El franquiciador y franquiciado son los principales roles que tienen las franquicias. En todas las franquicias existen dos partes: el franquiciador y franquiciado. Sin duda, es una de las ideas de negocio más rentables. Pero es importante que se conozcan varias características sobre ambas partes. Con este artículo detallaremos qué es un franquiciador y franquiciado, qué relación tienen y las diferencias.
¿Qué es el Franquiciador?
Un franquiciador es la persona o empresa dueña de la marca comercial que adquiere el franquiciado. Él mismo cede los derechos de uso a los que quieran invertir en su red de franquicias. Esta figura es fundamental puesto que se trata del titular de la marca, la persona que dispone de la idea del negocio, del know how, así como de los medios necesarios para su expansión. Como puedes imaginar, se trata de una figura muy importante, puesto que su visión sobre el negocio es más fuerte y conoce las bases del mismo. Además, sus obligaciones son muy amplias. Deberá brindar soporte constante al franquiciado para que este se nutra de todos los requerimientos.
El franquiciador es la empresa o propietario de una marca que ha desarrollado un modelo de negocio exitoso y busca expandirse mediante la concesión de licencias a terceros, llamados franquiciados. A través de un contrato de franquicia, el franquiciador cede al franquiciado el derecho a utilizar su marca, operar bajo su nombre comercial, vender sus productos o servicios, y seguir su modelo de gestión, marketing y operaciones.
El franquiciador es el responsable de:
- Desarrollo del modelo de negocio: Creación y perfeccionamiento del sistema operativo que se replicará en cada franquicia.
- Proteger la marca: Asegurarse de que la marca esté registrada y protegida legalmente.
- Mantener la identidad, la calidad y la reputación de la marca.
- Proporcionar el know-how: Transferir al franquiciado el conocimiento y la experiencia necesarios para operar el negocio de forma exitosa.
- Ofrecer soporte: Brindar asistencia continua al franquiciado en áreas como la gestión, la formación, el marketing y las operaciones.
- Controlar la calidad: Supervisar el cumplimiento de los estándares de la franquicia por parte del franquiciado.
¿Qué es el Franquiciado?
El franquiciado es una empresa o persona que obtiene los derechos para trabajar con una marca comercial, en especial, aquellas que han tenido éxito en el mercado. Esto quiere decir que el franquiciado llega a un acuerdo para usar la marca, aunque no le va a pertenecer. El franquiciado es la persona o empresa que adquiere una licencia para operar un negocio bajo la marca y el sistema del franquiciador. Por su parte, el franquiciado es la persona, física o jurídica, que decide incorporarse a una red de franquicias, constituyéndose como empresario independiente del negocio que el franquiciador ha decidido expandir. Una franquicia es un modelo de negocio donde franquiciador y franquiciado deben ir al unísono. Para ello, la relación entre ambos es súper importante. El franquiciado debe cumplir con lo estipulado, a la vez que el franquiciador tiene que brindar ese apoyo constante al franquiciado.
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El franquiciado se beneficia de:
- Operar un negocio con una marca reconocida: Aprovechar la reputación y el reconocimiento de la marca para atraer clientes.
- Recibir formación y soporte: Obtener el conocimiento y la asistencia necesarios para operar el negocio de forma eficiente.
- Acceder a un modelo de negocio probado: Minimizar el riesgo al utilizar un sistema que ya ha demostrado ser exitoso.
- Formar parte de una red: Beneficiarse del apoyo y la colaboración de otros franquiciados.
A cambio, el franquiciado se compromete a:
- Pagar un canon de entrada: Realizar un pago inicial por el derecho a utilizar la franquicia.
- Pagar regalías: Abonar un porcentaje de las ventas o beneficios al franquiciador.
- Seguir las directrices del franquiciador: Operar el negocio de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos.
- Invertir en el negocio: Aportar el capital necesario para la puesta en marcha y el funcionamiento del negocio.
Por otro lado, entre las obligaciones de este rol se encuentran las de pagar royalties como canon de entrada, canon por publicidad, canon periódico y más.
Relación entre Franquiciador y Franquiciado
La relación entre el franquiciador y franquiciado suele ser muy estrecha. De ambas partes depende el éxito del negocio. Para esto se deben abrir los canales ideales de comunicación. Y en casos en que el franquiciado tenga la necesidad de entender algo a más profundidad, podrá solicitarlo de manera cordial al franquiciador. Una comunicación fluida y directa va a sentar las bases de ello. Y es que recuerda que el objetivo de ambos sigue siendo el mismo: que la franquicia triunfe y con ella, ellos dos.
Una franquicia es un modelo de negocio donde franquiciador y franquiciado deben ir al unísono. Para ello, la relación entre ambos es súper importante. El franquiciado debe cumplir con lo estipulado, a la vez que el franquiciador tiene que brindar ese apoyo constante al franquiciado. Para ello, es esencial establecer una relación de confianza por ambas partes.
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Diferencias Clave entre Franquiciador y Franquiciado
Existen diferencias muy notables entre el franquiciador y franquiciado. Ambos tienen roles de relevancia para que el negocio funcione, pero no al mismo nivel. Comencemos por la propiedad de la franquicia. Esta le pertenece únicamente al franquiciador, sea una sola persona o grupo. Esta cesión de derechos puede ser mediante un periodo determinado, o de manera indefinida, pero según lo que se pacte en el contrato. En cuanto al control del negocio, el franquiciador es quien tiene un control mayor, le indica al franquiciado la manera de operar, las directrices y requerimientos necesarios y hasta le brinda capacitación para que lo haga de forma efectiva.
Esta es una de las diferencias más claves: quién es el propietario del negocio. A pesar de que el franquiciador cuenta con el control general de la marca, el franquiciado sí que dispone de cierta autonomía para operar en su día a día en su propio negocio.
A continuación, presentamos una tabla que resume las diferencias clave entre franquiciado y franquiciador:
| Característica | Franquiciado | Franquiciador |
|---|---|---|
| Rol | Opera el negocio bajo la marca del franquiciador. | Desarrolla y licencia el modelo de negocio. |
| Inversión | Invierte capital para adquirir la franquicia y operar el negocio. | Recibe ingresos por la venta de franquicias y regalías. |
| Riesgo | Asume el riesgo empresarial de la operación diaria. | Asume un menor riesgo, pero la reputación de la marca está en juego. |
| Ganancias | Ganancias netas luego de cubrir gastos y regalías. | Ganancias a través de la venta de franquicias y regalías recurrentes. |
| Control | Control operativo del negocio diario, sujeto a las normas del franquiciador. | Control sobre la imagen de la marca y el cumplimiento de estándares. |
| Dependencia | Depende del éxito del modelo de negocio del franquiciador. | Depende del éxito de sus franquiciados para mantener la rentabilidad. |
| Responsabilidades | Gestión diaria, cumplimiento de normas, atención al cliente. | Desarrollo del modelo de negocio, apoyo a franquiciados, mantenimiento de la marca. |
Funciones y Obligaciones del Franquiciado
¿Cuáles son las obligaciones del franquiciado? Aquí te dejamos una lista con las más notorias:
- Gestionar la franquicia.
- Cumplir con los compromisos contractuales con la empresa franquiciadora.
- Brindar el capital necesario al franquiciador.
- Contratar al personal y llevar el negocio.
- Constituir la sociedad y los trámites administrativos.
- Presentar una solvencia económica.
- Respetar el know how de la franquicia, así como los sistemas y procesos internos.
Franquiciador y franquiciado deben trabajar en pro de la franquicia, buscando el éxito del negocio.
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Para que una relación de franquicia sea exitosa, ambas partes deben cumplir con sus respectivas obligaciones.
Obligaciones del Franquiciado:
- Cumplir con el contrato de franquicia: Respetar todas las cláusulas y condiciones establecidas en el contrato.
- Operar el negocio de acuerdo con los estándares de la franquicia: Mantener la calidad de los productos o servicios, la imagen de la marca y los procedimientos operativos.
- Pagar las regalías y otros cargos: Realizar los pagos al franquiciador de forma puntual y completa. En el transcurso de la relación contractual, el franquiciado deberá hacer frente a diversos pagos.
- Participar en la formación y el desarrollo: Asistir a los programas de formación y mantenerse actualizado sobre las novedades de la franquicia.
- Proteger la confidencialidad: Mantener la confidencialidad de la información y los secretos comerciales de la franquicia.
- Cooperar con el franquiciador: Trabajar en colaboración con el franquiciador para el beneficio mutuo.
Funciones y Obligaciones del Franquiciador
¿Y cuáles son los derechos y obligaciones del franquiciador?
- Tener una marca de verdadero éxito: un modelo de negocio previamente testado y con garantías.
- Transmitir el know how al franquiciado.
- Brindar asistencia técnica.
- Soporte en la puesta en marcha de la franquicia.
- Dar formación continua.
- Ocuparse de la innovación de la marca (I+D+i).
- Ocuparse de proveedores y partners.
- Prestar servicios de marketing y comunicación.
- Garantizar la exclusividad de zona al franquiciado.
- Evaluar las distintas zonas geográficas.
- Compartir con los franquiciados los procesos internos, así como manuales de operación.
Obligaciones del Franquiciador:
- Proporcionar un modelo de negocio viable: Ofrecer un sistema probado y rentable.
- Transferir el know-how: Brindar al franquiciado la formación y el apoyo necesarios para operar el negocio. Un elemento fundamental de la franquicia es el know-how (o “saber hacer”), es decir, aquellos conocimientos operativos y técnicos que han hecho que el negocio del franquiciador tenga éxito en el mercado, el cual transmitirá al franquiciado para que pueda explotar y desarrollar con eficacia el modelo empresarial.
- Proteger la marca: Mantener la integridad y la reputación de la marca.
- Ofrecer asistencia continua: Proporcionar al franquiciado soporte en áreas como la gestión, el marketing y las operaciones.
- Respetar la exclusividad territorial: Garantizar al franquiciado la exclusividad en un área geográfica determinada.
- Actuar de buena fe: Mantener una relación transparente y honesta con el franquiciado.
Por una parte, el franquiciador tiene muchos beneficios al ceder el uso de su marca y recibir ganancias a cambio. Esto lo puede hacer con una gran red de franquiciados. Por otro lado, tenemos al franquiciado, quien ya ha apostado por un negocio de éxito y recibe el apoyo necesario para operar.
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