En el entorno colonizado por la publicidad digital, donde internet se ha adaptado, es crucial entender las herramientas a nuestra disposición. A menudo, se confunden dos conceptos distintos relacionados con el envío de comunicaciones por correo electrónico: el email marketing y la newsletter.
Muchas veces se usan estos 3 conceptos como si fuesen lo mismo. Sin embargo, en realidad esta herramienta puede cumplir muchas funciones y adaptarse a multitud de situaciones.
¿Qué es una Newsletter?
Una newsletter (también, boletín de noticias) es un correo electrónico que se envía a nuestros suscriptores y clientes informándoles de las novedades de la marca. Una newsletter, conocida comúnmente como boletín de noticias, es una publicación digital que se envía por correo electrónico.
Gracias a su elevada eficacia y a su bajo coste, el envío de newsletter es el método más común. ¿Te gustaría saber más sobre este tipo de comunicaciones? Una newsletter es una herramienta utilizada por las empresas y organizaciones para compartir información relevante y valiosa con su red de clientes, prospectos y suscriptores.
Características y Beneficios de una Newsletter
- No son invasivas: Al haber un consentimiento explícito por parte de los receptores, la predisposición a leer los mensajes es mayor.
- Eficacia: Una newsletter por sí sola puede sostener una campaña de marketing online sea cual sea el negocio.
- Confianza: Una de las grandes ventajas de este canal de comunicación.
- Aportar valor: Una estrategia de Inbound marketing se basa en este punto. Nuestros contenidos tienen que atraer visitas y convertirlas en clientes.
- Costo reducido: No implica grandes gastos.
- Retorno de la Inversión (ROI): Ya te avisamos de que el número te va a sorprender. Según un estudio de la Direct Marketing Association (DMA) es de un 122%.
Resultan especialmente útiles para mantener a los consumidores conectados con nuestro negocio e informados de las posibles novedades. En líneas generales, las newsletter sirven para aumentar las ventas y el tráfico a nuestra web.
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Claves para una Newsletter Exitosa
- Suscripción previa: El principal requisito para formar parte de una lista de newsletter es haberse inscrito en ella previamente.
- Segmentación: A la hora de elaborar la relación de suscriptores, es aconsejable recoger parámetros como la edad, el género o las aficiones de las personas. La segmentación de los mensajes en función de características sociodemográficas aumenta considerablemente su eficacia.
- Elaboración de mensajes: Elaborar los mensajes de correo electrónico es un proceso sencillo y muy rentable. Basta con crear una plantilla con el contenido específico para cada target de consumidores.
Estrategias para Optimizar tu Newsletter
Para maximizar el impacto de tu newsletter, considera estas estrategias:
- Segmentar: Una de las claves. Clasifica a tus suscriptores por intereses y personaliza tus envíos.
- Funnel de venta: Combinar un embudo de venta con un autoresponder es una de las mejores formas para optimizar la conversión al vender. Por ejemplo, siempre es bueno que los primeros correos que reciba el suscriptor sean contando la historia de tu tienda y de quien está detrás.
- Fidelización: Haz que merezca la pena estar en tu newsletter (y que vuelvan a comprar tus productos). Envía toda una serie de contenidos especiales con trucos acerca de tus artículos. Por ejemplo, si vendes un iPhone, puedes enviar tutoriales de las mejores apps que hay o de los mejores accesorios que tú vendes.
- Descuentos: Sí, puedes mandar descuentos y ofertas, pero todas tus newsletter no se deben basar en eso.
- Asunto: Controla el número de caracteres para que el asunto no se vea cortado por puntos suspensivos. Tienes que ser directo y llamar la atención. En un ordenador 3 líneas se ven bien, en una pantalla pequeña son un ladrillo.
Ejemplos de Newsletters Exitosas
Aquí hay algunos ejemplos de empresas que han tenido éxito con sus newsletters:
- Føljeton: Fundado en 2015, Føljeton es un periódico danés que no invierte ni un centavo en impresiones físicas. En términos simples, Føljeton también podría considerarse como una newsletter de pago. Con más de 6000 suscriptores en la actualidad, Føljeton es enviado todos los días a las doce del medio día.
- Morning Brew: Más tarde, con la ayuda de Austin Rief, quien también estudiaba en la UM, Liebermanen decidió dar un paso adelante y juntos formaron un equipo. Desde 2015 hasta 2018 no hicieron más que escribir y vender ediciones, hasta alcanzar 1 millón de suscriptores. En 2019, el Morning Brew ya contaba con 86 personas en su equipo. Con el tiempo, el Morning Brew amplió sus secciones hasta contar con 4 newsletters adicionales. Si a un suscriptor ya no le interesaba el boletín general de Morning Brew, seguramente quisiera seguir recibiendo alguna de las otras secciones. adquirió Morning Brew por un total de 75 millones de dólares.
- Axios: Axios es una empresa de medios digitales que, de nuevo, ha basado su estrategia en la entrega de noticias a través de boletines informativos o newsletters. Axios ofrece una gran variedad de boletines informativos sobre diferentes temas, que van desde la política y la tecnología hasta los deportes y el entretenimiento. Aprovechando la idea de que cada vez es más común que el lector se informe solo a través de la lectura de los titulares, la empresa también ha desarrollado un formato de boletín innovador denominado “Smart Brevity”, que consiste en presentar la información de manera concisa mediante frases cortas y párrafos breves. Además de sus boletines informativos, Axios se apoya en las redes sociales y su sitio web para compartir contenido.
Software para el envío de Newsletters
Software para enviar tus newsletter hay muchísimos.
- Active Campaign: Muy interesante porque tiene un sistema de automatización con el que puedes autosegmentar tu lista.
- Sendinblue: Otra opción interesante es Sendinblue. Está más enfocada al ámbito de los negocios y su versión gratuita no pone límites al número de destinatarios. La mayoría ofrecen planes gratuitos y de pago, a través de los cuales se pueden enviar una cantidad superior de mensajes y llegar a un número más alto de suscriptores.
Email Marketing: Más Allá del Boletín
El marketing por correo electrónico le permite dirigirse a grupos concretos de clientes o incluso a individuos específicos. Es fácil configurar y realizar el seguimiento de una campaña de marketing por correo electrónico, lo que la hace accesible para las pequeñas empresas. Por ejemplo, puedes añadir una opción de suscripción al newsletter en tu sitio web.
Como te decíamos antes, todo se basa en aportar valor. Si todavía no tienes una lista de correo, esto es lo 1º que debes hacer.
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Cómo Construir tu Lista de Correo
- Crea un lead magnet: Si lo traducimos de forma literal, es “un imán de leads”.
- Formularios: Muchísimos e-commerce ponen estos formularios en los sitios más variopintos. Siempre deben estar en sitios muy visibles.
- Pop-ups: Son estas ventanas emergentes que te aparecen cuando llevas unos segundos en la web. Tienen un poder de conversión increíble pero también son molestos.
Correos Electrónicos Automáticos
Son aquellos que surgen como respuesta a algo que ha hecho el cliente, como darse de alta en la base de datos, darse de baja de la misma, cambiar algún registro importante de su perfil de cliente, hacer una compra … Normalmente, son correos que escribiste al crear la ecommerce y que, con el tiempo, has olvidado que existen.
Además de estos mensajes, en los correos automáticos se pueden incluir encuestas para valorar cómo fue la compra que se acaba de realizar, cuestionarios muy sencillos de una o dos preguntas para puntuar del 1 al 10. O incluso recordatorios amables para que el cliente recomiende la tienda en las opiniones de Google, por ejemplo.
Estrategias Avanzadas de Email Marketing
Dos fórmulas más inusuales son las conocidas como up selling y cross selling. Imagina que tu cliente compra un piano y un libro de canciones. ¡Un momento! Fácilmente. ¿Recuerdas ese correo reactivo para confirmar la compra? Ese es el momento. Quizá el cliente pagó su compra segundos antes de darse cuenta de que debería haber comprado algo más.
Ventajas del Email Marketing
Si piensas que el correo electrónico está pasado de moda, te equivocas. A pesar del rápido desarrollo de las tecnologías y del auge del uso de las redes sociales en las empresas, el marketing por correo electrónico sigue vivo y en buen estado.
Una ventaja derivada de la anterior es que el Retorno de la Inversión, o ROI, en este tipo de técnicas de marketing es mayor que en cualquier otro. Así que tenemos varias ventajas: personalización, automatización, interés favorable, ROI halagüeño, métricas fiables y útiles y accesibilidad del correo frente a otros canales online más complejos. No son pocas ventajas, ¿verdad?
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En comparación con otros tipos de marketing, el envío de correos electrónicos es una forma barata de publicitar su empresa y sus productos o servicios. El correo electrónico es accesible para todos los grupos de edad. Puede que vivamos en la era digital, pero no todo el mundo se siente tan cómodo utilizando Internet. Sin embargo, la mayoría de las personas saben cómo consultar su correo electrónico. La mayoría de las herramientas de marketing por correo electrónico ofrecen paquetes de precios que se adaptan a todos los presupuestos.
Piénsalo, tus redes sociales podrían desaparecer y llevarse a todos tus seguidores. Te quedarías sin nada.
Consideraciones Finales
La newsletter es una herramienta de comunicación con un gran potencial de conversión y fidelización. Es muy importante tener en cuenta que solo debemos enviar estas comunicaciones si previamente lo ha solicitado el usuario. No debemos olvidar la ventaja fundamental que nos aporta este tipo de campañas publicitarias: crear mayor difusión de nuestro negocio y alcanzar al máximo número de clientes posibles.
Antes de leer las siguientes cuestiones, visualiza que eres un vendedor que llama a la puerta de un potencial cliente. No es el primer contacto con esa persona, sino que previamente has llamado al portero automático y te ha dejado subir hasta el rellano. En unos segundos, te va a abrir la puerta. Debes llamar a la puerta correcta. Cada dirección mal escrita, desactualizada o que no haya sido previamente autorizada -no nos cansaremos de repetirlo- es un esfuerzo que no conduce a nada. Debes saber a quién te diriges. Antes de que te abran la puerta, debes saber a quién vas a encontrarte al otro lado: qué necesidades tiene y cómo tu producto o servicio las va a satisfacer. Has de tener un mensaje claro. Si el potencial cliente te abre la puerta de su casa y tú correspondes a esa confianza con un mensaje sin objetivo alguno, probablemente pierdas la oportunidad de venta.
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