El lenguaje publicitario está en constante evolución, incorporando nuevas palabras, tecnicismos, siglas y acrónimos. La mayor parte de estos términos provienen del inglés, aunque algunos se adaptan o traducen al español. En este artículo, exploraremos a fondo el concepto de "claim" en el marketing, analizando su traducción, su función y cómo se diferencia de otros términos publicitarios.
¿Qué es un Claim?
El claim es la frase pegadiza que destaca las cualidades de un producto en una campaña publicitaria. Es sinónimo de eslogan y cierre, aunque este último término es menos común. El claim expresa el mensaje constante de una marca, trascendiendo una sola campaña y construyendo la identidad de la marca.
El claim es el lema principal que comunica la naturaleza de la marca y el alcance de sus operaciones. Llega con más fuerza a tu grupo objetivo con un eslogan o claim que define tus valores y se pega a las conciencias.
Claim vs. Eslogan
Tanto claim como eslogan se utilizan indistintamente en marketing y publicidad para referirse a mensajes o frases promocionales. Sin embargo, existen diferencias sutiles:
- Eslogan: Frase corta y pegadiza que resume la identidad de una marca o producto, creando una impresión duradera.
- Claim: Declaración más específica sobre las características o beneficios de un producto o servicio, diferenciándolo de la competencia.
El objetivo de crear un eslogan es transmitir una imagen de marca poderosa y única. Un claim comercial destaca las características que diferencian tu producto de la competencia. Es importante reseñar en este punto que un eslogan, como he comentado con anterioridad, debe diferenciar tu marca de la competencia.
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La Importancia del Claim en el Marketing
El marketing del claim se utiliza en el proceso de construcción de una marca. Esta forma de comunicación es especialmente preferida por los jóvenes consumidores aspirantes. El claim es una herramienta que establece ese vínculo. En marketing, se utilizan estas estrategias publicitarias para dejar una marca en los usuarios, despertando emociones asociadas a una experiencia con la marca o el producto.
El claim es una síntesis y resumen de la identidad y valores de una empresa. Es importante que el baseline se quede grabado en la mente de los receptores e impulse cada campaña promocional posterior. La situación ideal es aquella en la que el cliente, después de familiarizarse con el claim de la marca, pueda reconocer de inmediato lo que la empresa en cuestión le ofrece. Un eslogan bien construido está perfectamente adaptado al grupo objetivo de la empresa y a los elementos de la marca.
¿Cómo Crear un Claim Efectivo?
Para crear un claim publicitario exitoso, es fundamental considerar los siguientes aspectos:
- Creatividad: La imaginación es esencial para captar la atención del consumidor apelando a sus emociones.
- Notoriedad: Un claim de calidad debe generar un impacto significativo en el consumidor.
- Memorabilidad: Debe ser fácil de recordar y resonar en la mente del consumidor.
- Temporalidad: Su duración está relacionada con la campaña publicitaria específica.
- Fidelidad: Debe transmitir los valores y la línea de la marca.
Si tenemos que definir el claim de manera más detallada diríamos que es una frase corta, clara, concisa, simple, agradable y llamativa. Un mensaje directo que consiga destacar el valor diferencial de un producto o servicio.
Ejemplos de Claims Exitosos
Existen numerosos ejemplos de claims que han dejado huella en la publicidad:
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- Nike: "Just do it"
- iPhone: "Think Different"
- M&M´s: "El chocolate se derrite en tu boca, no en tu mano"
- MasterCard: "Hay cosas que el dinero no puede comprar. Para todo lo demás, MasterCard"
- AVIS: "We try harder"
Estos claims demuestran cómo una frase bien construida puede transmitir los valores de una marca y conectar con el público objetivo.
Claims de Contexto
Los claims de contexto van un paso más allá del “qué” y el “por qué”, y profundizan en el “cómo”, el “dónde” y el “cuándo”. Los claims de contexto abarcan temas relevantes para países, canales, temporadas o acontecimientos actuales concretos.
El Neuromarketing y el Marketing Emocional
Tanto el marketing emocional como el neuromarketing tienen como objetivo estudiar el proceso de compra de los consumidores a través de las emociones que generan los mensajes publicitarios. Y es que el 95% de una decisión es tomada por nuestro subconsciente. Conociendo el subconsciente de nuestro público objetivo lograremos pronosticar sus futuras decisiones de compra.
Si el neuromarketing nos permite descubrir los deseos e inquietudes de las personas, el marketing emocional trabaja por establecer una conexión afectiva entre una marca y el consumidor. El claim es esa frase pegadiza que se utiliza en publicidad para crear emociones y despertar la memoria del consumidor.
Claims en Diferentes Contextos
El significado claim varía según el contexto en el que se utilice. En marketing, se refiere a una frase o expresión que muestra la misión de la empresa. En cuanto a la traducción del término, «claim» se utiliza comúnmente en varios idiomas, aunque puede variar dependiendo del país. En español, se suele utilizar la palabra «claim», aunque se traduce como «eslogan» o «lema«.
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Tabla Resumen: Claim vs. Eslogan
| Característica | Claim | Eslogan |
|---|---|---|
| Definición | Frase que destaca las cualidades de un producto en una campaña publicitaria. | Frase corta y pegadiza que resume la identidad de una marca. |
| Duración | Limitada a la duración de la campaña publicitaria. | Generalmente permanente, asociada a la marca. |
| Objetivo | Promocionar un producto específico. | Crear una imagen de marca duradera. |
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