un ejercicio de honestidad. Deben ser realistas y acordes al presupuesto disponible. Además, es necesario que sean cuantificables para poder valorar el progreso.
Los objetivos de la campaña de marketing para instituciones educativas pueden basarse en el conocido criterio SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y delimitados en el tiempo).
- Comunicar la propuesta de valor.
Este es otro eslabón crítico del marketing educativo. Primero es fundamental tener clara la propuesta de valor. ¿Qué es lo que hace diferente al centro? ¿Cómo os gustaría daros a conocer?