Hablar de departamentos de marketing es, todavía para muchas empresas, algo nuevo. Muchas de ellas empezaron a implantar dicho departamento a finales de los 90 y otros a principio de los 2000. En los últimos años está siendo cada vez más habitual escuchar hablar del outsourcing marketing o los departamentos de marketing externos, que no son más que agencias de marketing que prestan parte de su tiempo y sus recursos a otras empresas que los necesitan.
Estas agencias pueden funcionar como departamento de marketing para empresas que no lo tienen, donde aportar rápidamente ideas, estrategia y una forma definida de trabajar.
Ventajas de Externalizar el Marketing
Externalizar el marketing digital consiste en delegar las tareas relacionadas con la promoción de una marca en Internet a una empresa externa. A continuación, se detallan las principales ventajas de esta práctica:
- Delegar es una ventaja competitiva: Dicen que delegar es de sabios. Y es que realmente supone una gran ventaja competitiva para aquellos que consiguen aplicarlo de forma correcta, donde se reparte trabajo y tareas para poder centrarse en aquellas que puedan ser clave para la empresa. Además, entre otros factores, cabe destacar que hace mejorar al equipo, pues este es capaz de quitar aquellas tareas que otros pueden hacer mejor.
- La empresa puede enfocarse en su negocio: Después de delegar, es importante que la empresa pueda enfocarse en su negocio. Muchas veces encontramos empresas que se dedican al comercio, otras que producen algún producto, etc. Por este motivo y cuando no se llega a todo, ya sea por conocimientos o por capacidad, puede resultar realmente beneficioso trabajar con una empresa de marketing externa que pueda complementar al negocio y hacerlo crecer.
- Reducción de costes fijos: Trabajar con un departamento de marketing externo no quiere decir que haya que estar constantemente trabajando acciones. Este factor supone una reducción de costes fijos, pues no hay costes laborales, nóminas o seguros sociales. Únicamente unas facturas en base a trabajos solicitados que se pueden contratar y cancelar, generalmente en cualquier momento. En algunos casos, externalizar el marketing digital puede ser más económico que contratar a un equipo interno de marketing.
- Otro punto de vista: Uno de los grandes beneficios de trabajar con un equipo externo o externalizar el trabajo de marketing es el hecho de poder tener a profesionales que forman parte del mismo equipo pero que a la vez ven la empresa desde fuera, es decir, con otro punto de vista. Una agencia externa puede aportar una perspectiva fresca e imparcial a tu estrategia de marketing digital.
- Llegar más lejos sin necesidad de ampliar el equipo: Un proverbio africano cita «Si quieres ir rápido camina solo, si quieres llegar lejos ve acompañado» que hace alusión a que una persona sola puede trabajar de forma ágil y rápida, puesto que al no trabajar con nadie no necesita procesos explicativos, coordinaciones o trabajar la comunicación.
- Mayor eficiencia: Las agencias de marketing digital están acostumbradas a trabajar con plazos ajustados y a cumplir con objetivos específicos. Al delegar tareas, nuestros empleados y profesionales podrán destinar su tiempo y esfuerzo a la consecución de objetivos estratégicos para la empresa.
- Adaptación a las nuevas tendencias: El marketing digital es un entorno en constante cambio.
Desventajas de Externalizar el Marketing
Si bien la externalización del marketing ofrece numerosas ventajas, también presenta ciertos inconvenientes que deben ser considerados:
- Pérdida de control: Al externalizar el marketing digital, cedes cierto control sobre la estrategia y ejecución de tus campañas.
- Dificultad para medir el ROI: Puede ser difícil medir el retorno de la inversión (ROI) de las campañas de marketing digital externalizadas.
- Dependencia de la agencia: Una vez que has externalizado el marketing digital, tu empresa puede llegar a depender en gran medida de la agencia.
- Menor control sobre la marca: Al confiar en una Fuerza de Ventas externa, puedes enfrentar desafíos en la alineación con tu marca y la calidad de la representación.
- Menos conocimiento profundo del producto: Mientras que los representantes de ventas externos pueden comenzar con un conocimiento menos detallado de los productos, esto se contrarresta al implementar programas de capacitación exhaustivos.
Marketing y Relaciones Públicas: Interno vs. Externo
Las agencias independientes de marketing y relaciones públicas pueden ayudar a tu empresa a obtener la atención necesaria para aumentar las ventas, especialmente si necesitas orientación al crear estrategias de redes sociales y relaciones públicas.
Lea también: ¿Qué es y qué hace un departamento de marketing?
Tabla Comparativa: Equipo Interno vs. Equipo Externo
| Característica | Equipo Interno | Equipo Externo |
|---|---|---|
| Costes | Costes laborales, nóminas, seguros sociales, formación | Facturas por trabajos solicitados |
| Control | Mayor control sobre la estrategia y ejecución | Menor control, dependencia de la agencia |
| Conocimiento | Conocimiento profundo del producto y la empresa | Perspectiva externa, objetividad |
| Flexibilidad | Menos flexibilidad para adaptarse a los cambios | Mayor flexibilidad para contratar y cancelar servicios |
| ROI | Medición más directa del ROI | Medición del ROI puede ser más compleja |
Consideraciones Adicionales
Para lograr el éxito como pequeña empresa, debes aprovechar al máximo tus recursos. Los empresarios deben hacer un buen uso de los recursos a su disposición y, a veces, la subcontratación utiliza mejor esos recursos.
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