La segmentación de mercado es uno de los aspectos más importantes que se deben considerar al crear un producto o servicio, así como al efectuar una campaña de cualquier tipo. Existen diferentes tipos de segmentación, pero en esta ocasión nos enfocaremos en la segmentación psicográfica, te mostraremos algunos ejemplos y por qué es importante que la consideres.
¿Qué es la Segmentación Psicográfica?
La segmentación psicográfica es un método que permite crear grupos de consumidores con base en un perfil psicológico común. Analiza variables más profundas como intereses, valores, personalidad o estilo de vida. Es importante implementar este tipo de segmentación, ya que descubrirás de una manera más cercana las motivaciones y pensamientos de tus consumidores, lo que te ayudará a crear estrategias y campañas más enfocadas y especializadas para tu mercado objetivo, pero sobre todo personalizadas. Al crear un perfil psicográfico es necesario conseguir la mayor cantidad de información posible del consumidor.
Aspectos Clave de la Segmentación Psicográfica
¿Pero, qué incluye este tipo de segmentación?
- La Personalidad: Es el primer rasgo que debes contemplar a la hora de segmentar psicográficamente. Algunos psicólogos han propuesto la existencia de 16 tipos de personalidad con base en las combinaciones de estos factores.
- Las Actitudes: Son una tendencia de comportamiento que es adquirida con el paso del tiempo, pero a su vez, con las experiencias que cada persona vive. La actitud alude a la posición que los clientes tienen frente a la vida y cómo resuelven sus problemas.
- Actividades, Intereses y Opiniones (AIO): También conocidas como AIO, hacen referencia a las motivaciones y perspectivas que tienen las personas sobre un tema, así como el modo en el que reaccionan a él.
- El Estatus Social: Sirve para determinar si tu producto podrá ser consumido o adquirido dependiendo de su nivel de ingresos. Puede parecer un dato puramente demográfico. La realidad es que se considera como un aspecto de interés psicográfico, ya que determina qué consumen los clientes y cómo lo hacen. Con este rasgo, se puede estimar si un consumidor estará dispuesto a comprar un producto de alta gama o no.
- El Estilo de Vida: También determina a tu producto o servicio, puesto que dentro de este aspecto se agregan los hábitos de la persona, si son personas activas o tienen un estilo de vida sano. Es un reflejo de los puntos anteriores: involucra la personalidad, la actitud y las motivaciones del consumidor, así como sus condiciones socioeconómicas.
Cómo Implementar la Segmentación Psicográfica
- Define qué quieres saber sobre tu audiencia: El primer paso para segmentar tu audiencia psicográficamente es definir qué quieres saber sobre ella. Si has realizado una segmentación por sexo, por bloques generacionales o por ubicación geográfica, puedes partir de ella para crear grupos más específicos.
- Evaluación Directa: Para obtener información sobre el perfil de los consumidores es necesario evaluarlos de forma directa.
- Uso de Cookies: Para llevar a cabo una segmentación psicográfica más completa y potente, también puedes hacer uso de esta información. Para ello, te recomendamos que solicites el uso de cookies en tu sitio web para saber qué les interesa a tus visitantes (siempre con el debido cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables).
- Experiencia del Cliente: Para complementar tu segmentación, puedes apoyarte en la experiencia de tus representantes de venta y de atención al cliente.
- Agrupación: Por último, solo hace falta agrupar tus clientes y prospectos de acuerdo con la información que hayas obtenido. Esta segmentación puede ser tan general o tan específica como desees.
Una vez que hayas segmentado tu público, es momento de crear tus buyer personas y aplicar lo aprendido en la elaboración de tus planes de marketing. Esto puede lograrse, por ejemplo, mediante el uso de un tono cordial, efusivo o lúdico en tus mensajes, o de colores que potencien la experiencia del cliente y lo lleven a la acción. Gracias a que tus contenidos y recursos estarán construidos en torno a personas concretas con formas de vida reales, la conexión con ellas será más significativa y fomentará su lealtad con la marca.
Ejemplos de Segmentación Psicográfica
La segmentación de mercado no es solo teoría: se aplica a casos reales en todo tipo de industrias. Dejemos un poco la teoría y pasemos a la práctica….
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- Grupo La Comer: El Grupo La Comer es una empresa que cuenta con cuatro formatos de supermercados: La Comer, City Market, Fresko y Sumesa. Por ejemplo, City Market es la oferta de supermercado de gama alta que ofrece productos gourmet con precios más elevados. Con esta oferta, Grupo La Comer comercializa en cada una de estas cadenas diferentes productos, dependiendo del estilo de vida y hábitos de consumo de los clientes.
- The Protein Co.: Otro ejemplo de segmentación basada en el estilo de vida es el del llamado «laboratorio de comida proteica»: The Protein Co. Lo que la empresa ha hecho es aprovechar un nicho de mercado para ofertar productos hechos a la medida de sus necesidades. Por ejemplo, podemos encontrar ensalada para llevar, pizzas para comer con amigos, proteínas para llevar al gimnasio y suplementos que los clientes pueden consumir en sus casas.
- LEGO: Por último, podemos mencionar uno de los mejores ejemplos de segmentación psicográfica en el mercado. Si bien es común que pensemos en niños al mencionar esta empresa, cada vez son más los adultos que compran los productos de LEGO, ya sea por puro entretenimiento, hobby o elección de diseño. Por ejemplo, la empresa cuenta con una línea de productos para arquitectos, una para fanáticos del cine, otra más para artistas y otra para los más nostálgicos con clásicos de la marca.
Perfiles Psicográficos en el Marketing Digital
Ya sabemos que, en el mundo del marketing digital, la segmentación y comprensión de la audiencia son fundamentales para el éxito. En este sentido, los perfiles psicográficos se han convertido en una herramienta esencial.
Ejemplos de perfiles psicográficos:
- Eco-conscientes
- Amantes de la tecnología
- Entusiastas de la salud
- Viajeros de aventuras
- Aficionados a la cultura
- Mamás primerizas
Estrategias para Utilizar Perfiles Psicográficos
- Divide tu audiencia en grupos basados en los perfiles psicográficos identificados.
- Crea contenido que resuene con cada perfil psicográfico.
- Utiliza la información de los perfiles psicográficos para personalizar tus campañas de marketing y mensajes.
Psicografía vs. Marketing Conductual
- Tanto los perfiles psicográficos como el marketing conductual buscan comprender y predecir el comportamiento del consumidor.
- Ambos enfoques buscan personalizar las interacciones con los consumidores.
- Tanto la psicografía como el marketing conductual buscan aumentar la relevancia de las comunicaciones con los consumidores.
Los perfiles psicográficos son una herramienta valiosa en el arsenal del marketing digital. Al combinar la comprensión de la psicología del consumidor con la personalización de mensajes, las marcas pueden conectar de manera más efectiva con su audiencia y aumentar la eficacia de sus estrategias.
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