En el mundo empresarial actual, el liderazgo ha evolucionado de la simple gestión a un enfoque más centrado en el servicio y la misión. Este artículo explora en profundidad el liderazgo centrado en la misión (DpM), sus características, beneficios y cómo implementarlo para lograr el éxito organizacional.
¿Qué es el Liderazgo Centrado en la Misión?
La dirección por misiones (DpM) es un nuevo enfoque para enriquecer la dirección por objetivos que ya todos conocemos. La DpM resuelve los problemas de la dirección por objetivos y engloba, a su vez, otras propuestas innovadoras de los últimos años, como la gestión por competencias y la gestión por valores.
La DpM se basa en distribuir la misión de la empresa en misiones a distintos niveles de la organización. Cada misión participa de las misiones de orden superior, de tal modo que todos participan de la misión de la empresa. La misión luego se hace operativa a través de los objetivos. Los objetivos no tienen sentido en sí mismos, sino que son medios para cumplir la misión.
En definitiva, en la DpM la misión ya no es un elemento secundario o de valor simbólico, sino que estructura el sistema mismo de gestión y orienta el propio significado de lo que entendemos por éxito. Pasamos entonces del fracaso de la misión al éxito de la misión.
Definiendo la Misión
El primer problema con el que nos encontramos a la hora de implantar la DpM es el definir la misión de la empresa. No sirve cualquier definición de misión. De hecho, muchas definiciones de misión que tienen las empresas no son adecuadas para la DpM, e incluso no pueden llamarse misiones en sentido estricto.
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En la DpM, una misión a un determinado nivel se define como una contribución que caracteriza la identidad de ese nivel. Así, por ejemplo, la misión de una empresa debe ser una contribución que caracterice la identidad de esa empresa, y la misión de un equipo debe ser una contribución que caracterice la identidad de ese equipo.
Una vez definida la misión de la empresa, el reto de la DpM consiste en hacerla operativa a todos los niveles de la organización, evitando que la misión se limite en unos enunciados más o menos genéricos. Para conseguirlo desplegaremos misiones participadas. Estas contribuyen a la misión superior, son en definitiva, un área de responsabilidad orientada a la consecución de la misión superior.
Haciendo Operativa la Misión
Una vez establecidos las misiones a diferentes niveles, éstas deben hacerse a través de objetivos concretos. La misión y los objetivos se requieren mutuamente: una misión sin objetivos es una misión muerta, y un objetivo sin misión es un objetivo ciego. E la DpM, el fin no es conseguir cada año objetivos más altos, sino realizar cada vez mejor la misión.
Lo que no se mide, difícilmente se gestiona. Por este motivo la implementación del sistema de gestión de la DpM requiere la creación de un cuadro de mando de la misión (CMM).
Evaluación Integral en la DpM
Existe una relación directa entre cómo se dirige una empresa y cómo se realiza la evaluación del desempeño de sus trabajadores. En la DpM se aplica la evaluación integral: un modelo centrado en la contribución a la misión. Este método combina el cumplimiento de los objetivos de la misión con otros aspectos cualitativos o intangibles, como pueden ser factores ligados al comportamiento o al desarrollo personal de competencias.
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El Rol del Líder en la DpM
Los Líderes Efectivos (o de Alto Rendimiento) saben que lo que funciona en una situación no necesariamente funcionará en otra, y raramente se mantiene a largo plazo. Dado que el Líder tiene la obligación y el deber de hacer crecer y desarrollar a sus liderados, debe ser el principal impulsor de programas de desarrollo de liderazgo.
No hay que olvidar que una misión, cualquiera que sea, requiere competencias específicas que deben ser adquiridas por las personas que las llevan a cabo. A mayor capacidad, mayor potencial. Por ello el líder debe ser responsable de incrementar el talento de sus empleados mediante su apoyo en el desarrollo.
Características Clave de un Líder Centrado en la Misión
- Aprendizaje Continuo: Basado en las experiencias vividas en el día a día.
- Vocación de Servicio: Considerar al otro sin esperar nada a cambio.
- Irradiar Energía Positiva: Afrontar los problemas desde otra perspectiva.
- Creer en los Demás: Confianza y comunicación para el desarrollo.
- Dirigir la Vida de Forma Equilibrada: "Cuerpo sano, mente sana".
- Ver la Vida como una Aventura: Disfrutar con responsabilidad.
- Mejorar las Situaciones: Ofrecer resultados que ayuden a mejorar.
- Ejercitarse para la Auto-Renovación: Mantener una actitud positiva.
El Propósito como Elemento Central
En el centro de todo esto se encuentra un elemento esencial: El propósito. Liderar con propósito empieza por entender tú «Por qué extraordinario». El propósito de tu «Gran P» fluye de tu identidad.
Para explorar satisfactoriamente la plenitud de esa pregunta, debes considerar las cuatro partes de tu ser: Cuerpo, Mente, Corazón y Conciencia. Tu identidad se encuentra en la intersección de estas cuatro dimensiones. Comprometerse activamente con cada una de ellas es esencial para descubrir tu propósito.
Voces de Liderazgo
Al igual que tu propósito surge de tu identidad, lo mismo ocurre con tu voz de liderazgo. Las cuatro voces principales surgen de una de las partes de tu ser:
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- Líderes físicos: Orientado a la acción y práctico, predica con el ejemplo.
- Líderes intelectuales: Pensadores estratégicos impulsados por los datos y la previsión.
- Líderes emocionales: Conectores compasivos que inspiran lealtad y pasión.
- Líderes espirituales: Guías impulsados por valores que encarnan la integridad e imbuyen significado.
El Liderazgo Transformacional
El liderazgo transformacional consiste en aceptar estos cambios. Es estar dispuesto a dejarse moldear por la experiencia, permitiendo que cada etapa de crecimiento te perfeccione hasta convertirte en el líder que estás destinado a ser.
Conclusión
En un mundo incierto y en rápida evolución, el propósito se ha convertido en una herramienta de liderazgo indispensable. La gente busca autenticidad y significado en su trabajo, y los líderes con un claro sentido de la misión destacan. Hacen algo más que gestionar: inspiran.