El Máster en Gestión Comercial y Marketing Online te capacita para ser un líder que realiza un correcto análisis del mercado y establece las estrategias de marketing y comerciales oportunas. En este sentido, con esta formación adquieres los conocimientos y habilidades necesarios para organizar, realizar y controlar las operaciones comerciales. Estudiar el Máster en Gestión y Dirección de Estrategia Comercial y Ventas, te prepara para diseñar y ejecutar estrategias comerciales innovadoras y efectivas.
Además, aprendes a liderar equipos de ventas de manera exitosa y motivadora. También, desarrollas habilidades para utilizar herramientas avanzadas de análisis para comprender y aprovechar el mercado. Asimismo, creas habilidades para establecer relaciones sólidas con clientes y acuerdos beneficiosos. Por otro lado, implementas técnicas de seguimiento para garantizar el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente.
Al finalizar, te conviertes en un profesional altamente competente en la gestión estratégica de ventas y en el impulso del crecimiento empresarial. Transforma tu futuro profesional el Máster en Gestión y Dirección de Estrategia Comercial y Ventas. Aquí, desarrollas habilidades estratégicas claves y tácticas para aumentar las ventas y la rentabilidad. Igualmente, adquieres conocimientos profundos sobre el comportamiento del consumidor.
El Sistema Nacional de Empleo de España es el conjunto de estructuras, medidas y acciones necesarias para promover y desarrollar la política de empleo en el conjunto del Estado.
Áreas Clave de la Gestión Comercial
Dirección y Estrategias de Ventas e Intermediación Comercial
El sector del comercio y la intermediación comercial es fundamental en la economía. El sistema de distribución comercial incluye diversas fuentes de información comercial y el comercio electrónico. Es crucial analizar el entorno, el mercado y las oportunidades de negocio para formular un plan de negocio sólido. El éxito en este campo depende de la comprensión del marco económico, jurídico y la capacidad de planificación estratégica.
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- El sector del comercio y la intermediación comercial.
- El sistema de distribución comercial en la economía.
- Fuentes de información comercial.
- El comercio electrónico.
Gestión Económico-Financiera Básica
La gestión económico-financiera es esencial para la viabilidad de cualquier actividad comercial. Esto incluye la elaboración de presupuestos, la comprensión de la contabilidad básica y la gestión de la financiación. Es importante conocer las fuentes de financiación, los instrumentos de análisis económico-financiero y la gestión administrativa y documental. La gestión contable, fiscal y laboral básica también son aspectos clave.
- Concepto y finalidad del presupuesto
- Clasificación de los presupuestos
- El presupuesto financiero
Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos Comerciales
La gestión de la fuerza de ventas implica la determinación de objetivos, el reclutamiento y la retribución de vendedores. El liderazgo del equipo de ventas es crucial, así como la motivación y la formación continua. La evaluación del desempeño comercial y la resolución de conflictos son también habilidades importantes.
- Definición y conceptos clave
- Establecimiento de los objetivos de venta
- Predicción de los objetivos ventas
- El sistema de dirección por objetivos
Operaciones de Venta
La organización de procesos de venta abarca desde la gestión del entorno comercial hasta la documentación y el cálculo de precios. Las técnicas de venta son esenciales, incluyendo la preparación, la aproximación al cliente y la argumentación comercial. El seguimiento y la fidelización de clientes son cruciales, así como la resolución de conflictos y reclamaciones. La venta online también es un componente importante.
- Fórmulas y formatos comerciales.
- Evolución y tendencias de la comercialización y distribución comercial.
- Fuentes de información y actualización comercial.
- Estructura y proceso comercial en la empresa.
- Posicionamiento e imagen de marca del producto, servicio y los establecimientos comerciales.
- Derechos del consumidor.
Promociones Comerciales
La promoción en el punto de venta es fundamental para atraer clientes. Esto incluye la planificación de actividades promocionales, la selección de acciones y la animación del establecimiento. El control de las acciones promocionales y el uso de herramientas online son también importantes.
- Comunicación comercial.
- Planificación de actividades promocionales según el público objetivo.
- La promoción del fabricante y del establecimiento.
- Formas de promoción dirigidas al consumidor.
- Selección de acciones.
- Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial.
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de proyectos/tareas.
Inglés Profesional para Actividades Comerciales
El dominio del inglés profesional es cada vez más importante en el mundo de los negocios. Esto incluye la atención al cliente, la aplicación de técnicas de venta y la comunicación escrita en inglés.
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- Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
- Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
- Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
- Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
- Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
Módulos del Máster en Gestión Comercial y Marketing Online
Para una formación completa y eficaz, el máster se estructura en varios módulos:
- Técnico en Community Manager
- Organización Comercial
- Gestión de la Fuerza de Ventas y Equipos Comerciales
- Operaciones de Venta
- Promociones Comerciales
- Inglés Profesional para Actividades Comerciales
- Word
- Excel
- Proyecto Final
Partners y Acreditaciones
AICAD colabora con diversas instituciones y está acreditada por:
- Universidad Guglielmo Marconi
- Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
- Instituto de Crédito Oficial
- Pacto Mundial de Naciones Unidas (Global Compact)
- PECB
- Bureau Veritas S.A.
Además, Aula 10 está adherida a Confianza Online, garantizando un comercio seguro y cumpliendo con la normativa Europea PSD2 para métodos de pago.
Tabla Resumen de Módulos Clave
| Módulo | Temas Clave |
|---|---|
| Organización Comercial | Marco económico, oportunidades de negocio, marco jurídico, logística comercial |
| Gestión de la Fuerza de Ventas | Determinación de la fuerza de ventas, reclutamiento, liderazgo, formación |
| Operaciones de Venta | Organización del entorno comercial, gestión de la venta profesional, técnicas de venta, venta online |
| Promociones Comerciales | Promoción en el punto de venta, merchandising, control de acciones promocionales |
| Inglés Profesional | Atención al cliente, técnicas de venta, comunicación escrita |
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