En el dinámico mundo del marketing digital, los webinars han surgido como una herramienta poderosa para educar, atraer y convertir prospectos. Un webinar es un seminario educativo o comercial transmitido en vivo por internet que permite interacción en tiempo real entre presentadores y audiencia. La palabra webinar es un neologismo procedente del inglés que surge de la fusión de dos palabras: “web” y “seminar” (seminario). Se asocia a todo contenido en versión vídeo que se centra en aportar conocimiento y formación.
Este artículo explora cómo implementar una estrategia de marketing efectiva utilizando webinars, proporcionando ejemplos concretos y mejores prácticas para maximizar el retorno de la inversión.
¿Por Qué Utilizar Webinars en tu Estrategia de Marketing?
Los seminarios web han revolucionado la generación de contactos comerciales, ofreciendo un costo promedio de $72 por contacto comparado con $800+ de eventos presenciales. Para las pequeñas y medianas empresas, esta diferencia representa una oportunidad extraordinaria de maximizar el retorno de inversión en mercadeo digital. Los datos son contundentes: las empresas que implementan seminarios web como parte de su estrategia de mercadeo experimentan un aumento en la generación de contactos comerciales y una mejora en las tasas de conversión.
Además, los webinars ofrecen múltiples beneficios:
- Generación de Leads: Atraer potenciales clientes al ofrecer contenido valioso y gratuito. Casi siempre son gratuitos y suelen tener como objetivo la generación de leads, es decir, atraer potenciales clientes.
- Posicionamiento como Experto: Ayuda a tu empresa a posicionarse como experta en tu industria, a mejorar el conocimiento de marca y aumentar las conversiones y ventas.
- Formato con Engagement: Es un formato con mucho engagement porque las personas pueden interactuar en directo y realizar preguntas que son respondidas por el formador o el resto de los asistentes.
- Educación de la Audiencia: Los seminarios web son una manera sencilla de educar a tu audiencia.
- Fuente de Conversiones e Ingresos: Puedes utilizar los seminario web como fuente de conversiones e ingresos al establecerte como líder de opinión.
Planificación Estratégica de un Webinar
Crear un seminario web exitoso requiere más que simplemente encender una cámara y hablar. Es un proceso estratégico que combina planificación meticulosa, contenido valioso y ejecución técnica impecable.
Lea también: Impulsa tu negocio con webinars
Aquí te presentamos los pasos clave para una planificación efectiva:
- Definición del Objetivo: Primero decide los objetivos que quieres que el evento alcance. Para definir objetivos, ten claro por qué estás organizando el evento en primer lugar.
- Identificación del Público Objetivo: Probablemente no quieres que cualquier persona se inscriba a tu webinar. Basáte en los datos de tu ICP o realiza una investigación de clientes para entender los desafíos, puntos débiles y objetivos de tu audiencia objetiva.
- Creación de un Esquema: Luego crea un esquema para el webinar. Aunque tal vez no quieras planificar cada palabra del webinar, es útil tener un guión al que los ponentes y hosts puedan referirse.
- Definición de Indicadores de Rendimiento (KPI): Define indicadores de rendimiento específicos (KPI) para el webinar.
Formatos de Webinars
El punto de partida para escoger uno de los seis formatos de webinar es la elección del modelo de contenido derivado. Habiendo tomado la decisión sobre el alcance del contenido derivado y habiendo escogido el modelo al que este se ajustará, la elección del formato de webinar es un proceso natural.
Existen diversos formatos de webinars que puedes adaptar según tus objetivos y recursos:
- Lección Magistral: Un ponente dicta la clase, sin interrupciones ni diálogo con los asistentes, y apoyándose en diapositivas con fotografías y gráficos. Al terminar la disertación, responde a unas pocas preguntas de los participantes.
- Lección Comentada: Un par de ponentes conversan entre sí y, a lo largo de la charla, exponen el conocimiento del curso. Aunque se apoyan en diapositivas, la transmisión de conocimiento se produce en los comentarios mutuos. Tampoco se produce un diálogo con los participantes. Al finalizar, ambos responden algunas preguntas de los asistentes. El resto, se desvían para responderlas en privado.
- Panel de Expertos: Tres o cuatro expertos en el tema, junto a un moderador, dan su visión particular sobre el tema mediante intervenciones breves. Entre ellos se puede establecer un mínimo debate. Los expertos suelen ser especialistas externos a la empresa, al menos, la mayoría.
- Sesión Abierta: Un moderador presenta a un experto que puede ser interno o externo, y este introduce muy brevemente el tema. A partir de ese momento, contesta, a lo largo del webinar, las preguntas que le formulan los participantes. Las intervenciones ocasionan que la sesión sea única, difícilmente repetible aunque se aborde el mismo conocimiento.
- Entrevista: Como en la sesión abierta, un moderador presenta a un experto interno o externo que responde una serie de preguntas. La diferencia es que es el moderador el que plantea directamente todas las cuestiones.
- Demostración en Vivo: El personal de la empresa, junto al equipo de Comunicación, lleva a cabo una demostración, paso a paso, sobre cómo se utiliza un producto o se desarrolla un proceso. Al final de la sesión, los participantes formulan unas cuantas preguntas.
Promoción del Webinar
Para organizar un webinar que funcione, necesitas un plan de promoción del evento, para conseguir inscripciones y cumplir con los objetivos clave. El marketing del webinar no termina cuando finaliza el evento.
Estrategias de promoción:
Lea también: Definición de Webinar
- Redes Sociales y Correo Electrónico: Según nuestro Informe de Marketing para Webinars 2024, las redes sociales y el correo electrónico son de lejos los mejores canales de marketing digital para la promoción de webinars.
- Contenido Múltiple: Sin importar la fecha de inicio, crea múltiples piezas de contenido, que sean diferentes, para promocionar el webinar hasta el día del evento.
- Recordatorios: Para aumentar la asistencia, envía recordatorios del webinar a través de diversos canales como correo electrónico y redes sociales. Usa nuestras plantillas gratuitas de correos electrónicos para webinars para conseguir usar un código correcto para estos recordatorios.
Contenido Derivado del Webinar
El otro, el estratégico, parte del contenido que se derivará del cursillo, explotándolo a fondo, antes de decidir cuál será su formato. Partiendo de cómo será la difusión, hay que escoger el modelo de contenido derivado que se hará público.
Algunos modelos de contenido derivado incluyen:
- Transcripción: Una página web específica transcribe íntegramente toda la sesión formativa.
- Texto de Resumen: Este formato solo refleja lo esencial de las explicaciones, sin ejemplos ni diagramas.
- Vídeo Resumen: A partir de la grabación del webinar, se extraen las explicaciones básicas y se concatenan en una pieza de 90 segundos, con captions.
- Vídeo Reportaje: Los fragmentos extractados se editan intercalando declaraciones de los ponentes, realizadas antes o después del webinar, e información más directa sobre productos o servicios. El reportaje, con sus caretas de entrada y salida, debe durar menos de cuatro minutos.
- Animación en ‘Blueprint’: La locución del blueprint es un texto reelaborado sobre la información del curso que se ajuste al ritmo y duración de la animación.
- ‘Soundbites’: El contenido esencial del webinar se extracta en soundbites, bevísimos archivos de audio similares a los cortes radiofónicos, que se presentan en una página web siguiendo la estructura narrativa el curso y precedidos de pequeños titulares que ubican al lector.
- Difusión Íntegra: La grabación del webinar audiovisual se sirve por completo, de cabo a rabo, embebida por una página del sitio web corporativo. Se le pueden haber añadido caretas de entrada y salida en una edición posterior.
Seguimiento Post-Webinar
El verdadero valor de un seminario web no termina cuando finalizas la transmisión en vivo. De hecho, las acciones que realices en las primeras 48 horas posteriores al evento determinarán en gran medida el retorno de inversión de tu estrategia.
Pasos clave para el seguimiento:
- Análisis de Métricas: El primer paso es evaluar el desempeño general del seminario web mediante el análisis de métricas clave de participación. Examina el tiempo promedio de permanencia de los asistentes, identificando los momentos específicos donde se produjo mayor abandono.
- Segmentación de la Audiencia: Utiliza los datos de participación para segmentar tu audiencia en diferentes categorías de calificación. Crea listas segmentadas basadas en comportamiento: participantes altamente comprometidos, moderadamente interesados y observadores pasivos.
- Correo de Agradecimiento Personalizado: Dentro de las primeras 24 horas, envía un correo de agradecimiento personalizado que incluya la grabación del seminario web, recursos prometidos durante la presentación y una propuesta de valor específica.
- Secuencia de Correos Educativos: Los participantes moderadamente interesados pueden beneficiarse de una secuencia de correos educativos que los nutran gradualmente hacia una decisión de compra.
- Transformación del Webinar en Múltiples Piezas de Contenido: Transforma tu seminario web en múltiples piezas de contenido para maximizar su valor a largo plazo.
Plataformas para Webinars
La elección de la plataforma adecuada para tus webinar es fundamental para el éxito de tu estrategia de mercadeo digital. Cada herramienta ofrece características únicas, diferentes capacidades de audiencia y modelos de precios que se adaptan a distintas necesidades empresariales.
Lea también: Clave del Liderazgo Ágil
Algunas de las plataformas más populares son:
- GoToWebinar
- Zoom
- Webex
- Livestorm
- Demio
- WebinarJam
- ClickMeeting
- EasyWebinar
- BigMarker
- WebinarNinja
La selección de la plataforma adecuada dependerá de tus objetivos específicos, presupuesto disponible, y el nivel de sofisticación técnica requerido para tus seminarios web.
Ejemplos de Webinars Exitosos
A continuación, algunos ejemplos de webinars que han tenido un impacto significativo en sus respectivas industrias:
- Semrush: Organiza webinars en inglés y español para enseñar a los usuarios a utilizar su herramienta SEO.
- MDirector: Realiza webinars online gratuitos todas las semanas, compartiendo conocimientos y atrayendo a clientes potenciales.
- X (antes Twitter): Realizó un webinar en colaboración con MDirector para enseñar a los usuarios cómo aumentar sus conversiones en la plataforma.
Tabla Comparativa de Plataformas de Webinars
| Plataforma | Características Destacadas | Ideal Para |
|---|---|---|
| GoToWebinar | Confiabilidad, profesionalismo | Empresas que requieren webinars frecuentes y profesionales |
| Zoom | Calidad y confiabilidad | Comunicación digital en general |
| Livestorm | Modernidad, orientación al mercadeo | Generación de contactos comerciales y experiencia del usuario |
| WebinarJam | Rentabilidad, herramientas de conversión | PYMEs con presupuesto limitado que buscan generar leads B2B |
| BigMarker | Eventos virtuales de gran escala | Instituciones educativas y eventos inmersivos |
Los webinars representan una herramienta poderosa y versátil para cualquier estrategia de marketing digital. Al planificar cuidadosamente, elegir el formato adecuado, promocionar eficazmente y realizar un seguimiento post-evento, puedes maximizar el impacto de tus webinars y alcanzar tus objetivos comerciales.
tags: #webinar #como #estrategia #de #marketing